Segunda Rodada - Tema 13 Flashcards
Suponha que determinada organização esteja prestes a iniciar um ciclo de aperfeiçoamento e
redirecionamento de sua atuação, o qual demandará grande envolvimento de seus funcionários e, possivelmente, o recrutamento e a seleção de novos colaboradores. Pedro foi designado por João, seu chefe, para produzir um documento que tratasse sobre esse assunto. João pediu que, nesse documento,
Pedro discorresse, fundamentadamente, sobre as metodologias e ferramentas que podem ser utilizadas pela organização para a consecução dos objetivos almejados, abordando, necessariamente os seguintes
assuntos:
a) Gestão por competências .
b) Planejamento estratégico e avaliação de desempenho (descreva, ao menos, 2 (dois) métodos
consagrados).
c) Técnicas de gestão e resolução de conflitos.
Levando em consideração a situação, escreva o documento acima descrito.
Como forma de otimizar a sua gestão de recursos humanos, necessária para que sejam
bem-sucedidos os planos da empresa, indica-se a adoção da gestão por competências.
Tal modelo consiste num programa sistematizado e desenvolvido para definir perfis
profissionais que proporcionem maior produtividade e adequação ao negócio, identificando pontos de excelência e pontos de carência, suprimindo lacunas e agregando conhecimento, tendo por base certos critérios objetivamente mensuráveis. As competências, conceito chave desse modelo, são um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes. Os conhecimentos referem-se a um “saber”: bagagem teórica de conhecimentos. As habilidades estão ligadas a um “saber fazer”: aplicação do conhecimento, domínio da forma de fazer. E as atitudes nos informam a respeito da vontade de fazer ou “saber fazer acontecer”.
Finalmente, se houver conflitos, o gestor tem à sua disposição três abordagens para
administrá-los: a estrutural, na qual se buscará reduzir a diferenciação dos grupos a partir
da identificação de objetivos que possam ser compartilhados por eles; a de processo, que pode ser implementada pela desativação do conflito, pela reunião de confrontação entre as partes ou pela colaboração; e, finalmente, a mista, na qual se combinam tanto aspectos estruturais como de processo. [Conclusão e solução]
