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Administração Pública > Conceitos Introdutórios > Flashcards

Conceitos Introdutórios Flashcards

1
Q

Para Chiavenato, administração significa ______ e ______, ou seja:

Aquele que realiza uma função abaixo do comando de outrem;

Aquele que presta serviço a outro.

A

subordinação / serviço

(isso seria a etimologia da palavra somente, não o conceito)

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2
Q

Segundo ______, Administração é a utilização de recursos (humanos, materiais, financeiros, informação e tecnologia) para alcançar objetivos e obter alto desempenho através das competências disponíveis.

A

Chiavenato

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3
Q

Administrar, para Chiavenato significa executar tarefas ou operações. CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! É fazer com que elas sejam executadas por outras pessoas em conjunto (subordinação e serviço).

O administrador não executar, faz executar

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4
Q

______, explica que administração é um processo dinâmico de tomar decisões sobre a utilização de recursos, para possibilitar a realização de objetivos.

A

Maximiano

Maximiano vê a administração como dinâmica porque exige decisões constantes e adaptáveis, respondendo a mudanças e desafios.

(Tipo, Federal pegou a moto, precisa de um ponto de aluguel, funcionário saiu, não tem dinheiro)

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5
Q

Administração é o uso planejado, organizado, dirigido e controlado de recursos (pessoas, equipamentos, dinheiro) para alcançar objetivos da organização, que não poderiam ser atingidos por uma única pessoa sozinha.

[LER]

A

Resumindo: Administrar é usar recursos organizacionais para alcançar objetivos

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6
Q

Para Henry Mintzberg, administração pode ser vista dentro de um triângulo no qual a ______, a ______ e a ______ se encontram

A

arte / habilidade prática / utilização da ciência

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7
Q

Em Administração, ______ é uma entidade estruturada onde pessoas e recursos trabalham juntos para alcançar objetivos comuns.

A

Organização

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8
Q

De um lado temos a ______, cujo papel é orientar e conduzir pessoas e recursos, para que objetivos sejam alcançados (a administração conduz a organização).

De outro lado, temos a ______, que é o local onde essas pessoas e recursos encontram-se alocados para o desempenho das funções da administração.

A

administração / organização

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9
Q

No âmbito da administração, a palavra “organização” é vista sob 02 ângulos diferentes. Quais são eles?

A

Entidade Estruturada: Conjunto de pessoas e recursos que trabalham juntos para alcançar objetivos comuns.

Função Administrativa: Uma das funções do processo administrativo que organiza a estrutura e recursos da organização.

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10
Q

Há um terceiro significado da palavra organização (além de entidade estruturada e função administrativa):

Organização, no sentido de ______: Um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar.

A

Ordem

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11
Q

Os ambientes organizacionais podem ser classificados em 3 tipos.

Quais são eles?

A

Ambiente Geral (macro ambiente): fatores externos que influenciam indiretamente (economia, política).

Ambiente Operacional: fatores externos que influenciam diretamente (clientes, concorrentes).

Ambiente Interno: fatores internos da organização (funcionários, estrutura).

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12
Q

A organização ______ é criada propositalmente para que a organização alcance seus objetivos.

A organização ______ surge naturalmente e não possui objetivos claros.

A

formal / informal

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13
Q

A organização informal não está sujeita aos horários de trabalho, ao local físico do trabalho, às regras, e aos demais aspectos da organização formal. CERTO ou ERRADO?

A

CERTO! Esse tipo organização transcende a organização formal.

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14
Q

Em relação às estruturas organizacionais:

Organização ______: Baseada na espontaneidade, relacionada a relações pessoais e afinidade entre colaboradores.

A

Informal

São aquelas “panelinhas” que se formam na empresa e não aparecem no organograma.

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15
Q

Em relação às estruturas organizacionais:

Organização ______: Baseada na racionalidade e lógica, com normas, regulamentos e organogramas que definem a estrutura e funções, orientando os relacionamentos segundo a missão, visão e valores.

