Séance 4. Segmentation

Question 1

Qu’est-ce que la segmentation ?

Answer 1

division (découpage) du marché en sous-groupes de consommateurs (segments) selon leurs besoins, désirs ou toute autre combinaison d’éléments qui les caractérisent

Question 2

Pourquoi faire une segmentation ?

Answer 2

Pour mieux répondre aux attentes de différents sous-groupes d’acheteurs potentiels (segments)

Question 3

LA question qu’on va se poser : Standardisation ou Adaptation ?

Pour y répondre, quels sont les 3 éléments qu’on doit tenir compte ?

Answer 3

objectifs de l’entreprise

capacité financière

notoriété

Question 4

Qu’est- ce que la standardisation (mkg globale)

Answer 4

Consiste à mettre en place la même
politique marketing sur l’ensemble des marchés étrangers visés (économies d’échelles)

Question 5

Qu’est-ce que l’adaptation (marketing local)

Answer 5

Consiste à développer une stratégie marketing autour des
spécificités locales.

Elle permet ainsi de mieux répondre aux besoins des consommateurs et de mieux les
fidéliser.

Question 6

4 critères d’une segmentation efficace

Answer 6

1. Réponse différenciée (segments identifiés doivent être différents du point de vue de la sensibilité aux attributs)
2. Rentabilité suffisante (de chaque segment identifié)
3. Réalisme (Identifier les clients potentiels, connaitre la taille des segments..)
4. Accessibilité sélective (pouvoir concentrer sur eux des efforts de distribution, communication et vente).

Question 7

6 méthodes de segmentation

Answer 7

1) Segmentation par avantages recherchés : basée sur les attentes face aux produits

2) Segmentation descriptive (sociodémographique) : genre, âge, génération, revenus, etc.

3) Segmentation comportementale : taux d’utilisation du produit, vitesse de réaction, etc.

4) Segmentation par style de vie (psychographique ou socioculturelle) : basée sur les valeurs, activités, intérêts, etc.

5) Segmentation par occasion d’achat : selon le moment, lieu, contexte..

6) Segmentation par les mégadonnées (en temps réel ou dynamique) : offre individualisées.

Question 8

5 niveaux de segmentation

Answer 8

1. Micromarketing PERSONNALISÉ (individualisé) (microsegmentation)
2. Marketing de NICHE
3. Marketing de CRÉNEAU
4. Marketing de SEGMENT
5. Marketing de MASSE (macrosegmentation)

Question 9

Décris la démarche SCP (segmentation - ciblage - positionnement)

Answer 9

1. Segmentation
2. Attractivité (intérêt) ou compétitivité (avantage concurrentiel) ?
3. Ciblage
4. Positionnement
5. Programme marketing adapté