Séance 1. Intro Flashcards
le marketing crée de la _______
de la valeur par une variété d’offres (biens, services, idées) afin de répondre aux besoins des C
C : recherchent les options associants les _____
les meilleurs avantages aux couts les plus bas
E : souhaitent trouver un équilibre optimale entre_____
maximiser les avantages offerts et minimiser les couts.
Définition d’un besoin
Sensation d’un manque liée aux nécessité de la vie (nourrir, vetir, se loger, etc.)
Définition d’un désir
Façon dont une personne décide de combler son besoin (selon ses connaissances, culture et personnalité)
Définition officiel du marketing
Ensemble de pratiques commerciales, concues pour planifier et présenter des produtis/services d’une E, de manière a developper des relations efficace avec ses clients.
Quelle est la fonction commerciale actuelle du marketing ?
créer de la valeur :)
C’est quoi le mix marketing ?
Moyens d’actions mis en oeuvre par une E pour repondre aux desirs de ses marchés cibles (produit, prix, distribution, communication)
Produit : création de la valeur
Biens : produit physique, tangible (qui peut être touché)
Services : offre intangible qui requiert une action, performance ou effort (non matériel, … variable, simultanée et périssable)
Idées : processus mental comprenant les pensées, opinions, philosophies et concepts
Prix : échange de valeur
Somme des efforts que le client est prêt à consentir ($, temps, énergie) afin de se procurer un produit (service)
Distribution : Livraison de valeur (définir c’est quoi aussi)
Toutes les activités nécessaires pour acheminer le produit depuis son lieu de fabrication jusqu’au consommateur visé
Communication : transmission de valeur (définir c’est quoi aussi)
Transmission de valeur
Recours à des techniques de présentation qui vise à informer les acheteurs potentiels, les convaincre et leur rappeler l’existence d’un produit (afin d’influencer leurs opinions et susciter chez eux une réaction)
Quelles sont les 4 orientations (optiques) possibles du marketing
- optique de production
- optique de vente
- optique de l’orientation de marché
- optique du marketing de valeur
Orientation possible du mkg : Qu’est-ce que l’optique de production ? (2)
- Les entreprises cherchent à maximiser la production et croient qu’un bon produit se vendra de lui-même.
- Les fabricants cherchent surtout à innover sans se préoccuper des besoins des consommateurs (caractéristiques, attributs).
Orientation possible du mkg : Qu’est-ce que l’optique de la vente ? (2)
- Marketing se résume à essayer de vendre le plus grand nombre de produits possible, sans se soucier d’adapter les produits aux désirs des consommateurs.
- Les entreprises comptent sur la vente personnelle pour attirer de nouveaux clients.