A

Formal

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16
Q

Na organização informal não existem regras ou manuais e nem possuem objetivos claros. CERTO ou ERRADO?

A

CERTO! Em contraste com a organização formal.

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17
Q

Em relação aos níveis organizacionais:

O nível _____ está em contato direto e tem uma maior interação com o ambiente externo

A

estratégico

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18
Q

No nível ______ estão os gerentes e chefes de departamento

A

tático

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19
Q

Os supervisores estão no nível tático. CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! Estão no nível operacional (administram o chão de fábrica)

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20
Q

Abaixo do Nível Operacional da organização está o nível de _____.

A

Execução (não faz parte do nível de administração, vale dizer, não administra nada)

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21
Q

Administração é o meio pelo qual as organizações são alinhadas e conduzidas para alcançar excelência em suas ações e operações, e oferecer os melhores resultados. CERTO ou ERRADO?

A

CERTO! Esse deve ser o propósito

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22
Q

No organograma, estão presentes a estrutura formal (definida por normas e regulamentos) e a estrutura informal (baseada em relações pessoais e espontaneidade). CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! No organograma somente formal

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23
Q

Aspectos demográficos, políticos, legais e tecnológicos são variáveis do ambiente competitivo ou setorial que promovem impactos positivos ou negativos nas organizações. CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! São variáveis do ambiente geral

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24
Q

Os ambientes organizacionais podem ser de 3 tipos (geral, operacional e interno):

Ambiente ______: Macro ambiente que influencia a organização indiretamente (economia, política, tecnologia, demografia).

A

Geral

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25
Q

Os ambientes organizacionais podem ser de 3 tipos (geral, operacional e interno):

Ambiente ______: Também chamado de ambiente competitivo, setorial, ou imediato, é formado por componentes que influenciam a organização de maneira direta.

São os participantes que estão mais “próximos” da organização.

Exemplos: clientes, fornecedores, concorrentes, agências reguladoras.

A

Operacional

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26
Q

Os ambientes organizacionais podem ser de 3 tipos (geral, operacional e interno):

Ambiente ______: É composto pelos elementos internos da organização.

Exemplos: funcionários, administradores, equipamentos, estrutura física e cultura organizacional

A

Interno

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27
Q

A administração utiliza-se de um processo (de um método) para atingir seus objetivos.

Esse processo é composto de algumas “etapas”, as quais chamamos de ______.

As funções administrativas, quando consideradas conjuntamente, formam o ______

A

funções administrativas / processo administrativo

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28
Q

De acordo com Chiavenato, o processo administrativo é composto por quais funções administrativas?

A

Planejamento, Organização, Direção e Controle

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29
Q

Qual a função do processo administrativo?

Estabelecer os objetivos e definir os meios (traçar as estratégias) para alcançá-los.

A

Planejamento

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30
Q

Qual a função do processo administrativo?

Define “aonde quer se chegar” e traça os planos de “como chegar” lá?

A

Planejamento

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31
Q

Qual a função do processo administrativo?

Permite identificar oportunidades, ameaças, fraquezas e forças?

A

Planejamento (estratégico nesse caso)

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32
Q

Qual a função do processo administrativo:

Tem foco em ideias?

A

Planejamento

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33
Q

A função de Planejamento tem foco em ______

A

ideias

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34
Q

Qual a função do processo administrativo?

Dividir o trabalho, atribuir as responsabilidades e estabelecer as autoridades.

A

Organização

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35
Q

Qual a função do processo administrativo?

Estabelecer os meios e os recursos necessários para se alcançar o objetivo proposto pelo planejamento?

A

Organização

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36
Q

Qual a função do processo administrativo:

Está relacionada à alocação de recursos para equipes, pessoas, órgãos e departamentos e à atribuição (alocação) de tarefas.

A

Organização

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37
Q

Qual a função do processo administrativo:

Tem foco em “coisas” / recursos.?

A

Organização

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38
Q

A função de Planejamento tem foco em ______

A

Coisas/ recursos

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39
Q

Qual a função do processo administrativo?

