Gestão de Pessoas

Question 1

O que é Gestão de Pessoas?

Answer 1

Question 2

Evolução Histórica da Gestão de Pesssoas na visão de Chiavenatto:

Answer 2

Question 3

Chiavenato traz algumas informações de cada uma dessas três eras:

Answer 3

Question 4

Administração de Recursos Humanos (ARH) x Gestão de Pessoas (GP):

Answer 4

Question 5

Chiavenato explica que o a Administração de Recursos Humanos / Gestão de Pessoas é composta por 05 processos (05 subsistemas).
Quais são esses subsistemas?

Answer 5

1- Subsistema de Provisão (Suprimentos): envolve o planejamento de recursos humanos, pesquisa de mercado de recursos humanos (mão de obra), recrutamento e seleção. O objetivo é responder à seguinte pergunta: quem irá trabalhar na organização?

2-Subsistema de Aplicação: envolve a análise e descrição de cargos, integração ou indução, avaliação de desempenho, movimentação de pessoal (tanto nos sentidos horizontal, vertical ou diagonal). O objetivo é responder à seguinte pergunta: o que as pessoas farão na organização?

3- Subsistema de Manutenção: envolve remuneração, benefícios e serviços sociais, higiene e segurança do trabalho, registros, controles de pessoal e relações sindicais e trabalhistas. O objetivo é responder à seguinte pergunta: como manter as pessoas na organização?

4- Subsistema de Desenvolvimento: envolve o treinamento e o desenvolvimento do pessoal. O objetivo é responder à seguinte pergunta: como preparar e desenvolver as pessoas?

5- Subsistema de Monitoração (Controle): envolve banco de dados, sistemas de informações de recursos humanos (coleta e tratamento de dados, estatísticas, registros, relatórios, mapas e demonstrativos) e auditoria de recursos humanos. O objetivo é responder à seguinte pergunta: como saber o que são e o que fazem as pessoas na organização.

Question 6

“Gerir pessoas é uma responsabilidade de linha e uma função de staff.”
Explique :

Answer 6

Em outras palavras, atualmente, grande parte da responsabilidade relacionada à gestão de pessoas é do Gestor de Linha (Chefe “imediato” que exerce a Responsabilidade/Autoridade de Linha). O órgão de Gestão de Pessoas (Função de Staff), por sua vez, funciona como uma espécie de “assessoria interna”, de natureza “normativa”, que tem por objetivo manter uma relativa “uniformidade” e “consistência” nas relações entre os gerentes de linha e os subordinados. Ou seja, a tendência é a descentralização das atividades de Gestão de Pessoas.

Question 7

Gestão de pessoas X Responsabilidade de linha :

Answer 7

Question 8

Objetivos da gestão de pessoas :

Answer 8

1-Conciliar e realizar as expectativas de ambos, organização e pessoas, para o benefício mútuo.

2- Promover vantagens competitivas através da gestão eficiente do capital humano.

3- Cooperação eficaz das pessoas em direção aos objetivos organizacionais e individuais.

Question 9

Quais são os Desafios da Gestão de Pessoas?

Answer 9

Question 10

Comparação entre o Antes x Agora (Novos Papéis da Função de Gestão de Pessoas):

Answer 10

Question 11

Atuação da Gestão de Pessoas nos Níveis Organizacionais:

Answer 11

Question 12

4 Papéis do Profissional / Unidade de Recursos Humanos;

Answer 12

Question 13

O que são Políticas de Recursos Humanos:

Answer 13

As Políticas de Recursos Humanos são “regras”, princípios e diretrizes que têm por objetivo orientar as ações e as decisões dos funcionários, evitando que eles tomem atitudes e decisões “indesejadas”.

