Trabalho em Equipe

Question 1

O que são grupos de trabalho ?

Answer 1

Grupos de Trabalho são, portanto, um conjunto de dois ou mais indivíduos interdependentes, que interagem entre si para trocar informações, com o objetivo de alcançar objetivos particulares (objetivos individuais).

Question 2

Quais são os Tipos de Grupos de Trabalho ?

Answer 2

Formais x Informais:

Verticais x Horizontais.

Question 3

O que são os grupos formais de trabalho ?

Answer 3

Os grupos formais de trabalho são Estabelecidos pela estrutura organizacional. Possuem suas atividades e atribuições definidas pela organização. O comportamento dos indivíduos de um grupo formal é determinado e guiado em função dos objetivos e das metas organizacionais.

Question 4

Os grupos formais de trabalho são divididos em grupos de comando e grupos de tarefa .
Fale sobre as características de cada um desses grupos :

Answer 4

Grupo De Comando: É composto por um superior hierárquico (chefe) e seus subordinados. Existe uma relação formal de autoridade. Os subordinados reportam-se diretamente ao superior hierárquico.

Grupo De Tarefa : É formado para executar uma determinada tarefa. As relações existentes entre os indivíduos podem “romper” as fronteiras hierárquicas existentes (pode ser composto por “superiores” e “subordinados” de diferentes departamentos).

Question 5

O que são grupos informais de trabalho ?

Answer 5

São grupos que não fazem parte do organograma da organização. Eles surgem naturalmente, em decorrência da necessidade de interação social do ser humano. Ou seja, o grupo informal é consequência das relações sociais existentes dentro de uma empresa.

Question 6

Como são dividos os grupos informais de trabalho e quais são suas principais características?

Answer 6

1- Grupos de Interesse Informais:
Ocorrem quando um conjunto de indivíduos se reúne para atingir um objetivo em comum(objetivo este que cada indivíduo do grupo tem interesse de atingir).

2- Grupos De Amizade (Afinidade) :
Os grupos se formam porque os indivíduos apresentam características em comum . os grupos de amizade, normalmente, extrapolam o ambiente organizacional.

3- Grupos primários:
São pequenos grupos, caracterizados pela lealdade, amizade e pelo senso comum de valores entre os poucos membros participantes do grupo.

4- Coalizões:
São alianças estratégicas. são “entidades separadas”, poderosas e eficazes dentro das organizações.

Question 7

O que são grupos de trabalho verticais ?

Answer 7

São grupos que Possuem uma “estrutura hierárquica” interna. Ou seja, o grupo é composto por indivíduos de diferentes níveis hierárquicos.

Question 8

O que são grupos de trabalho horizontais?

Answer 8

São grupos em que não existe uma “estrutura hierárquica” interna. Nos grupos horizontais, todos os membros do grupo possuem o mesmo nível hierárquico. É compostos por indivíduos de diferentes áreas.

Question 9

Quais são os Estágios de Desenvolvimento dos Grupos de (Bruce Tuckman) :

Answer 9

Estágio 1 - Formação:
É a fase inicial do processo evolutivo de um grupo. Trata-se da fase de formação do grupo. É o momento em que os indivíduos estão se conhecendo e descobrindo quais são os comportamentos e regras aceitáveis dentro do grupo. Esse estágio é marcado por uma grande prevalência de incertezas sobre os propósitos, a estrutura e a liderança do grupo.

Estágio 2 - Tormenta :
Nesse momento os indivíduos já aceitam a existência de um grupo e se sentem parte dele. Contudo, nessa etapa surgem conflitos entre os membros do grupo. Os conflitos estão relacionados às limitações impostas à individualidade e à lidenraça do grupo.

Estágio 3 - Normatização :
Os membros do grupo se tornam mais “próximos” e coesos. Quanto maior o relacionamento do grupo, maior será a proximidade e a coesão interna do grupo, construindo-se, assim, uma unidade coordenada (sólida). Essa fase é marcada por um forte senso de camaradagem e de “identidade coletiva”.

Estágio 4 - Desempenho:
A fase do desempenho é a fase na qual os membros grupo convergem todos os seus esforços para a realização da tarefa. Nessa fase, o grupo encontra-se sólido, coeso e funcional, focado em desempenhar a tarefa para a qual foi criado.

