Planejamento ✅ Flashcards
1
Q
Os ______ são as principais consequências (resultados) do planejamento.
São os produtos que o processo de planejamento gera.
A
planos
Por exemplo, em uma viagem o planejamento seria decidir qual cidade ir. O plano seria, já decidida a cidade, qual vai ser o roteiro da viagem
2
Q
Os planos (produto do planejamento) podem ser temporários ou permanentes.
Qual a diferença entre eles?
A
Planos temporários: Se extinguem quando os objetivos são alcançados.
Também conhecidos como planos de finalidade singular. Ex: cronogramas, calendários, projetos, etc.
Planos permanentes: Possuem as decisões programadas, portanto, influenciam na organização. Ex: Missão, políticas organizacionais, procedimentos, etc.
3
Q
Planos temporários: São planos que se extinguem quando os objetivos são alcançados. Também conhecidos como planos de ______.
A
Finalidade singular
Possui uma única finalidade, fez, cabou
4
Q
Missão, políticas organizacionais, procedimentos são planos temporários ou permanentes?
A
Permanentes
5
Q
Cronogramas, calendários, projetos, etc. são planos temporários ou permanentes?
A
Temporários
6
Q
Todo planejamento está subordinado a uma filosofia de ação.
Ackoff aponta três tipos de filosofia do planejamento.
Quais são elas?
A
Planejamento Conservador (passado);
Planejamento Otimizante (presente); e
Planejamento Adaptativo (futuro)
7
Q
Que tipo de filosofia do planejamento
Visa manter a estabilidade e a situação atual da organização, focando na conservação das práticas existentes.?
A
Planejamento Conservador
8
Q
Que tipo de filosofia do planejamento
Busca resolver problemas internos, não explorar novas oportunidades externas, e atingir resultados positivos e “suficientes” com base nas experiências passadas.
A
Planejamento Conservador
9
Q
Que tipo de filosofia do planejamento:
Visa adaptabilidade e inovação, focando em melhorar práticas existentes e alcançar os melhores resultados possíveis?
A
Planejamento Otimizante
10
Q
Que tipo de filosofia do planejamento:
Busca aumentar o desempenho e reduzir o uso de recursos por meio de melhorias contínuas e adaptação às mudanças?
A
Planejamento Otimizante
11
Q
Que tipo de filosofia do planejamento:
É voltado para o futuro e para se adaptar a contingências ambientais.
É proativo e foca em antecipar eventos e identificar ações necessárias em ambientes imprevisíveis e dinâmicos.
A
Planejamento Adaptativo
12
Q
Que tipo de filosofia do planejamento:
Busca reduzir o planejamento retrospectivo, adaptando-se às demandas e preparando-se para contingências futuras.
A
Planejamento Adaptativo
13
Q
Qual filosofia do planejamento é retrospectiva?
A
Planejamento Conservador
(O que tá dando certo, não se mexe)
14
Q
Qual filosofia do planejamento é incremental?
A
Planejamento Otimizante
15
Q
Qual filosofia do planejamento é aderente?
A
Planejamento Adaptativo
16
Q
Os princípios do planejamento podem ser gerais e específicos.
Dentre os gerais temos:
Princípio da ______: O planejamento deve priorizar os objetivos máximos da organização, garantindo que todos sejam cumpridos de forma hierarquizada.
A
contribuição aos objetivos
17
Q
Os princípios do planejamento podem ser gerais e específicos.
Dentre os gerais temos:
Princípio da ______: O planejamento é a função que aparece no início do processo administrativo, que vem antes das outras.
A
precedência do planejamento sobre as demais funções
18
Q
Os princípios do planejamento podem ser gerais e específicos.
Dentre os gerais temos:
Princípio da ______: Por ser a função administrativa mais abrangente e mais influente, o planejamento pode provocar diversas modificações nas características e nas atividades da organização. As modificações podem ocorrer em pessoas, tecnologia, sistemas, etc.
A
maior influência (ou penetração) e abrangência
19
Q
Os princípios do planejamento podem ser gerais e específicos.
Dentre os gerais temos:
Princípio das ______: O planejamento deve buscar maximizar os resultados e minimizar as deficiências.
A
maiores Eficiência, Eficácia e Efetividade
20
Q
É a medida de avaliação da utilização dos recursos.
Eficiência, Eficácia ou Efetividade?
A
Eficiência
21
Q
É a medida de avaliação do alcance dos resultados.
Eficiência, Eficácia ou Efetividade?
A
Eficácia
22
Q
É a medida de avaliação de avaliação do impacto gerado.
Eficiência, Eficácia ou Efetividade?
A
Efetividade
23
Q
Eficiência, Eficácia ou Efetividade
Quais tem foco externo e quais tem foco interno?
A
Interno: Eficiência
Externo: Eficácia e Efetividade
24
Q
Os princípios do planejamento podem ser gerais e específicos.
Dentre os específicos temos:
Planejamento ______: O planejamento deve ser desenvolvido com a participação das
diversas áreas envolvidas no processo.
O principal benefício do planejamento não é a elaboração do “plano” (resultado do planejamento), mas sim todo o processo desenvolvido.
A
participativo
25
Os princípios do planejamento podem ser **gerais** e **específicos.**
Dentre os **específicos** temos:
Planejamento ______: O planejamento deve **inter-relacionar todos os aspectos da organização** que estiverem envolvidos no processo.
Em outras palavras, todos os aspectos envolvidos no **processo devem atuar interdependentemente.**
coordenado
26
Os princípios do planejamento podem ser **gerais** e **específicos.**
Dentre os **específicos** temos:
Planejamento ______: Os planejamentos de **todos os escalões da organização devem ser integrados.**
Todos os níveis da organização devem ser integrados e coesos.
integrado
27
Os princípios do planejamento podem ser **gerais** e **específicos.**
Dentre os **específicos** temos:
Planejamento ______: Os ambientes são dinâmicos e mutáveis, portanto, o **planejamento vai perdendo a sua utilidade com o tempo.**
Assim, o planejamento deve ser permanentemente realizado, em outras palavras, **deve ser constantemente “revisto/refeito”, para se adaptar ao ambiente.**
permanente
28
Alguns doutrinadores elencam **outros princípios do planejamento** (além dos gerais e específicos):
Princípio da ______: O planejamento é “inerente” à natureza organizacional. É uma **função indispensável à organização**. Ele deve estar presente em todos os níveis e setores
Inerência
29
Alguns doutrinadores elencam **outros princípios do planejamento** (além dos gerais e específicos):
Princípio da ______: Busca-se **prever todas as variáveis possíveis** e todas as consequências, levando em consideração **todos os pontos de vista.**
Evita-se, assim, ter uma visão unilateral das coisas.
