Ferramentas do Planejamento Estratégico ✅

Question 1

A ______ é uma ferramenta utilizada na etapa do diagnóstico organizacional. (primeira etapa do planejamento segundo Chiavenato)

Answer 1

Análise SWOT

Question 2

Quais são os elementos controláveis da Análise de SWOT?

Answer 2

As forças e as fraquezas (análise interna)

Question 2

Quais são os elementos não controláveis da Análise de SWOT?

Answer 2

Ameaças e Oportunidades (análise externa)

Question 3

A partir do cruzamento das variáveis internas e externas da análise de SWOT surgem alguns cenários para a organização:

No caso de Forças + Oportunidades, qual o cenário?

Answer 3

Alavancagem

Question 4

A partir do cruzamento das variáveis internas e externas da análise de SWOT surgem alguns cenários para a organização:

No caso de Fraquezas + Oportunidades., qual o cenário?

Answer 4

Limitações

Question 5

A partir do cruzamento das variáveis internas e externas da análise de SWOT surgem alguns cenários para a organização:

No caso de “Forças + Ameaças.” , qual o cenário?

Answer 5

Vulnerabilidades

Question 6

A partir do cruzamento das variáveis internas e externas da análise de SWOT surgem alguns cenários para a organização:

No caso de “Fraquezas + Ameaças.” , qual o cenário?

Answer 6

Problemas

Question 7

Na análise de SWOT, quando eu tenho o cenário de Alavancagem?

Answer 7

Quando eu tenho forças e oportunidades

Question 8

Na análise de SWOT, quando eu tenho o cenário de Limitações?

Answer 8

Quando eu tenho fraquezas e oportunidades (eu quero, está disponível mas eu não posso)

Question 9

Na análise de SWOT, quando eu tenho o cenário de Vulnerabilidades?

Answer 9

Quando eu tenho forças e ameaças

Question 10

Na análise de SWOT, quando eu tenho o cenário de Problemas?

Answer 10

Quando eu tenho fraquezas e ameaças

Question 11

Por meio da análise FOFA a organização poderá diminuir ou eliminar diretamente as ameaças. CERTO ou ERRADO?

Answer 11

ERRADO! Ameaças são do ambiente externo, não são controláveis pela organização.

O que a organização pode tentar é mitigar ou eliminar os resultados (os impactos) provocados por essas ameaças.

Question 12

A organização não pode controlar ou eliminar ameaças e oportunidades, pois são fatores externos.

No entanto, pode atuar para mitigar os impactos das ameaças e aproveitar as oportunidades.

CERTO ou ERRADO?

Answer 12

CORRETO!

Question 13

A combinação dos fatores internos e externos na análise de SWOT indica o cenário da organização (alavancagem, vulnerabilidade, limitações ou problemas).

De acordo o cenário, a organização adota estratégias diferentes

Qual a estratégia quando se tem Forças + Oportunidades.?

Answer 13

Alavancagem
(Cenário de Alavancagem)

Question 14

A combinação dos fatores internos e externos na análise de SWOT indica o cenário da organização (alavancagem, vulnerabilidade, limitações ou problemas).

De acordo o cenário, a organização adota estratégias diferentes

Qual a estratégia quando se tem Forças + Ameaças.?

Answer 14

Manutenção
(Cenário de Vulnerabilidades)

Question 15

A combinação dos fatores internos e externos na análise de SWOT indica o cenário da organização (alavancagem, vulnerabilidade, limitações ou problemas).

De acordo o cenário, a organização adota estratégias diferentes

Qual a estratégia quando se tem Fraquezas + Ameaças.?

Answer 15

Sobrevivência
(Cénario de Problemas)

Question 16

A combinação dos fatores internos e externos na análise de SWOT indica o cenário da organização (alavancagem, vulnerabilidade, limitações ou problemas).

De acordo o cenário, a organização adota estratégias diferentes

Qual a estratégia quando se tem Fraquezas + Oportunidades.?

Answer 16

Crescimento (Cenário de Limitações)

Ocorre quando há oportunidades externas, mas a organização tem fraquezas internas e não consegue aproveitá-las sozinha.

Um exemplo comum é a joint venture, onde duas empresas se associam para explorar novas oportunidades.

Question 17

Quando a empresa tem Forças + Ameaças (cenário de vulnerabilidade), deve-se realizar uma estratégia de manutenção.

Quais as 3 possíveis estratégias de manutenção segundo Djalma?

Answer 17

Estratégia de estabilidade: Mantém o equilíbrio atual da organização.

Estratégia de nicho: Foca em um segmento específico para dominar e preservar vantagens competitivas.

Estratégia de especialização: Concentra esforços em uma única ou poucas atividades para alcançar ou manter a liderança no mercado.

Question 18

Estratégia de nicho e de especialização são estratégias de ______.

Answer 18

Manutenção (quando temos ameaças e forças)

Question 18

A ______ avalia produtos ou negócios de uma organização para otimizar recursos e melhorar desempenho, identificando áreas para crescer, manter ou descartar.

Answer 18

análise de portfólios

Question 19

A Matriz BCG Também chamada de ______, foi desenvolvida pelos consultores da empresa de consultoria americana Boston Consulting Group.

Answer 19

Matriz de Crescimento e Participação

Question 20

Qual ferramenta classifica os produtos de uma organização de acordo com o “crescimento do mercado“ e “participação do produto nesse mercado”.

O objetivo é definir e focar a prioridade dos investimentos (alocar os recursos disponíveis da melhor maneira possível)?

Answer 20

A Matriz BCG (de crescimento e participação)

Question 21

A Matriz BCG tem por objetivo identificar quais produtos tem um maior potencial de gerar lucros, e quais devem ser descartados (para evitar prejuízos). CERTO ou ERRADO?

Answer 21

CERTO! É uma das ferramentas de análise de portfólios

Question 22

Quais as variáveis consideradas pela Matriz BCG para a análise de porfólio?

Answer 22

Crescimento do mercado

Participação do produto

Question 23

Na Matriz BCG:

Se um produto tem alta participação no mercado e o mercado tem alto crescimento.

Que tipo de produto ele é?

Answer 23

Estrela (tem grande potencial de
lucratividade, pois vende muito apesar de ter alta participação no mercado)

Question 24

Na Matriz BCG:

Se um produto tem alta participação no mercado e o mercado tem baixo crescimento.