Estágio 5 - Interrupção :
Trata-se da etapa de finalização do grupo. Ou seja, é o momento em que o grupo se prepara para sua dissolução (desfazimento). O grupo deixa de focar na execução da tarefa (o alto desempenho já não é mais prioridade) e passa a focar na conclusão das atividades.

Question 10

O que é Liderança formal?

Answer 10

Todo grupo tem um líder formal, definido pela organização (chefe, gerente, supervisor, encarregado, líder de projeto, etc.). Esse líder é responsável por coordenar e conduzir as atividades.

Question 11

———— é um conjunto de comportamentos e atividades que são atribuídos a determinado indivíduo que ocupa determinada posição.

Answer 11

Papel

Question 12

O desempenho dos papeis sofre diversas influências.Cite quais são essas influências:

Answer 12

Dentre as principais influências, destacam-se: Identidade de papel; Percepção de papel; Expectativa de papel e; Conflito de papéis.

Question 13

Representam diretrizes comportamentais” compartilhadas pelos membros do grupo. Ou seja, são “padrões aceitáveis” de comportamento que são compartilhados por todos os membros do grupo:

Answer 13

Normas

Question 14

Defina o significado de Status :

Answer 14

O status é a posição social atribuída ao grupo ou aos membros que pertencem ao grupo. Cada membro do grupo, internamente, apresentará papéis, rituais e direitos diferentes, que os diferenciam dos demais membros do grupo.

Question 15

Como o tamanho do grupo influencia em seu comportamento?

Answer 15

O tamanho do grupo apresentará influência em seu comportamento. Pode-se dizer que grupos pequenos apresentam melhor desempenho na realização de tarefas; já os grupos grandes (por volta de 12 membros ou mais), possuem melhores resultados para a resolução de problemas.

Question 16

Qual o significado de composição como variável estrutural do grupo ?

Answer 16

Trata-se da combinação das competências e conhecimentos que cada um dos indivíduos leva para o grupo. A composição do grupo pode ser: homogênea e heterogênea.

Question 17

—————- é caracterizada pelo nível (grau) que os indivíduos do grupo são atraídos entre si e motivados a continuar como um grupo. A coesão está diretamente relacionada com a produtividade.

Answer 17

Coesão

Question 18

Quais são as Variáveis estruturais dos grupos de acordo com Chiavenato) e de acordo com Robbins:

Answer 18

Question 19

Quais são as Necessidades Básicas dos Grupos ?

Answer 19

Question 20

Quais são as vantagens e desvantagens da tomada de decisão em grupo ?

Answer 20

Question 21

O que são Equipes de Trabalho ?

Answer 21

As Equipes de Trabalho são um conjunto de dois ou mais indivíduos com habilidades complementares, e que trabalham em conjunto para alcançar um objetivo comum.

Question 22

Através da coordenação os esforços dos membros, as equipes geram uma ————positiva (ou seja, “o todo é maior do que a soma das partes”). Em outras palavras, o resultado obtido com os esforços do “todo” (da equipe) é maior do que o resultado que seria obtido com a “soma dos esforços individuais“ de cada pessoa.

Answer 22

Sinergia

Question 23

Principais diferenças entre grupos e equipes :

Answer 23

Question 24

Descreva 09 fatores que devem estar presentes nas equipes:

Answer 24

1-Assessoria :
Relacionada com a ação de dar e receber informações. O membro assessor/reportador que faz com que todos os membros sejam informados para analisar situações e tomar as decisões adequadas.

2-Inovação :
Relacionado com a criação e a experimentação de novas ideias. O membro inovador/criador é aquele que apresenta novas ideias, conceitos e traz criatividade para a equipe.

3- Promoção:
Relacionado com a identificação e a exploração de oportunidades. O membro promotor/explorador pega as novas criações e ideias do membro inovador e as “venderá” dentro e fora da organização.

4-Desenvolvimento :
Relacionado à avaliação e teste da aplicabilidade das novas ideias, para assegurar que as ideias sejam moldadas para atender às necessidades dos clientes. O membro desenvolvedor/incentivador (assessor) deve ouvir as necessidades dos clientes e incorporá-las aos planos. Esse membro tem fortes habilidades analíticas e prefere avaliar diversas opções antes de tomar decisões.

5- Organização:
Relacionado à definição e implementação das formas de trabalhar. O membro organizador/integrador/impulsionador é focado na ação e faz com que tudo aconteça de uma forma que todos saibam o que, como e quando devem fazer. É ele que “faz tudo acontecer”.