Universalidade
30
Alguns doutrinadores elencam **outros princípios do planejamento** (além dos gerais e específicos):
Princípio da ______: As diversas “facetas” do planejamento devem ser **integradas em um conjunto coerente.**
Unidade
31
Alguns doutrinadores elencam **outros princípios do planejamento** (além dos gerais e específicos):
Princípio da ______: É **voltado para o futuro**. Consiste em elaborar previsões, para **verificar quais eventos poderão ocorrer no curto, médio e longo prazo.**
Previsão
32
Alguns doutrinadores elencam **outros princípios do planejamento** (além dos gerais e específicos):
Princípio da ______: Devem ser feitos **ajustes constantes**, no intuito de que o planejamento se adapte às diferentes situações que forem surgindo.
Desta forma, o **planejamento deve ser
flexível**, ou seja, adaptável a essas alterações e novas situações.
Flexibilidade
33
O **processo de planejamento**, segundo Chiavenato, é composto de **06 etapas sequenciais** Quais são essas etapas?
1. Definição dos objetivos (Libertadores)
2. Diagnóstico da **situação atual** em relação aos objetivos; (Meio da tabela)
3. Desenvolvimento de **premissas** quanto às condições futuras; (posso terminar na sula, rebaixamento, nada ou liberta)
4. Análise das **alternativas** de ação (ganhar 5 em casa e 3 foras, 8 em casa e nenhuma fora…)
5. **Escolha** de um curso de ação entre as diversas alternativas; (qual o melhor caminho)
6. **Implementação do plano** e Avaliação dos resultados
34
Planejamento Estratégico também chamado de Planejamento ______, é aquele realizado no nível institucional ou estratégico, pela alta cúpula da organização (presidentes e diretores).
Institucional
35
Qual tipo de planejamento leva em consideração tanto o ambiente interno, controlável (forças e fraquezas), quanto o ambiente externo, não controlável (ameaças e oportunidades)?
Planejamento Estratégico
36
No Planejamento Estratégico por estar orientado ao ambiente externo (mutável e não controlável) há um alto nível de incertezas. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
37
Qual o único tipo de planejamento que leva em consideração o ambiente externo?
O planejamento estratégico
38
O planejamento estratégico é voltado “principalmente” ao ambiente externo, ou, vale dizer, é “fortemente” voltado ao ambiente externo. CERTO ou ERRADO?
CORRETO!
39
O planejamento ______ é voltado para o longo prazo; é orientado para o futuro.
estratégico
40
Como é um planejamento muito “genérico” e abrangente, se faz necessário que o planejamento estratégico se desdobre em planejamento tático e este, por sua vez, em planejamento operacional. CERTO ou ERRADO?
CORRETO!!
41
O planejamento ______ é realizado pelo nível intermediário/gerencial (gerentes e chefes de departamento).
Ele envolve uma determinada unidade (departamento, área, divisão) da organização.
tático
42
O planejamento estratégico se desdobra em diversos planejamentos ______.
táticos
43
O planejamento ______ busca traduzir as estratégias “genéricas” e abrangentes, e transformá-las em ações específicas e direcionadas para determinada unidade da organização.
tático
44
O planejamento tático é voltado para o ______ prazo.
médio
45
Os planos táticos geralmente envolvem:
Planos de **produção**: Relacionado aos métodos, tecnologias e **equipamentos necessários à realização das atividades.**
Planos **financeiros**: Relacionado à captação e aplicação dos recursos financeiros. Envolve, também, a busca pela **redução dos custos e aumento dos lucros.**
Planos de **marketing**: Envolve as condições de **venda e colocação dos produtos no mercado**, bem como o atendimento ao cliente.
Planos de **Recursos Humanos**: Relaciona-se ao **recrutamento, seleção e treinamento** dos funcionários.
[LER]
46
______: Trata-se de um desdobramento do planejamento tático. É realizado pelo nível administrativo mais baixo da organização (supervisores).
Ele se preocupa com “o que” e “como” fazer.
Planejamento Operacional
47
Os planos ______ estão voltados para a eficiência (foco nos “meios”).
operacionais
(enquanto o foco nos fins [eficácia] é preocupação do tático e operacional)
48
O foco na eficácia (foco nos “fins”) é preocupação dos planos ______
estratégico e tático
(enquando o foco nos meios [eficiência] é do operacional)
49
O planejamento ______ é orientado para o curto prazo
operacional
50
Chiavenato (2018), destaca que os planos operacionais podem ser classificados em:
______: relacionados com os métodos.
______: relacionados com dinheiro.
______: relacionados com o tempo.
______: relacionados com o comportamento das pessoas.
Procedimentos
Orçamento
Programas
Regulamentos
51
Qual tipo de planejamento (tático, operacional ou estratégico)?
É genérico e sintético?
Estratégico
52
Qual tipo de planejamento (tático, operacional ou estratégico)?
É um pouco menos genérico e um pouco mais detalhado?
Tático
53
Qual tipo de planejamento (tático, operacional ou estratégico)?
É detalhado e específico?
Operacional
54
Para Djalma Oliveira “______ é definida como um **caminho**, ou **maneira**, ou **ação formulada** e adequada para alcançar, preferencialmente de maneira diferenciada e inovadora, as metas, os desafios e os objetivos estabelecidos, no melhor posicionamento da empresa perante seu ambiente, onde estão os fatores não controláveis.”
estratégia
55
Estratégia é a **definição dos caminhos** e da **alocação de recursos**, considerando o **ambiente ______**, para alcançar os objetivos organizacionais.
externo
56
Segundo Mintzberg, a **estratégia poder ser vista sob 05 ângulos** diferentes (5 P's de Mintzberg)
Quais são eles?
plano (plan),
estratagema (armadilha ou pretexto) (ploy),
padrão (pattern),
posição (position) e
perspectiva (perspective).
