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Administração Pública > Planejamento ✅ > Flashcards

Planejamento ✅ Flashcards

1
Q

Os ______ são as principais consequências (resultados) do planejamento.

São os produtos que o processo de planejamento gera.

A

planos

Por exemplo, em uma viagem o planejamento seria decidir qual cidade ir. O plano seria, já decidida a cidade, qual vai ser o roteiro da viagem

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2
Q

Os planos (produto do planejamento) podem ser temporários ou permanentes.

Qual a diferença entre eles?

A

Planos temporários: Se extinguem quando os objetivos são alcançados.

Também conhecidos como planos de finalidade singular. Ex: cronogramas, calendários, projetos, etc.

Planos permanentes: Possuem as decisões programadas, portanto, influenciam na organização. Ex: Missão, políticas organizacionais, procedimentos, etc.

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3
Q

Planos temporários: São planos que se extinguem quando os objetivos são alcançados. Também conhecidos como planos de ______.

A

Finalidade singular

Possui uma única finalidade, fez, cabou

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4
Q

Missão, políticas organizacionais, procedimentos são planos temporários ou permanentes?

A

Permanentes

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5
Q

Cronogramas, calendários, projetos, etc. são planos temporários ou permanentes?

A

Temporários

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6
Q

Todo planejamento está subordinado a uma filosofia de ação.

Ackoff aponta três tipos de filosofia do planejamento.

Quais são elas?

A

Planejamento Conservador (passado);
Planejamento Otimizante (presente); e
Planejamento Adaptativo (futuro)

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7
Q

Que tipo de filosofia do planejamento

Visa manter a estabilidade e a situação atual da organização, focando na conservação das práticas existentes.?

A

Planejamento Conservador

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8
Q

Que tipo de filosofia do planejamento

Busca resolver problemas internos, não explorar novas oportunidades externas, e atingir resultados positivos e “suficientes” com base nas experiências passadas.

A

Planejamento Conservador

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9
Q

Que tipo de filosofia do planejamento:

Visa adaptabilidade e inovação, focando em melhorar práticas existentes e alcançar os melhores resultados possíveis?

A

Planejamento Otimizante

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10
Q

Que tipo de filosofia do planejamento:

Busca aumentar o desempenho e reduzir o uso de recursos por meio de melhorias contínuas e adaptação às mudanças?

A

Planejamento Otimizante

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11
Q

Que tipo de filosofia do planejamento:

É voltado para o futuro e para se adaptar a contingências ambientais.

É proativo e foca em antecipar eventos e identificar ações necessárias em ambientes imprevisíveis e dinâmicos.

A

Planejamento Adaptativo

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12
Q

Que tipo de filosofia do planejamento:

Busca reduzir o planejamento retrospectivo, adaptando-se às demandas e preparando-se para contingências futuras.

A

Planejamento Adaptativo

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13
Q

Qual filosofia do planejamento é retrospectiva?

A

Planejamento Conservador

(O que tá dando certo, não se mexe)

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14
Q

Qual filosofia do planejamento é incremental?

A

Planejamento Otimizante

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15
Q

Qual filosofia do planejamento é aderente?

A

Planejamento Adaptativo

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16
Q

Os princípios do planejamento podem ser gerais e específicos.

Dentre os gerais temos:

Princípio da ______: O planejamento deve priorizar os objetivos máximos da organização, garantindo que todos sejam cumpridos de forma hierarquizada.

A

contribuição aos objetivos

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17
Q

Os princípios do planejamento podem ser gerais e específicos.

Dentre os gerais temos:

Princípio da ______: O planejamento é a função que aparece no início do processo administrativo, que vem antes das outras.

A

precedência do planejamento sobre as demais funções

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18
Q

Os princípios do planejamento podem ser gerais e específicos.

Dentre os gerais temos:

Princípio da ______: Por ser a função administrativa mais abrangente e mais influente, o planejamento pode provocar diversas modificações nas características e nas atividades da organização. As modificações podem ocorrer em pessoas, tecnologia, sistemas, etc.

A

maior influência (ou penetração) e abrangência

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19
Q

Os princípios do planejamento podem ser gerais e específicos.

Dentre os gerais temos:

Princípio das ______: O planejamento deve buscar maximizar os resultados e minimizar as deficiências.

A

maiores Eficiência, Eficácia e Efetividade

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20
Q

É a medida de avaliação da utilização dos recursos.

Eficiência, Eficácia ou Efetividade?

A

Eficiência

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21
Q

É a medida de avaliação do alcance dos resultados.

Eficiência, Eficácia ou Efetividade?

A

Eficácia

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22
Q

É a medida de avaliação de avaliação do impacto gerado.

Eficiência, Eficácia ou Efetividade?

A

Efetividade

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23
Q

Eficiência, Eficácia ou Efetividade

Quais tem foco externo e quais tem foco interno?

A

Interno: Eficiência
Externo: Eficácia e Efetividade

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24
Q

Os princípios do planejamento podem ser gerais e específicos.

Dentre os específicos temos:

Planejamento ______: O planejamento deve ser desenvolvido com a participação das
diversas áreas envolvidas no processo.

O principal benefício do planejamento não é a elaboração do “plano” (resultado do planejamento), mas sim todo o processo desenvolvido.

A

participativo

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25
Q

Os princípios do planejamento podem ser gerais e específicos.

Dentre os específicos temos:

Planejamento ______: O planejamento deve inter-relacionar todos os aspectos da organização que estiverem envolvidos no processo.

Em outras palavras, todos os aspectos envolvidos no processo devem atuar interdependentemente.

A

coordenado

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26
Q

Os princípios do planejamento podem ser gerais e específicos.

Dentre os específicos temos:

Planejamento ______: Os planejamentos de todos os escalões da organização devem ser integrados.

Todos os níveis da organização devem ser integrados e coesos.

A

integrado

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27
Q

Os princípios do planejamento podem ser gerais e específicos.

Dentre os específicos temos:

Planejamento ______: Os ambientes são dinâmicos e mutáveis, portanto, o planejamento vai perdendo a sua utilidade com o tempo.

Assim, o planejamento deve ser permanentemente realizado, em outras palavras, deve ser constantemente “revisto/refeito”, para se adaptar ao ambiente.