Que tipo de produto ele é?

Answer 24

Vaca leiteira (Também conhecida como “mina”, trata-se do melhor momento para lucrar!)

Question 25

Na Matriz BCG:

Se um produto tem baixa participação no mercado e o mercado tem baixo crescimento.

Que tipo de produto ele é?

Answer 25

Abacaxi/Cachorro Vira-lata (São aqueles produtos que têm pequena participação em um mercado que está em baixo crescimento. É o pior cenário possível. Esses produtos vão “sugando” os recursos da organização.)

Question 26

Na Matriz BCG:

Se um produto tem baixa participação no mercado e o mercado tem alto crescimento.

Que tipo de produto ele é?

Answer 26

Interrogação (Dilema)

Significa que a organização está fazendo investimentos, mas não está obtendo o retorno esperado (devido à baixa participação de seu produto no mercado).

Question 27

Na Matriz BCG:

______: são os produtos (ou unidades de negócio) que possuem alta participação em um mercado que, por sua vez, está em elevado crescimento. Portanto, tem grande potencial de lucratividade.

Answer 27

Estrela

Question 28

Em relação à Matriz BCG: Um mercado de baixo crescimento não significa que o mercado é pequeno, mas sim que ele já atingiu a maturidade e não está mais se expandindo rapidamente. CERTO ou ERRADO?

Answer 28

CERTO! O que explica a vaca leiteira dar tanta lucratividade

Question 29

Na Matriz BCG:

Nos produtos do tipo ______:

Para que a empresa mantenha sua alta participação no mercado, esses produtos ainda dependem de grandes investimentos (caso contrário, a empresa “perde” espaço no mercado).

Answer 29

Estrela

(O mercado te alto potencial de crescimento, então é um mercado muito novo, com muita concorrência)

Question 30

Na Matriz BCG:

O produto na fase ______ tendem a manter um equilíbrio no fluxo de caixa (se, por um lado, os investimentos são elevados; por outro, os retornos financeiros com as vendas também são altos)

Answer 30

Estrela

(demanda mais investimentos por ser um produtos “novo”)

Question 31

Na Matriz BCG que tipo de produto seria os Iançamentos de Iphone?

Answer 31

Estrelas devido à sua alta participação no mercado e crescimento contínuo.

Question 32

Na Matriz BCG que tipo de produto seria a Coca-Cola?

Answer 32

Vaca-leiteira

Um produto com alta participação no mercado de bebidas e crescimento estável.

Question 33

Na Matriz BCG Novos modelos de veículos elétricos seriam que tipo de produto?

Answer 33

Interrogação

Produtos com baixa participação no mercado e alta taxa de crescimento.

Question 34

Na Matriz BCG que tipo de produto seria um CD?

Answer 34

Cachorro vira-lata/abacaxi

Produtos com baixa participação no mercado e baixa taxa de crescimento.

Question 35

Caso o produto estrela venha a “perder participação” no mercado, poderá se tornar _______.

Por outro lado, se a empresa mantiver a alta participação do produto no mercado, ele poderá se tornar uma _______ quando o mercado parar de crescer

Answer 35

“interrogação” / “vaca leiteira”

Question 36

Em relação à matriz BCG:

No produto ______, a organização está investindo, mas não obtém retorno devido à baixa participação no mercado.

Answer 36

Interrogação

Question 37

Com um produto interrogação a organização poderá fazer investimentos para aumentar a participação deste produto no mercado, e transformá-lo em uma _____.

Contudo, não é certeza que isso ocorrerá.

Os resultados são incertos. Isso porque outras empresas concorrentes podem investir “mais pesado” ainda, dificultando a consolidação da empresa nesse mercado; ou então o mercado poderá “esfriar” (tratava-se de “mercado temporário”).

“E se nada for feito?”

A empresa arcará com os prejuízos desse produto que, futuramente, se tornará um
_____.

Answer 37

“estrela” / “abacaxi”

Question 38

Na Matriz BCG:

O produto ______ também conhecida como “mina”, trata-se do melhor momento para lucrar!

Answer 38

Vaca Leiteira

Question 39

Na Matriz BCG:

Quando o produto é ______:

O mercado está estabilizado (cresce de forma bem lenta); portanto, não são necessários grandes investimentos para que a empresa mantenha seu produto em destaque no mercado.

É hora da empresa que está “consolidada” no mercado e possui uma grande “fatia” dele, auferir seus lucros.

Answer 39

Vaca-leiteira

Question 40

______: São aqueles produtos que têm pequena participação em um mercado que está em baixo crescimento.

É o pior cenário possível. Esses produtos vão “sugando” os recursos da organização.

Answer 40

Abacaxi (Cachorros)

Question 41

Os produtos abacaxis devem ser minimizados e evitados em uma organização. CERTO ou ERRADO?

Answer 41

CERTO!

Question 42

Podem ser traçadas estratégias para “recuperação” do produto abacaxi.

Contudo, em geral, esses produtos não representam boas oportunidades de investimento. Então, via de regra, esses produtos “abacaxi” devem ser abandonados e a organização deve “sair” desse mercado.

CERTO ou ERRADO?

Answer 42

CERTO!

Question 43

Como funciona o ciclo de produtos da Matriz BCG?

Answer 43

Os produtos surgem como interrogação, passam a ser estrela, vaca leiteira e depois abacaxi.

Question 44

Quando um novo produto é lançado no mercado, ele surge como uma ______.

Esse mercado, então, vai crescendo de forma acelerada (fase de crescimento do mercado), e são necessários grandes investimentos para que a empresa aumente (e mantenha) a sua participação no mercado, a fim de transformar seu produto em uma _______.

Answer 44

“interrogação” / “estrela”.

Question 45

Quando o produto é estrela o mercado diminui o ritmo de crescimento, tornando-se estável (fase de maturidade do mercado).

Nesse momento, os produtos tornam-se ______, pois, no mercado maduro, as empresas não precisam fazer grandes investimentos para manterem suas posições e participações no mercado.

Isso acontece porque, nessa fase, os consumidores já têm as suas “preferências”.