Conduzir os trabalhos para que seja colocado em prática tudo aquilo que foi organizado e planejado.

A

Direção

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40
Q

Qual a função do processo administrativo?

Usar a influência para orientar e motivar as pessoas.

A

Direção

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41
Q

Qual a função do processo administrativo?

Está relacionada à liderança, coordenação, comunicação, motivação, relacionamento e interação, para que as pessoas desempenhem as atividades necessárias à concretização dos objetivos propostos.

A

Direção

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42
Q

Qual a função do processo administrativo:

Tem foco nas pessoas?

A

Direção

(lembrar que quando se fala tem foco é que a função prioriza tal coisa)

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43
Q

A função Direção tem foco em ______

A

Pessoas

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44
Q

Qual a função do processo administrativo:

Tem foco em resultados?

A

Controle (ele analisa os resultados)

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45
Q

Qual a função do processo administrativo de:

Monitorar as atividades (e não as pessoas) e fazer as correções necessárias, a fim de manter a organização no caminho adequado?

A

Controle

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46
Q

Qual a função do processo administrativo:

Envolve o acompanhamento, a monitoração e a avaliação do desempenho organizacional para verificar se as coisas estão acontecendo de acordo com o que foi planejado, organizado e dirigido?

A

Controle

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47
Q

A função Controle tem foco em ______

A

resultados

48
Q

As funções administrativas formam um
ciclo administrativo CERTO ou ERRADO?

A

CERTO!

49
Q

Para Chiavenato, o processo administrativo é mais do que uma sequência cíclica, pois as funções estão relacionadas entre si.

O processo administrativo é cíclico, interativo e dinâmico ou seja, não é estático.

[LER]

A
50
Q

Para ______. As funções administrativas são:

Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar

[LER]

A

Fayol

51
Q

O planejamento, a primeira dessas funções, define os objetivos e os planos para alcançá-los.

Os orçamentos são os planos relacionados com os recursos financeiros a serem obtidos e utilizados.

CERTO ou ERRADO?

A

CERTO!

52
Q

Qual a Teoria Neoclássica das Funções Administrativas?

A

É o PODC (Planejamento, Organização, Direção e Controle)

53
Q

A Teoria Neoclássica é também denominada escola do processo administrativo.

Quem é o autor por trás da teoria?

A

Dale

54
Q

Quais as funções administrativas propostas por Fayol?

A

Prever / Organizar / Coordenar / Comandar / Controlar

POC³

55
Q

Atualmente, a visão mais aceita é que a Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar.

Essa visão (de Dale) é baseada nos estudos de Fayol (ou seja, decorreu dos estudos de Fayol)

Por isso as questões podem atribuir a Fayol essa teoria.

[LER]

A
56
Q

Henry Mintzberg identificou 10 papéis do administrador (papéis gerenciais)

Se dividem em: interpessoais, informacionais e decisórios

Papéis ______: Relacionam-se às relações pessoais do administrador e como ele interage e influencia subordinados, chefes e clientes.

A

interpessoais

57
Q

Henry Mintzberg identificou 10 papéis do administrador (papéis gerenciais)

Se dividem em: interpessoais, informacionais e decisórios

Quais são os 3 tipos de papéis interpessoais?

A

Símbolo/Representação: É o rosto da organização, assinando documentos importantes e representando a empresa em eventos.

Liderança: Orienta, influencia e motiva a equipe para alcançar os objetivos organizacionais.

Elemento de Ligação: Atua como um ponto de contato, construindo uma rede de relações internas e externas, facilitando a troca de informações.