57
Segundo Mintzberg, a **estratégia pode ser vista sob 05 ângulos** (5 P's)
Enquanto ______, é a **estrutura formal da estratégia**, servindo como **guia para a direção a ser seguida**.
**Representa formalmente** a estratégia.
plano
(ou seja, a estratégia pode ser vista com o produto do planejamento - que é o plano)
58
Segundo Mintzberg, a **estratégia pode ser vista sob 05 ângulos** (5 P's)
______ é uma estratégia ardilosa usada para **enganar concorrentes**, criando percepções equivocadas. Exemplo: ameaçar construir uma nova fábrica para desencorajar a expansão de um concorrente.
Estratagema (armadilha ou pretexto) (ploy)
59
Segundo Mintzberg, a **estratégia pode ser vista sob 05 ângulos** (5 P's)
______ é o **comportamento consistente ao longo do tempo**, servindo como **modelo a ser seguido pela empresa**. Exemplo: a estratégia de Henry Ford ao oferecer o automóvel "modelo T" apenas na cor preta.
Padrão
60
Segundo Mintzberg, a **estratégia pode ser vista sob 05 ângulos** (5 P's)
______ é como a empresa se **posiciona em relação ao ambiente** externo e interno, atuando como elo entre o mercado e seus aspectos internos.
Posição
61
Segundo Mintzberg, a **estratégia pode ser vista sob 05 ângulos** (5 P's)
_____ é a "personalidade" da empresa, refletindo **como ela é e como age**, representando seu **ponto de vista interno** e a visão dos estrategistas.
Perspectiva
(É meio subjetivo, como a empresa se vê)
62
Estratégia é planejamento, como sendo a definição mais comum. CERTO ou ERRADO?
CERTO! É a visão de estratégia como **plano** (5 P's de Mintzberg)
63
Estratégia é modelo, isto é, um padrão que permite manter a coerência ao longo do tempo. CERTO ou ERRADO?
CERTO! É a visão de estratégia como **padrão** (5 P's de Mintzberg)
64
Estratégia é posicionamento, isto é, o lugar escolhido para determinados produtos em
determinados mercados. CERTO ou ERRADO?
CERTO! É a visão de estratégia como **posicionamento** (5 P's de Mintzberg)
65
Estratégia é armadilha, isto é, uma manobra específica destinada a abalar o concorrente, sendo **muito mais a ameaça do que a execução da manobra propriamente dita.** CERTO ou ERRADO?
CERTO! É a visão de estratégia como **armadilha/estratagema/pretexto (ploy)** (5 P's de Mintzberg)
66
Djalma Oliveira propõe os **03 elementos básicos da estratégia**:
______: trata-se dos objetivos organizacionais **a serem alcançados.**
______: se referem as **políticas organizacionais** que **orientam as estratégias** a serem desenvolvidas.
______: trata-se da **alocação dos recursos** organizacionais em **atividades sequenciais**, dentro dos limites traçados pelas políticas, para que os objetivos sejam alcançados.
[LER]
**Objetivos**
**Políticas**
**Projetos**
67
Nem todas as estratégias que foram planejadas são realmente implementadas.
CERTO ou ERRADO?
CERTO!
68
Podem existir estratégias que não foram pretendidas (estratégias não intencionais),
mas que acabam sendo realizadas. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
69
Mintzberg explica o seguinte:
Se a estratégia foi **pretendida** (estratégia intencional) e foi **realizada**, trata-se de uma estratégia ______.
deliberada
70
Mintzberg explica o seguinte:
Se a estratégia foi **pretendida** (estratégia intencional) e **não foi realizada**, trata-se de uma estratégia ______.
não realizada
71
Se a estratégia **não foi pretendida** (estratégia não intencional) e, por algum motivo, acaba sendo **realizada**, trata-se de uma estratégia ______
emergente
72
Qual tipo de estratégia trata-se da **estratégia inicial planejada**.
É a estratégia **intencional**, que **poderá ou não ser realizada**?
Estratégia Pretendida
73
Qual tipo de estratégia foi **inicialmente pretendida**, mas acabou **não sendo executada.**
Estratégia Não Realizada
74
Qual tipo de estratégia foi pretendida (foi definida pela organização) e, posteriormente, foi implementada?
Estratégia Deliberada
75
Qual tipo de estratégia não foi planejada. Ela surge "do nada". A estratégia "brota" durante o desenvolvimento das ações?
Estratégia Emergente
76
Qual tipo de estratégia trata-se do que **foi realmente executado**. Pode-se dizer que é a **soma das estratégias deliberadas e das estratégias emergentes**?
Estratégia Realizada
77
Uma família que gerencia um restaurante, adaptou sua estratégia durante a pandemia, passando a vender refeições por telefone e lançando uma plataforma de cursos de culinária online, alcançando grande sucesso.
Que tipo de Estratégia foi utilizada?
Estratégia Emergente
(Veja que a análise é da situação, é ermegente pois não foi prevista a Pandemia)
78
A estratégia consiste nas estratégias deliberadas, pretendidas, emergentes, realizadas e não realizadas de uma organização. CERTO ou ERRADO?
CORRETO!
79
Um gestor se inspirou em uma obra de arte para criar uma nova estratégia de gestão, mas ainda não a implementou totalmente, sem saber se funcionará.
Que tipo de estratégia é essa?
Emergente
80
A estratégia apresenta 05 fases. Quais são elas?
Fase **pioneira**: Início da estratégia, criação da organização ou novos negócios.
Fase de **crescimento**: Sucesso e crescimento progressivo.
Fase de **maturidade**: Estabilidade máxima, pouca adaptação.
Fase de **readequação estratégica**: Ajuste da estratégia às novas demandas.
Fase de **transformação contínua**: Adaptação constante às mudanças ambientais.
81
Miles e Snow, divide as estratégias em 04 tipos (defensiva, exploradora [ofensiva], analítica e reativa):
Estratégia ______: Foca em **defesa e estabilidade**, isolando uma parte do mercado com **produtos limitados para um segmento específico**.
Para afastar concorrentes, utiliza **preços competitivos ou qualidade**, eficiência tecnológica e rigoroso controle organizacional.