Question 14

Cada organização deve desenvolver a sua própria política de RH, que seja adequada à sua filosofia e às suas necessidades. As políticas variam em decorrência do contexto interno da organização e do ambiente externo.São 5 Características das Políticas de RH:

Answer 14

Question 15

Políticas de Recursos Humanos x Práticas de Recursos Humanos:

Answer 15

Question 16

São características da Gestão Estratégica de Pessoas:

Answer 16

Question 17

Estratégia Conservadora x Estratégia prospectiva:

Answer 17

Question 18

Estratégia de Controle x Estratégia de Comprometimento:

Answer 18

Question 19

O que se percebe é que as organizações modernas estão cada vez mais priorizando a adoção de uma Estratégia de Comprometimento, no intuito de promover a motivação e o comprometimento dos funcionários, com o objetivo de que esses funcionários gerem mais valor para a organização e a organização detenha mais vantagens competitivas. Busca-se dar ênfase em conceitos como Foco em Resultados, Gestão Participativa e Flexibilidade.
Verdadeiro ou Falso?

Answer 19

Verdadeiro. As organizações modernas estão, de fato, priorizando estratégias que promovam o comprometimento dos funcionários para aumentar a motivação e gerar mais valor. Estratégias como foco em resultados, gestão participativa e flexibilidade são vistas como essenciais para melhorar a eficiência e ganhar vantagens competitivas no mercado. Essas abordagens buscam envolver mais os funcionários nas decisões e operações da empresa, o que pode levar a um maior engajamento e dedicação ao trabalho.

Question 20

No que será baseado o Planejamento Estratégico de Recursos Humanos?

Answer 20

O Planejamento Estratégico de Recursos Humanos (Planejamento Estratégico de Gestão de Pessoas) será baseado na estratégia organizacional. Sendo assim, o Planejamento Estratégico de Recursos Humanos deverá levar em consideração o planejamento estratégico da organização (como um todo). Ele deve considerar tanto o contexto interno da organização quanto o ambiente externo.

Question 21

Quais são os tipos de planejamento de RH?

Answer 21

Question 22

Quais são os Modelos de Planejamento Estratégico de RH?

Answer 22

Question 23

O que é o Equilíbrio Organizacional?

Answer 23

A Teoria do Equilíbrio Organizacional, também chamada de Reciprocidade Organizacional, afirma que a organização é um sistema que recebe “contribuições” de diversos participantes e, em contrapartida, oferece “incentivos” a esses participantes. Em outras palavras, a Teoria defende a ideia de que o sucesso organizacional depende de uma adequada relação de troca (relação de reciprocidade) entre a organização e seus participantes.

Question 24

Quais são os princípios básicos do Equilíbrio Organizacional?

Answer 24

Question 25

Chiavenato explica que o equilíbrio organizacional reflete o êxito da organização em remunerar seus participantes (com incentivos, dinheiro ou satisfações não materiais) e motivá-los a continuarem fazendo parte da organização (ou seja, motivá-los a continuarem contribuindo com a organização), garantindo-se, assim, a ——————-organizacional.

Answer 25

Sobrevivência

Question 26

Quais são as dificuldades e desafios da Gestão de Pessoas no Setor Público?

Answer 26

Question 27

Quais são os instrumentos para a Gestão de Pessoas no Setor Público?

Answer 27

Question 28

Quais são as tendências na Gestão de Pessoas no Setor Público?

Answer 28

Question 29

Quais são o modelos da gestão de pessoas ?

Answer 29

Modelo Instrumental;

Modelo Político;

Modelo Estratégico.

Question 30

Características do modelo instrumental :(4)

Answer 30

1- Trata a gestão de pessoas como questão técnica, focada em ajustar desempenho individual e grupal às expectativas da organização.

2- Conflito de interesses é visto como disfuncional e deve ser evitado.

3- Ênfase em resultados e convergência de interesses.

4- Decisões centralizadas e trabalhadores
vistos como recursos.

Question 31

Características do Modelo Político:(4)

Answer 31

1- Conflito é considerado fundamental e funcional para a gestão;

2- Foco em flexibilidade, participação e
negociação de conflitos;

3- Indivíduos vistos como atores políticos com
interesses próprios.

4- Organização é uma arena política; busca pelo equilíbrio de interesses.

Question 32

Características do modelo estratégico :

Answer 32

1-Surgiu com a globalização e a necessidade de inovação.

2- Políticas e práticas de gestão alinhadas aos
objetivos e estratégias globais da organização.

