Séance 3. Distribution Flashcards

1
Q

Vrai ou faux : Une bonne stratégie de distribution, associée à d’autres éléments du mix marketing, est essentielle … notamment pour le lancement réussi d’un nouveau produit

A

Vrai :)

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2
Q

Définition :

a) Canal de distribution

b) Gestion de la chaine
d’approvisionnement

c) Gestion logistique

A

a) Canal de distribution: réseau d’établissements qui coordonnent le transfert de propriété des biens et les transportent physiquement du point de production au point de vente … et parfois de consommation

b) Gestion de la chaîne d’approvisionnement: ensemble des méthodes et techniques utilisées en vue d’intégrer de façon efficiente et efficace les fournisseurs, fabricants, entrepôts, magasins et compagnies de transport dans une chaîne de valeur continue où les bonnes quantités de marchandises sont produites et distribuées au bon endroit et au bon moment

c) Gestion logistique: intégration d’au moins deux activités dont le but est de planifier, mettre en œuvre et gérer efficacement l’écoulement (circulation) des matières premières, stock de sécurité et produits finis du point d’origine au point de consommation

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3
Q

Vrai ou faux : les membres de la chaîne d’approvisionnement n’ajoutent pas de la valeur au produit

A

Faux !

Chaque membre de la chaîne d’approvisionnement ajoute successivement de la valeur au produit!

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4
Q

Les intermediaires jouent un rôle important.. Pourquoi ?

A

Ils réduisent le nombre de contacts commerciaux, ce qui rend les systèmes plus efficaces et efficients.

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5
Q

Quelles sont les 3 fonctions que remplissent les intermédiaires dans la chaine ?

A

a) transactionnelles (achat, prises de risque, promotion, ventes)

b) logistiques (distribution, entreposage)

c) et/ou facilitatrices (collecte d’informations, financement)

*Ils harmonisent les exigences des C avec les produits manufacturés.

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6
Q

Les intermédiaires se chargent de la ______ et _____ des marchandises et les mettent à ______ des acheteurs

A

distribution
entreposage
à la disposition

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7
Q

Vrai ou faux : a chaque etape le produit coute plus cher, mais a aussi plus de valeur pour le consommateur.

A

vraaaai :)

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8
Q

Vrai ou faux : chaque transaction dans la chaine d’approvisionnement coute de l’argent.

A

Vrai !

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9
Q

Étapes pour les choix stratégies de la distribution (5)

A
  1. Stratégie (push ou pull)
  2. Circuit (longueur ; direct ou indirect)
  3. Distribution (intensive, sélective, exclusive)
  4. Choix des intermédiaires et répartition des tâches
  5. Mesures de performances
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10
Q

Nomme les 3 structures (circuits) possibles du canal de distribution

A
  1. Direct = Fabricant —» Consommateur
  2. Indirect = Fabricant –» Détaillant –» Consommateur
  3. Indirect = Fabricant –» Grossiste –» Détaillants —» Consommateur
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11
Q

Au moment d’élaborer sa stratégie de distribution, un fabricant peut opter une stratégie ______ (push) et une stratégie _____ (pull) ou encore, une stratégie ______.

Définit-les.

A

a) Stratégie de pression (PUSH) : vise a écouler un produit en incitant les vendeurs (grossistes/distributeurs/représentants) a le mettre en évidence. Par ex : programme de pub à frais partagés.

*On repose sur la force de vente et les distributeurs.

*Généralement pour les catégories de produits dont les C changent souvent de marque (faible fidélité), mauvaise compréhension des attributs du produits et achat impulsif.

b) Stratégie d’attraction (aspiration) (PULL) : vise à stimuler la demande par la publicité et des prix attrayants afin que les consommateurs forcent le réseau de distribution à offrir le produit. Autrement dit, diriger ses efforts vers le client final pour que celui-ci fasse la demande auprès des intermédiaires.

  • On repose sur la communication et la publicité de masse, bons de réduction

*Généralement pertinent pour les catégories de produits qui suscite une forte implication, une forte fidélité, différents et pour quand le choix de la marque précède celui du point de vente.

c) Stratégie combinée (PUSH + PULL) : Programme marketing fondé sur une stratégie de pression (Push) et destiné aux canaux de distribution est plus efficace si la demande finale a été stimulée en parallèle par une stratégie d’attraction (Pull), … et réciproquement.