Defensiva
81
Chiavenato explica que, de acordo com Miles e Snow, as estratégias são classificadas em 04 tipos (defensiva, exploradora [ofensiva], analítica e reativa)
Estratégia ______: É uma **abordagem agressiva** que busca **novas e inovadoras oportunidades** de produtos e mercados, **priorizando a inovação sobre a lucratividade.**
Requer flexibilidade em tecnologia e estrutura organizacional.
exploradora (ofensiva)
82
Miles e Snow, divide as estratégias em 04 tipos (defensiva, exploradora [ofensiva], analítica e reativa)
Estratégia ______: é uma estratégia **dual e híbrida**, que fica **entre a defensiva e a exploradora.**
A empresa busca **minimizar o risco** e, ao mesmo tempo, **maximizar a oportunidade** de lucro, de maneira equilibrada.
analítica
83
Miles e Snow, divide as estratégias em 04 tipos (defensiva, exploradora [ofensiva], analítica e reativa)
Estratégia ______: a organização reage
**intempestivamente (extemporaneamente) ao ambiente**.
É um comportamento inconsistente e instável, residual, que surge quando uma das outras três estratégias é **seguida de maneira inadequada.**
**Constitui um sinal de fracasso.**
reativa
84
É o planejamento _______ que possibilita um **maior grau de interação** com o ambiente.
Trata-se do planejamento **mais abrangente** da organização.
estratégico
85
Chiavenato (2018) ressalta que o planejamento estratégico:
É orientado para o futuro: é voltado para o **longo prazo.**
É ______: ou seja, **envolve toda a organização.**
É um processo de “construção de ______ isto é, busca **atender às necessidades de todos** os interesses envolvidos na organização.
**É uma forma de “aprendizagem organizacional”**: busca ajustar-se ao ambiente complexo, instável e mutável, portanto, é uma **tentativa constante de adaptação** e "aprendizagem organizacional".
Se baseia em três aspectos: ______.
compreensivo
consenso
visão de futuro, fatores organizacionais internos e fatores ambientais externos (lembrar da análise de SWOT)
86
O planejamento estratégico baseia suas decisões em dados concretos. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Uma vez que está diretamente relacionado com o ambiente externo (mutável e complexo). Portanto, está sujeito a **muitas incertezas.**
87
O planejamento estratégico é um processo contínuo de adaptação a um ambiente externo instável e mutável. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
88
Djalma Oliveira (2018) arrola algumas **finalidades do planejamento estratégico**, dentre as quais destacam-se:
**Contrabalançar as incertezas**, desenvolvendo planos alternativos.
**Otimizar o modelo de gestão** da empresa.
**Consolidar a vantagem competitiva** da organização.
**Facilitar** o controle, a avaliação e o aprimoramento dos **resultados.**
**Concentrar a atenção nos resultados** esperados, representados pelos objetivos, desafios e metas.
[LER]
89
Gestão Estratégica abrange todo o ciclo estratégico, enquanto Planejamento Estratégico é apenas uma etapa dentro desse ciclo. CERTO ou ERRADO?
CERTO! O Planejamento Estratégico está dentro da Gestão Estratégica (Administração Estratégica)
90
O conceito de gestão estratégica é muito mais abrangente que o de planejamento estratégico. CERTO ou ERRADO?
CERTO! Ela envolve uma visão sistêmica da organização e compreende a soma de todas as funções organizacionais (planejamento, organização, direção e controle) a nível estratégico
É a Administração de forma Estratégica
91
**______ estratégica(o)**, por ser muito mais abrangente e envolver, além do planejamento estratégico, a implementação e o controle da estratégia organizacional, é conduzida(o) de forma **mais descentralizada**.
Por outro lado, **______ estratégica(o)** é **centralizada(o)** na alta cúpula da organização.
[LER]
gestão / planejamento
Gestão Estratégica é sinônimo de Administração Estratégica
92
É o ______ que define a missão, a visão, os valores e o negócio da organização.
planejamento estratégico
93
O planejamento define **“o que”** deve ser feito (______), e **“como”** deve ser feito (______).
objetivos / planos
94
Dentre os **princípios gerais** do planejamento
O que é o princípio da **contribuição aos objetivos**?
O planejamento deve sempre buscar os **objetivos máximos da organização**.
Os objetivos devem ser “hierarquizados”, com o objetivo de que **todos eles sejam cumpridos em sua totalidade.**
95
Dentre os **princípios gerais** do planejamento
O que é o princípio da **precedência do planejamento sobre as demais funções**?
O planejamento é a função que aparece no **início do processo administrativo.**
É a função administrativa que vem antes das outras.
96
Dentre os **princípios gerais** do planejamento
O que é o princípio da **maior influência (ou penetração) e abrangência**?
Por ser a função administrativa mais abrangente e mais influente, o **planejamento pode provocar diversas modificações** nas características e nas atividades da organização.
As **modificações** podem ocorrer em pessoas, tecnologia, sistemas, etc.
97
Dentre os **princípios gerais** do planejamento
O que é o princípio **das maiores Eficiência, Eficácia e Efetividade**?
O planejamento deve buscar maximizar os
resultados e minimizar as deficiências
98
Dentre os **princípios específicos** do planejamento
O que é o princípio do **Planejamento participativo**?
O planejamento deve ser desenvolvido com a **participação das diversas áreas** envolvidas no processo.
O principal benefício do planejamento não é a elaboração do “plano” (resultado do planejamento), mas sim **todo o processo desenvolvido.**
99
Dentre os **princípios específicos** do planejamento
O que é o princípio do **Planejamento coordenado**?
O planejamento deve **inter-relacionar todos os aspectos da organização** que estiverem envolvidos no processo.
Em outras palavras, todos os aspectos envolvidos no processo **devem atuar interdependentemente.**
100
Dentre os **princípios específicos** do planejamento
O que é o princípio do **Planejamento integrado**?
Os planejamentos de **todos os escalões da organização devem ser integrados.**
Busca-se, assim, que todos os níveis da organização sejam integrados e coesos.
101
Dentre os **princípios específicos** do planejamento
O que é o princípio do **Planejamento permanente**?
Os ambientes são dinâmicos e mutáveis, portanto, **o planejamento vai perdendo a sua utilidade com o tempo.**
Assim, o planejamento deve ser permanentemente realizado, em outras palavras, **deve ser constantemente “revisto/refeito”**, para se adaptar ao ambiente.