6- Produção:
Relacionado à conclusão e entrega de resultados. O membro produtor/concluidor é um indivíduo prático que, de maneira coordenada e controlada, guia as ações até o fim, realiza os planos e atinge as metas/resultados.

7-Inspeção:
Relacionado ao controle a à auditoria. O membro da equipe caracterizado como inspetor/controlador é meticuloso em seu trabalho, focado nos detalhes, analítico e reflexivo.

8- Manutenção:
Relacionado à “defesa” dos padrões e processos. O membro da equipe chamado de mantenedor/melhorador é responsável por garantir que os processos sejam submetidos a revisões periódicas com o objetivo de aumentar a eficiência da equipe.

9- Ligação :
Relacionado à integração e coordenação do trabalho dos membros da equipe. O membro da equipe caracterizado como Interligador/Relacionador, é uma pessoa de ligação que cobrirá a ligação de pessoas e de tarefas, garantindo que os indivíduos da equipe trabalhem coesos e em conjunto, de forma coletiva.

Obs:Conselheiro/Relator :
É o membro responsável por estimular os demais membros a buscarem informações adicionais antes de tomarem decisões importantes. O conselheiro tende a não impor seus pontos de vista. Contudo, ele sempre busca obter o máximo de informações antes de tomar suas decisões. Assim, ele acaba influenciando e estimulando os demais membros da equipe a buscar mais informações antes de tomar decisões importantes.

Question 25

Quais são os Estágios do Desenvolvimento das Equipes segundo Chiavenato?

Answer 25

Estágio 1- Experimentação Inicial :
Nesse estágio, “ninguém escuta ninguém”. O chefe toma todas as decisões e os objetivos são vagos e obscuros. Há pouca melhoria no trabalho e a resolução de problemas é baixa. É um momento marcado por uma “fraqueza” interna.

Estágio 2-Experimentação e Aprendizado:
Aqui, a equipe percebe que é necessário melhorar e começa a debater sobre os “riscos” da ineficiência. O relacionamento entre os membros melhora e os membros passam a ouvir uns aos outros e considerar as opiniões dos outros.

Estágio 3- Consolidação:
Nesse estágio são definidas as normas de comportamento e a “padronização” dos métodos de trabalho. Há a concordância dos membros quanto aos procedimentos. Definem-se metas e objetivos coletivos. Há um aumento da integração da equipe. A equipe se consolida como uma unidade de trabalho.

Estágio 4 - Maturidade e Flexibilização:
O último estágio é marcado pelo atendimento às necessidades dos membros. O desenvolvimento é a prioridade. Nesse estágio a equipe é flexível e consegue se adaptar às mudanças ambientais. A liderança passa a ser compartilhada e há sinergia positiva nos resultados.

Question 26

Quais são os Tipos de Equipes segundo Robbins :

Answer 26

1-Equipes de Resolução de Problemas:
São formadas por um pequeno número de funcionários (normalmente, de 5 a 12 funcionários), todos do mesmo departamento, que se reúnem durante algumas horas por semana para discutir formas de melhorar a eficiência, a qualidade e o ambiente de trabalho. São equipes que apenas fazem sugestões de como solucionar os problemas (ou seja, não possuem autonomia para implementar as ideias).

2-Equipes Auto gerenciadas:
São formadas por um grupo de funcionários (normalmente, de 10 a 15 pessoas) que realizam trabalhos interdependentes(ou muito relacionados). As atividades das equipes auto gerenciadas incluem o planejamento, a delegação de tarefas, a tomada de decisões e a implementação das ações para a solução dos problemas.

3-Equipes Multifuncionais:
São formadas por um grupo de funcionários do mesmo nível hierárquico, mas de diferentes unidades organizacionais (diferentes departamentos), que se unem para desempenhar determinada tarefa. De acordo com Robbins, “as equipes multifuncionais representam uma forma eficaz de permitir que pessoas de diferentes áreas de uma empresa, ou até de diferentes empresas, possam trocar informações, desenvolver novas ideias, solucionar problemas e coordenar projetos complexos.

4- Equipes Virtuais:
São formadas por um grupo de pessoas que se encontram geograficamente dispersas e utilizam ferramentas da tecnologia da informação para se comunicar à distância e alcançar seus objetivos.

