Grundlagen und Prozess der Marktforschung

Question 1

+ Marktforschung

Answer 1

Systematische Sammlung, Analyse und Interpretation von Daten über Märkte zum Zweck der Fundierung von Marketingentscheidungen.

Question 2

Ziele der Markforschung (4)

Answer 2

IDEÜ
Identifikation und Definition von neuen Marktentwicklungen und Kundenbedürfnissen
Dokumentation der Position des Unternehmes und der Wettbewerber
Entwicklung, Modifizierung und Überprüfung von Marketingmaßnahmen
Überprüfung des Marketingerfolgs

Question 3

+ Messen/Messung

Answer 3

systematische Beobachtung und Aufzeichnung von empirischen Sachverhalten.

Question 4

Ergebnis einer Messung

Answer 4

Systematische Zurodnung von Zahlen oder Symbolen zu beobachteten Ausprägungen bestimmter Merkmale

Question 5

+ Daten

Answer 5

Ergebnis der Messung

Zahlenmäßig erfasste Merkmalsausprägungen von Untersuchungseinheiten.

Question 6

Prozess der Markforschung

Answer 6

Problemformulierung und Untersuchungsdesign
Auswahl der Erhebungsmethoden
Stichprobenauswahl
Gestaltung des Erhebungsinstruments
Durchführung der Datenerhebung
Datenanalyse und -interpretation

Question 7

3 Arten von Untersuchungsdesigns

Answer 7

deskriptiv
explorativ
explikativ

Question 8

+ deskriptives Untersuchungsdesign

Answer 8

Möglichst genaue Erfassung und Beschreibung der für die Untersuchungsthematik relevanten Tatbestände
Keine Untersuchung von Zusammenhängen zwischen Variablen

Question 9

+ exploratives Untersuchungsdesign

Answer 9

Verständnis und Strukturierung der Untersuchungsthematik

Untersuchung von Zusammenhängen zwischen Variablen ohne vorheriges Formulieren von Hypothesen

Question 10

+ explikatives Untersuchungsdesign

Answer 10

Untersuchung der Ursachen

Zusammenhänge zwischen Variablen werden auf Basis formulierter Hypothesen betrachtet

Question 11

Festlegung der Datenerhebungsmethode nach Datengrundlage (grafik)

Answer 11

S.89

Primär Sekundär…

Question 12

+ Gütekriterien der Marktforschung

Answer 12

VOR
Validität (frei von systematischen Fehlern)
Objektivität (Unabhängig vom Durchführenden)
Reliabilität (Messverfahren ist frei von Zufallsfehlern)

Question 13

2 Arten von Befragungen

Answer 13

• Qualitativ

- Quantitativ

Question 14

+ Qualitative Befragung

Answer 14

Fragen und Antworten werden flexibel gestaltet

• geringe Fallzahlen
• gut für Explorative Fragestellungen

Question 15

+ Quantitative Befragung

Answer 15

Fragen und Antwortmöglichkeiten im wesentlichen gleich

• eher hohe Fallzahlen
• Besonders für deskriptive und explikative Fragen geeignet

Question 16

4 Arten von quantitativen Befragungen

Answer 16

• Standardisierte mündliche Befragung
• Standardisierte schriftliche Befragung
• Standadisiertes Telefoninterview
• Online Befragung

Question 17

Quantitative Befragungsmethoden und ihre Vor- und Nachteile

Answer 17

S. 96

Question 18

Qualitative Befragungen Pro/Kontra

Answer 18

Vorteil:
Erfassung von schwer verbalisierbaren Sachverhalten
Nachteil:
hohe Kosten und geringe Generalisierbarkeit

Question 19

Quantitative Befragungen Pro/Kontra

Answer 19

Vorteile:
Quantifizierung von Sachverhalten und Erzielbarkeit großer Fallzahlen
Nachteile:
Mangelnde Repräsentativität und Gefahr verzerrter Antworten

Question 20

+ Beobachtung

Answer 20

Erfassung von wahrnehmbaren Sachverhalten, Verhaltensweisen und Eigenschaften von Personen( i.d.R. durch Dritte oder Geräte)

Question 21

4 Arten der Beobachtung

Answer 21

Kundenlaufstudien
Silent Shopping / Mystery Shopping
Ethnographien
Analyse von Verhaltensdaten

Question 22

+ Silent Shopping/Mystery Shopping

Answer 22

Geschulte Beobachter übernehmen die Rolle des Kunden und bewerten das Verhalten von Mitarbeitern anhand festgelegter, objektiver Kriterien

Question 23

Vorteile von Beobachtungen

Answer 23

kostengünstig
kein Interviewereinfluss (bei verdeckten beobachtungen)
Erfassung von unbewusstem Verhalten

Question 24

Nachteile von Beobachtungen:

Answer 24

Atypisches Verhalten wenn die Beoachtungsituation erkannt wird
Situation nicht replizierbar
Mangelnde Qualität der Beobachtungsbestrebungen, Subjektivität der Wahrnehmung und Erinnerung

Question 25

+ Experimente

Answer 25

Das Experiment ist eine Form der Untersuchung, in welcher mindestens eine Größe (die unabhängige Variable) variiert wird, um zu messen, wie sich diese Veränderung auf eine andere Größe (die abhängige Variable) auswirkt

Question 26

2 Arten von Experimenten

Answer 26

Laborexperiment

Feldexperiment

Question 27

+ - Feldexperiment

Answer 27

+ Gute Kontrolle der unabhängigen Variablen und Störfaktoren

Question 28

+ - Laborexperiment

Answer 28

+ Gute Kontrolle der unabhängigen Variablen und Störfaktoren

- Geringe Realitätsnähe und geringe Generalisierbarkeit

Question 29

+ - Feldexperiment

Answer 29

+ Hohe Realitätsnähe und hohe Generalisierbarkeit

- Schlechte Kontrolle der unabhängigen Variablen und Störfaktoren