Answer 45

“vacas leiteiras”

(como é o caso da Coca-Cola)

Question 46

Quando o produto é vaca leiteira devido a uma série de fatores (por exemplo: avanço tecnológico, hábitos de consumo, etc.) as vendas começam a cair, e a organização começa a ter uma baixa participação no mercado.

Além disso, o próprio mercado também começa a reduzir cada vez mais, transformando esse produto em um ______.

Answer 46

abacaxi (exemplo do CD)

Question 47

A Matriz GE (Mckinsey) também chamada de ______ é uma ferramenta que traz um maior número de indicadores que a Matriz BCG.

Answer 47

Matriz de Atratividade do Mercado e Força Competitiva

Question 48

Quais as variáveis básicas da Matriz GE?

Answer 48

Atratividade do mercado (ou atratividade da indústria); e

Força competitiva (ou posição competitiva / força do negócio).

Question 49

O objetivo da Matriz GE é o mesmo da matriz BCG: realizar a análise do portfólio dos produtos com o intuito de auxiliar as organizações a desenvolverem de uma melhor maneira as suas estratégias. CERTO ou ERRADO?

Answer 49

CERTO!

Question 50

A Matriz GE possui 09 quadrantes (ou seja, 05 quadrantes a mais que a matriz BCG) e esses quadrantes são resultados do cruzamento dos eixos: ______ e ______

Answer 50

“atratividade do mercado” / “força competitiva”

Question 51

Na Matrix GE a variável ______ pode ser medida, por exemplo, pela capacidade tecnológica da organização, por sua imagem no mercado, pela grau de penetração da empresa no mercado, por seus preços diferenciados, pelo nível de atendimento, pela fidelidade dos clientes, etc.

Answer 51

Força Competitiva

Question 52

Na Matrix GE a variável ______ pode ser medida, por exemplo, pelo potencial do mercado, pelo crescimento do mercado, pelo tamanho do mercado, pela lucratividade do mercado, etc.

Answer 52

Atratividade do Mercado

Question 53

Na Matriz GE, em quais casos é aconselhado manter o produto, investir no mercado, e buscar o crescimento.?

Answer 53

Quando a Atratividade do Mercado e a Força Competitiva são altas ou um é alta e a outra média

Question 54

Na Matriz GE, em quais casos é aconselhado manter cautela e investir seletivamente na manutenção dos produtos no portfólio?

Answer 54

Quando a Atratividade do Mercado e a Força Competitiva são médias ou um é alta e a outra baixa

Question 55

Na Matriz GE, em quais casos é aconselhado vender o produto e sair do mercado.?

Answer 55

Quando a Atratividade do Mercado e a Força Competitiva são baixas ou um é média e a outra baixa

Question 56

Para subsidiar seu processo de formulação e planejamento estratégico, uma empresa utilizou-se da matriz GE/McKinsey para análise de seu portfólio de negócios. Os resultados foram:

• unidade de negócio A - alta atratividade da indústria e posição competitiva média;
• unidade de negócio B - média atratividade da indústria e posição competitiva alta;
• unidade de negócio C - média atratividade da indústria e posição competitiva baixa;
• unidade de negócio D - alta atratividade da indústria e posição competitiva baixa;
• unidade de negócio E - baixa atratividade da indústria e posição competitiva alta.

O que deve ser feito com cada produto?

Answer 56

A - Investir, buscar crescimento (matriz verde)

B - Investir, buscar crescimento (matriz verde)

C - Desinvestir, sair do mercado (matriz vermelha)

D - Investir seletivamente / com cautela (matriz amarela)

E - Investir seletivamente / com cautela (matriz amarela)

Question 57

A matriz McKinsey-GE é utilizada para análise de portfólio com o objetivo, entre outros, de se decidir quanto uma unidade estratégica de negócios (UEN) deve receber de investimentos ou quais UENs devem parar de receber investimentos.

CERTO ou ERRADO?

Answer 57

CORRETO! É uma ferramenta de análise de portfólio

Question 58

O grande diferencial da Matriz Ansoff em relação às matrizes anteriores (BCG e GE) é que a Matriz Ansoff leva em consideração…?

Answer 58

“Novos” produtos e mercados (além dos produtos e mercados já existentes).

Question 59

Em relação às matrizes de análise de portfólio, a Matriz ______ considera a possibilidade da organização criar novos produtos para mercados que já existem; ou então, “criar” um mercado completamente novo!

Answer 59

Ansoff

Question 60

As variáveis da Matriz Ansoff são: ______ e _______, comparadas em relação aos ______ e _______

Answer 60

Produtos / Mercados / Novos / Existentes

Question 61

Na Matriz Ansoff, se um produto é novo e o mercado é novo, qual a estratégia para o portfólio?

Answer 61

Diversificação: A estratégia que tem por objetivo explorar um mercado novo

(Tentar encontrar o produto que vende, testar)

Question 62

Na Matriz Ansoff, se um produto é existente e o mercado é novo, qual a estratégia para o portfólio?

Answer 62

Desenvolvimento de Mercado

Por exemplo: uma empresa de cartão de crédito lança um produto (cartão de crédito – produto existente) para crianças (mercado novo).

Question 63

Na Matriz Ansoff, se um produto é novo e o mercado é existente, qual a estratégia para o portfólio?

Answer 63

Desenvolvimento de Produto: Tem por objetivo explorar mercados que já existem, com a criação de novos produtos.

Por exemplo: o Uber

Question 64

Na Matriz Ansoff, se um produto existente e o mercado é existente, qual a estratégia para o portfólio?

Answer 64

Penetração de mercado: A organização busca aumentar a sua participação em um mercado

Para isso ela pode fazer:

Promoções
Maior distribuição
Campanhas de marketing

Question 65

Na matriz de Ansoff, a estratégia de explorar novos mercados com novos produtos, se denomina ______

Answer 65

Diversificação

Question 66

O Modelo de Porter é uma técnica que facilita estabelecer o direcionamento estratégico e competitivo das organizações.

Para isso, Porter identificou 05 forças competitivas (Cinco forças de Porter).

Quais são elas?

Answer 66

1. Ameaça de Novos Entrantes;
2. Ameaça de Produtos Substitutos;
3. Poder de Barganha dos Fornecedores;
4. Poder de Barganha dos Clientes; e
5. Rivalidade entre Concorrentes (concorrência no setor).