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12
Q

Couverture de marché : quels sont les 4 types (intensité de la distribution)

A

1) Distribution exclusive : stratégie où un petit nombre de détaillants a le droit exclusif de vendre les produits d’une certaine marque

2) Distribution sélective : stratégie qui se situe entre la distribution intensive et exclusive, à plusieurs détaillants qui ont été sélectionnés sur un territoire donné

3) Distribution intensive : stratégie qui vise la distribution d’un produit par l’intermédiaire du plus grand nombre possible de détaillants

4) Stratégie mixte (distribution multicanal) : couvertures et circuits de distribution directs et/ou indirectes différentes. Combinaison avec grande chaine, magasin corpo, franchises, site internet….

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13
Q

Gestion du circuit de distribution : quels sont les 3 types de système de distribution verticaux possibles ?

A

1) Circuit administré (indépendant ou d’influence) : sans règle formelle de fonctionnement (selon la puissance respective, pouvoir de négociation).

*Chaque intermediaire n’est lié aux autres intervenants que par des relations d’approvisionnement et de vente.
* Grossiste et détaillants sont des entreprises indépendantes qui peuvent à tout moment changer de source d’approvisionnement (libres).
*Quand on introduit un nouveau produit et qu’on décide de le garder en stock, un autre produit doit lui céder sa place…

2) Circuit contractuel : intermédiaires strictement régis par un ensemble de règles et de contrats pour réaliser des économies d’échelle, simplifier la coordination et éviter les conflits (ex. : franchises)

3) Circuit intégré (corporatif) : tous les intermédiaires appartiennent à la compagnie mère (généralement le manufacturier ou le producteur) et sont sous son contrôle (intégration verticale partielle ou totale) … peut imposer les priorités et objectifs

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14
Q

Nomme :

4 types d’intermédiaires

5 tâches qu’ils doivent accomplir

A

Grossiste
Distributeur
Agent manufacturier
Courtier
Détaillant

_____

Promotion
Information aux consommateurs
Entreposage
Assemblage
Transport
Prise de commande

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15
Q

Pour déterminer le nombre des intermédiaires et procéder à la sélection, quels sont les 3 types de facteurs qu’on doit prendre en compte ?

A

Facteurs économiques : coûts, rémunération (impact prix de vente détail et marge)

Facteurs géographiques : proximité et accès aux marchés, couvertures et habitudes … (notamment marchés étrangers)

Facteurs liés à la compétition : ce que fait (ne fait pas) la concurrence sur ces marchés (succès, échecs, …)

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16
Q

5 critères pour la sélection des intérmédiaires

A

a) Image et réputation

b) Facilité d’accès pour la clientèle

c) Possibilités d’offres de produits ou de services connexes

d) Compétences des vendeurs et techniciens

e) Locaux (installations) : entreposage, manutention, étalage, …

f) Santé financière (solvabilité)

g) Possibilité de partenariat à long terme : commercialisation et introduction de nouveaux produits

17
Q

La gestion des chaines d’approvisionnement au moyen de relations stratégiques…

Qu’est-ce qu’une relation stratégique ET quels sont les 4 éléments sur lequels une relation stratégique doit se fonder.

A

Relation stratégique : relation au sein de la chaine dapprovisionnement que les membres se sont engagés a maintenir a LT et en faveur de laquelle ils investissent dans des occasions d’affaires mutuellement avantageuses.

1) Confiance mutuelle
2) Communication franche
3) Objectifs communs
4) Engagements crédibles

18
Q

Au niveau des relations entre les membres du circuit de distribution, quelles sont les principales sources de conflits (3)

A

a) Conflits d’objectif : maximiser profits, maximiser volume, stabilité, efforts promotionnels accrus, croissance, …

b) Conflits de moyens (façon de faire les choses) Ex. : 2 systèmes de gestion des stocks (juste-à-temps, …)

c) Conflits de vision : message, image, communication, positionnement, …

19
Q

Au niveau des relations entre les membres du circuit de distribution : Comment résoudre un conflit ?

A

Discussion

Négociation

Recours légal (tribunaux)

Plainte au Bureau de la concurrence du Canada

20
Q

Mesures de performance des intermédiaires (évaluation) : quelles sont les 5 mesures ?

A

1) Disponibilité du produit
- Couverture du marché géographique
- Nombre de détaillants desservis
- Positionnement en magasin (linéaires)

2) Effort promotionnel
- Promotion sur les lieux d’achat
- Efficacité de la force de vente

3) Service à la clientèle
- Installation, réparation, formation

4) Retour des informations sur le marché (résultats)
- Suivi des tendances dans les ventes, niveaux d’inventaire (ruptures de stock) et des actions de la concurrence

5) Coût du circuit de distribution par rapport aux ventes générées