102
O que é o **Princípio da Inerência** do planejamento?
O planejamento **é “inerente” à natureza organizacional.**
É uma função indispensável à organização.
Ele deve estar presente em todos os níveis e setores.
103
O que é o **Princípio da Universalidade** do planejamento?
Busca-se prever **todas as variáveis possíveis** e todas as consequências, levando em consideração todos os pontos de vista.
**Evita-se, assim, ter uma visão unilateral** das coisas
104
O que é o **Princípio da Unidade** do planejamento?
As diversas “facetas” do planejamento devem ser integradas em um **conjunto coerente.**
105
O que é o **Princípio da Previsão** do planejamento?
É voltado para o futuro.
Consiste em elaborar previsões, para verificar quais eventos poderão ocorrer no curto, médio e longo prazo.
106
O que é o **Princípio da Flexibilidade** do planejamento?
Devem ser feitos **ajustes constantes**, no intuito de que o **planejamento se adapte às diferentes situações** que forem surgindo.
Desta forma, o planejamento deve ser flexível, ou seja, adaptável a essas alterações e novas situações.
107
O processo de planejamento, segundo Chiavenato é composto de **06 etapas sequenciais**
Qual a primeira etapa?
Definição dos **objetivos**: Se traduz em definir os objetivos, isto é, **aonde quer se chegar.**
108
O processo de planejamento, segundo Chiavenato é composto de **06 etapas sequenciais**
A primeira etapa é a **definição dos objetivos.**
Qual a segunda etapa?
Diagnóstico da situação atual
Consiste em avaliar a situação atual, **comparando-a com a situação desejada**, para identificar as ações necessárias para atingir os objetivos.
109
O processo de planejamento, segundo Chiavenato é composto de **06 etapas sequenciais**
A primeira etapa é a definição dos objetivos. A segunda o diagnóstico da situação atual
Qual a terceira etapa?
Desenvolvimento de premissas futuras
Criar **cenários alternativos** para preparar a organização para diferentes situações em um ambiente dinâmico e complexo.
110
O processo de planejamento, segundo Chiavenato é composto de **06 etapas sequenciais**
A primeira etapa é a definição dos objetivos. A segunda o diagnóstico da situação atual. A terceira é o desenvolvimento de premissas
Qual a quarta etapa?
Análise das **alternativas** de ação
Consiste em identificar, relacionar e analisar quais são os caminhos e ações que podem ser tomados para atingir os objetivos
111
O processo de planejamento, segundo Chiavenato é composto de **06 etapas sequenciais**
A primeira etapa é a definição dos objetivos. A segunda o diagnóstico da situação atual. A terceira é o desenvolvimento de premissas. A quarta é a análise de alternativas
Qual a quinta etapa?
**Escolha de um curso de ação** entre as diversas alternativas:
É a etapa em que em que se decide qual caminho será percorrido.
**As demais alternativas (demais caminhos) são abandonados**, e a alternativa escolhida torna-se um plano para o alcance dos objetivos.
112
O processo de planejamento, segundo Chiavenato é composto de **06 etapas sequenciais**
A primeira etapa é a definição dos objetivos. A segunda o diagnóstico da situação atual. A terceira é o desenvolvimento de premissas. A quarta é a análise de alternativas. A quinta é a escolha das alternativas
Qual a última etapa?
Implementação do plano e Avaliação dos resultados
É colocar o plano em prática! Fazer tudo aquilo que o plano prevê e avaliar os resultados, para assegurar que os objetivos propostos sejam atingidos.
113
O planejamento é uma função administrativa. Qual o primeiro passo do planejamento?
Definição dos objetivos (eu tenho que saber o que quero, senão não consigo fazer nada)
114
Chiavenato (2018), destaca que os planos operacionais podem ser classificados em:
______: relacionados com os **métodos.**
______: relacionados com **dinheiro**.
______: relacionados com o **tempo**.
______: relacionados com o **comportamento das pessoas.**
Procedimentos
Orçamentos
Programas
Regulamentos
114
A estratégia apresenta 05 fases:
Fase ______: É a **fase inicial** da estratégia.
Ocorre, por exemplo, quando uma **organização é criada** ou quando a organização **busca atuar em novos negócios ou serviços**.
pioneira
115
A estratégia apresenta 05 fases:
Fase de ______: É quando a organização consegue obter sucesso e se **observa um crescimento progressivo**
crescimento
116
A estratégia apresenta 05 fases:
Fase de ______: Aqui, a organização já atingiu o seu grau máximo de mercado. Ela **começa a ficar “engessada”.**
Surge aquele pensamento: “se até agora deu tudo certo, por que irei mudar?”.
O gestor **não analisa se a estratégia ainda está de acordo com o ambiente** (interno e externo) e com os objetivos organizacionais.
maturidade
117
A estratégia apresenta 05 fases:
Fase de ______: É a hora da organização readequar a sua estratégia às **novas demandas.**
Ou seja, a organização deve verificar as condições ambientais e repensar a sua estratégia, para deixá-la melhor alinhada aos “novos desafios” **(ao ambiente, que está em constante mudança).**
readequação estratégica
118
A estratégia apresenta 05 fases:
Fase de ______: O ambiente está em constante mudança, e a organização deve se **transformar continuamente para se adaptar** às novas condições.
transformação contínua
119
É importante não confundir Gestão Estratégica (ou Administração Estratégica) com Planejamento Estratégico.
De acordo com Costa “o conceito de ______ é muito mais abrangente que o de ______ estratégico
gestão estratégica / planejamento
120
______ é a “razão de ser” (ou “razão de existir”) da organização, em outras palavras, é o motivo pelo qual a organização foi criada.
Ela representa a identidade da organização.
Missão
121
A missão da empresa é atemporal (permanente). CERTO ou ERRADO?
CORRETO!
122
______: Trata-se de como a organização “se vê” no futuro (no longo prazo).
Indica os objetivos “finais” da organização, ou seja, aqueles “sonhos” que se pretende transformar em realidade.
Ela exprime o que a organização “deseja ser” no futuro.
Visão
123
Diferentemente da missão, a visão não é permanente. CERTO ou ERRADO?