3- Enfoque na missão, visão, valores e objetivos organizacionais como elementos norteadores.

4- Gestão de pessoas atua de forma ampla, envolvendo todos os processos organizacionais.

Question 33

O que reflete a evolução dos modelos de gestão de pessoas ?

Answer 33

A evolução dos modelos de gestão de pessoas reflete uma transição do tratamento dos
funcionários como meros recursos para reconhecê-los como colaboradores estratégicos, cujas competências e motivações são fundamentais para o alcance dos objetivos
organizacionais e para a criação de vantagens competitivas num ambiente globalizado e em
constante mudança.

Question 34

Explique os 4 tipos de Flexibilidade Organizacional (Modelo de Atkinson):

Answer 34

Question 35

O que é a gestão de pessoal terceirizado ?

Answer 35

A gestão de pessoal terceirizado visa concentrar esforços nas atividades-fim, delegando as atividades-meio a terceiros especializados. A terceirização de pessoal proporciona vantagens competitivas, melhorando a qualidade dos serviços e reduzindo os custos operacionais.

Question 36

A respeito de desenvolvimento e capacitação de pessoal, julgue o item que se segue.Toda organização necessita de capital intelectual, embora seu capital econômico seja totalmente independente desse recurso.
Verdadeiro ou falso?

Answer 36

Falso . Há uma interdependência entre um e outro, o capital econômico não pode ser alcançado sem que haja esforço intelectual envolvido no desempenho das diversas atividades realizadas no âmbito organizacional.

Question 37

Qual a diferença entre gerência reativa e gerência proativa :

Answer 37

Question 38

Por ser uma atividade estratégica das organizações, a gestão de pessoas deve ser de responsabilidade exclusiva do órgão de administração de recursos humanos.
Verdadeiro ou falso?

Answer 38

Falso . Nada disso! A tendência é a descentralização das atividades de gestão de pessoas aos “gerentes de linha”. Ou seja, atualmente, grande parte da responsabilidade relacionada à gestão de pessoas é do Gestor de Linha (Chefe “imediato” que exerce a Responsabilidade de Linha). O órgão de Gestão de Pessoas, por sua vez, funciona como uma espécie de “assessoria interna” (Função de Staff), que tem por objetivo manter uma relativa “uniformidade” e “consistência” nas relações entre os gerentes de linha e os subordinados.

Question 39

Um dos desafios da gestão de pessoas é o gerenciamento do capital humano, o qual enfatiza o valor social que as competências e as capacidades humanas conferem às organizações.
Verdadeiro ou falso?

Answer 39

Falso . De acordo com Fleury, competência é um “saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades, que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo”.Dito isso, vamos analisar a assertiva.A primeira parte da assertiva está correta. De fato, um dos desafios da gestão de pessoas é o gerenciamento do capital humano.Contudo, a segunda parte da assertiva está errada. Isso, pois, o “valor social” está relacionado ao indivíduo. É o “valor econômico” que está relacionado à organização.Portanto, vamos corrigir a assertiva: um dos desafios da gestão de pessoas é o gerenciamento do capital humano, o qual enfatiza o valor econômico que as competências e as capacidades humanas (individuais) conferem às organizações.

Question 40

Do ponto de vista de gestão de pessoas, os empregados vinculados à organização compõem o patrimônio físico da organização.
Verdadeiro ou falso?

Answer 40

Falso . Do ponto de vista de gestão de pessoas, os empregados vinculados à organização compõem o patrimônio intelectual da organização. Eles são considerados “parceiros” da organização.

Question 41

As políticas de gestão de pessoas, embora possam variar em razão do ambiente externo e do contexto interno do órgão, em suma deverão visar, entre outros aspectos, a oportunidade para que os servidores participem dos processos decisórios organizacionais e de programas de capacitação.
Verdadeiro ou falso?

Answer 41

Verdadeiro. As políticas de recursos humanos podem variar em decorrência do ambiente externo e do contexto interno da organização. Cada organização deve ser a sua própria política de gestão de pessoas, ajustando-se às suas necessidades. De fato, a Instituição de programas de capacitação continuada e a Participação dos servidores nos processos decisórios organizacionais, são tendências da gestão de pessoas no setor público.