A

permanente

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28
Q

Alguns doutrinadores elencam outros princípios do planejamento (além dos gerais e específicos):

Princípio da ______: O planejamento é “inerente” à natureza organizacional. É uma função indispensável à organização. Ele deve estar presente em todos os níveis e setores

A

Inerência

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29
Q

Alguns doutrinadores elencam outros princípios do planejamento (além dos gerais e específicos):

Princípio da ______: Busca-se prever todas as variáveis possíveis e todas as consequências, levando em consideração todos os pontos de vista.

Evita-se, assim, ter uma visão unilateral das coisas.

A

Universalidade

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30
Q

Alguns doutrinadores elencam outros princípios do planejamento (além dos gerais e específicos):

Princípio da ______: As diversas “facetas” do planejamento devem ser integradas em um conjunto coerente.

A

Unidade

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31
Q

Alguns doutrinadores elencam outros princípios do planejamento (além dos gerais e específicos):

Princípio da ______: É voltado para o futuro. Consiste em elaborar previsões, para verificar quais eventos poderão ocorrer no curto, médio e longo prazo.

A

Previsão

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32
Q

Alguns doutrinadores elencam outros princípios do planejamento (além dos gerais e específicos):

Princípio da ______: Devem ser feitos ajustes constantes, no intuito de que o planejamento se adapte às diferentes situações que forem surgindo.

Desta forma, o planejamento deve ser
flexível, ou seja, adaptável a essas alterações e novas situações.

A

Flexibilidade

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33
Q

O processo de planejamento, segundo Chiavenato, é composto de 06 etapas sequenciais Quais são essas etapas?

A
  1. Definição dos objetivos (Libertadores)
  2. Diagnóstico da situação atual em relação aos objetivos; (Meio da tabela)
  3. Desenvolvimento de premissas quanto às condições futuras; (posso terminar na sula, rebaixamento, nada ou liberta)
  4. Análise das alternativas de ação (ganhar 5 em casa e 3 foras, 8 em casa e nenhuma fora…)
  5. Escolha de um curso de ação entre as diversas alternativas; (qual o melhor caminho)
  6. Implementação do plano e Avaliação dos resultados
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34
Q

Planejamento Estratégico também chamado de Planejamento ______, é aquele realizado no nível institucional ou estratégico, pela alta cúpula da organização (presidentes e diretores).

A

Institucional

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35
Q

Qual tipo de planejamento leva em consideração tanto o ambiente interno, controlável (forças e fraquezas), quanto o ambiente externo, não controlável (ameaças e oportunidades)?

A

Planejamento Estratégico

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36
Q

No Planejamento Estratégico por estar orientado ao ambiente externo (mutável e não controlável) há um alto nível de incertezas. CERTO ou ERRADO?

A

CERTO!

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37
Q

Qual o único tipo de planejamento que leva em consideração o ambiente externo?

A

O planejamento estratégico

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38
Q

O planejamento estratégico é voltado “principalmente” ao ambiente externo, ou, vale dizer, é “fortemente” voltado ao ambiente externo. CERTO ou ERRADO?

A

CORRETO!

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39
Q

O planejamento ______ é voltado para o longo prazo; é orientado para o futuro.

A

estratégico

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40
Q

Como é um planejamento muito “genérico” e abrangente, se faz necessário que o planejamento estratégico se desdobre em planejamento tático e este, por sua vez, em planejamento operacional. CERTO ou ERRADO?

A

CORRETO!!

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41
Q

O planejamento ______ é realizado pelo nível intermediário/gerencial (gerentes e chefes de departamento).

Ele envolve uma determinada unidade (departamento, área, divisão) da organização.

A

tático

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42
Q

O planejamento estratégico se desdobra em diversos planejamentos ______.

A

táticos

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43
Q

O planejamento ______ busca traduzir as estratégias “genéricas” e abrangentes, e transformá-las em ações específicas e direcionadas para determinada unidade da organização.

A

tático

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44
Q

O planejamento tático é voltado para o ______ prazo.

A

médio

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45
Q

Os planos táticos geralmente envolvem:

Planos de produção: Relacionado aos métodos, tecnologias e equipamentos necessários à realização das atividades.

Planos financeiros: Relacionado à captação e aplicação dos recursos financeiros. Envolve, também, a busca pela redução dos custos e aumento dos lucros.

Planos de marketing: Envolve as condições de venda e colocação dos produtos no mercado, bem como o atendimento ao cliente.

Planos de Recursos Humanos: Relaciona-se ao recrutamento, seleção e treinamento dos funcionários.

[LER]

A
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46
Q

______: Trata-se de um desdobramento do planejamento tático. É realizado pelo nível administrativo mais baixo da organização (supervisores).

Ele se preocupa com “o que” e “como” fazer.

A

Planejamento Operacional

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47
Q

Os planos ______ estão voltados para a eficiência (foco nos “meios”).

A

operacionais

(enquanto o foco nos fins [eficácia] é preocupação do tático e operacional)

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48
Q

O foco na eficácia (foco nos “fins”) é preocupação dos planos ______

A

estratégico e tático

(enquando o foco nos meios [eficiência] é do operacional)

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49
Q

O planejamento ______ é orientado para o curto prazo

A

operacional

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50
Q

Chiavenato (2018), destaca que os planos operacionais podem ser classificados em:

______: relacionados com os métodos.

______: relacionados com dinheiro.

______: relacionados com o tempo.

______: relacionados com o comportamento das pessoas.

A

Procedimentos

Orçamento

Programas

Regulamentos

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51
Q

Qual tipo de planejamento (tático, operacional ou estratégico)?

É genérico e sintético?

A

Estratégico

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52
Q

Qual tipo de planejamento (tático, operacional ou estratégico)?

É um pouco menos genérico e um pouco mais detalhado?

A

Tático

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53
Q

Qual tipo de planejamento (tático, operacional ou estratégico)?

É detalhado e específico?

A

Operacional

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54
Q

Para Djalma Oliveira “______ é definida como um caminho, ou maneira, ou ação formulada e adequada para alcançar, preferencialmente de maneira diferenciada e inovadora, as metas, os desafios e os objetivos estabelecidos, no melhor posicionamento da empresa perante seu ambiente, onde estão os fatores não controláveis.”

A

estratégia

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55
Q

Estratégia é a definição dos caminhos e da alocação de recursos, considerando o ambiente ______, para alcançar os objetivos organizacionais.

A

externo

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56
Q

Segundo Mintzberg, a estratégia poder ser vista sob 05 ângulos diferentes (5 P’s de Mintzberg)

Quais são eles?