58
Q

Henry Mintzberg identificou 10 papéis do administrador (papéis gerenciais)

______: O administrador é a imagem/cara da organização, quem a representa assinando documentos, participando de eventos…

A

Símbolo / Representação

(papel interpessoal)

59
Q

Henry Mintzberg identificou 10 papéis do administrador (papéis gerenciais)

______: O administrador orienta, influencia e motiva os subordinados para alcançar os objetivos organizacionais.

A

Liderança

(papel interpessoal)

60
Q

Henry Mintzberg identificou 10 papéis do administrador (papéis gerenciais)

______: O administrador é o “contato” da organização, criando uma rede de relações internas (subordinados e chefes) e externas (clientes e fornecedores) e realiza a troca de informações com o meio externo

A

Elemento de Ligação

(papel interpessoal)

61
Q

Henry Mintzberg identificou 10 papéis do administrador (papéis gerenciais)

Esses por sua vez, se dividem em: inrepessoais, informacionais e decisórios

Quais são os 3 tipos de papéis informacionais?

A

Monitor: Coleta e analisa informações sobre a organização e seu ambiente, utilizando sua rede de contatos e outras fontes.

Disseminador: Compartilha informações internamente, garantindo que decisões estratégicas cheguem ao nível operacional.

Porta-voz: Comunica informações da organização ao público externo, como em entrevistas e reuniões com acionistas.

62
Q

Henry Mintzberg identificou 10 papéis do administrador (papéis gerenciais)

______: O administrador é o coletor de informações, coletando e analisando dados sobre a organização e seu ambiente por meio de contatos e fontes como jornais e notícias.

A

Monitor

(papel informacional)

63
Q

Henry Mintzberg identificou 10 papéis do administrador (papéis gerenciais)

______: O administrador compartilha informações internamente, garantindo que decisões da alta administração cheguem aos subordinados.

A

Disseminador

(papel informacional)

64
Q

Henry Mintzberg identificou 10 papéis do administrador (papéis gerenciais)

______: O administrador transmite informações externas sobre a organização em coletivas de imprensa, entrevistas e reuniões com acionistas.

A

Porta-voz

(papel informacional/de processamento de informações)

65
Q

Henry Mintzberg identificou 10 papéis do administrador (papéis gerenciais)

Esses por sua vez, se dividem em: inrepessoais, informacionais e decisórios

Quais são os 3 tipos de papéis decisórios?

A

Empreendedor: Identifica oportunidades e planeja mudanças, assumindo riscos para melhorar a organização.

Solucionador de Conflitos: Resolve conflitos internos e externos que possam prejudicar o funcionamento da organização.

Alocador de Recursos: Gere e distribui recursos de acordo com as prioridades e objetivos organizacionais.

Negociador: Representa os interesses da organização em negociações com sindicatos, clientes, e outras empresas.

66
Q

Henry Mintzberg identificou 10 papéis do administrador (papéis gerenciais)

______: O administrador identifica novas ideias e oportunidades, planeja mudanças e assume riscos para melhorar a organização.

A

Empreendedor

(papel decisório)

67
Q

Henry Mintzberg identificou 10 papéis do administrador (papéis gerenciais)

______: O administrador resolve conflitos internos e externos e busca a correção de problemas para manter o bom andamento da organização.

A

Solucionador de conflitos

(papel decisório)

68
Q

Henry Mintzberg identificou 10 papéis do administrador (papéis gerenciais)

______: O administrador administra e aloca recursos (equipamentos, pessoal, dinheiro) conforme prioridades e objetivos organizacionais.

A

Alocador de Recursos

(papel decisório)

69
Q

Henry Mintzberg identificou 10 papéis do administrador (papéis gerenciais)

______: O administrador que representa os interesses da organização durante as negociações (com sindicatos, com clientes, com outras empresas, etc.).

A

Negociador

(papel decisório)

70
Q

Símbolo é um aspecto de qual papel do administrador?

A

Papel interpessoal

71
Q

Liderança é um aspecto de qual papel do administrador?

A

Papel interpessoal

72
Q

Elemento de ligação é um aspecto de qual papel do administrador?

A

Papel interpessoal

73
Q

Solução de conflitos é um aspecto de qual papel do administrador?

A

Papel decisório

74
Q

Negociações é um aspecto de qual papel do administrador?

A

Papel decisório

75
Q

Empreendedorismo é um aspecto de qual papel do administrador?

