Organização II

Question 1

Qual a diferença entre:

Estrutura Organizacional (desenho estrutural) x Departamentalização (desenho departamental)

Answer 1

Departamentalização é um dos elementos da estrutura organizacional. Trata-se do elemento que se preocupa em “como agrupar as atividades”.

A estrutura organizacional é um conceito abrangente que inclui a departamentalização e abrange a distribuição da autoridade, a cadeia de comando, a padronização das tarefas e os processos de tomada de decisão.

Question 2

A ______ é a configuração vertical e horizontal da empresa.

Nesse sentido, a ______ corresponde à configuração horizontal (especialização horizontal das tarefas).

Answer 2

estrutura organizacional

departamentalização

Question 3

A estrutura organizacional é representada pelo ______

Answer 3

organograma

Question 4

Segundo a ______, todas as organizações apresentam características de diferenciação e integração.

Answer 4

Teoria da Contingência

Question 5

Segundo a Teoria da Contingência, todas as organizações apresentam características de diferenciação e integração.

______: A organização enquanto sistema aberto tende a se diferenciar, através da especialização das funções (diferenciação interna) e hierarquização.

Para tanto, a organização divide-se em subsistemas (ou departamentos), cada um sendo responsável por desempenhar tarefas específicas.

Esses subsistemas reagem apenas àqueles aspectos do ambiente que dizem respeito a sua própria área específica de atuação.

Answer 5

Diferenciação

Question 6

Segundo a Teoria da Contingência, todas as organizações apresentam características de diferenciação e integração.

______: É o movimento oposto. Ou seja, as demandas do ambiente fazem com que seja necessário que a organização “some esforços” de todos os subsistemas (departamentos), e coordene-os no sentido de responder (conjuntamente) às pressões do ambiente

Answer 6

-Integração

Question 7

É o ambiente que indica o quanto de diferenciação e integração é exigido da organização.

De fato, as organizações tem a necessidade de se diferenciar em departamentos;

Contudo, precisam estar integradas para responderem com eficiência às demandas do ambiente externo.

[LER]

Question 8

As organizações que obtêm mais sucesso são aquelas que mais se aproximam das características requeridas pelo ambiente, ou seja, aquelas que sabem “dosar” e ajustar corretamente a quantidade de diferenciação e de integração requeridas.

Lawrence e Loesch explicam que “à medida que os sistemas crescem de tamanho, diferenciam-se em partes e o
funcionamento dessas partes separadas tem de ser integrado para que o sistema inteiro seja viável.

[LER]

Question 9

Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:

Estrutura burocrática baseada em uma minuciosa divisão do trabalho?

Answer 9

Organização Mecanicista (mecanística)

Question 10

Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:

Estruturas organizacionais flexíveis com pouca divisão de trabalho

Answer 10

Organização Orgânica

Question 11

Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:

Cargos ocupados por especialistas com atribuições claramente definidas.

Answer 11

Organização Mecanicista (mecanística)

Question 12

Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:

Decisões centralizadas e concentradas na cúpula da empresa

Answer 12

Organização Mecanicista (mecanística)

Question 13

Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:

Hierarquia rígida de autoridade baseada no comando único

Answer 13

Organização Mecanicista (mecanística)

Question 14

Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:

Cargos continuamente modificados e redefinidos por meio da interação entre pessoas que participam da tarefa

Answer 14

Organização Orgânica

Question 15

Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:

Decisões descentralizadas e delegadas aos níveis inferiores

Answer 15

Organização Orgânica

Question 16

Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:

Tarefas executadas por meio do conhecimento que as pessoas têm da empresa como um todo

Answer 16

Organização Orgânica

Question 17

Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:

Hierarquia flexível, com predomínio da interação lateral sobre a vertical (horizontalização)

Answer 17

Organização Orgânica

Question 18

Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:

Maior amplitude de controle administrativo (menos níveis hierarquicos)

Answer 18

Organização Orgânica

Question 19

Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:

Maior confiabilidade nas comunicações informais

Answer 19

Organização Orgânica

Question 20

Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:

Ênfase nos princípios de relacionamento humano da Teoria das Relações Humanas

Answer 20

Organização Orgânica

Question 21

Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:

Ambiente mutável (imprevisível)

Answer 21

Organização Orgânica

Question 22

Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:

Ambiente Estável (previsível)

Answer 22

Organização Mecanicista (mecanística)

Question 23

Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:

Answer 23

Organização Mecanicista (mecanística)

Question 24

Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:

Burocracia

Answer 24

Organização Mecanicista (mecanística)

Question 25

Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:

Ênfase nos princípios universais da Teoria Clássica

Answer 25

Organização Mecanicista (mecanística)

Question 26

Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:

Ênfase nas regras e procedimentos formais

Answer 26

Organização Mecanicista (mecanística)

Question 27

Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:

Amplitude de controle administrativo mais estreita (mais níveis hierárquicos)

Answer 27

Organização Mecanicista (mecanística)

Question 28

Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:

Predomínio da interação vertical entre superior e subordinado.