A

plano (plan),
estratagema (armadilha ou pretexto) (ploy),
padrão (pattern),
posição (position) e
perspectiva (perspective).

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57
Q

Segundo Mintzberg, a estratégia pode ser vista sob 05 ângulos (5 P’s)

Enquanto ______, é a estrutura formal da estratégia, servindo como guia para a direção a ser seguida.

Representa formalmente a estratégia.

A

plano

(ou seja, a estratégia pode ser vista com o produto do planejamento - que é o plano)

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58
Q

Segundo Mintzberg, a estratégia pode ser vista sob 05 ângulos (5 P’s)

______ é uma estratégia ardilosa usada para enganar concorrentes, criando percepções equivocadas. Exemplo: ameaçar construir uma nova fábrica para desencorajar a expansão de um concorrente.

A

Estratagema (armadilha ou pretexto) (ploy)

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59
Q

Segundo Mintzberg, a estratégia pode ser vista sob 05 ângulos (5 P’s)

______ é o comportamento consistente ao longo do tempo, servindo como modelo a ser seguido pela empresa. Exemplo: a estratégia de Henry Ford ao oferecer o automóvel “modelo T” apenas na cor preta.

A

Padrão

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60
Q

Segundo Mintzberg, a estratégia pode ser vista sob 05 ângulos (5 P’s)

______ é como a empresa se posiciona em relação ao ambiente externo e interno, atuando como elo entre o mercado e seus aspectos internos.

A

Posição

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61
Q

Segundo Mintzberg, a estratégia pode ser vista sob 05 ângulos (5 P’s)

_____ é a “personalidade” da empresa, refletindo como ela é e como age, representando seu ponto de vista interno e a visão dos estrategistas.

A

Perspectiva

(É meio subjetivo, como a empresa se vê)

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62
Q

Estratégia é planejamento, como sendo a definição mais comum. CERTO ou ERRADO?

A

CERTO! É a visão de estratégia como plano (5 P’s de Mintzberg)

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63
Q

Estratégia é modelo, isto é, um padrão que permite manter a coerência ao longo do tempo. CERTO ou ERRADO?

A

CERTO! É a visão de estratégia como padrão (5 P’s de Mintzberg)

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64
Q

Estratégia é posicionamento, isto é, o lugar escolhido para determinados produtos em
determinados mercados. CERTO ou ERRADO?

A

CERTO! É a visão de estratégia como posicionamento (5 P’s de Mintzberg)

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65
Q

Estratégia é armadilha, isto é, uma manobra específica destinada a abalar o concorrente, sendo muito mais a ameaça do que a execução da manobra propriamente dita. CERTO ou ERRADO?

A

CERTO! É a visão de estratégia como armadilha/estratagema/pretexto (ploy) (5 P’s de Mintzberg)

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66
Q

Djalma Oliveira propõe os 03 elementos básicos da estratégia:

______: trata-se dos objetivos organizacionais a serem alcançados.

______: se referem as políticas organizacionais que orientam as estratégias a serem desenvolvidas.

______: trata-se da alocação dos recursos organizacionais em atividades sequenciais, dentro dos limites traçados pelas políticas, para que os objetivos sejam alcançados.

[LER]

A

Objetivos

Políticas

Projetos

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67
Q

Nem todas as estratégias que foram planejadas são realmente implementadas.

CERTO ou ERRADO?

A

CERTO!

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68
Q

Podem existir estratégias que não foram pretendidas (estratégias não intencionais),
mas que acabam sendo realizadas. CERTO ou ERRADO?

A

CERTO!

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69
Q

Mintzberg explica o seguinte:

Se a estratégia foi pretendida (estratégia intencional) e foi realizada, trata-se de uma estratégia ______.

A

deliberada

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70
Q

Mintzberg explica o seguinte:

Se a estratégia foi pretendida (estratégia intencional) e não foi realizada, trata-se de uma estratégia ______.

A

não realizada

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71
Q

Se a estratégia não foi pretendida (estratégia não intencional) e, por algum motivo, acaba sendo realizada, trata-se de uma estratégia ______

A

emergente

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72
Q

Qual tipo de estratégia trata-se da estratégia inicial planejada.

É a estratégia intencional, que poderá ou não ser realizada?

A

Estratégia Pretendida

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73
Q

Qual tipo de estratégia foi inicialmente pretendida, mas acabou não sendo executada.

A

Estratégia Não Realizada

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74
Q

Qual tipo de estratégia foi pretendida (foi definida pela organização) e, posteriormente, foi implementada?

A

Estratégia Deliberada

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75
Q

Qual tipo de estratégia não foi planejada. Ela surge “do nada”. A estratégia “brota” durante o desenvolvimento das ações?

A

Estratégia Emergente

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76
Q

Qual tipo de estratégia trata-se do que foi realmente executado. Pode-se dizer que é a soma das estratégias deliberadas e das estratégias emergentes?

A

Estratégia Realizada

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77
Q

Uma família que gerencia um restaurante, adaptou sua estratégia durante a pandemia, passando a vender refeições por telefone e lançando uma plataforma de cursos de culinária online, alcançando grande sucesso.

Que tipo de Estratégia foi utilizada?

A

Estratégia Emergente

(Veja que a análise é da situação, é ermegente pois não foi prevista a Pandemia)

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78
Q

A estratégia consiste nas estratégias deliberadas, pretendidas, emergentes, realizadas e não realizadas de uma organização. CERTO ou ERRADO?

A

CORRETO!

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79
Q

Um gestor se inspirou em uma obra de arte para criar uma nova estratégia de gestão, mas ainda não a implementou totalmente, sem saber se funcionará.

Que tipo de estratégia é essa?

A

Emergente

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80
Q

A estratégia apresenta 05 fases. Quais são elas?

A

Fase pioneira: Início da estratégia, criação da organização ou novos negócios.

Fase de crescimento: Sucesso e crescimento progressivo.

Fase de maturidade: Estabilidade máxima, pouca adaptação.

Fase de readequação estratégica: Ajuste da estratégia às novas demandas.

Fase de transformação contínua: Adaptação constante às mudanças ambientais.

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81
Q

Miles e Snow, divide as estratégias em 04 tipos (defensiva, exploradora [ofensiva], analítica e reativa):

Estratégia ______: Foca em defesa e estabilidade, isolando uma parte do mercado com produtos limitados para um segmento específico.