CERTO! Chegou onde queria chegar, determina outra visão
124
Os______ são o conjunto dos princípios básicos e das crenças que norteiam o comportamento da organização.
**São a base para a tomada de decisão.**
valores
125
Os _______**São a base para a tomada de decisão.**
Eles indicam como os membros da organização devem se comportar.
valores
126
O ______ da organização é o que a organização faz.
Ele representa o “ramo de atividades” no qual a empresa atua.
negócio
127
Objetivo ______: É o **resultado final de longo prazo** que a organização deseja alcançar, direcionando todos os esforços e recursos para atingir um estado futuro desejado, **alinhado à missão e visão** da empresa.
Objetivos ______: São **objetivos parciais (intermediários)** específicos para áreas funcionais da organização, **necessários para alcançar os objetivos estratégicos.** Eles focam em **resultados parciais** que contribuem para os objetivos de longo prazo.
Estratégico
Funcionais
Os objetivos funcionais são as peças e os objetivos estratégicos são o todo
128
______: **ações que exige um esforço extra**, possui prazo estabelecido e é quantificável.
Traduz-se em uma modificação da situação atual, e contribui para que sejam alcançados os resultados definidos pelos objetivos.
Desafios
129
______: São **“etapas”** que devem ser realizadas **para o alcance dos objetivos**.
Em outras palavras, pode-se dizer que os **objetivos são desmembrados em diversas metas**, as quais devem ser realizadas para o alcance dos objetivos e dos desafios.
Metas
130
Os **objetivos são desmembrados em diversas ______**, as quais devem ser realizadas para o alcance dos objetivos e dos desafios.
metas
131
As metas são voltadas para o longo prazo.
CERTO ou ERRADO?
ERRADO! São voltadas para o **curto prazo**
132
As metas são voltadas para o curto prazo, **devem ser quantificáveis** e devem refletir a realidade da organização.
Por serem uma “segmentação” (uma “partição”) dos objetivos, **permitem avaliar o grau de realização dos objetivos.**
[LER]
133
Pode-se dizer que a ______ é um “objetivo quantificado”.
Envolvem percentuais a serem atingidos e prazos.
meta
134
Tanto os **objetivos quanto as metas** devem possuir quais características?
SMART
Específicos (specific),
Mensuráveis,
Atingíveis,
Relevantes e
Temporais.
135
Qual característica dos **objetivos e das metas** (SMART)?
_______: Devem ser transmitidos com clareza, para evitar interpretações distorcidas.
Específico (Specific)
136
Qual característica dos **objetivos e das metas** (SMART)?
______: Deve ser possível medir (mensurar) continuamente os objetivos e as metas
Mensurável (Mensurable)
137
Qual característica dos **objetivos e das metas** (SMART)?
______: Os objetivos e metas devem ser alcançáveis.
De nada adianta definir algo inalcançável, isso só **gera desmotivação** por parte dos envolvidos e abandono ao plano estabelecido
Atingível (Attainable)
138
Qual característica dos **objetivos e das metas** (SMART)?
______: Os objetivos e metas são definidos para partes relevantes do processo e **devem gerar impacto** real na organização.
Relevante (Relevant)
139
Qual característica dos **objetivos e das metas** (SMART)?
Deve ser estabelecido um **prazo para serem alcançados**
Temporal (Timely)
140
______: É o **caminho ou a ação** mais adequada a ser tomada para alcançar os objetivos, os desafios e as metas estabelecidas.
Deve estar alinhada à missão e à visão da organização
Estratégia
141
______: É a definição dos **níveis de delegação**, **faixas de valores e/ou quantidades limites** e de **abrangência** das **estratégias e ações** para a consecução dos objetivos.
Política (Aqui no sentido de normas - Políticas da Empresa)
142
______ é a **base de sustentação para o planejamento estratégico**. Ela fornece as **orientações para as tomadas de decisões.**
Embora seja um parâmetro de tomada de decisões para toda a organização, **normalmente, é estabelecida para cada área funcional da empresa.**
Política
143
______: Trata-se do **conjunto interativo** e estruturado dos **objetivos, estratégias e políticas** da empresa.
Diretrizes
144
______: São os trabalhos a serem realizados com **responsabilidades de execução**. Os **prazos para execução são preestabelecidos.**
Projetos
145
______: São os **conjuntos de projetos** que possuem um mesmo objetivo ou finalidade.
Em outras palavras, é um conjunto de projetos que possuem um “objetivo maior” em comum
Programas
146
______: São os conjuntos das **partes comuns de diferentes projetos**, relacionados a um assunto específico.
Planos de ação
147
______: São os **fatores fundamentais para que a organização obtenha o sucesso** desejado em seus resultados.
São **aspectos internos (controláveis)** ou **externos (não controláveis)** que influenciam no alcance dos resultados e são de extrema importância para a obtenção dos resultados.
Fatores Críticos de Sucesso
148
______: São os resultados finais que se pretende alcançar em determinado período (por exemplo, em um dia, em semanas, em meses ou em anos)
Resultados
149
______: É um processo de análise das práticas adotadas por empresas concorrentes, as quais são consideradas fortes e, na maioria das vezes, líderes de mercado.
Benchmarking
150
______: São as “partes” interessadas de uma organização. Trata-se de grupos ou pessoas que possuem algum interesse nos processos ou resultados gerados pela organização ou que são afetadas por ela.
Stakeholders
151
Qual a diferença entre stakeholders primários e secundários?
**Stakeholders primários**: Afetam e **influenciam diretamente** a organização.
Ex: clientes, empregados, fornecedores, etc.
**Stakeholders secundários**: São aquelas pessoas ou grupos que **impactam indiretamente** a organização.
Ex: órgãos reguladores, mídia, etc.
152
Não confunda Stakeholders (partes interessadas) com Shareholders.
O que são **Shareholders**?
Shareholders são os acionistas de uma organização, ou seja, aquelas pessoas que possuem uma “parte” da organização.
153
Não há consenso sobre as etapas do processo de **planejamento estratégico**
Djalma Oliveira defende uma posição; Chiavenato adota outra.
Qual são as fases segundo Djalma?
Fase I – Diagnóstico estratégico
Fase II – Missão da empresa
Fase III – Instrumentos prescritivos e quantitativos
Fase IV – Controle e Avaliação
154
Não há consenso sobre as etapas do processo de **planejamento estratégico**
Djalma Oliveira defende uma posição; Chiavenato adota outra.