Question 42

Um dos maiores desafios da gestão de pessoas no serviço público é o de motivar os servidores em decorrência da dificuldade de criar mecanismos de recompensas por meio de aumentos de salário.
Verdadeiro ou falso?

Answer 42

Verdadeiro. Dada a dificuldade de estabelecer gratificações por desempenho, e o fato de que a amplitude das carreiras (distância percentual entre a menor e a maior remuneração) é relativamente baixa, os administradores públicos ficam sem instrumentos para motivar seus funcionários.

Obs:A teoria bifatorial de Herzberg Ensina que os incentivos salariais não motivam o trabalhador(nem no setor público e nem no privado) por ser um fator “higiênico.Porém essa teoria não é universal,inclusive é a única que não aceita a remuneração como fator motivacional.

Question 43

A partir do início do século XXI, o propósito da gestão de pessoas nas organizações tem sido centrado em administrar as pessoas como recursos organizacionais sujeitos a regras e regulamentos.
Verdadeiro ou falso?

Answer 43

Falso . Atualmente, o propósito da gestão de pessoas é administrar os indivíduos como “talentos” (“parceiros” / “colaboradores” da organização) que fornecem competências individuais que são fundamentais ao alcance do sucesso organizacional.

Question 44

A área de recursos humanos (RH) deve articular-se com as demais áreas da organização para a elaboração de planos estratégicos.
Verdadeiro ou falso?

Answer 44

Verdadeiro . O Planejamento Estratégico de Recursos Humanos (Planejamento Estratégico de Gestão de Pessoas) será baseado na estratégia organizacional. Sendo assim, o Planejamento Estratégico de Recursos Humanos deverá levar em consideração o planejamento estratégico da organização (como um todo).

Question 45

O equilíbrio organizacional de uma instituição pública é mensurado pela efetividade dos resultados alcançados em relação às metas estabelecidas pelo respectivo órgão controlador.
Verdadeiro ou falso?

Answer 45

Falso . O equilíbrio organizacional (ou Reciprocidade Organizacional), afirma que a organização é um sistema que recebe “contribuições” de diversos participantes e, em contrapartida, oferece “incentivos” a esses participantes. Em outras palavras, a Teoria do Equilíbrio Organizacional defende a ideia de que o sucesso organizacional depende de uma adequada relação de troca (relação de reciprocidade) entre a organização e seus participantes

Question 46

A noção de administração de recursos humanos remete à operação das funções tradicionais de seleção, treinamento, avaliação e remuneração por setores especializados; já a gestão de pessoas, por sua vez, implica o compartilhamento dessas funções com os demais gestores.
Verdadeiro ou falso?

Answer 46

Verdadeiro. A Administração de Recursos Humanos funciona como um órgão prestador de “serviços especializados” (recrutamento, treinamento, seleção, avaliação, remuneração, etc.). A ARH vê o indivíduo como um “recurso” (patrimônio físico da organização). Por sua vez, a Gestão de Pessoas busca a descentralização das atividades de gestão de pessoas aos demais gestores (gestores de linha). A GP vê os indivíduos como “talentos” (parceiros / patrimônio intelectual) que fornecem competências fundamentais para o sucesso organizacional.

Question 47

A gestão de pessoas visa assegurar a vantagem competitiva das organizações e promover o alcance dos objetivos individuais vinculados ao trabalho.
Verdadeiro ou falso?

Answer 47

Verdadeiro. A Gestão de Pessoas é um conjunto de políticas e práticas, que busca conciliar as expectativas entre a organização e as pessoas, bem como orientar o comportamento dos indivíduos, com o objetivo de que as pessoas colaborem de maneira eficaz com a organização, para gerar vantagens competitivas, e para que os objetivos organizacionais e individuais sejam alcançados.

Question 48

A gestão de pessoas pode ser conceituada como uma estratégia de levar as pessoas a contribuírem para o aumento da competitividade e a capacidade de aprendizagem nas organizações.
Verdadeiro ou falso?