Answer 28

Organização Mecanicista (mecanística)

Question 29

Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:

Sistema rígido de controle

Answer 29

Organização Mecanicista (mecanística)

Question 30

Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:

Answer 30

Organização Mecanicista (mecanística)

Question 31

Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:

Answer 31

Organização Mecanicista (mecanística)

Question 32

As organizações mecanicistas se adaptam melhor a ambientes estáveis e previsíveis.

As organizações orgânicas, por sua vez, se adaptam melhor a ambientes dinâmicos e imprevisíveis.

CERTO ou ERRADO?

Answer 32

CORRETO!

Question 33

Os sistemas organizacionais das empresas mecanicistas são apropriados a situações de mercado dinâmicas com forte concorrência e variação tecnológica.

CERTO ou ERRADO?

Answer 33

ERRADO! Os sistemas organizacionais das empresas mecanicistas se adaptam melhor a ambientes estáveis e previsíveis.

São os sistemas organizacionais das empresas orgânicas que se adaptam melhor a ambientes dinâmicos e imprevisíveis.

Question 34

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

Possui baixo grau de departamentalização, grande amplitude de controle, e pouca formalização.

Answer 34

Organização Simples (Estrutura Simples)

Question 35

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

Trata-se de uma estrutura “achatada”, com poucos níveis hierárquicos (normalmente apenas dois ou três), que centraliza a autoridade e o poder de decisão em uma única pessoa.

Answer 35

Organização Simples (Estrutura Simples)

Question 36

Organização Simples (Estrutura Simples) é o tipo de estrutura adotado, normalmente, em grandes negócios. CERTO ou ERRADO?

Answer 36

ERRADO! Geralmente adotada em pequenos negócios

Question 37

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

A desvantagem é que dificilmente pode ser empregada em alguma empresa que não seja de pequeno porte.

Answer 37

Organização Simples (Estrutura Simples)

Question 38

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

As vantagens são: simplicidade, flexibilidade, baixo custo operacional, agilidade de resposta às demandas

Answer 38

Organização Simples (Estrutura Simples)

Question 39

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

Trata-se do tipo de estrutura organizacional baseado na organização militar dos antigos exércitos.

À vista disso, também é conhecida como “estrutura militar”.

Answer 39

Organização Linear (Estrutura Linear)

Question 40

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

Suas principais características são: unidade de comando (linhas diretas e únicas de autoridade), centralização das decisões, linhas formais e verticalizadas de comunicação, baixa amplitude de controle (poucos subordinados para cada chefe) e hierarquia verticalizada.

Answer 40

Organização Linear (Estrutura Linear)

Question 41

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

Trata-se de uma estrutura verticalizada (alta) fortemente baseada na autoridade hierárquica.

Essa estrutura é representada graficamente por uma pirâmide.

Answer 41

Organização Linear (Estrutura Linear)

Question 42

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

Trata-se de uma estrutura simples e de fácil implantação, onde há clara definição das responsabilidades, sendo ideal para ambientes estáveis e situações de permanência e estabilidade

Answer 42

Organização Linear (Estrutura Linear)

Question 43

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

É uma estrutura muito rígida (de difícil adaptação às demandas externas), que não favorece a especialização, e com tendência a sobrecarregar os níveis hierárquicos superiores.

Answer 43

Organização Linear (Estrutura Linear)

Question 44

Entre as características da organização linear, é possível citar a presença de linhas informais de comunicação e a descentralização das decisões. CERTO ou ERRADO?

Answer 44

ERRADO! Pelo contrário! A organização linear é caracterizada pela presença de linhas formais de comunicação e centralização das decisões

Question 45

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

É baseada no princípio da especialização das funções. É um tipo de estrutura pautado nas ideias da Taylor.

Answer 45

Organização Funcional (Estrutura Funcional)

Question 46

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

Nesse tipo de estrutura predomina a subordinação múltipla (ou seja, não vigora a unidade de comando).

Cada empregado recebe ordens de vários chefes.

Isto porque cada chefe é especialista em sua área, de forma que o subordinado deve consultar (e receber ordens) específicas de cada chefe, de acordo com a atividade que ele estiver executando.

Answer 46

Organização Funcional (Estrutura Funcional)

Question 47

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

Têm como característica:

-autoridade funcional (ou dividida).
-subordinação múltipla.
-descentralização das decisões.

Answer 47

Organização Funcional (Estrutura Funcional)

Question 48

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

Têm como característica:

-ênfase na especialização.

-divisão do trabalho entre as tarefas de execução e de supervisão.

-comunicação direta: a comunicação é efetuada diretamente, sem necessidade de intermediação hierárquica.

Answer 48

Organização Funcional (Estrutura Funcional)

Question 49

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

Têm como característica:

-supervisão direta.

-separação entre as funções de planejamento e de execução.

Answer 49

Organização Funcional (Estrutura Funcional)

Question 50

Organização Funcional (Estrutura Funcional) tem como desvantagem a comunicação indireta, ou seja, a comunicação é efetuada indiretamente
(com a necessidade de intermediação hierárquica). CERTO ou ERRADO?