Para afastar concorrentes, utiliza preços competitivos ou qualidade, eficiência tecnológica e rigoroso controle organizacional.

A

Defensiva

81
Q

Chiavenato explica que, de acordo com Miles e Snow, as estratégias são classificadas em 04 tipos (defensiva, exploradora [ofensiva], analítica e reativa)

Estratégia ______: É uma abordagem agressiva que busca novas e inovadoras oportunidades de produtos e mercados, priorizando a inovação sobre a lucratividade.

Requer flexibilidade em tecnologia e estrutura organizacional.

A

exploradora (ofensiva)

82
Q

Miles e Snow, divide as estratégias em 04 tipos (defensiva, exploradora [ofensiva], analítica e reativa)

Estratégia ______: é uma estratégia dual e híbrida, que fica entre a defensiva e a exploradora.

A empresa busca minimizar o risco e, ao mesmo tempo, maximizar a oportunidade de lucro, de maneira equilibrada.

A

analítica

83
Q

Miles e Snow, divide as estratégias em 04 tipos (defensiva, exploradora [ofensiva], analítica e reativa)

Estratégia ______: a organização reage
intempestivamente (extemporaneamente) ao ambiente.

É um comportamento inconsistente e instável, residual, que surge quando uma das outras três estratégias é seguida de maneira inadequada.

Constitui um sinal de fracasso.

A

reativa

84
Q

É o planejamento _______ que possibilita um maior grau de interação com o ambiente.

Trata-se do planejamento mais abrangente da organização.

A

estratégico

85
Q

Chiavenato (2018) ressalta que o planejamento estratégico:

É orientado para o futuro: é voltado para o longo prazo.

É ______: ou seja, envolve toda a organização.

É um processo de “construção de ______ isto é, busca atender às necessidades de todos os interesses envolvidos na organização.

É uma forma de “aprendizagem organizacional”: busca ajustar-se ao ambiente complexo, instável e mutável, portanto, é uma tentativa constante de adaptação e “aprendizagem organizacional”.

Se baseia em três aspectos: ______.

A

compreensivo

consenso

visão de futuro, fatores organizacionais internos e fatores ambientais externos (lembrar da análise de SWOT)

86
Q

O planejamento estratégico baseia suas decisões em dados concretos. CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! Uma vez que está diretamente relacionado com o ambiente externo (mutável e complexo). Portanto, está sujeito a muitas incertezas.

87
Q

O planejamento estratégico é um processo contínuo de adaptação a um ambiente externo instável e mutável. CERTO ou ERRADO?

A

CERTO!

88
Q

Djalma Oliveira (2018) arrola algumas finalidades do planejamento estratégico, dentre as quais destacam-se:

Contrabalançar as incertezas, desenvolvendo planos alternativos.

Otimizar o modelo de gestão da empresa.

Consolidar a vantagem competitiva da organização.

Facilitar o controle, a avaliação e o aprimoramento dos resultados.

Concentrar a atenção nos resultados esperados, representados pelos objetivos, desafios e metas.

[LER]

A
89
Q

Gestão Estratégica abrange todo o ciclo estratégico, enquanto Planejamento Estratégico é apenas uma etapa dentro desse ciclo. CERTO ou ERRADO?

A

CERTO! O Planejamento Estratégico está dentro da Gestão Estratégica (Administração Estratégica)

90
Q

O conceito de gestão estratégica é muito mais abrangente que o de planejamento estratégico. CERTO ou ERRADO?

A

CERTO! Ela envolve uma visão sistêmica da organização e compreende a soma de todas as funções organizacionais (planejamento, organização, direção e controle) a nível estratégico

É a Administração de forma Estratégica

91
Q

______ estratégica(o), por ser muito mais abrangente e envolver, além do planejamento estratégico, a implementação e o controle da estratégia organizacional, é conduzida(o) de forma mais descentralizada.

Por outro lado, ______ estratégica(o) é centralizada(o) na alta cúpula da organização.

[LER]

A

gestão / planejamento

Gestão Estratégica é sinônimo de Administração Estratégica

92
Q

É o ______ que define a missão, a visão, os valores e o negócio da organização.

A

planejamento estratégico

93
Q

O planejamento define “o que” deve ser feito (______), e “como” deve ser feito (______).

A

objetivos / planos

94
Q

Dentre os princípios gerais do planejamento

O que é o princípio da contribuição aos objetivos?

A

O planejamento deve sempre buscar os objetivos máximos da organização.

Os objetivos devem ser “hierarquizados”, com o objetivo de que todos eles sejam cumpridos em sua totalidade.

95
Q

Dentre os princípios gerais do planejamento

O que é o princípio da precedência do planejamento sobre as demais funções?

A

O planejamento é a função que aparece no início do processo administrativo.

É a função administrativa que vem antes das outras.

96
Q

Dentre os princípios gerais do planejamento

O que é o princípio da maior influência (ou penetração) e abrangência?

A

Por ser a função administrativa mais abrangente e mais influente, o planejamento pode provocar diversas modificações nas características e nas atividades da organização.

As modificações podem ocorrer em pessoas, tecnologia, sistemas, etc.

97
Q

Dentre os princípios gerais do planejamento

O que é o princípio das maiores Eficiência, Eficácia e Efetividade?

A

O planejamento deve buscar maximizar os
resultados e minimizar as deficiências

98
Q

Dentre os princípios específicos do planejamento

O que é o princípio do Planejamento participativo?

A

O planejamento deve ser desenvolvido com a participação das diversas áreas envolvidas no processo.

O principal benefício do planejamento não é a elaboração do “plano” (resultado do planejamento), mas sim todo o processo desenvolvido.

99
Q

Dentre os princípios específicos do planejamento

O que é o princípio do Planejamento coordenado?

A

O planejamento deve inter-relacionar todos os aspectos da organização que estiverem envolvidos no processo.

Em outras palavras, todos os aspectos envolvidos no processo devem atuar interdependentemente.

100
Q

Dentre os princípios específicos do planejamento

O que é o princípio do Planejamento integrado?

A

Os planejamentos de todos os escalões da organização devem ser integrados.

Busca-se, assim, que todos os níveis da organização sejam integrados e coesos.

101
Q

Dentre os princípios específicos do planejamento

O que é o princípio do Planejamento permanente?

A

Os ambientes são dinâmicos e mutáveis, portanto, o planejamento vai perdendo a sua utilidade com o tempo.