Question 67

Qual das 5 forças de Poter:

______: Trata-se novas empresas concorrentes entrarem no setor, com o objetivo de conquistar parte do mercado.

Answer 67

Ameaça de Novos Entrantes

Question 68

Segundo Poter, existem barreiras que dificultam a entrada de novos entrantes no mercado. Uma dessas barreiras é:

______: indicam que, quanto maior a produção, menor o custo por unidade.

Isso obriga novos concorrentes a: 1) entrar com grande escala, arriscando uma forte reação dos concorrentes, ou 2) entrar com baixa escala, mas com custos mais altos, ficando em desvantagem competitiva.

Answer 68

Economias de escala

Concorrer com uma Coca-Cola da vida no ramo de Refrigerante.

Question 69

Segundo Poter, existem barreiras que dificultam a entrada de novos entrantes no mercado. Uma dessas barreiras é:

______ : Consumidores já têm preferências por marcas estabelecidas.

Para competir, novos entrantes precisam investir muito para quebrar essa lealdade.

Quanto maior a diferenciação do produto, maior será a dificuldade de entrada no mercado.

Answer 69

diferenciação de produtos

Question 70

Quanto maior a diferenciação dos produtos no mercado, maior será a dificuldade de entrada no mercado de novos concorrentes. CERTO ou ERRADO?

Answer 70

CERTO! Imagine entrar no mercado de celulares pra concorrer com a diferenciação de um iPhone

Question 71

Segundo Poter, existem barreiras que dificultam a entrada de novos entrantes no mercado. Uma dessas barreiras é:

______: A entrada em um mercado exige grandes investimentos financeiros, o que envolve risco, pois a empresa pode não recuperar esses recursos.

Answer 71

Necessidade de Capital

Question 72

Segundo Poter, existem barreiras que dificultam a entrada de novos entrantes no mercado. Uma dessas barreiras é:

______: referem-se aos gastos que um cliente enfrenta ao mudar de fornecedor, como treinamento ou novos equipamentos.

Esses custos, que ocorrem uma vez no início, criam uma barreira para novos concorrentes, pois os clientes tendem a manter os produtos atuais para evitar esses custos adicionais.

Answer 72

Custos de troca

Question 73

Segundo Poter, existem barreiras que dificultam a entrada de novos entrantes no mercado. Uma dessas barreiras é:

______: muitos varejistas já possuem parcerias com marcas estabelecidas.

Novos entrantes precisam convencer esses canais a aceitar seus produtos, por meio de promoções ou melhores condições.

Answer 73

Acesso aos canais de distribuição

Question 74

Segundo Poter, existem barreiras que dificultam a entrada de novos entrantes no mercado. Uma dessas barreiras é:

______ : registro de patentes, necessidade de localização privilegiada, dificuldade de acesso a matérias-primas monopolizadas, subsídios governamentais para empresas consolidadas e a curva de aprendizagem, que reduz os custos das empresas mais experientes.

Essas desvantagens tornam a entrada de novos concorrentes mais difícil.

Answer 74

Demais desvantagens de custos

Question 75

Segundo Poter, existem barreiras que dificultam a entrada de novos entrantes no mercado. Uma dessas barreiras é:

______: proibições, regulamentações rigorosas ou concessões de licenças difíceis de obter.

Answer 75

Ação governamental

Question 76

Uma das 5 forças de Porter é a ameaça de produtos substitutos.

A substituição de novos produtos pode ser direta ou indireta.

O que são cada uma delas?

Answer 76

Substituição direta: por exemplo, a margarina é um substituto da manteiga; couro sintético, é um substituto de couro legitimo; carne de frango, é um substituto da carne bovina.

Substituição indireta: por exemplo, os smartphones que substituíram as câmeras fotográficas, retirando o interesse dos consumidores em adquirirem esse último produto.

Question 76

Segundo Poter, existem barreiras que dificultam a entrada de novos entrantes no mercado.

Se existem muitas barreiras de entrada, a ameaça de novos entrantes é ______.

Se existem poucas barreiras de entrada, a ameaça de novos concorrentes é _____.

Answer 76

baixa / alta

Question 77

Quanto mais atrativos (em relação de preço, ou custo/benefício) forem os produtos substitutos, tanto maior será a ameaça que eles provocam em determinado setor. CERTO ou ERRADO?

Answer 77

CERTO!

Question 78

Uma das 5 forças de Porter é o poder de barganha dos fornecedores

Os fornecedores tornam-se poderosos quando:

Poucos dominam o setor.

Não há produtos substitutos.

O setor comprador não é seu principal cliente. (ou seja, não interessa muito ao fornecedor vender, ripo MEI tem preços maiores de compra as vezes)

O produto fornecido é crucial para o comprador.

Há custos de troca ou o produto é muito diferenciado.

Os fornecedores podem “integrar para frente”, assumindo os negócios dos clientes.

[LER]

Question 79

Uma das 5 forças de Porter é o poder de barganha dos clientes

Essa força representa o impacto que os clientes exercem sobre o mercado. Os clientes forçam os “preços” para baixo.

CERTO ou ERRADO?

Answer 79

CERTO! (procuram sempre o melhor custo benefício)

Question 80

Uma das 5 forças de Porter é o poder de barganha dos clientes

O cliente torna-se poderoso quando:

É o principal comprador do fornecedor.

O produto representa grande parte de seus custos.

O produto não é diferenciado, com opções substitutivas.

Há baixos ou inexistentes custos de troca.

Os lucros do cliente são baixos, forçando a busca por menores preços.

O cliente pode produzir o insumo (“integração para trás”).

O produto adquirido não afeta a qualidade final.

O cliente conhece bem os preços e custos do mercado, aumentando seu poder de negociação.

[LER]

Question 81

Uma das 5 Forças de Porter é a concorrência do setor.

São fatores que influenciam essa rivalidade:

Número de concorrentes: Mais empresas, mais competição.

Equilíbrio entre concorrentes: Concorrentes de tamanho e recursos similares aumentam a disputa.

Crescimento lento do setor: Em mercados com crescimento baixo, empresas competem por fatias de mercado.

[LER]

Question 82

Um dos fatores que contribuem para o aumento da concorrência do mercado é o crescimento lento do setor. CERTO ou ERRADO?

Answer 82

CERTO! Com o baixo crescimento do setor, as empresas precisam “brigar” para conquistarem “fatias” do mercado.