Answer 50

ERRADO! Na Organização Funcional a comunicação é direta/sem intermediação

Question 51

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

Tem como desvantagem:

Visão “micro” (perde-se a visão de conjunto da organização); tendência à “competição” entre os diversos especialistas (uma vez que cada um tende a defender as suas próprias ideias), podendo gerar tensão e conflitos; e perda da autoridade de comando (por conta da diluição da autoridade).

Answer 51

Organização Funcional (Estrutura Funcional)

Question 52

Na estrutura organizacional (desenho) do tipo _______ a subordinação múltipla dificulta o controle e a disciplina dos funcionários, deixando-os confusos sobre a quem se reportar e quais objetivos priorizar, causando desorientação e conflitos de metas.

Answer 52

Organização Funcional (Estrutura Funcional)

Question 53

A Organização Funcional (Estrutura Funcional) requer maiores esforços de coordenação interdepartamental (entre os departamentos). CERTO ou ERRADO?

Answer 53

CERTO! Pois a subordinação múltipla dificulta o controle e a disciplina dos funcionários

Question 54

A Organização Funcional (Estrutura Funcional) é uma estrutura indicada para ambientes estáveis.

Isso porque a estrutura funcional possui pouca flexibilidade e baixa adaptabilidade às mudanças do ambiente externo.

CERTO ou ERRADO?

Answer 54

CERTO!

Question 55

A Organização Funcional (Estrutura Funcional) permite uma melhor supervisão técnica. CERTO ou ERRADO?

Answer 55

CERTO! Uma de suas vantagens é a comunicação direta, ou seja, a comunicação é efetuada diretamente (sem a necessidade de intermediação hierárquica).

Question 56

A estrutura funcional é fundamentada na técnica de supervisão direta e especialização do trabalho. CERTO ou ERRADO?

Answer 56

CERTO! Exatamente! A especialização do trabalho (ou das funções) é um dos traços marcantes da estrutura funcional.

Outra de suas características é a supervisão direta

Question 57

Em geral, a empresa que se pauta na estrutura funcional apresenta modelo organizacional que exige um árduo esforço para sinergia interdepartamental.

Essa estrutura torna a empresa menos
flexível em processos de adaptação às mudanças externas.

CERTO ou ERRADO?

Answer 57

CERTO!

Question 58

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

Esse tipo de estrutura segue as características básicas da organização linear.

Contudo, diferencia-se desta por apresentar órgãos de staff (órgãos de assessoria) junto aos gerentes.

Answer 58

Organização Linha-staff (Estrutura Linha-staff

Question 59

A estrutura _______ é o resultado da combinação entre a estrutura linear e a estrutura funcional.

Answer 59

linha-staff

Question 60

Na organização Linha-staff (Estrutura Linha-staff:

Busca-se manter a unidade de comando (das unidades de linha – autoridade de linha – autoridade hierárquica), incrementada por uma assessoria especializada (das unidades de staff – unidades de conhecimento – autoridade de assessoria).

[LER]

Question 61

Qual a diferença entre órgãos de linha e órgãos de staff?

Answer 61

Os órgãos de linha desempenham funções de linha, ou seja, atividades que estão relacionadas com às atividades-fim da empresa.

Por outro lado, os órgãos de staff desempenham funções de staff, isto é, atividades que estão relacionadas às atividades-meio da empresa. Tratam-se das atividades de assessoria (ou de suporte) da empresa.

Question 62

Os órgãos de staff podem estar distribuídos sobre quaisquer dos níveis organizacionais (estratégico, tático ou operacional).

CERTO ou ERRADO?

Answer 62

CERTO!

Question 63

As posições de staff não exercem autoridade hierárquica sobre os funcionários da empresa.

Tratam-se de órgãos meramente consultivos.

Exercem, portanto, autoridade de assessoria (ou autoridade de conhecimento).

CERTO ou ERRADO?

Answer 63

CERTO!

Question 64

A organização linha-assessoria, um dos tipos de arquitetura organizacional, permite a coexistência eficiente da estrutura linear com a funcional.

CERTO ou ERRADO?

Answer 64

CERTO!

Question 65

A estrutura ______, criada por Alfred Sloan na General Motors, surgiu para enfrentar mudanças ambientais e diversificação.

Nesse modelo, a empresa se divide em “divisões” adaptadas a diferentes produtos, clientes ou regiões, utilizando departamentalização por produto, cliente ou território.

Answer 65

divisional

Question 66

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

Faz com que surjam unidades descentralizadas (ou divisões) “semiautônomas” (relativamente autônomas) e quase independentes operando dentro da empresa, devendo o seu administrador dispor de todos os recursos necessários ao total atendimento das responsabilidade que lhe foram atribuídas pela alta cúpula (direção) da empresa.

Answer 66

Organização Divisional (Estrutura Divisional)

Question 67

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

As unidades funcionam como verdadeiros “centros de resultados” (ou “centro de lucros”), onde os resultados (lucros ou prejuízos) são apurados autonomamente (por cada unidade), de forma descentralizada.

Answer 67

Organização Divisional (Estrutura Divisional)

Question 68

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

Há uma duplicidade de departamentos.

Por um lado, isso torna a empresa mais
flexível para adaptar-se às diferentes demandas e necessidades.