Assim, o planejamento deve ser permanentemente realizado, em outras palavras, deve ser constantemente “revisto/refeito”, para se adaptar ao ambiente.

102
Q

O que é o Princípio da Inerência do planejamento?

A

O planejamento é “inerente” à natureza organizacional.

É uma função indispensável à organização.

Ele deve estar presente em todos os níveis e setores.

103
Q

O que é o Princípio da Universalidade do planejamento?

A

Busca-se prever todas as variáveis possíveis e todas as consequências, levando em consideração todos os pontos de vista.

Evita-se, assim, ter uma visão unilateral das coisas

104
Q

O que é o Princípio da Unidade do planejamento?

A

As diversas “facetas” do planejamento devem ser integradas em um conjunto coerente.

105
Q

O que é o Princípio da Previsão do planejamento?

A

É voltado para o futuro.

Consiste em elaborar previsões, para verificar quais eventos poderão ocorrer no curto, médio e longo prazo.

106
Q

O que é o Princípio da Flexibilidade do planejamento?

A

Devem ser feitos ajustes constantes, no intuito de que o planejamento se adapte às diferentes situações que forem surgindo.

Desta forma, o planejamento deve ser flexível, ou seja, adaptável a essas alterações e novas situações.

107
Q

O processo de planejamento, segundo Chiavenato é composto de 06 etapas sequenciais

Qual a primeira etapa?

A

Definição dos objetivos: Se traduz em definir os objetivos, isto é, aonde quer se chegar.

108
Q

O processo de planejamento, segundo Chiavenato é composto de 06 etapas sequenciais

A primeira etapa é a definição dos objetivos.

Qual a segunda etapa?

A

Diagnóstico da situação atual

Consiste em avaliar a situação atual, comparando-a com a situação desejada, para identificar as ações necessárias para atingir os objetivos.

109
Q

O processo de planejamento, segundo Chiavenato é composto de 06 etapas sequenciais

A primeira etapa é a definição dos objetivos. A segunda o diagnóstico da situação atual

Qual a terceira etapa?

A

Desenvolvimento de premissas futuras

Criar cenários alternativos para preparar a organização para diferentes situações em um ambiente dinâmico e complexo.

110
Q

O processo de planejamento, segundo Chiavenato é composto de 06 etapas sequenciais

A primeira etapa é a definição dos objetivos. A segunda o diagnóstico da situação atual. A terceira é o desenvolvimento de premissas

Qual a quarta etapa?

A

Análise das alternativas de ação

Consiste em identificar, relacionar e analisar quais são os caminhos e ações que podem ser tomados para atingir os objetivos

111
Q

O processo de planejamento, segundo Chiavenato é composto de 06 etapas sequenciais

A primeira etapa é a definição dos objetivos. A segunda o diagnóstico da situação atual. A terceira é o desenvolvimento de premissas. A quarta é a análise de alternativas

Qual a quinta etapa?

A

Escolha de um curso de ação entre as diversas alternativas:

É a etapa em que em que se decide qual caminho será percorrido.

As demais alternativas (demais caminhos) são abandonados, e a alternativa escolhida torna-se um plano para o alcance dos objetivos.

112
Q

O processo de planejamento, segundo Chiavenato é composto de 06 etapas sequenciais

A primeira etapa é a definição dos objetivos. A segunda o diagnóstico da situação atual. A terceira é o desenvolvimento de premissas. A quarta é a análise de alternativas. A quinta é a escolha das alternativas

Qual a última etapa?

A

Implementação do plano e Avaliação dos resultados

É colocar o plano em prática! Fazer tudo aquilo que o plano prevê e avaliar os resultados, para assegurar que os objetivos propostos sejam atingidos.

113
Q

O planejamento é uma função administrativa. Qual o primeiro passo do planejamento?

A

Definição dos objetivos (eu tenho que saber o que quero, senão não consigo fazer nada)

114
Q

Chiavenato (2018), destaca que os planos operacionais podem ser classificados em:

______: relacionados com os métodos.

______: relacionados com dinheiro.

______: relacionados com o tempo.

______: relacionados com o comportamento das pessoas.

A

Procedimentos

Orçamentos

Programas

Regulamentos

114
Q

A estratégia apresenta 05 fases:

Fase ______: É a fase inicial da estratégia.

Ocorre, por exemplo, quando uma organização é criada ou quando a organização busca atuar em novos negócios ou serviços.

A

pioneira

115
Q

A estratégia apresenta 05 fases:

Fase de ______: É quando a organização consegue obter sucesso e se observa um crescimento progressivo

A

crescimento

116
Q

A estratégia apresenta 05 fases:

Fase de ______: Aqui, a organização já atingiu o seu grau máximo de mercado. Ela começa a ficar “engessada”.

Surge aquele pensamento: “se até agora deu tudo certo, por que irei mudar?”.

O gestor não analisa se a estratégia ainda está de acordo com o ambiente (interno e externo) e com os objetivos organizacionais.

A

maturidade

117
Q

A estratégia apresenta 05 fases:

Fase de ______: É a hora da organização readequar a sua estratégia às novas demandas.

Ou seja, a organização deve verificar as condições ambientais e repensar a sua estratégia, para deixá-la melhor alinhada aos “novos desafios” (ao ambiente, que está em constante mudança).

A

readequação estratégica

118
Q

A estratégia apresenta 05 fases:

Fase de ______: O ambiente está em constante mudança, e a organização deve se transformar continuamente para se adaptar às novas condições.

A

transformação contínua

119
Q

É importante não confundir Gestão Estratégica (ou Administração Estratégica) com Planejamento Estratégico.

De acordo com Costa “o conceito de ______ é muito mais abrangente que o de ______ estratégico

A

gestão estratégica / planejamento

120
Q

______ é a “razão de ser” (ou “razão de existir”) da organização, em outras palavras, é o motivo pelo qual a organização foi criada.

Ela representa a identidade da organização.

A

Missão

121
Q

A missão da empresa é atemporal (permanente). CERTO ou ERRADO?

A

CORRETO!

122
Q

______: Trata-se de como a organização “se vê” no futuro (no longo prazo).

Indica os objetivos “finais” da organização, ou seja, aqueles “sonhos” que se pretende transformar em realidade.

Ela exprime o que a organização “deseja ser” no futuro.

A

Visão

123
Q

Diferentemente da missão, a visão não é permanente. CERTO ou ERRADO?

