papéis do Administrador(TOP 5)

Question 1

Henry Mintzberg identificou 10 papéis específicos do administrador (papéis gerenciais), e os dividiu em três categorias:

Answer 1

Papéis interpessoais;

Papéis informacionais;

Papéis decisórios:

Question 2

Papéis interpessoais são aqueles que se relacionam às relações pessoais do administrador com seus subordinados, chefes e clientes. Estes papéis demonstram como o administrador interage com as outras pessoas e como influencia seus subordinados. Dividem-se em:

Answer 2

1) Símbolo / Representação: O administrador é a “cara” da organização a que pertence. É ele quem representa a organização. Por exemplo: é o administrador que assina algum importante documento ou participa de eventos e cerimônias.

2) Liderança: É o administrador que tem o importante papel de orientar, influenciar e motivar as pessoas. É ele quem direciona os subordinados à correta realização das atividades para concretização dos objetivos organizacionais.

3) Elemento de Ligação: Ele é o “contato” da organização. O administrador desenvolve uma rede de contatos e de relações, tanto dentro da organização (com subordinados e chefes) como fora dela (com clientes e fornecedores). Isso permite que ele promova a “troca” de informações com o meio externo.

Question 3

Papéis informacionais dizem respeito à coleta, ao processamento, à disseminação e à produção de informações. Esses papéis demonstram como o administrador processa e “troca” as informações. (3)

Answer 3

1) Monitor: O administrador é o coletor da informação. Ele coleta e analisa informações relacionadas à organização e ao ambiente que a organização está inserida. Ele faz isso através de sua rede de contatos (aquela mesma rede que ele construiu como “elemento de ligação”), ou através da leitura de jornais, notícias, entre outros.

2) Disseminador: O administrador é o responsável pela disseminação da informação no âmbito INTERNO da organização. O administrador compartilha as informações com seus subordinados (por exemplo, fazendo com que as decisões tomadas pela cúpula - no nível estratégico -, cheguem até o nível operacional e aos funcionários executores).

3) Porta-voz: É o administrador que repassa, para o meio EXTERNO, informações relativas à organização. Por exemplo, é o administrador que transmite a informação em uma coletiva de imprensa, em uma entrevista em um programa de televisão, ou até mesmo em uma reunião com acionistas da organização.

Question 4

Papéis decisórios são as formas como os administradores utilizam as informações que possuem em suas decisões. Se relacionam àquelas situações em que o administrador tem de fazer uma escolha.(4)

Answer 4

Empreendedor: O administrador identifica novas ideias e oportunidades para a melhoria da organização. Ele inicia e planeja a maior parte das mudanças controladas em sua organização. Muitas vezes, é nesse papel que o administrador “assume riscos”.

Solucionador de conflitos: O nome já diz tudo. O administrador é o responsável por solucionar os conflitos internos (por exemplo: um conflito entre funcionários; ou uma máquina que parou de funcionar durante a produção) e também os conflitos externos (por exemplo: a empresa colocou no mercado um produto defeituoso). Ou seja, o administrador deve buscar a correção dos problemas e conflitos que ameacem o bom andamento da organização.

Alocador de Recursos: Ele é o responsável por administrar os recursos (equipamentos, pessoal, dinheiro, etc.) disponíveis. É o administrador quem aloca os recursos nos setores da organização, de acordo com as prioridades e com os objetivos organizacionais.

Negociador: É o administrador que representa os interesses da organização durante as negociações (com sindicatos, com clientes, com outras empresas, etc.).

Question 5

Esquematizando :

Answer 5

Question 6

Programar e realizar o orçamento relativo ao trabalho da equipe de subordinados;

Answer 6

Alocador de recursos. O alocador de recursos da administração é o responsável por administrar os recursos (equipamentos, pessoal, dinheiro, etc.) disponíveis. É o administrador que aloca os recursos nos setores da organização, de acordo com as prioridades e com os objetivos organizacionais.

Question 7

Coletar e analisar informações sobre a organização e o ambiente externo;

Answer 7

Monitor .

Question 8

Representar a organização junto ao sindicato”.

Answer 8

Negociador .

Question 9

Liderança :

Answer 9

Orienta ,influencia e motiva .