Por outro lado, essa duplicidade gera um aumento de custos.

Answer 68

Organização Divisional (Estrutura Divisional)

Question 69

Na Organização Divisional (Estrutura Divisional):

Pode-se dizer que as decisões são “relativamente descentralizadas” às unidades divisionais (isso porque algumas decisões se mantêm centralizadas na alta cúpula da empresa).

Essa “relativa descentralização” das decisões permite uma maior flexibilidade, adaptabilidade, capacidade de resposta às demandas, bem como maior qualidade e velocidade na tomada de decisões.

CERTO ou ERRADO?

Answer 69

CERTO!

Question 70

A estrutura _______ é decorrência da fusão da estrutura baseada em funções –estrutura de apoio “permanente”, vertical – com a estrutura baseada em projetos ou produtos – estrutura “temporária”, horizontal.

Answer 70

matricial

Question 71

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

Tem por objetivo aproveitar a especialização dos funcionários (estrutura funcional), em produtos ou projetos estratégicos.

Em outras palavras, a estrutura matricial busca aproveitar as vantagens oferecidas pela estrutura funcional com as vantagens oferecidas pela estrutura divisional.

Answer 71

Organização Matricial (Estrutura Matricial ou “em grade”)

Question 72

A estrutura organizacional matricial combina a competência técnica da estrutura funcional com a ação orientada para o resultado da organização de projeto.

CERTO ou ERRADO?

Answer 72

CERTO!

Question 73

_______ é um termo criado por Toffler.

Trata-se de uma solução desenvolvida para administrar as incertezas e as mudanças.

Answer 73

Adhocracia

Question 74

A estrutura ________ é uma estrutura temporária que busca aproveitar as habilidades dos diferentes especialistas que existem dentro da empresa para projetos específicos.

Tratam-se de “forças-tarefas” formadas por equipes ad hoc (aqui e agora) para resolverem problemas específicos e temporários.

Answer 74

adhocrática

Question 75

A estrutura adhocrática não é indicada para ambientes instáveis, imprevisíveis e dinâmicos. CERTO ou ERRADO?

Answer 75

ERRADO! É indicada justamente para esses ambientes

Question 76

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

Possui equipes temporárias de trabalho, autônomas, autossuficientes e multidisciplinares.

Finalizado o trabalho, as equipes são desfeitas.

Answer 76

Organização Adhocrática (Estrutura temporária)

Question 77

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

Tarefas temporárias: o trabalho é baseado na competência de cada pessoa.

As tarefas não são especializadas e nem permanentes, com o objetivo de que todos possam aprender continuamente novas e diferentes atividades.

Answer 77

Organização Adhocrática (Estrutura temporária)

Question 78

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

-Descentralização da autoridade: as próprias equipes de trabalho são autogerenciáveis.

-Alta Flexibilidade e adaptabilidade.

-Mutabilidade e variação das responsabilidades: as responsabilidade não são fixas, isto é, podem ser alteradas.

Answer 78

Organização Adhocrática (Estrutura temporária)

Question 79

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

-Criatividade e Inovação.
-Confiança na comunicação.
-Bastante liberdade para executar o trabalho: há pouquíssimas regras e procedimentos (baixa formalização).

Answer 79

Organização Adhocrática (Estrutura temporária)

Question 80

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

• Foco no objetivo a ser cumprido.
• Ajustamento mútuo: a coordenação é realizada pelos próprios trabalhadores, que ajustam as tarefas (uns com os outros) através de um processo de comunicação informal.

Answer 80

Organização Adhocrática (Estrutura temporária)

Question 81

Uma firma de consultoria é contratada por uma startup do ramo de e-sports para ajudá-la no seu desenvolvimento.

Ao realizar o diagnóstico inicial da startup, a firma de consultoria identifica características como equipes temporárias de trabalho, mutabilidade de responsabilidades, acentuada liberdade para a execução de trabalhos, com poucas regras.

Com base na análise da firma de auditoria, evidencia-se na startup um modelo associado à ideia de…?

Answer 81

Organização Adhocrática (Estrutura temporária)

Question 82

A adhocracia é um sistema organizacional que se baseia na criação de grupos de tamanho variável para a execução de um projeto específico, findo o qual o grupo será dissolvido. CERTO ou ERRADO?

Answer 82

CERTO!

(Seria o improviso)

Question 83

Qual seria a palavra chave para entender tudo sobre adhocracria?

Answer 83

Improviso

Question 84

A estrutura _______ é exatamente o oposto da estrutura adhocrática.

Answer 84

burocrática

Question 85

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

Legalidade das normas e regulamentos (deve-se observar estritamente as normas)

Formalidade nas comunicações (feitas de forma escrita e padronizada)

Answer 85

Organização Burocrática (Estrutura Burocrática)

Question 86

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

Racionalidade e divisão do trabalho: A divisão do trabalho é feita de forma racional, sistemática e por funções. Cada funcionário tem um cargo específico.