Question 27

Quais são os Tipos de Equipes segundo Chiavenato:

Answer 27

1-Equipes Força-tarefa:
São equipes temporárias formadas para executar uma determinada tarefa específica. Quanto a tarefa é completada, a equipe se desfaz e cada membro retorna à sua posição anterior. A equipe Força-Tarefa deve ser composta por membros que possuam as competências necessárias ao cumprimento da tarefa. À vista disso, a diversidade dos membrosé sempre indicada.

2- Equipes Autogerenciadas:
São formadas por um grupo de funcionários (normalmente, de 10 a 15 pessoas) que realizam trabalhos interdependentes(ou muito relacionados). As atividades das equipes autogerenciadas incluem o planejamento, a delegação de tarefas, a tomada de decisões e a implementação das ações para a solução dos problemas.

3- Equipes Multifuncionais:
São formadas por um grupo de funcionários do mesmo nível hierárquico, mas de diferentes unidades organizacionais (diferentes departamentos), que se unem para desempenhar determinada tarefa. De acordo com Robbins, “as equipes multifuncionais representam uma forma eficaz de permitir que pessoas de diferentes áreas de uma empresa, ou até de diferentes empresas, possam trocar informações, desenvolver novas ideias, solucionar problemas e coordenar projetos complexos.

4- Equipes Virtuais:
São formadas por um grupo de pessoas que se encontram geograficamente dispersas e utilizam ferramentas da tecnologia da informação para se comunicar à distância e alcançar seus objetivos.

Question 28

Descreva as Características das equipes bem-sucedidas :

Answer 28

Question 29

Descreva as Características das equipes eficazes:

Answer 29

Question 30

Fatores que influenciam na dinâmica das equipes :

Answer 30

Question 31

Em que são pautadas as equipes de alto desempenho :

Answer 31

As equipes de alto desempenho são pautadas pela confiança, envolvimento dos membros, comunicação aberta e efetiva, busca pelo crescimento individual, crescimento da equipe e crescimento da organização como um todo. As equipes de alto desempenho produzem sinergia positiva e superam os resultados e expectativas.

Question 32

Quais são as Características das Equipes de Alto Desempenho:

Answer 32

Question 33

Defina o que é empatia :

Answer 33

Consiste na habilidade de buscar entender os sentimentos e as emoções de outra pessoa, buscando experimentar de forma racional e objetiva o que o outro indivíduo está sentindo. Uma pessoa que possui empatia é capaz de “se imaginar e se colocar no lugar do outro”, com o objetivo de entender o que essa pessoa está sentindo para poder ajudá-la da melhor maneira possível.

Question 34

O que é compreensão mútua?

Answer 34

É o “resultado” da empatia. Quando ocorre a compreensão mútua, significa que os indivíduos “compreenderam” os sentimentos e as situações uns dos outros. Para que ocorra a compreensão mútua, é necessário que haja uma comunicação eficaz entre as partes envolvidas.

Question 35

Explique o que é proatividade :

Answer 35

Está relacionada à capacidade de identificar as oportunidades e os problemas antes que eles aconteçam. Trata-se de “antever” os resultados e “antecipar” as decisões e soluções. Um indivíduo proativo busca os melhores cursos de ação para aproveitar as oportunidades e para solucionar os problemas. O indivíduo proativo assume as responsabilidades e o controle da ação. O indivíduo proativo é flexível, é capaz de se adaptar às mudanças e tem a habilidade de influenciar as pessoas e o ambiente de trabalho em que atua. Muitas vezes, ele assume o papel de líder para engajar as pessoas, os grupos e as equipes a alcançarem os objetivos.

Question 36

Quais as características de um Comportamento Defensivo:

Answer 36

-Pessoa se sente ameaçada

-Adota uma postura “fechada”

-Desconfia dos demais

-Cria barreiras e obstáculos

-Distorçe as Mensagens e a Realidade

-Gera conflitos-Dificuldade de compreender o outro

Question 37

Quais as características de um comportamento receptivo ?

Answer 37

-Pessoa aberta a novas ideias e opiniões-Aceita novas oportunidades.

-Deixa de lado os “pré-conceitos” e “pré-julgamentos”.

-Os indivíduos são claros, objetivos, diretos e prestativos e tem a mente aberta para novas possibildiades.

-Facilita a comunicação.