A

CERTO! Chegou onde queria chegar, determina outra visão

124
Q

Os______ são o conjunto dos princípios básicos e das crenças que norteiam o comportamento da organização.

São a base para a tomada de decisão.

A

valores

125
Q

Os _______São a base para a tomada de decisão.

Eles indicam como os membros da organização devem se comportar.

A

valores

126
Q

O ______ da organização é o que a organização faz.

Ele representa o “ramo de atividades” no qual a empresa atua.

A

negócio

127
Q

Objetivo ______: É o resultado final de longo prazo que a organização deseja alcançar, direcionando todos os esforços e recursos para atingir um estado futuro desejado, alinhado à missão e visão da empresa.

Objetivos ______: São objetivos parciais (intermediários) específicos para áreas funcionais da organização, necessários para alcançar os objetivos estratégicos. Eles focam em resultados parciais que contribuem para os objetivos de longo prazo.

A

Estratégico

Funcionais

Os objetivos funcionais são as peças e os objetivos estratégicos são o todo

128
Q

______: ações que exige um esforço extra, possui prazo estabelecido e é quantificável.

Traduz-se em uma modificação da situação atual, e contribui para que sejam alcançados os resultados definidos pelos objetivos.

A

Desafios

129
Q

______: São “etapas” que devem ser realizadas para o alcance dos objetivos.

Em outras palavras, pode-se dizer que os objetivos são desmembrados em diversas metas, as quais devem ser realizadas para o alcance dos objetivos e dos desafios.

A

Metas

130
Q

Os objetivos são desmembrados em diversas ______, as quais devem ser realizadas para o alcance dos objetivos e dos desafios.

A

metas

131
Q

As metas são voltadas para o longo prazo.

CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! São voltadas para o curto prazo

132
Q

As metas são voltadas para o curto prazo, devem ser quantificáveis e devem refletir a realidade da organização.

Por serem uma “segmentação” (uma “partição”) dos objetivos, permitem avaliar o grau de realização dos objetivos.

[LER]

A
133
Q

Pode-se dizer que a ______ é um “objetivo quantificado”.

Envolvem percentuais a serem atingidos e prazos.

A

meta

134
Q

Tanto os objetivos quanto as metas devem possuir quais características?

A

SMART

Específicos (specific),
Mensuráveis,
Atingíveis,
Relevantes e
Temporais.

135
Q

Qual característica dos objetivos e das metas (SMART)?

_______: Devem ser transmitidos com clareza, para evitar interpretações distorcidas.

A

Específico (Specific)

136
Q

Qual característica dos objetivos e das metas (SMART)?

______: Deve ser possível medir (mensurar) continuamente os objetivos e as metas

A

Mensurável (Mensurable)

137
Q

Qual característica dos objetivos e das metas (SMART)?

______: Os objetivos e metas devem ser alcançáveis.

De nada adianta definir algo inalcançável, isso só gera desmotivação por parte dos envolvidos e abandono ao plano estabelecido

A

Atingível (Attainable)

138
Q

Qual característica dos objetivos e das metas (SMART)?

______: Os objetivos e metas são definidos para partes relevantes do processo e devem gerar impacto real na organização.

A

Relevante (Relevant)

139
Q

Qual característica dos objetivos e das metas (SMART)?

Deve ser estabelecido um prazo para serem alcançados

A

Temporal (Timely)

140
Q

______: É o caminho ou a ação mais adequada a ser tomada para alcançar os objetivos, os desafios e as metas estabelecidas.

Deve estar alinhada à missão e à visão da organização

A

Estratégia

141
Q

______: É a definição dos níveis de delegação, faixas de valores e/ou quantidades limites e de abrangência das estratégias e ações para a consecução dos objetivos.

A

Política (Aqui no sentido de normas - Políticas da Empresa)

142
Q

______ é a base de sustentação para o planejamento estratégico. Ela fornece as orientações para as tomadas de decisões.

Embora seja um parâmetro de tomada de decisões para toda a organização, normalmente, é estabelecida para cada área funcional da empresa.

A

Política

143
Q

______: Trata-se do conjunto interativo e estruturado dos objetivos, estratégias e políticas da empresa.

A

Diretrizes

144
Q

______: São os trabalhos a serem realizados com responsabilidades de execução. Os prazos para execução são preestabelecidos.

A

Projetos

145
Q

______: São os conjuntos de projetos que possuem um mesmo objetivo ou finalidade.

Em outras palavras, é um conjunto de projetos que possuem um “objetivo maior” em comum

A

Programas

146
Q

______: São os conjuntos das partes comuns de diferentes projetos, relacionados a um assunto específico.

A

Planos de ação

147
Q

______: São os fatores fundamentais para que a organização obtenha o sucesso desejado em seus resultados.

São aspectos internos (controláveis) ou externos (não controláveis) que influenciam no alcance dos resultados e são de extrema importância para a obtenção dos resultados.

A

Fatores Críticos de Sucesso

148
Q

______: São os resultados finais que se pretende alcançar em determinado período (por exemplo, em um dia, em semanas, em meses ou em anos)

A

Resultados

149
Q

______: É um processo de análise das práticas adotadas por empresas concorrentes, as quais são consideradas fortes e, na maioria das vezes, líderes de mercado.

A

Benchmarking

150
Q

______: São as “partes” interessadas de uma organização. Trata-se de grupos ou pessoas que possuem algum interesse nos processos ou resultados gerados pela organização ou que são afetadas por ela.

A

Stakeholders

151
Q

Qual a diferença entre stakeholders primários e secundários?

A

Stakeholders primários: Afetam e influenciam diretamente a organização.

Ex: clientes, empregados, fornecedores, etc.

Stakeholders secundários: São aquelas pessoas ou grupos que impactam indiretamente a organização.

Ex: órgãos reguladores, mídia, etc.

152
Q

Não confunda Stakeholders (partes interessadas) com Shareholders.

O que são Shareholders?

A

Shareholders são os acionistas de uma organização, ou seja, aquelas pessoas que possuem uma “parte” da organização.

153
Q

Não há consenso sobre as etapas do processo de planejamento estratégico

Djalma Oliveira defende uma posição; Chiavenato adota outra.

Qual são as fases segundo Djalma?

A

Fase I – Diagnóstico estratégico

Fase II – Missão da empresa

Fase III – Instrumentos prescritivos e quantitativos

Fase IV – Controle e Avaliação

154
Q

Não há consenso sobre as etapas do processo de planejamento estratégico

Djalma Oliveira defende uma posição; Chiavenato adota outra.