Impessoalidade: A distribuição de atividades, por exemplo, é feita de maneira impessoal. Da mesma forma ocorre com as contratações

Answer 86

Organização Burocrática (Estrutura Burocrática)

Question 87

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

Hierarquia funcional: As normas definem as atribuições, os direitos, e os deveres de cada cargo. A autoridade exerce seu poder amparado nas regras (dominação racional legal). As regras também indicam os limites desse poder. O poder está no CARGO e não na PESSOA que o exerce.

Answer 87

Organização Burocrática (Estrutura Burocrática)

Question 88

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

Meritocracia, e Competência Técnica: Os funcionários são pessoas contratadas pelo mérito e por suas competências técnicas.

Da mesma forma, a promoção do funcionário deve ser baseada na meritocracia e em critérios técnicos e objetivos.

Daí derivam as ideias de concursos públicos, testes de admissão, etc. Devem ser afastadas as famosas “preferências pessoais”

Answer 88

Organização Burocrática (Estrutura Burocrática)

Question 89

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

Padronização e Previsibilidade: Rotinas padronizadas e bem definidas são mais previsíveis.

Situações previsíveis tornam as decisões mais rápidas e fazem com que as decisões sejam mais uniformes. Busca-se, desse modo, afastar as arbitrariedades e os “achismos”.

Os funcionários devem se comportar de acordo com as normas estabelecida.

Além disso, os padrões facilitam a avaliação do desempenho de cada funcionário.

Answer 89

Organização Burocrática (Estrutura Burocrática)

Question 90

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

Especialização: Há clara separação entre o patrimônio da organização e o patrimônio do administrador. O administrador não é necessariamente o dono ou o acionista da organização, mas sim alguém especializado em administrar.

Profissionalização: Os funcionários da organização são “profissionais”, pois são especialistas em suas funções, recebem um salário, são ocupantes de um cargo por tempo indeterminado, são nomeados pelo superior hierárquico, e seguem uma carreira dentro da organização.

Answer 90

Organização Burocrática (Estrutura Burocrática)

Question 91

A burocracia tende a surgir em ambientes estáveis, e previsíveis.

CERTO ou ERRADO?

Answer 91

CERTO! Até porque tem dificuldades de adaptação e falta de flexibilidade

Question 92

É muito importante que você não confunda burocracia, com as disfunções da burocracia.

O modelo burocrático é um ideal! Na teoria, é um modelo positivo.

Por outro lado, as disfunções da burocracia são os problemas que foram aparecendo com o passar dos anos.

Como exemplo, pode-se citar o excesso de papel, o excesso de formalismo, o excesso de rigidez, etc

[LER]

Question 93

Dentre as principais disfunções da burocracia, temos:

Excesso de formalismo: Tudo deve ser formalizado e documentado de forma escrita.

[LER]

Question 94

Dentre as principais disfunções da burocracia, temos:

Excesso de papel: Ora, se tudo deve ser documentado e formalizado de forma escrita, certamente há um exagero de papelada.

[LER]

Question 95

Dentre as principais disfunções da burocracia, temos:

Dificuldade em aceitar mudanças

Internalização das regras e Apego extremo às normas

Excesso de Rigidez

Question 96

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional) tem como disfunção:

Categorização como base do processo decisório: As decisões são feitas pelas pessoas de maior hierarquia, mesmo que não tenham conhecimento suficiente sobre o assunto. Isso pode resultar em decisões inadequadas e distantes da realidade. Além disso, essa centralização torna o processo decisório mais lento.

Answer 96

Organização Burocrática

Question 97

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional) tem como disfunção:

Despersonalização dos relacionamentos: O funcionário era tratado pelo cargo que ocupava.
Não era mais o “João”, e sim o “Chefe do RH”, causando um excesso de impessoalidade nas relações entre funcionários (e também nas relações com os clientes).

Perda da visão “macro”: Como as funções são divididas e segregadas, o funcionário perde a noção do trabalho como um todo e da importância de seu trabalho.

Controle sobre processos (regras), e não sobre resultados: os resultados ficavam em segundo plano. A qualidade, no modelo burocrático, era aferida segundo a efetividade no controle dos processos (das normas).

Answer 97

Organização Burocrática

Question 98

As Organizações Burocráticas possuem como disfunção;

Excesso de conformidade às rotinas e aos procedimentos
Exibição de sinais de autoridade
Conflitos e dificuldade no atendimento a clientes

[LER]

Question 99

A banca irá tentar confundir, trazendo alguma das disfunções da burocracia e afirmando tratar-se de uma característica da burocracia.

Portanto, você deve ficar atento!

Só pense nos “problemas” da burocracia, quando a banca falar em “disfunções”,
“críticas”, “problemas” ou “dilemas”.

Se a banca falar em características da burocracia, pense “nos ideais” defendidos por Weber.

[LER]

Question 100

Maximiano destaca que, de acordo com Max Weber, as organizações formais modernas baseiam-se em leis.

Nesse sentido, qualquer sociedade, organização ou grupo que se baseie em leis racionais é uma burocracia.

À vista disso, alguns autores e bancas tratam os termos “organizações formais modernas” e “burocracia” como sinônimos!

[LER]

Question 101

Maximiano ressalta ainda que “de acordo com Weber, as organizações formais, ou burocráticas, apresentam três características principais”

De acordo com Weber, essas três características formam o “tipo ideal de burocracia”

Quais são essas características?

