Séance 4. Communication marketing intégrée Flashcards
Qu’est-ce que la communication marketing intégrée ?
Représente la dimension communicationnelle des 4P du mix marketing.
Elle englobe une variété d’outils de communication qui, utilisés ensemble et de manière coordonnée, confèrent de la clarté, de la cohérence et une force d’impact au message véhiculé.
Qu’est-ce qu’on souhaite par la communication ?
atteindre le public visé avec un message clair et cohérent.
Toute stratégie de communication marketing intégrée comporte 3 volets :
Le C (ou marché cible)
Les canaux de communication
L’évaluation des résultats de la communication
Processus de communication implique….
- Un émetteur (Entreprise qui envoi le message)
- Un transmetteur (Travail avec les services créatifs pour encoder le message.
- Un canal de communication (média utilisé pour transmettre le message)
- Récepteur (C qui décode le message ; qui lit, entend, ou voit et traite l’information contenue dans le message)
Qu’est-ce que le codage ?
C’est la conversion des idées de l’émetteur en un message.
Qu’est-ce que le bruit ?
C’est toute interférence provenant du message d’un concurrent, tout manque de clarté du message ou tout problème technique lié au média.
Qu’est-ce que la boucle de rétroaction ?
Dans le processus de comm, c’est la possibilité pour le récepteur de communiquer avec l’émetteur pour confirmer la réception et le décodage adéquat du message.
En dépit de tous les efforts marketing pour créer des messages clairs, les consommateurs ne réagissent pas forcément comme prévu.
Quelles sont les deux éléments que nous devons tenir compte ?
Les récepteurs décodent les messages différemment
L’émetteur doit adapter son message au média ET aux caractéristiques des récepteurs.
Quelles sont les étapes du processus d’élaboration du plan CMI ?
Étape1: Définir le public cible
Étape2: Fixer des objectifs
Étape3: Établir un budget
Étape 4 : Communiquer le message
Étape 5 : Évaluer et choisir le média
Étape 6 : Créer la communication
Étape 7 : Évaluer l’impact de la communication
Vrai ou faux : le succès d’une campagne dépend de la capacité de l’annonceur à son définir son public cible.
Vrai :) !
Vrai ou faux : Les objectifs publicitaires découlent des objectifs généraux du plan de marketing et précisent les buts que les publicités sont censées atteindre.
Vrai !
Processus d’élaboration d’un plan de CMI : Étape 3. Établir un budget.
Les E ont recours a différentes méthodes pour établir le budget pour la CMI. Nomme deux méthodes et explique-les.
1) Méthode liée aux objectifs et aux tâches : octroyer un budget pour chacun des objectifs (produits, marques, lancement de plusieurs nouveaux produits, part de marché, rentabilité, …)
2) Règle simplifiée (ou heuristique) :
le budget est fondé soit sur la part de marché par rapport à la concurrence, soit sur un % fixe des ventes prévues.
Vrai ou faux : La nature du marché NE détermine PAS l’ampleur des fonds alloués à la publicité
Faux! Elle détermine l’ampleur des fonds alloués à la pub :)!
Processus d’élaboration d’un plan de CMI : Étape 4. Communier le message.
À cette étape, les gestionnaires mkg déterminent ce qu’ils veulent communiquer. Ils vont donc définir 2 choses :
1) Le message (fournit au public cible des raisons de réagir de la manière souhaitée par E)
2) L’appel du message (argumentaire) : appel rationnel (arguments précis et convaincants) et appel émotionnel (arguments basés sur le fait qu’on vise à satisfaire les désirs des C, plutôt qu’un bien utilitaire)
Processus d’élaboration d’un plan de CMI : Étape 5. Évaluer et choisir les outils + médias.
Que fait-on à cette étape ?
On va faire un plan média qui nous permettra de livrer un message clair, cohérent et convaincant au public visé.
Dans ce plan média, on va:
- Choisir la combinaison des supports médias (type de support et fréquence de pub)
- Faire l’achat d’espace média (média de masse ou niche)
- Établir un calendrier publicitaire (durée et poids)