Qual são as fases segundo Chiavenato?

A
  1. Formulação dos objetivos organizacionais;
  2. Análise externa do ambiente;
  3. Análise interna da organização;
  4. Formulação das alternativas estratégicas e escolha da estratégia a ser utilizada;
  5. Desenvolvimento de planos táticos e dos planos operacionais (operacionalização da estratégia)
155
Q

Não há consenso sobre as etapas do processo de planejamento estratégico

Qual a primeira etapa, segundo Chiavenato?

A

Formulação dos objetivos organizacionais

Consiste em definir aonde quer se chegar
(estabelecer os objetivos finais de longo prazo), e indicar a direção que a organização deve seguir.

156
Q

Não há consenso sobre as etapas do processo de planejamento estratégico

Segundo Chiavenato, a primeira etapa é a formulação dos objetivos organizacionais.

Qual a segunda e a terceira etapa?

A
  1. Análise externa do ambiente: Consiste em analisar as ameaças e oportunidades que o ambiente externo causa à organização.
  2. Análise interna da organização: Trata-se de identificar as forças e as fraquezas da organização, mediante a análise da organização como um todo.
157
Q

Não há consenso sobre as etapas do processo de planejamento estratégico

Segundo Chiavenato, a primeira etapa é a formulação dos objetivos organizacionais, seguida da análise externa e interna.

Qual a quarta etapa?

A

Formulação das alternativas estratégicas e escolha da estratégia a ser utilizada.

Consiste em identificar, relacionar e analisar quais são os caminhos e ações que podem ser tomados para atingir os objetivos. Depois, decide-se qual caminho será percorrido.

158
Q

Não há consenso sobre as etapas do processo de planejamento estratégico

Segundo Chiavenato, a primeira etapa é a formulação dos objetivos organizacionais, seguida da análise externa e interna e da formulação de alternativas estratégicas.

Qual a última etapa?

A

Desenvolvimento de planos táticos e dos planos operacionais (operacionalização da estratégia):

O planejamento estratégico é muito “genérico” e abrangente, se faz necessário que os planos estratégicos se desdobrem em planos táticos e estes, por sua vez, em planos operacionais.

Trata-se da parte mais detalhada do processo de planejamento estratégico.

159
Q

Segundo Chiavenato, a última parte do planejamento estratégico é a parte mais detalhada do processo

O Desenvolvimento de planos táticos e dos planos operacionais (operacionalização da estratégia)

O planejamento estratégico é muito “genérico” e abrangente, se faz necessário que os planos estratégicos se desdobrem em planos táticos e estes, por sua vez, em planos operacionais.

[LER]

A
160
Q

1 - Não há consenso entre as etapas de planejamento estratégico.

2 - Ambas as metodologias (Chiavenato e Djalma Oliveira) podem ser consideradas
corretas

3 - Se a banca disser que deve ser utilizada obrigatoriamente (ideia de imposição) alguma das metodologias, a questão estará errada!

4 - Se a banca disser que pode ser utilizada (ideia de opção) alguma das metodologias, a questão provavelmente estará correta.

[LER]

A
161
Q

A estratégia como posição configura um truque, uma manobra singular para enganar um concorrente. CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! Essa é a Estratégia como Estratagema/ploy/armadilha/pretexto

162
Q

Os planos elaborados pelas unidades funcionais de uma instituição para dar consecução ao planejamento estratégico são decorrentes do planejamento tático. CERTO ou ERRADO?

A

CORRETO!

O planejamento tático é realizado pelo nível intermediário/gerencial (gerentes e chefes de departamento).

Ele envolve uma determinada unidade (departamento, área, divisão) da organização.

163
Q

O plano estratégico, resultado do planejamento estratégico, deve evidenciar os planos setoriais para alcance dos resultados das distintas áreas da organização. CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! Quem determina os planos setoriais é o planejamento tático

164
Q

A missão organizacional enuncia como uma instituição deseja ser identificada e reconhecida. CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO!

DESEJA é Visão

165
Q

O planejamento tático auxilia na definição de metas, processos, prazos, ferramentas e recursos a médio e longo prazo. CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! A médio prazo

166
Q

O planejamento é a função administrativa por meio da qual as atividades a serem realizadas são projetadas e os resultados a serem obtidos são estabelecidos. CERTO ou ERRADO?

A

CERTO!

167
Q

A primeira fase do planejamento estratégico, segundo Djalma Oliveira é o Diagnóstico Estratégico

Essa fase se divide em 5 etapas. Quais são elas?

A

Identificação da visão;
Identificação dos valores;
Análise Externa (oportunidades e ameaças)
Análise Interna (forças e fraquezas);
Análise dos concorrentes

168
Q

Qual primeira fase do planejamento estratégico, segundo Djalma Oliveira?

A

Diagnóstico Estratégico

Se subdivide em:

Identificação da visão;
Identificação dos valores;
Análise Externa (oportunidades e ameaças)
Análise Interna (forças e fraquezas e os pontos neutros da organização.);
Análise dos concorrentes

169
Q

A primeira fase do planejamento estratégico segundo Djalma Oliveira é o Diagnóstico Estratégico

Qual a segunda fase?

A

Missão da empresa

170
Q

A segunda fase do planejamento estratégico, segundo Djalma Oliveira é a Missão da empresa

Essa fase se divide em 5 etapas. Quais são elas?

A

1- Estabelecimento da missão da empresa
2- Estabelecimento dos propósitos atuais e potenciais
3- Estruturação e debate de cenários
4- Estabelecimento da postura estratégica
5- Estabelecimento das macroestrat gias e macropolíticas

171
Q

A primeira fase do planejamento estratégico segundo Djalma Oliveira é o Diagnóstico Estratégico, a segunda é a Missão Estratégica.

Qual a terceira fase?

A

– Instrumentos prescritivos e quantitativos

172
Q

A primeira fase do planejamento estratégico segundo Djalma Oliveira é o Diagnóstico Estratégico, a segunda é a Missão Estratégica, posteriormente os Instrumentos prescritivos e quantitativos

Qual a última fase?

A

– Controle e Avaliação

(É a típica função de controle dentro do planejamento estratégico)

173
Q

Se a questão disser “segundo Djalma Oliveira”, você pode marcar com confiança que essa fase de “Controle e Avaliação” faz parte do planejamento estratégico.