Answer 48

Verdadeiro. A área de gestão de pessoas consiste em planejar, organizar, desenvolver, coordenar e controlar técnicas capazes de promover o desempenho eficiente do pessoal, ao mesmo tempo em que a organização representa o meio para que as pessoas alcancem seus objetivos, relacionados direta ou indiretamente com o trabalho.

Question 49

A percepção de que os indivíduos são investimentos e fonte de valor e a gestão de pessoas como parceiras estratégicas das organizações são exemplos de premissas da visão tradicional ainda presentes na área de gestão de pessoas.
Verdadeiro ou falso?

Answer 49

Falso . Essas características estão relacionadas à visão “moderna” (visão atual) de gestão de pessoas (e não à visão “tradicional”/”antiga”, conforme afirmou a assertiva).

Question 50

Um postulado básico da teoria do equilíbrio organizacional consiste em oferecer estímulos aos participantes da organização, como, por exemplo, recompensas, para incentivá-los a contribuir, de modo mais eficaz, com o desenvolvimento da instituição.
Verdadeiro ou falso?

Answer 50

Verdadeiro.

Question 51

As funções da gestão de pessoas incluem auxiliar o administrador no desempenho das quatro atividades que constituem o processo administrativo: planejar, organizar, dirigir e controlar.
Verdadeiro ou falso?

Answer 51

Verdadeiro. O órgão de gestão de pessoas tem dentre seus objetivos auxiliar o Gestor de Linha a desempenhar suas funções de “planejar, organizar, dirigir e controlar.

Question 52

Os processos, as políticas e as práticas de gestão de pessoas alicerçam as decisões de organizações contemporâneas no desenvolvimento da aprendizagem contínua das pessoas a fim de contribuir para o alcance da estratégia organizacional.
Verdadeiro ou falso?

Answer 52

Verdadeiro. De fato, os processos, políticas e práticas de gestão de pessoas servem de base para a tomada de decisões sobre o desenvolvimento das pessoas na organização, com o objetivo de contribuir para o alcance da estratégia organizacional.

Question 53

De acordo com o panorama atual, as transformações na área de RH são pouco expressivas e necessitam, ainda, reconhecer o capital humano e intelectual como aspectos fundamentais para se atingir o sucesso das empresas.
Verdadeiro ou falso?

Answer 53

Falso. Atualmente, a área de gestão de pessoas já reconhece sim o capital humano como um patrimônio intelectual fornecedor de competências fundamentais para o alcance do sucesso organizacional.

Question 54

No planejamento de RH nas organizações, deve-se considerar como principal fonte o contexto interno da estrutura organizacional, haja vista que o fornecimento de pessoal qualificado é o resultado de maior valor para o setor de RH.
Verdadeiro ou falso?

Answer 54

Falso . O Planejamento de Recursos Humanos deve considerar tanto o contexto interno da organização quanto o ambiente externo.

Question 55

A GP está evoluindo com os novos desafios e as constantes mudanças ambientais, deixando de ter foco introspectivo e conservador, para tornar-se uma área projetada para o futuro, para o destino da empresa.
Verdadeiro ou falso?

Answer 55

Verdadeiro. A Gestão de Pessoas (de agora) está relacionada a aspectos como mudança cultural, inovação, extroversão, visão estratégia, ênfase na eficácia organizacional, e uma visão voltada para o futuro.

Question 56

Vários termos são utilizados para definir as pessoas que trabalham nas organizações. Quando são denominadas de recursos humanos, são considerados sujeitos ativos da ação organizacional.
Verdadeiro ou falso?

Answer 56

Falso . Na “Administração de Recursos Humanos” as pessoas são consideradas agentes/sujeitos passivos que devem ser administradas pela a organização.

Question 57

Uma fabricante de componentes eletrônicos de médio porte opera em um ambiente dinâmico e adota estratégia prospectiva e ofensiva. Nesse contexto, a estratégia de recursos humanos relativa à admissão de pessoas deve estar voltada, prioritariamente, para recrutamento interno e ênfase nas qualificações técnicas.
Verdadeiro ou falso?

Answer 57

Falso . A ênfase é no recrutamento externo e ênfase na adequação da pessoa à cultura.