Qual são as fases segundo Chiavenato?
1. Formulação dos objetivos organizacionais;
2. Análise externa do ambiente;
3. Análise interna da organização;
4. Formulação das alternativas estratégicas e escolha da estratégia a ser utilizada;
5. Desenvolvimento de planos táticos e dos planos operacionais (operacionalização da estratégia)
155
Não há consenso sobre as etapas do processo de **planejamento estratégico**
Qual a primeira etapa, segundo Chiavenato?
Formulação dos objetivos organizacionais
Consiste em definir aonde quer se chegar
(estabelecer os **objetivos finais de longo prazo**), e indicar a direção que a organização deve seguir.
156
Não há consenso sobre as etapas do processo de **planejamento estratégico**
Segundo Chiavenato, a primeira etapa é a formulação dos objetivos organizacionais.
Qual a segunda e a terceira etapa?
2. Análise externa do ambiente: Consiste em analisar as **ameaças e oportunidades** que o ambiente externo causa à organização.
3. Análise interna da organização: Trata-se de identificar as **forças e as fraquezas** da organização, mediante a análise da organização como um todo.
157
Não há consenso sobre as etapas do processo de **planejamento estratégico**
Segundo Chiavenato, a primeira etapa é a formulação dos objetivos organizacionais, seguida da análise externa e interna.
Qual a quarta etapa?
Formulação das alternativas estratégicas e escolha da estratégia a ser utilizada.
Consiste em identificar, relacionar e analisar quais são os caminhos e ações que podem ser tomados para atingir os objetivos. Depois, **decide-se qual caminho será percorrido.**
158
Não há consenso sobre as etapas do processo de **planejamento estratégico**
Segundo Chiavenato, a primeira etapa é a formulação dos objetivos organizacionais, seguida da análise externa e interna e da formulação de alternativas estratégicas.
Qual a última etapa?
Desenvolvimento de **planos táticos** e dos **planos operacionais** (operacionalização da estratégia):
O planejamento estratégico é muito “genérico” e abrangente, se faz necessário que os planos estratégicos se desdobrem em planos táticos e estes, por sua vez, em planos operacionais.
Trata-se da parte mais detalhada do processo de planejamento estratégico.
159
Segundo Chiavenato, a última parte do planejamento estratégico é a **parte mais detalhada do processo**
O Desenvolvimento de **planos táticos** e dos **planos operacionais** (operacionalização da estratégia)
O planejamento estratégico é muito “genérico” e abrangente, se faz necessário que os planos estratégicos se desdobrem em planos táticos e estes, por sua vez, em planos operacionais.
[LER]
160
1 - Não há consenso entre as etapas de planejamento estratégico.
2 - Ambas as metodologias (Chiavenato e Djalma Oliveira) podem ser consideradas
corretas
3 - Se a banca disser que deve ser utilizada obrigatoriamente (ideia de imposição) alguma das metodologias, a questão estará errada!
4 - Se a banca disser que pode ser utilizada (ideia de opção) alguma das metodologias, a questão provavelmente estará correta.
[LER]
161
A estratégia como posição configura um truque, uma manobra singular para enganar um concorrente. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Essa é a Estratégia como Estratagema/ploy/armadilha/pretexto
162
Os planos elaborados pelas unidades funcionais de uma instituição para dar consecução ao planejamento estratégico são decorrentes do planejamento tático. CERTO ou ERRADO?
CORRETO!
O planejamento tático é realizado pelo nível intermediário/gerencial (gerentes e chefes de departamento).
Ele envolve uma determinada unidade (departamento, área, divisão) da organização.
163
O plano estratégico, resultado do planejamento estratégico, deve evidenciar os planos setoriais para alcance dos resultados das distintas áreas da organização. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Quem determina os planos setoriais é o planejamento tático
164
A missão organizacional enuncia como uma instituição deseja ser identificada e reconhecida. CERTO ou ERRADO?
ERRADO!
*DESEJA* é Visão
165
O planejamento tático auxilia na definição de metas, processos, prazos, ferramentas e recursos a médio e longo prazo. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! A médio prazo
166
O planejamento é a função administrativa por meio da qual as atividades a serem realizadas são projetadas e os resultados a serem obtidos são estabelecidos. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
167
A primeira fase do planejamento estratégico, segundo Djalma Oliveira é o **Diagnóstico Estratégico**
Essa fase se divide em 5 etapas. Quais são elas?
Identificação da visão;
Identificação dos valores;
Análise Externa (oportunidades e ameaças)
Análise Interna (forças e fraquezas);
Análise dos concorrentes
168
Qual primeira fase do planejamento estratégico, segundo Djalma Oliveira?
**Diagnóstico Estratégico**
Se subdivide em:
Identificação da visão;
Identificação dos valores;
Análise Externa (oportunidades e ameaças)
Análise Interna (forças e fraquezas e os **pontos neutros** da organização.);
Análise dos concorrentes
169
A primeira fase do planejamento estratégico segundo Djalma Oliveira é o **Diagnóstico Estratégico**
Qual a segunda fase?
Missão da empresa
170
A segunda fase do planejamento estratégico, segundo Djalma Oliveira é a **Missão da empresa**
Essa fase se divide em 5 etapas. Quais são elas?
1- Estabelecimento da missão da empresa
2- Estabelecimento dos propósitos atuais e potenciais
3- Estruturação e debate de cenários
4- Estabelecimento da postura estratégica
5- Estabelecimento das macroestrat gias e macropolíticas
171
A primeira fase do planejamento estratégico segundo Djalma Oliveira é o **Diagnóstico Estratégico**, a segunda é a **Missão Estratégica**.
Qual a terceira fase?
– Instrumentos prescritivos e quantitativos
172
A primeira fase do planejamento estratégico segundo Djalma Oliveira é o **Diagnóstico Estratégico**, a segunda é a **Missão Estratégica**, posteriormente os **Instrumentos prescritivos e quantitativos**
Qual a última fase?
– Controle e Avaliação
(É a típica função de controle dentro do planejamento estratégico)
173
Se a questão disser “segundo Djalma Oliveira”, você pode marcar com confiança que essa fase de **“Controle e Avaliação” faz parte do planejamento estratégico**.