Answer 101

-Formalidade
-Impessoalidade
-Profissionalismo

Question 102

As principais características (ou princípios básicos) das Organizações Formais Modernas (burocráticas) são as seguintes:

-Divisão do Trabalho
-Especialização
-Hierarquia
-Distribuição da Autoridade e da Responsabilidade
-Amplitude Administrativa (Amplitude de Controle)
-Racionalismo (Racionalidade)

Question 103

De acordo com Chiavenato, a estrutura _______ é “composta de várias áreas de negócios relacionadas com a empresa-mãe, que funciona como o núcleo principal.

Nesse caso, a rede é constituída de um núcleo principal rodeado por empresas ou unidades de negócios, cada qual funcionando como um centro de lucro separado dos demais”.

Answer 103

em rede de unidades

Question 104

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

A empresa principal fica no centro, e, em torno dela, encontram-se diversas outras unidades que “auxiliam” e se relacionam com a empresa principal.

Trata-se de uma estrutura baseada nos relacionamentos interpessoais.

Answer 104

Organização em Rede (Estrutura em Rede)

Question 105

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

A ideia principal é que as empresas não são excelentes em tudo que fazem.

Portanto, há sempre a necessidade de firmar parcerias, contratar outros serviços, etc.

Answer 105

Organização em Rede (Estrutura em Rede)

Question 106

Nas organizações _______ se criam “networks”, isto é, rede de contatos e relacionamentos empresariais. Forma-se uma estrutura horizontalizada.

Answer 106

Organização em Rede (Estrutura em Rede)

Question 107

A principal característica da organização _______ é a terceirização.

Answer 107

virtual

Question 108

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

Trata-se de um tipo de organização em rede que possui um núcleo central (essencialmente virtual) e que terceiriza todas as demais atividades.

Para isso, utiliza-se das tecnologias de informação e comunicação.

Answer 108

Organização Virtual (Estrutura Virtual)

Question 109

Um outro aspecto da organização _______ é a “desfronteirização”.

Ou seja, a eliminação das fronteiras (barreiras) para que ocorra a perfeita comunicação e total cooperação entre todos os envolvidos.

Em outras palavras, é como se a organização “não existisse”.

Answer 109

virtual

Question 110

As organizações virtuais (estrutura virtual) são bastante flexíveis e maleáveis. Além disso, os custos operacionais são extremamente baixos. CERTO ou ERRADO?

Answer 110

CERTO! É só pensar em dropshipping

Question 111

As organizações ______ criam redes de relações que permitem terceirizar áreas importantes, como produção, marketing, logística, recursos humanos ou funções que outros podem fazer melhor e mais barato para se concentrar nas suas competência de núcleo, quase sempre ao redor do marketing. (lembre-se que o dropshipping só faz o marketing)

Sua principal vantagem é a flexibilidade e sua principal desvantagem está no menor controle sobre os componentes-chave
do negócio.

Answer 111

virtuais

Question 112

______: Também é um tipo de organização em rede (como a organização virtual), que utiliza fortemente a tecnologia. Por isso, também é conhecida como organização baseada em tecnologia.

Answer 112

Organização sem fronteiras

Question 113

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

O objetivo desse tipo de estrutura é eliminar as fronteiras verticais e horizontais (estrutura “achatada”) e quebrar as barreiras externas que existem entre a companhia e seus fornecedores e clientes.

Tem por objetivo eliminar a cadeia de comando, por meio de uma amplitude “ilimitada” de controle.

Nessa estrutura, os departamentos são substituídos por equipes autônomas.

Answer 113

Organização sem fronteiras

Question 114

Que tipo de estrutura organizacional (desenho organizacional):

Trata-se da estrutura que utiliza as equipes como meio de coordenação.

Uma de suas principais características é a descentralização do processo decisório para as equipes de trabalho.

Os profissionais devem ser extremamente capacitados, pois esse tipo de estrutura exige profissionais que sejam, ao mesmo tempo, generalistas e especialistas.

Esse tipo de estrutura permite uma maior flexibilidade.

Answer 114

Organização de Equipe (Estrutura de Equipe)

Question 115

Para Mintzberg as organizações apresentam 06 partes básicas:

______: é daqui que todo o sistema é supervisionado. É onde se encontram o presidente e os diretores da empresa. Trata-se do nível mais amplo e abstrato, que está em constante interação com o ambiente.

Answer 115

Cúpula estratégica (Ápice estratégico)

Question 116

Para Mintzberg as organizações apresentam 06 partes básicas:

______: é o “elo de ligação” entre a cúpula estratégica e o núcleo operacional.

É onde estão os “gerentes dos gerentes”.

É aqui onde as estratégias são traduzidas e alinhadas de acordo com cada área.

Answer 116

Linha intermediária

Question 117

Para Mintzberg as organizações apresentam 06 partes básicas:

______: é aqui que estão as pessoas responsáveis pela execução das atividades relacionadas à fabricação e à prestação de serviços (operários, vendedores, etc.).