Question 10

Elemento de ligação :

Answer 10

Redes de contatos para a troca de informações.

Question 11

Compartilha informações internamente:

Answer 11

Disseminador .

Question 12

Transmite informações para o meio externo .

Answer 12

Porta-voz.

Question 13

Identifica novas ideias e oportunidades:

Answer 13

Empreendedor.

Question 14

Aloca recursos conforme prioridades.

Answer 14

Alocador de recursos .

Question 15

Representa os interesses da organização:

Answer 15

Negociador .

Question 16

CATEGORIAS :
1. Interpessoal. 2.Informacional. 3. Decisorial.

PAPÉIS:
( ) Disseminador. ( ) Líder. ( ) Elemento de ligação. ( ) Monitor. ( ) Empreendedor. ( ) Administrador de recursos.

Answer 16

2 – 1 – 1 – 2 – 3 – 3.

Question 17

Segundo Mintzberg, o administrador deve desempenhar papéis que são padrões de comportamentos esperados. Entre eles, está o papel interpessoal, que envolve:

Answer 17

símbolos, liderança e elementos de ligação.

Question 18

soluções de conflitos, negociações e empreendedorismo:

Answer 18

Papéis decisórios .

Question 19

monitoramento, disseminação e ser porta-voz:

Answer 19

Papéis informacionais.

Question 20

Para Chiavenato, “habilidade é :

Answer 20

A capacidade de transformar conhecimento em ação e que resulta em um desempenho desejado.

Question 21

Segundo Rorbert L. Katz, os administradores necessitam de três habilidades fundamentais para desempenharem bem os seus papéis:

Answer 21

Habilidades técnicas;

Habilidades humanas;

Habilidades conceituais;

Question 22

Habilidades conceituais:

Answer 22

Essas habilidades envolvem uma visão sistêmica da organização (visualizar a organização como um todo). É necessário que o administrador tenha facilidade em trabalhar com ideias, abstrações e “conceitos”.

Question 23

Habilidades humanas:

Answer 23

Relacionam-se às habilidades de relacionamento interpessoal do administrador. Referem-se às habilidades de comunicação e de relacionamento com as outras pessoas.

Question 24

Habilidades técnicas:

Answer 24

São aquelas habilidades relacionadas à utilização de algum conhecimento técnico e/ou especializado para a execução do trabalho. Estão diretamente relacionadas com o “fazer”.

Question 25

Estão diretamente relacionadas com o pensar. São capacidades mais “sofisticadas”, envolvem o diagnóstico de situações e a capacidade de interpretar situações, identificar oportunidades e planejar o futuro da organização. Indispensáveis ao nível estratégico da organização.

Answer 25

Habilidades conceituais.

Question 26

Essas habilidades estão relacionadas com a capacidade do administrador de liderar, motivar, coordenar e influenciar grupos ou pessoas. são necessárias aos três níveis organizacionais (estratégico, tático e operacional). Contudo, em especial, vale destacar que são habilidades fundamentais ao nível tático,gerentes .

Answer 26

Habilidades humanas.

Question 27

Essas habilidades podem ser aprendidas, através de cursos e treinamentos. São habilidades mais utilizadas no nível operacional (supervisores) e na execução das tarefas (funcionários e operários). Por exemplo, o contador deve saber elaborar um balanço patrimonial.

Answer 27

Habilidades técnicas.

Question 28

Todos os níveis (estratégico, tático e operacional) utilizam todas as habilidades (técnicas, humanas e conceituais). O que ocorre, é que dependendo do nível organizacional é utilizada predominantemente uma das habilidades. Ou seja, cada nível organizacional utiliza com predominância uma das habilidades.
Exemplo:

Answer 28

Question 29

O nível operacional é aquele em que as habilidades estão distribuídas de uma forma mais “homogênea”.
Verdadeiro ou falso ?

Answer 29

Falso . O nível tático é aquele em que as habilidades estão distribuídas de uma forma mais “homogênea”. Isso se deve ao fato de este ser o nível intermediário, o “elo de articulação” entre os outros 02 níveis (estratégico e operacional). Podemos dizer que o administrador, nesse nível, “tem que saber um pouquinho de tudo”.