A

Papel decisório

76
Q

Alocação de recursos é um aspecto de qual papel do administrador?

A

Papel decisório

77
Q

Disseminador é um aspecto de qual papel do administrador?

A

Papel informacional

78
Q

Monitor é um aspecto de qual papel do administrador?

A

Papel informacional

79
Q

Porta-voz é um aspecto de qual papel do administrador?

A

Papel informacional

80
Q

Para Chiavenato, “______ é a capacidade de
transformar conhecimento em ação e que resulta em um desempenho desejado”.

A

habilidade

81
Q

Segundo Rorbert L. Katz, os administradores necessitam de três habilidades fundamentais para desempenharem bem os seus papéis. Quais são elas?

A

Habilidades técnicas;
Habilidades humanas; e
Habilidades conceituais.

82
Q

Rorbert L. Katz, ensique que os administradores necessitam de três habilidades para desempenharem bem os seus papéis:

Habilidades ______: Competências para usar técnicas especializadas em tarefas práticas, adquiridas por cursos e treinamentos.

A

técnicas

83
Q

Rorbert L. Katz, ensique que os administradores necessitam de três habilidades para desempenharem bem os seus papéis:

Qual é habilidade usada prioritariamente no nível operacional?

A

Habilidades Técnicas

84
Q

Rorbert L. Katz, ensique que os administradores necessitam de três habilidades para desempenharem bem os seus papéis:

Habilidades ______ são competências de relacionamento interpessoal, essenciais para comunicação, liderança, motivação, e coordenação de grupos. Permitem influenciar e trabalhar eficazmente com outras pessoas.

A

humanas

85
Q

Rorbert L. Katz, ensique que os administradores necessitam de três habilidades para desempenharem bem os seus papéis:

Qual habilidade, por ser importante a um bom desempenho da liderança, é necessária aos três níveis organizacionais (estratégico, tático e operacional).

São habilidades fundamentais ao nível tático?

A

Habilidades humanas

86
Q

Rorbert L. Katz, ensina que os administradores necessitam de três habilidades para desempenharem bem os seus papéis:

Habilidades ______ são capacidades avançadas que permitem ter uma visão sistêmica da organização.

Envolvem trabalhar com ideias, abstrações, e conceitos, essenciais para diagnosticar situações, identificar oportunidades, e planejar o futuro da organização.

A

conceituais

87
Q

Rorbert L. Katz, ensina que que os administradores necessitam de três habilidades para desempenharem bem os seus papéis:

Quais são habilidades indispensáveis ao nível estratégico da organização?

A

As habilidades conceituais

88
Q

O nível ______ é aquele em que as habilidades do administrador (conceitual, humana e técnica) estão distribuídas de uma forma mais “homogênea”.

A

tático

Isso se deve ao fato de este ser o nível intermediário, o “elo de articulação” entre os outros 02 níveis (estratégico e operacional).

O administrador, nesse nível, “tem que saber um pouquinho de tudo”.

89
Q

No nível tático, as habilidades humanas são cruciais para o bom desempenho do administrador. CERTO ou ERRADO?

A

CERTO! No nível tático as habilidades tem valores “iguais”, com uma pequena preponderância das habilidades humanas

90
Q

O nível estratégico requer maior emprego das habilidades técnicas que o nível tático; CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO. Tático exige mais habilidades técnicas que o estratégico.

91
Q

No nível operacional, as habilidades conceituais são preponderantes para o bom desempenho do administrador; CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! No nível operacional as habilidades preponderantes são as técnicas.

92
Q

As habilidades técnicas são exclusivas dos administradores do nível estratégico e tático; CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! Não existem habilidades exclusivas. Todos os níveis possuem, em menor ou mais número todas as habilidades

93
Q

O nível operacional requer maior emprego das habilidades humanas que o nível tático. CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! Maior emprego das habilidades humanas é no nível tático.

94
Q

No nível tático, são mais relevantes as habilidades ______

A

humanas

95
Q

Qual nível estratégico promove inquietação com as atividades?