É onde ocorre o “processamento” dos insumos para a fabricação dos produtos/serviços.

Answer 117

Núcleo operacional

Question 118

Para Mintzberg as organizações apresentam 06 partes básicas:

______: é onde estão os analistas/especialistas. Eles desempenham, além de funções técnicas (altamente especializadas), tarefas administrativas de planejamento, padronização e controle formal do trabalho dos outros.

Trata-se de uma parte que está fora da linha de autoridade hierárquica.

Answer 118

Tecnoestrutura

Question 119

Para Mintzberg as organizações apresentam 06 partes básicas:

______: são unidades auxiliares, que tem a função de dar suporte às demais atividades desenvolvidas pela empresa.

Estão fora do “fluxo” operacional de produção. Exemplos: serviço de copa e limpeza, serviço de portaria, departamento jurídico, relações públicas, sala de correspondência, etc.

Answer 119

Equipe de apoio (assessoria de apoio)

Question 120

Para Mintzberg as organizações apresentam 06 partes básicas:

_______: é a “cultura” forte da empresa. Consiste nas crenças e tradições da empresa, que a diferenciam das demais empresas.

Answer 120

Ideologia

Question 121

Segundo Mintzberg, todas as empresas possuem duas exigências fundamentais: divisão do trabalho em tarefas e posterior coordenação das tarefas.

Nesse sentido, ele destaca 06 mecanismos básicos de coordenação:

______: a coordenação é realizada pelos próprios trabalhadores, que ajustam as tarefas (uns com os outros) através de um processo de comunicação informal.

Answer 121

Ajustamento mútuo

Question 122

Segundo Mintzberg, todas as empresas possuem duas exigências fundamentais: divisão do trabalho em tarefas e posterior coordenação das tarefas.

Nesse sentido, ele destaca 06 mecanismos básicos de coordenação:

______: a coordenação é realizada por uma pessoa específica, cuja função é coordenar o trabalho e dar ordens às demais pessoas.

Answer 122

Supervisão direta

Question 123

Segundo Mintzberg, todas as empresas possuem duas exigências fundamentais: divisão do trabalho em tarefas e posterior coordenação das tarefas.

Nesse sentido, ele destaca 06 mecanismos básicos de coordenação:

______: facilita a coordenação e o controle das atividades, pois procedimentos e instruções claras tornam mais simples a gestão e a execução das tarefas.

Answer 123

Padronização dos processos de trabalho

Question 124

Segundo Mintzberg, todas as empresas possuem duas exigências fundamentais: divisão do trabalho em tarefas e posterior coordenação das tarefas.

Nesse sentido, ele destaca 06 mecanismos básicos de coordenação:

______: facilita a coordenação e o controle ao focar nos resultados esperados. Por exemplo, metas claras, como aumentar vendas em 20% ou padronizar um produto, permitem avaliar facilmente se os objetivos estão sendo alcançados.

Answer 124

Padronização de Resultados

Question 125

Segundo Mintzberg, todas as empresas possuem duas exigências fundamentais: divisão do trabalho em tarefas e posterior coordenação das tarefas.

Nesse sentido, ele destaca 06 mecanismos básicos de coordenação:

_______: foca no próprio trabalhador, não nos processos ou resultados.

A empresa, além do conhecimento que o funcionário traz de fora, oferece treinamentos para padronizar suas competências.

Assim, o trabalhador internaliza os padrões, permitindo uma atuação mais eficiente e alinhada às necessidades da empresa.

Answer 125

Padronização de habilidades e conhecimento

Question 126

Segundo Mintzberg, todas as empresas possuem duas exigências fundamentais: divisão do trabalho em tarefas e posterior coordenação das tarefas.

Nesse sentido, ele destaca 06 mecanismos básicos de coordenação:

_______: os trabalhadores compartilham crenças comuns que ajudam a coordenar suas atividades.

A coordenação ocorre por meio de normas internalizadas, permitindo que todos trabalhem juntos para atingir um objetivo comum, como atrair novos membros em uma entidade religiosa.

Answer 126

Padronização de normas e regras

Question 127

Mintzberg identifica 06 estruturas básicas organizacionais:

A estrutura _______, também conhecida como enxuta possui poucos gerentes e uma hierarquia achatada, com decisões centralizadas na alta cúpula.

As tarefas são pouco padronizadas e os empregados têm liberdade para executar seu trabalho, com a supervisão direta como principal meio de coordenação.

Essa estrutura é comum em pequenas empresas empreendedoras e funciona bem em ambientes dinâmicos e pouco complexos.

Answer 127

simples (empreendedora ou empresarial)

Question 128

Mintzberg identifica 06 estruturas básicas organizacionais:

______: é uma estrutura rígida com funções especializadas e padronizadas, hierarquia vertical, muitos gerentes intermediários e decisões centralizadas na cúpula.

A coordenação ocorre pela padronização dos processos, com forte ênfase na tecnoestrutura.

Essa estrutura se aproxima da burocracia ideal de Max Weber e é indicada para ambientes estáveis e simples.