Question 30

Esquematizando:

Answer 30

Question 31

Em algumas situações, o profissional deve usar sua capacidade de pensamento abstrato, que se manifesta por meio da intuição, imaginação e criatividade, para análise e tomada de decisão. Nesse caso, o profissional deve lançar mão de habilidades :

Answer 31

Conceituais . Nas habilidades conceituais é necessário que o administrador tenha facilidade em trabalhar com ideias, abstrações (“pensamento abstrato”) e “conceitos”. Estão diretamente relacionadas com o pensar (“imaginação”, “criatividade”).

Question 32

No nível tático, as habilidades humanas são cruciais para o bom desempenho do administrador.
Verdadeiro ou falso?

Answer 32

Verdadeiro.

Question 33

O nível estratégico requer maior emprego das habilidades técnicas que o nível tático;
Verdadeiro ou falso?

Answer 33

Falso . É exatamente o contrário! O nível tático (e principalmente o nível operacional) requer maior emprego das habilidades técnicas que o nível estratégico.

Question 34

No nível operacional, as habilidades conceituais são preponderantes para o bom desempenho do administrador;
Verdadeiro ou falso ?

Answer 34

Falso . No nível operacional, as habilidades técnicas são preponderantes para o bom desempenho do administrador. Já as habilidades conceituais são indispensáveis para o bom desempenho do administrador do nível estratégico.

Question 35

As habilidades técnicas são exclusivas dos administradores do nível estratégico e tático;
Verdadeiro ou falso ?

Answer 35

Falso. As habilidades técnicas não são exclusivas dos administradores do nível estratégico e tático. Pelo contrário, elas são preponderantemente essenciais aos administradores do nível operacional.

Question 36

O nível operacional requer maior emprego das habilidades humanas que o nível tático.
Verdadeiro ou falso?

Answer 36

Falso. É exatamente o contrário! O nível tático requer maior emprego das habilidades humanas que o nível operacional.

Question 37

Resumo 1 :Organização.

Answer 37

Question 38

Resumo 2:Processo organizacional/administrativo.

Answer 38

Question 39

Resumo 3: Papéis do Administrador (Henry Mintzberg)

Answer 39

Question 40

Resumo 4: Habilidades do Administrador (Habilidades Administrativas de Katz)

Answer 40

Question 41

Na gestão de projetos, destacam-se as quatro funções constitutivas na organização dos sistemas de uma instituição: planejamento, organização, direção/coordenação e :

Answer 41

Controle .

As funções administrativas são: planejamento, organização, direção e controle (que envolve o acompanhamento, a monitoração e a avaliação do desempenho organizacional).

Question 42

Em uma fábrica, um diretor cria uma estratégia genérica, mas em vez de passar ao nível seguinte, resolve implementá-la diretamente junto aos operários. Nesse caso, percebe-se que, em sua ação, o diretor prescindiu de um nível hierárquico.
Qual nível ?

Answer 42

Tático.

Question 43

Os gerentes podem desempenhar diferentes papéis nas organizações. Dentre esses papéis, destaca-se aquele no qual o gerente inicia projetos de melhoria, identifica novas ideias e delega a responsabilidade pela ideia aos outros:

Answer 43

Empreendedor.
É no papel de empreendedor que o administrador identifica novas ideias e oportunidades para a melhoria da organização. Ele inicia e planeja a maior parte das mudanças controladas em sua organização. Muitas vezes, é nesse papel que o administrador “assume riscos”.

Question 44

Uma importante contribuição da teoria geral da administração foi a definição das funções da administração. Dentre essas funções, destaca-se aquela referente à atribuição de tarefas, agrupamentos de tarefas em departamentos e alocação de recursos para os departamentos. Essa função com tais características é denominada :

Answer 44

Organização.

Question 45

Fazem parte dos níveis operacional e de execução em uma fábrica, respectivamente:

Answer 45

supervisor e operário.

Question 46

Ao processo de realização de tarefas por meio da gestão de planejamento, organização de tarefas, direção de pessoas e controle de resultados dá-se o nome de :

Answer 46

Administração.

Administração é a utilização de todos os recursos organizacionais (pessoas, equipamentos, dinheiro, etc.), de forma planejada, organizada, dirigida e controlada, para o alcance dos objetivos da organização, que não poderiam ser alcançados por uma só pessoa (de forma autônoma).