A

O nível operacional

A inquietação com as atividades nesse nível ocorre porque os gestores e funcionários estão frequentemente lidando com a
execução prática dos processos e enfrentam problemas imediatos e desafios operacionais.

96
Q

Atualização de registros e processamento de benefícios são exemplos de atividades de gestão de pessoas executadas no nível ______.

A

Operacional

97
Q

A execução de tarefas diárias, como processamento de folha de pagamento, administração de benefícios, e gestão de relações trabalhistas do RH são executadas no nível ______

A

Operacional

98
Q

A modelagem do trabalho (desenho de cargos e tarefas) é atividade da função organização relacionada ao nível operacional. CERTO ou ERRADO?

A

CORRETOO!

99
Q

Arranjar o trabalho a ser desenvolvido para o alcance dos objetivos organizacionais é tarefa típica da função da administração denominada de ______

A

Organização

Falou em arranjo, falou em organização

100
Q

Definir critérios de desempenho para as pessoas da organização é uma manifestação da função de controle. CERTO ou ERRADO?

A

CERTO! Essa é a visão do CESPE

(Estabelecer as metas de cada pessoa, por exemplo)

101
Q

É a função _______ que atua sobre os resultados.

A

controle

102
Q

O arranjo das pessoas, dos recursos e das tarefas em uma organização é atividade típica da função administrativa de direção. CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! Falou em arranjo, falou em organização

103
Q

No processo administrativo, a atribuição de autoridade e de responsabilidade é tipicamente absorvida pela função de direção. CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! A atribuição de autoridade e de responsabilidade é tipicamente absorvida pela função organização.

104
Q

Organização é a função administrativa fundamentada no uso da influência na execução das tarefas essenciais da empresa como um todo. CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! Uso da influência = Direção

105
Q

A atribuição de responsabilidades e de autoridade é uma tarefa típica da função administrativa de ______

A

organização

106
Q

O planejamento estratégico, um dos princípios da racionalidade administrativa, requer que seus executores tenham alto nível de habilidades técnicas. CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! Habilidades conceituais

Quem precisa de muita habilidade técnica é o nível operacional.

107
Q

O que é o nível intermediário da organização?

A

O Nível Tático

108
Q

O que é o nível institucional da organização?

A

O Nível Estratégico

109
Q

O que é o nível gerencial da organização?

A

O Nível Tático

110
Q

Em que nível fica o pessoal não administrativo da organização?

A

No nível de execução.

Onde ficam os funcionários e operários

111
Q

A distribuição de tarefas e de recursos entre os membros da organização compete à direção. CERTO ou ERRADO?

A

CERTO! Esse é o entendimento do CESPE

Na verdade, aqui o CESPE parece não tratar direção como função, mas como a direção da empresa (Diretores). E realmente são eles que fazem isso.

112
Q

Os mecanismos de controle adotados em uma instituição visam controlar as atividades executadas pelos servidores, com foco primordial na avaliação de desempenho do indivíduo. CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! O foco é nos resultados

113
Q

Apesar de as decisões programadas resolverem problemas organizacionais que já foram enfrentados e solucionados anteriormente, é necessário fazer diagnóstico, criar alternativas e escolher o curso de ação mais indicado sempre que um novo problema ocorrer. CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! Esse procedimento refere-se a uma característica das decisões não programadas, que envolvem a resolução de problemas novos ou não recorrentes.

Na decisão programada faz o que já se sabe fazer. (Bateu o motor, leva no mecânico kkk)

114
Q

A fase de planejamento tem por objetivo determinar as atividades e os recursos necessários para atingir os objetivos da organização, além de determinar diretrizes e estratégias para alcançá-los. CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! Determinar os recursos é parte da função de organização

115
Q

Na gestão de organizações, a programação de quem deve executar determinadas tarefas dentro de determinado prazo é atividade típica da função de organização. CERTO ou ERRADO?

A

ERRADO! Segundo o Cespe, quando se tratar de pessoas é direção

Administração Pública (5 decks)

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