Answer 128

Burocracia Mecanizada (burocracia de máquina)

Question 129

Mintzberg identifica 06 estruturas básicas organizacionais:

______: é uma estrutura burocrática mais flexível e descentralizada, onde profissionais tomam decisões em suas áreas com relativa autonomia.

Tem poucos níveis intermediários e muitos órgãos de staff altamente especializados.

A principal coordenação ocorre pela padronização de habilidades, com ênfase no núcleo operacional.

Indicada para ambientes estáveis e complexos, como hospitais.

Answer 129

Burocracia Profissional (burocracia profissionalizada)

Question 130

Mintzberg identifica 06 estruturas básicas organizacionais:

______ é uma estrutura com divisões autônomas baseadas em áreas geográficas, produtos ou clientes.

A cúpula descentraliza as decisões para essas divisões, que operam como burocracias mecanizadas.

A coordenação ocorre pela padronização de resultados, com a linha intermediária sendo essencial para coordenar as divisões.

É indicada para mercados diversificados com ambientes estáveis em cada divisão.

Answer 130

Forma divisionalizada (estrutura diversificada / burocracia divisionada)

Question 131

Mintzberg identifica 06 estruturas básicas organizacionais:

______: é temporária e formada por equipes ad hoc de especialistas para projetos específicos.

Não há distinção entre órgãos de linha e staff, e a hierarquia é substituída por relações baseadas em conhecimento e competência.

Com poucas regras e grande liberdade, foca em inovação e criatividade.

As equipes são autônomas e multidisciplinares, com o ajustamento mútuo como principal mecanismo de coordenação.

Indicada para ambientes instáveis e dinâmicos.

Answer 131

A estrutura adhocrática

Question 132

Mintzberg identifica 06 estruturas básicas organizacionais:

______: é baseada em crenças e ideologia, com a padronização de normas e regras como principal mecanismo de coordenação.

Comum em grupos voluntários, como partidos políticos e entidades religiosas, essa estrutura descentraliza o poder de decisão, compartilhando-o entre os membros.

Answer 132

A estrutura missionária

Question 133

Chiavenato divide as 05 estruturas básicas organizacionais de Mintzberg em 02 grandes “grupos”: Desenhos Mecanísticos e Desenhos Orgânicos.

Quais se enquadram em quais?

Answer 133

Organizações Mecanísticas (Desenhos Mecanísticos):

• Burocracia Mecanizada
• Burocracia Profissional
• Burocracia Divisionalizada

Organizações Orgânicas (Desenhos Orgânicos):

• Estrutura Simples
• Adhocracia

(Veja que só não tem a missionária)

Question 134

Caso uma instituição educacional queira agrupar suas unidades de atendimento por áreas de conhecimento, adotando a departamentalização como abordagem divisional, haverá replicação dos tipos de órgãos funcionais nas diversas unidades. CERTO ou ERRADO?

Answer 134

CERTO! Realmente a estrutura divisional há replicação de departamentos funcionais

Question 135

Internalização de normas, categorização de decisões e superconformidade são características desejáveis na burocracia, por gerarem previsibilidade no comportamento organizacional. CERTO ou ERRADO?

Answer 135

ERRADO! São disfunções da burocracia

Question 136

Definições estratégicas vindas do topo da hierarquia definem uma estrutura organizacional denominada de piramidal. CERTO ou ERRADO?

Answer 136

CERTO! É uma de suas características

Question 137

A tecnoestrutura, corpo dirigente estrutural encontrado em organizações modernas, capaz de deslocar o poder dos próprios acionistas donos do capital, é composta por técnicos, administrativos e especialistas de alto nível. CERTO ou ERRADO?

Answer 137

CERTO!

A tecnoestrutura é que detém o poder decisório administrativo dentro da grande empresa, do sistema de planejamento, tipicamente uma sociedade anônima, embora não detenha quantidade significativa de ações, e muito menos o controle acionário, normalmente nas mãos de um acionista ou grupo de acionistas, que dependendo do grau de dispersão das ações, pode adquirir o controle com bem menos de 50 por cento.

Question 138

Os acionistas controladores estão sujeitos às decisões administrativas e técnicas da tecnoestrutura, grupo altamente capacitado em todas as áreas da empresa. CERTO ou ERRADO?

Answer 138

CERTO!

Question 139

A estrutura organizacional do tipo linear ou em linha apresenta como vantagens a definição clara de responsabilidades, a flexibilidade e a clareza das linhas de comando. CERTO ou ERRADO?

Answer 139

ERRADO! Ela não é flexível, é rígida

Question 140

O conflito entre unidades e entre dirigentes de unidades constitui uma desvantagem da
estrutura organizacional do tipo linha e assessoria. CERTO ou ERRADO?

Answer 140

CERTO! Uma das desvantagens desse tipo de estrutura organizacional é que podem ocorrer conflitos entre os “órgãos de linha” (dirigentes de unidades) e os “órgãos de staff” (unidades).

(Conflito também sempre tem em tudo)

Question 141

À medida que um funcionário ascende na estrutura organizacional, torna-se menor a sua amplitude de controle sobre seus subordinados. CERTO ou ERRADO?

Answer 141

CERTO! É uma visão da CESPE. (Porém controversa)