Contudo, a banca pode considerar que a fase de “Controle e Avaliação” faz parte da
gestão estratégica (e não do planejamento estratégico).

De fato, o mais comum é a banca relacionar conceitos como “controle”, “avaliação”, e “implementação”, à gestão estratégica

[LER]

A
174
Q

Em se tratando de planejamento estratégico, a maior parte das bancas adota o posicionamento defendido por Djalma Oliveira (ou seja, de que a primeira etapa é o Diagnóstico).

Contudo, devemos conhecer também os estágios defendidos por Chiavenato, para que não sejamos pegos de surpresa na hora da prova.

[LER]

A
175
Q

Embora não exista uma metodologia universalmente aceita, é muito utilizado o planejamento estratégico em quatro fases básicas, quais sejam: elaboração do diagnóstico estratégico; definição da missão da empresa; determinação de instrumentos prescritivos e quantitativos; e controle e avaliação.

CERTO ou ERRADO?

A

CERTO! Veja que o CESPE sabe que existem as versões de Chiavenato e de Djalma

176
Q

Em um processo de planejamento estratégico, deve-se primeiramente realizar a análise da situação do ambiente para, em seguida, definirem-se os objetivos a serem alcançados. CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! Não há consenso em relação às fases do planejamento estratégico.

Portanto deve-se está errado. Se fosse pode-se estaria certo

177
Q

O planejamento estratégico pode ser desenvolvido por meio das seguintes etapas: determinação dos objetivos; análise ambiental externa; análise organizacional interna; formulação das
alternativas estratégicas e escolha das estratégias; elaboração do planejamento e sua implantação mediante planos táticos e planos operacionais. CERTO ou ERRADO?

A

CERTO! Veja que o CESPE usou o pode. Porque também considera a versão de Djalma

178
Q

Há consenso entre as metodologias de que o planejamento estratégico deve ter início com o estabelecimento dos objetivos gerais da organização. CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! Não há consenso. Temos versões diferentes. Como Chiavenato e Djalma

179
Q

Para Djalma Oliveira, planejamento é a função da administração que diagnostica a situação atual, estabelece objetivos e metas, define estratégias para alcançá-los e cria políticas que sustentam esse processo.

[LER]

A
180
Q

Planos de produção: Relacionado aos métodos, tecnologias e equipamentos necessários à realização das atividades.

São planos operacionais. CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! São planos táticos

181
Q

Planos financeiros: Relacionado à captação e aplicação dos recursos financeiros.

São planos táticos. CERTO ou ERRADO?

A

CERTO!

182
Q

Planos de marketing: Envolve as condições de venda e colocação dos produtos no mercado, bem como o atendimento ao cliente.

São planos estratégicos. CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! São planos táticos

183
Q

Planos de Recursos Humanos: Relaciona-se ao recrutamento, seleção e treinamento dos funcionários.

São planos operacionais: CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! São planos táticos

184
Q

Planos de Procedimentos: relacionados com os métodos

São planos operacionais: CERTO ou ERRADO?

A

CERTO!

185
Q

Planos de Orçamentos: relacionados com dinheiro

São planos táticos: CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! São planos operacionais

186
Q

Planos de Programas: relacionados com o tempo.

São planos táticos: CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! São planos operacionais

187
Q

Regulamentos: relacionados com o comportamento das pessoas.

São planos táticos: CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! São planos operacionais

188
Q

O estabelecimento da visão e da missão ocorre no planejamento estratégico.

Na missão, estão descritos o propósito e os valores da organização, seu escopo de atuação e o público que ela pretende atender.

CERTO ou ERRADO?

A

PERFEITO

189
Q

A Função Planejamento é complexa, na medida em que afeta todas as dimensões organizacionais e requer o comprometimento de todosos colaboradores. CERTO ou ERRADO?

A

CERTO!!! Planejamento é complexo

190
Q

A definição dos negócios e mercados em que se pretende atuar, o estabelecimento de objetivos de curto e longo prazos e a criação de canais de comunicação com colaboradores para estimular seu envolvimento nas ações organizacionais são ações típicas do planejamento organizacional. CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! Criação de canais de comunicação não é atividade do planejamento mas da organização.

E a comunicação em si é da direção

191
Q

A função administrativa de planejamento define objetivos, metas e a programação de quem fará o que, como e em que tempo. CERTO ou ERRADO?

A

CERTO! A programação realmente é feita no planejamento

192
Q

A finalidade do controle como é inibir desvios comportamentais indesejáveis e não aceitáveis na organização. CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! O controle é focado em resultados e não em pessoas

193
Q

No processo decisório, as decisões estratégicas são comumente centralizadas e não repetitivas. CERTO ou ERRADO?

A

CORRETO!

194
Q

Quais os 4 princípios gerais do Planejamento?

A

Contribuição aos Objetivos
Maior Eficácia, Efetividade e Eficiência
Maior influência (ou penetração) e abrangência
Precedência do Planejamento

(PICE)

195
Q

Quais os 4 princípios específicos do Planejamento?

A

Participativo
Coordenado
Integrado
Permanente

(PIPC)

196
Q

______ diz respeito ao processo em que se identificam, se classificam e se avaliam as variáveis ambientais, analisando-se em que medida elas afetam ou podem afetar o desempenho da organização, transformando-se em oportunidades ou ameaças.

A

Cenário

197
Q

_______ é um estado ou situação desejados (aspecto qualitativo).

_______ é um desdobramento em etapas intermediárias e aferíveis (aspecto quantitativo).

A

Objetivo

Meta

198
Q

Em se tratando de planejamento estratégico, não há uma metodologia universalmente aceita.

Portanto, para fins de prova, é preciso analisar a coerência do enunciado, tendo em mente que o processo pode se dar basicamente de duas maneiras:

  • Primeiro, visualiza-se onde se quer chegar (formulação de objetivos), para depois estabelecer como a organização se encontra (diagnóstico); ou
  • Parte-se da informação de como a organização está (diagnóstico), para, posteriormente, fixar onde se quer chegar (formulação de objetivos).

[LER]

A
199
Q

O planejamento pode ser composto em etapas sequenciais, iniciando pela definição dos objetivos e encerrando na avaliação dos resultados. CERTO ou ERRADO?

A

CERTO! Segundo Chiavenato, a última fase é a Implementação e Avaliação dos Resultados

Administração Pública (20 decks)

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