De diferente modo ocorre em mercados que estão em acelerado crescimento, pois, nesse tipo de mercado, há “espaço” para todos crescerem.

Question 83

Uma das 5 Forças de Porter é a concorrência do setor.

São fatores que influenciam essa rivalidade:

Elevados custos fixos: Pressiona empresas a reduzir preços.

Ausência de diferenciação ou custos de troca: Produtos similares e sem custos de mudança intensificam a rivalidade.

Problemas de economias de escala: Excesso de oferta sobre a demanda leva à queda de preços.

[LER]

Question 84

Uma das 5 Forças de Porter é a concorrência do setor.

São fatores que influenciam essa rivalidade:

Diversidade entre concorrentes: Diferenças estratégicas dificultam acordos e aumentam a competição.

Decisões estratégicas arriscadas: Empresas podem tomar atitudes agressivas para ganhar mercado.

Elevadas barreiras de saída: Dificuldades emocionais, governamentais e financeiras mantêm empresas no mercado, mesmo com prejuízos.

[LER]

Question 85

A Existência de elevadas barreiras de saída do setor pode aumentar a competitividade.

As barreiras de saída podem ser diversas: barreiras emocionais (lealdade aos empregados, orgulho de fechar o negócio, medo), restrições governamentais, custos elevados de saída (indenizações, custas trabalhistas), ativos muito especializados (por exemplo, a empresa possui equipamentos muito especializados que não conseguiriam ser vendidos por um preço razoável no mercado) etc.

Isso faz com que as empresas continuem no mercado, mesmo obtendo resultados negativos

[LER]

Question 86

Segundo Porter, existem 03 estratégias competitivas genéricas que as organizações poderão adotar (isolada ou conjuntamente) para enfrentar as forças competitivas, com o objetivo de tornar as organizações mais competitivas.

Quais são essas estratégias?

Answer 86

1. Liderança de custo (liderança em custo total)
2. Diferenciação.
3. Enfoque (Focalização)

Question 87

Segundo Porter, são três as estratégias competitivas genéricas que as organizações podem adotar para enfrentar as forças competitivas e aumentar sua competitividade

______: é uma estratégia que visa criar produtos únicos e inigualáveis, reconhecidos pelos clientes por suas características distintas, como tecnologia ou design.

O objetivo é fidelizar os clientes e justificar preços mais altos.

Um exemplo é o iPhone da Apple, que é percebido como um produto superior devido à imagem de marca e design distintivo.

Answer 87

Diferenciação

(Falou em diferenciação lembrar do iPhone)

Question 88

Segundo Porter, são três as estratégias competitivas genéricas que as organizações podem adotar para enfrentar as forças competitivas e aumentar sua competitividade

______: visa tornar a organização mais competitiva ao oferecer produtos mais baratos do que os concorrentes.

A estratégia foca na eficiência, economias de escala e controle de custos.

A curva de aprendizagem também ajuda a reduzir custos e melhorar a competitividade.

Answer 88

A liderança de custo (liderança em custo total)

Question 89

Segundo Porter, são três as estratégias competitivas genéricas que as organizações podem adotar para enfrentar as forças competitivas e aumentar sua competitividade

______: é uma estratégia que se concentra em nichos de mercado específicos ou perfis de consumidores, visando atender de forma mais eficaz e eficiente do que a concorrência.

Exemplos incluem carros de luxo (mercado específico) e produtos sem lactose (consumidores específicos).

Answer 89

Enfoque (Focalização

Question 90

A estratégia de enfoque (para enfrentar as forças competitivas de Porter) Pode se manifestar em dois tipos:

Enfoque na ______: Destaca-se pela qualidade e características exclusivas do produto para o nicho.

Enfoque na ______: Oferece preços diferenciados para o segmento específico.

Answer 90

Diferenciação / Liderança de Custo

Question 91

Segundo Porter: “A essência da formulação de uma estratégia competitiva é relacionar uma companhia ao seu meio ambiente”

CERTO ou ERRADO?

Answer 91

CERTO!

(Veja que é voltado para o ambiente externo)

Question 92

Na análise das 5 forças competitivas, Porter traz o conceito de _______ como o conjunto de atividades realizadas pela empresa para criar, produzir e comercializar um produto ou serviço.

Ela abrange todas as etapas, desde a entrada da matéria-prima até a entrega do produto final ao cliente.

Answer 92

cadeia de valor

Question 93

Segundo Porter, a análise da ______ permite compreender quais as partes da operação quem geram mais valor e quais as melhores formas para a organização implementar suas estratégias genéricas.

Trata-se do mapeamento dos fluxos mais importantes dentro da organização.

Answer 93

cadeia de valor

Question 94

A cadeia de valor relaciona as diversas atividades estratégicas relevantes da organização e as segmenta em atividades principais (ou primárias) e atividades de apoio (ou secundárias).

Atividades principais: são as etapas essenciais do ciclo do produto, desde a recepção da matéria-prima, fabricação, comercialização, distribuição até o serviço de pós-venda.

Atividades de apoio (ou secundárias): são aquelas que dão suporte às atividades primárias.

[LER]

Question 95

Segundo Porter a cadeia de valor envolve atividades primárias e secundárias (de apoio)

Quais as primárias?

Answer 95

Logística interna (ou Logística de entrada)
Operações
Logística externa (ou Logística de saída)
Marketing e Vendas
Serviços (pós-venda)

Question 96

Segundo Porter a cadeia de valor envolve atividades primárias e secundárias (de apoio)

Quais as secundárias (de apoio)?

Answer 96

Aquisição (compras)
Desenvolvimento de tecnologia (expertise, know how)
Gerência de Recursos Humanos
Infraestrutura da empresa

Question 97

Segundo Poter, na cadeia de valor, uma das atividades de apoio fica de forma “isolada”, pois ela serve de base para o funcionamento de todas as atividades primarias da organização.

Quais são elas?

Answer 97

A Infraestrutura da Empresa

Question 98

Segundo Poter, na cadeia de valor, todas as atividades (primárias e de apoio) estão aptas a produzirem _______.

Que é o valor da diferença entre o custo de produção e o valor percebido pelo cliente.

Answer 98

margem

Question 99

Do que se trata o valor da diferença entre o custo de produção e o valor percebido pelo cliente.?