Contudo, a banca pode considerar que a fase de “Controle e Avaliação” faz parte da
gestão estratégica (e não do planejamento estratégico).
De fato, o mais comum é a banca relacionar conceitos como “controle”, “avaliação”, e “implementação”, à gestão estratégica
[LER]
174
Em se tratando de **planejamento estratégico**, a maior parte das bancas adota o posicionamento defendido por Djalma Oliveira (ou seja, de que a primeira etapa é o **Diagnóstico**).
Contudo, devemos conhecer também os estágios defendidos por Chiavenato, para que não sejamos pegos de surpresa na hora da prova.
[LER]
175
Embora não exista uma metodologia universalmente aceita, é muito utilizado o **planejamento estratégico** em quatro fases básicas, quais sejam: elaboração do **diagnóstico** estratégico; definição da **missão** da empresa; determinação de **instrumentos** prescritivos e quantitativos; e **controle e avaliação.**
CERTO ou ERRADO?
CERTO! Veja que o CESPE sabe que existem as versões de Chiavenato e de Djalma
176
Em um processo de **planejamento estratégico**, deve-se primeiramente realizar a análise da situação do ambiente para, em seguida, definirem-se os objetivos a serem alcançados. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Não há consenso em relação às fases do planejamento estratégico.
Portanto **deve-se** está errado. Se fosse **pode-se** estaria certo
177
O planejamento estratégico pode ser desenvolvido por meio das seguintes etapas: determinação dos objetivos; análise ambiental externa; análise organizacional interna; formulação das
alternativas estratégicas e escolha das estratégias; elaboração do planejamento e sua implantação mediante planos táticos e planos operacionais. CERTO ou ERRADO?
CERTO! Veja que o CESPE usou o **pode**. Porque também considera a versão de Djalma
178
Há consenso entre as metodologias de que o planejamento estratégico deve ter início com o estabelecimento dos objetivos gerais da organização. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Não há consenso. Temos versões diferentes. Como Chiavenato e Djalma
179
Para Djalma Oliveira, planejamento é a função da administração que **diagnostica a situação atual**, estabelece **objetivos e metas**, define **estratégias** para alcançá-los e cria **políticas** que sustentam esse processo.
[LER]
180
Planos de produção: Relacionado aos métodos, tecnologias e equipamentos necessários à realização das atividades.
São planos operacionais. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! São planos táticos
181
Planos financeiros: Relacionado à captação e aplicação dos recursos financeiros.
São planos táticos. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
182
Planos de marketing: Envolve as condições de venda e colocação dos produtos no mercado, bem como o atendimento ao cliente.
São planos estratégicos. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! São planos táticos
183
Planos de Recursos Humanos: Relaciona-se ao recrutamento, seleção e treinamento dos funcionários.
São planos operacionais: CERTO ou ERRADO?
ERRADO! São planos táticos
184
Planos de Procedimentos: relacionados com os métodos
São planos operacionais: CERTO ou ERRADO?
CERTO!
185
Planos de Orçamentos: relacionados com dinheiro
São planos táticos: CERTO ou ERRADO?
ERRADO! São planos operacionais
186
Planos de Programas: relacionados com o tempo.
São planos táticos: CERTO ou ERRADO?
ERRADO! São planos operacionais
187
Regulamentos: relacionados com o comportamento das pessoas.
São planos táticos: CERTO ou ERRADO?
ERRADO! São planos operacionais
188
O estabelecimento da **visão e da missão** ocorre no **planejamento estratégico.**
Na **missão**, estão descritos o **propósito e os valores** da organização, seu **escopo de atuação** e o **público** que ela pretende atender.
CERTO ou ERRADO?
PERFEITO
189
A Função Planejamento é complexa, na medida em que afeta todas as dimensões organizacionais e requer o comprometimento de todos os colaboradores. CERTO ou ERRADO?
CERTO!!! Planejamento é complexo
190
A definição dos negócios e mercados em que se pretende atuar, o estabelecimento de objetivos de curto e longo prazos e a criação de canais de comunicação com colaboradores para estimular seu envolvimento nas ações organizacionais são ações típicas do planejamento organizacional. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Criação de canais de comunicação não é atividade do planejamento mas da **organização**.
E a comunicação em si é da direção
191
A função administrativa de planejamento define objetivos, metas e a programação de quem fará o que, como e em que tempo. CERTO ou ERRADO?
CERTO! A programação realmente é feita no planejamento
192
A finalidade do controle como é inibir desvios comportamentais indesejáveis e não aceitáveis na organização. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! O controle é focado em resultados e não em pessoas
193
No processo decisório, as decisões estratégicas são comumente centralizadas e não repetitivas. CERTO ou ERRADO?
CORRETO!
194
Quais os 4 princípios gerais do Planejamento?
Contribuição aos Objetivos
Maior Eficácia, Efetividade e Eficiência
Maior influência (ou penetração) e abrangência
Precedência do Planejamento
(PICE)
195
Quais os 4 princípios específicos do Planejamento?
Participativo
Coordenado
Integrado
Permanente
(PIPC)
196
______ diz respeito ao processo em que se identificam, se classificam e se avaliam as variáveis ambientais, analisando-se em que medida elas afetam ou podem afetar o desempenho da organização, transformando-se em oportunidades ou ameaças.
Cenário
197
_______ é um estado ou situação desejados (aspecto qualitativo).
_______ é um desdobramento em etapas intermediárias e aferíveis (aspecto quantitativo).
Objetivo
Meta
198
Em se tratando de planejamento estratégico, não há uma metodologia universalmente aceita.
Portanto, para fins de prova, é preciso analisar a coerência do enunciado, tendo em mente que o processo pode se dar basicamente de duas maneiras:
* Primeiro, visualiza-se onde se quer chegar (formulação de objetivos), para depois estabelecer como a organização se encontra (diagnóstico); ou
* Parte-se da informação de como a organização está (diagnóstico), para, posteriormente, fixar onde se quer chegar (formulação de objetivos).
[LER]
199
O planejamento pode ser composto em etapas sequenciais, iniciando pela definição dos objetivos e encerrando na avaliação dos resultados. CERTO ou ERRADO?
CERTO! Segundo Chiavenato, a última fase é a Implementação e Avaliação dos Resultados