Answer 99

Na margem da empresa

(é gerar valor no produto)

Question 100

Quais as atividades principais da Cadeia de Valor, segundo Porter?

Answer 100

Logística interna (entrada);
Operações (processo);
Logística externa (saída);
Marketing e vendas (ajudar na saída); e
Serviço (pós-venda).

Question 101

A ferramenta ______ tem por objetivo facilitar o planejamento das atividades.

Trata-se, basicamente, de um “check-list” que auxilia o gestor a traçar os planos de ação para que os objetivos sejam alcançados.

Ao elaborar um plano de ação utilizando-essa ferramenta, deve-se responder a 07 perguntas: What, Why, Who, Where,
When, How, How much).

Answer 101

5W2H

Question 102

A ferramenta ______ ajuda no mapeamento e controle de atividades, facilitando a execução dos planos de ação.

Ela permite acompanhar o progresso e verificar se os planos estão no caminho certo para alcançar as metas e objetivos.

Answer 102

5W2H

Question 103

O processo de definição de estratégias e objetivos começa com uma abordagem qualitativa e subjetiva, mas depois precisa ser quantificado para gestão eficaz.

O ______, desenvolvido por Kaplan e Norton, é uma ferramenta estratégica que permite o monitoramento e avaliação contínua da implementação e resultados da estratégia organizacional, através do estabelecimento de indicadores, objetivos e metas.

Answer 103

Balanced Scorecard (BSC)

Question 104

O objetivo do ______ é justamente retirar o caráter subjetivo (qualitativo) da estratégia, e transformá-la em algo mais objetivo (quantitativo).

Ex: Ser a empresa que mais produz veículos no Brasil

Se tornaria: Produzir mais de 100.000 carros no Brasil até 2025

Answer 104

Balanced Scorecard (BSC)

Question 105

O ______ consiste em uma ferramenta que traduz e “desdobra” a missão, visão e os planos estratégicos em objetivos, desafios e metas, através da criação de indicadores que possam acompanhar, monitorar e medir o andamento dos objetivos, bem como acompanhar e aferir o atingimento dos resultados.

Answer 105

Balanced Scorecard (BSC)

Scorecard em inglês significa justamente indicador

Question 106

O Balanced Scorecard (BSC) não está limitado aos indicadores financeiros

Ele leva em consideração o equilíbrio entre 04 diferentes perspectivas.

Quais são elas?

Answer 106

1. Financeira;
2. Cliente;
3. Processos Internos e;
4. Aprendizado e Crescimento.

(Isso em ordem de cima pra baixo)

Question 107

No Balanced Scorecard (BSC):

A perspectiva _______ também chamada de “perspectiva do acionista”, avalia se a execução da estratégia está melhorando os resultados financeiros.

Foca no crescimento da receita, produtividade, lucratividade, fluxo de caixa e retorno sobre o capital investido.

O objetivo é responder à pergunta: “Como a organização atende aos interesses dos acionistas?”

Answer 107

Financeira

Question 108

No Balanced Scorecard (BSC):

A perspectiva do ______ identifica os segmentos de mercado e clientes que a organização deseja atingir, medindo o desempenho nesses grupos.

Indicadores como captação, retenção, satisfação dos clientes, lucratividade, qualidade dos produtos e tempo de atendimento são usados para avaliar como a organização é vista pelos clientes.

A principal pergunta que essa perspectiva busca responder é: “Como os clientes veem a organização?”

Answer 108

cliente

Question 109

No Balanced Scorecard (BSC):

A perspectiva dos ______ foca nos processos críticos que a empresa deve melhorar para alcançar sucesso e atender às necessidades dos clientes.

Ela mapeia os processos que impactam os resultados financeiros e a satisfação dos clientes, buscando aprimorar processos existentes e criar novos.

Indicadores incluem tempo, capacitação, qualidade e produtividade.

A pergunta-chave dessa perspectiva é: “Em quais processos a organização deve ser realmente eficiente?”

Answer 109

processos internos

Question 110

No Balanced Scorecard (BSC):

Na perspectiva do ______ os indicadores buscam demonstrar como a organização pode aprender e melhorar constantemente, aumentando continuamente a sua eficiência operacional. É nessa perspectiva que estão os ativos intangíveis da organização

Indicadores incluem satisfação, capacitação e rotatividade dos funcionários.

A pergunta central é: “Como podemos continuar melhorando e agregando valor?”

Answer 110

aprendizado e crescimento (ou inovação)

Question 111

No Balanced Scorecard (BSC):

Qual perspectiva se concentra em três variáveis principais?

Capital humano (Pessoas): Refere-se às habilidades, conhecimentos e competências dos funcionários necessários para alcançar os objetivos estratégicos.

Capital de informação (Sistemas): Envolve os sistemas de informação e infraestrutura essenciais para a execução das atividades.

Capital organizacional (Procedimentos): Foca na liderança, motivação, trabalho em equipe e alinhamento entre objetivos individuais e organizacionais.

Answer 111

aprendizado e crescimento (ou inovação)

Question 112

Com o objetivo de traduzir as estratégias em objetivos e resultados, Kaplan e Norton sustentam que o BSC deve seguir 04 passos, no intuito de integrar o planejamento estratégico ao orçamento operacional a longo prazo.

São eles:

1 - Estabelecimento de metas de superação;

2 - Identificação e racionalização das iniciativas estratégicas;

3 - identificação de iniciativas críticas que envolvam mais de uma unidade de negócios; e

4 - Vinculação da estratégia à alocação de recursos e aos orçamentos anuais.

[LER]

Question 113

Para Kaplan e Norton há 03 pessoas que desempenham papéis críticos para a formulação e incorporação do BSC.

Quem são essas pessoas?

Answer 113

Arquiteto: Executivo responsável por construir e integrar o BSC ao sistema de gestão da empresa.

Agente de mudanças: Representante do executivo principal, que ajuda a adaptar o BSC aos processos gerenciais e a integrar seu uso na rotina.

Comunicador: Responsável por comunicar as novas estratégias aos funcionários, incentivando a adesão e apoio ao novo sistema de gestão.

Question 114

Kaplan e Norton identificam cinco princípios para criar “organizações orientadas para a estratégia” com o uso do BSC:

Traduzir a estratégia em termos operacionais: A estratégia deve ser claramente descrita, com objetivos definidos.

Alinhar a organização com a estratégia: Todas as áreas devem trabalhar de forma sinérgica, alinhadas à estratégia organizacional.

Transformar a estratégia em uma tarefa rotineira: Todos os funcionários devem compreender e contribuir para a execução da estratégia no dia a dia.

Fazer da estratégia um processo contínuo: A estratégia deve ser constantemente revisada e aprimorada.

Mobilizar mudanças com lideranças eficazes: Líderes executivos fortes devem guiar a implementação das mudanças necessárias sem conflitos.

Question 115

De acordo com Kaplan e Norton, o BSC tem as seguintes funções:

• Esclarecimento e atualização da estratégia;
• Comunicação da estratégia para toda a empresa;
• Alinhamento das metas das áreas e das pessoas envolvidas com a estratégia;
• Associação dos objetivos estratégicos às metas de longo prazo e aos orçamentos anuais;
• Identificação e alinhamento das iniciativas estratégicas;
• Avaliações de desempenho e resultados periódicas;
• Obtenção de feedbacks para conhecimento e aperfeiçoamento da estratégia

[LER]

Question 116

O BSC é composto por 05 elementos principais, quais são eles?

Answer 116

Mapa estratégico: Descreve a estratégia da organização através de objetivos interrelacionados e distribuídos nas quatro perspectivas (Financeira, Cliente, Processos Internos
e Aprendizado e Crescimento)

Objetivos estratégicos: São os resultados finais desejados, focados no longo prazo.

Indicadores: Medem e acompanham o progresso das ações rumo aos objetivos.

Metas: Representam os níveis de desempenho ou melhorias necessárias para alcançar os objetivos.

Plano de ação: Define as ações específicas a serem realizadas para alcançar os objetivos estratégicos.

Question 117

O BSC traduz a missão, a visão e a estratégia organizacional, através de um ______, composto por ______ que estão distribuídos nas diferentes perspectivas (Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento), as quais estão inter-relacionadas por uma relação de causa e efeito; associando-se, ainda, os objetivos estratégicos a ______

Answer 117

mapa estratégico / objetivos estratégicos / indicadores, metas e planos de ação.

Question 118

O ______ do BSC é uma “representação gráfica” que traz a missão, a visão e a estratégia organizacional, descrevendo objetivos estratégicos que estão inter-relacionados e distribuídos nas quatro perspectivas (Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento).

Answer 118

mapa estratégico

Question 119

A ______ é uma ferramenta utilizada para priorizar os problemas.

Ela auxilia os gestores a avaliarem os diversos problemas e “priorizar” aqueles mais importantes

Answer 119

Matriz GUT (ou Matriz Gravidade, Urgência e Tendência)

Question 120

Na Matriz GUT, após a análise (que é realizada através de algumas “perguntas-padrão”), os problemas da organização recebem notas (que variam de _______ para cada um desses fatores (Gravidade, Urgência e Tendência).

Answer 120

1 a 5

Question 121

Como se dá o cálculo na Matriz GUT de um problema de Urgência 1, Gravidade 5 e Tendência 2?

Answer 121

É só multiplicar 1x2x5 = 10

(Aí classifica os problemas)

Question 122

Uma empresa que se dedica a prestar atendimento personalizado a seus clientes e a usar em seus produtos matéria-prima de alta qualidade, independentemente dos custos envolvidos, adota uma estratégia de enfoque. CERTO ou ERRADO?

Answer 122

ERRADO!

Adota uma estratégia de diferenciação

A estratégia de enfoque estaria relacionada à atuação em um nicho específico de mercado, e a empresa poderia combinar enfoque com diferenciação ou liderança em custos, dependendo do segmento.

Question 123

De acordo com a metodologia balanced scorecard, os processos críticos da organização devem ser classificados na perspectiva do cliente, com vistas ao alcance da satisfação e fidelização da clientela. CERTO ou ERRADO?

Answer 123

ERRADO! São classificados nas perspectiva processos inernos

Question 124

No Balanced Scorecard:

O investimento em qualificação dos empregados (avaliado pela relação reais/empregado) é exemplo de indicador na perspectiva de aprendizado e crescimento organizacional. CERTO ou ERRADO?

Answer 124

CERTO!

Question 125

No Balanced Scorecard, na perspectiva dos clientes, são identificados e mapeados os processos críticos organizacionais que causam o maior impacto na satisfação dos consumidores e na obtenção dos objetivos financeiros.

CERTO ou ERRADO?

Answer 125

ERRADO A perspectiva dos clientes foca na satisfação e necessidades dos clientes, enquanto a perspectiva dos processos internos mapeia processos críticos

Question 126

No modelo SWOT, o ponto fraco representa situação inadequada da organização, associado a uma variável controlável, que lhe proporciona desvantagem operacional no nicho de atuação.

CERTO ou ERRADO?

Answer 126

CERTO!

Question 127

No balanced scorecard, a perspectiva de processos internos avalia o grau de inovação nos processos de gestão da organização e o nível de qualidade de seus serviços. CERTO ou ERRADO?

Answer 127

CORRETO!

Question 128

No que diz respeito à metodologia balanced scorecard, é correto afirmar que um objetivo estratégico direcionado à capacitação de empregados para o desenvolvimento de capacidades técnicas integra a perspectiva de processos internos. CERTO ou ERRADO?

Answer 128

ERRADO! A assertiva trouxe um exemplo de objetivo relacionado à perspectiva do aprendizado e crescimento.

Question 129

Conforme o modelo Porter de pensamento estratégico, o poder de barganha dos fornecedores se torna mais forte quando eles concorrem contra produtos substitutos. CERTO ou ERRADO?

Answer 129

ERRADO! Se torna mais fraco!

Question 130

No balanced scorecard, aspectos como liderança e capital da informação são tratados na perspectiva de aprendizado e crescimento. CERTO ou ERRADO?

Answer 130

CERTO!

Question 131

Conforme o modelo SWOT, em um concurso público, a possibilidade de serem selecionados profissionais com alto grau de competência é considerada uma oportunidade, enquanto a seleção de muitas pessoas inexperientes é considerada uma ameaça. CERTO ou ERRADO?

Answer 131

CERTO!

É um fator não controlável

Question 132

Um órgão público que tem como estratégia a concentração no atendimento aos contribuintes de tributos de maior valor adota uma estratégia de diferenciação, segundo o modelo de Porter. CERTO ou ERRADO?

Answer 132

ERRADO! Seria enfoque. Já que se concentra em determinados clientes/nicho da organização

Question 133

A matriz GUT (gravidade, urgência e tendência) é utilizada para o mapeamento das necessidades de pessoal no âmbito da melhoria de processos. CERTO ou ERRADO?

Answer 133

ERRADO! Serve para priorizar problemas

Question 134

O BSC (balanced scorecard) mantém uma visão integrada e balanceada da organização; entre as suas quatro perspectivas, uma delas, denominada processos externos, tem a visão externa da organização. CERTO ou ERRADO?

Answer 134

ERRADO! As quatro perspectivas do BSC são: Perspectiva Financeira, Perspectiva do Cliente, Perspectiva dos Processos Internos, Perspectiva do Aprendizado e Crescimento.

Question 135

A perspectiva financeira do BSC (balanced scorecard) esclarece como a organização é vista pelos seus clientes e como ela deve atender suas necessidades e seus objetivos financeiros. CERTO ou ERRADO?

Answer 135

ERRADO! A perspectiva que têm por objetivo demonstrar como a organização é vista pelo cliente é a Perspectiva do cliente

Question 136

Sabe-se que o BSC (balanced scorecard) é composto por quatro dimensões/perspectivas. Nesse sentido, o foco do gestor, ao utilizar um BSC, é o da perspectiva ambiental, uma das quatro dimensões do BSC. CERTO ou ERRADO?

Answer 136

ERRADO! Não tem perspectiva ambiental no BSC

Question 137

Na matriz SWOT, são consideradas a participação marginal, a participação média e a participação elevada dos produtos ou serviços de uma empresa no mercado. CERTO ou ERRADO?

Answer 137

ERRADO! Essa é a Matriz GE

Question 138

Balanced scorecard é um sistema de medição de desempenho que se baseia em quatro perspectivas de análise complementares: finanças, processos internos, clientes, e aprendizado e inovações (ou crescimento).

CERTO ou ERRADO?

Answer 138

CERTO!

Question 139

De acordo com a utilização da metodologia BSC, as competências dos profissionais de uma instituição fazem parte dos ativos intangíveis e são classificadas na perspectiva interna.

CERTO ou ERRADO?

Answer 139

ERRADO! De fato, as competências dos profissionais de uma instituição fazem parte dos ativos intangíveis.

Contudo, são classificadas na perspectiva do aprendizado e crescimento.

Question 140

A matriz de portfólio é conhecida também como matriz BCG. CERTO ou ERRADO?

Answer 140

CERTO! Pelo fato da Matriz BCG ser a principal e mais conhecida matriz de análise de portfólio, alguns autores (assim como o CESPE), consideram “matriz de portfólio” e “matriz BCG” como sinônimos.

Question 141

As dimensões que constituem a ferramenta BSC (balanced scorecard) incluem a mensuração da aprendizagem organizacional, que permite gerar indicadores sobre os fatores críticos de sucesso para a organização. CERTO ou ERRADO?

Answer 141

CERTO!

Question 142

É desaconselhada a aplicação do BSC (balanced scorecard) na administração pública, pois o objetivo da organização que utilize essa ferramenta é o lucro. CERTO ou ERRADO?

Answer 142

ERRADO!

O BSC pode (e deve) ser utilizado no setor público. Nesse caso, serão feitas as devidas
“adaptações”

Question 143

A matriz BCG permite a análise de portfólio a partir da combinação das variáveis intituladas participação de mercado e crescimento de mercado, nas quais o produto com maior participação e maior taxa de crescimento é chamado de produto estrela e está em fase de maturação no ciclo de vida do produto.

CERTO ou ERRADO?

Answer 143

ERRADO! O produto que se encontra na fase de maturidade de mercado é a “vaca leiteira”

Question 144

O modelo Porter engloba cinco forças competitivas, que incluem variáveis dos níveis ambiental e organizacional. CERTO ou ERRADO?

Answer 144

ERRADO! As variáveis do modelo Porter são somente do nível ambiental (externo)

Question 145

Na Matriz BCG qual o produto em fase de maturação?

Answer 145

A vaca leiteira

Question 146

A matriz de portfólio é conhecida também como matriz BCG. CERTO ou ERRADO?

Answer 146

A Cespe considera

Question 147

De a cordo com Porter a concorrência tende a ser maior em um mercado de crescimento rápido.

Answer 147

ERRADO! Tende a ser maior em um mercado de crescimento lento.

Em mercados com crescimento baixo, empresas competem por fatias de mercado.

Question 148

A inexistência do balanced scorecard em nível estratégico inviabiliza a sua aplicação em uma unidade de negócio específica dessa organização. CERTO ou ERRADO?

Answer 148

ERRADO! O BSC pode ser aplicado em diferentes níveis da organização

Question 149

Cada unidade de negócio pode desenvolver seu próprio BSC. CERTO ou ERRADO?

Answer 149

CERTO! Nada impede

Question 150

Não existe hierarquia entre as perspectivas do Balanced Scorecard. CERTO ou ERRADO?

Answer 150

CERTO!

Question 151

O que seria turnover de colaboradores?

Answer 151

Rotatividade

Question 152

No BSC, cada perspectiva é formada por um conjunto de objetivos e o alcance dos objetivos de uma perspectiva ajuda a impulsionar a próxima perspectiva imediatamente acima. CERTO ou ERRADO?

Answer 152

CERTO!

4. Aprendizado e Crescimento MELHORA
5. Processos Internos e; QUE MELHORA
6. Cliente; QUE MELHORA
7. Financeira;

Question 153

A redução de custos dos processos administrativos, enquanto parte dos objetivos estratégicos de um órgão publico, de integra a perspectiva financeira do mapa estratégico do BSC. CERTO ou ERRADO?

Answer 153

CERTO! Pois viso reduzir custos

Question 154

A metodologia SWOT é uma ferramenta de análise comumente utilizada em processos de planejamento estratégico que permite analisar, de forma complementar, cenários internos e externos de uma dada organização. CERTO ou ERRADO?

Answer 154

CERTO!