Organização II ✅ Flashcards
1
Q
Qual a diferença entre:
Estrutura Organizacional (desenho estrutural) x Departamentalização (desenho departamental)
A
Departamentalização é um dos elementos da estrutura organizacional. Trata-se do elemento que se preocupa em “como agrupar as atividades”.
A estrutura organizacional é um conceito abrangente que inclui a departamentalização e abrange a distribuição da autoridade, a cadeia de comando, a padronização das tarefas e os processos de tomada de decisão.
2
Q
A ______ é a configuração vertical e horizontal da empresa.
Nesse sentido, a ______ corresponde à configuração horizontal (especialização horizontal das tarefas).
A
estrutura organizacional
departamentalização
3
Q
A estrutura organizacional é representada pelo ______
A
organograma
4
Q
Segundo a ______, todas as organizações apresentam características de diferenciação e integração.
A
Teoria da Contingência
5
Q
Segundo a Teoria da Contingência, todas as organizações apresentam características de diferenciação e integração.
______: A organização enquanto sistema aberto tende a se diferenciar, através da especialização das funções (diferenciação interna) e hierarquização.
Para tanto, a organização divide-se em subsistemas (ou departamentos), cada um sendo responsável por desempenhar tarefas específicas.
Esses subsistemas reagem apenas àqueles aspectos do ambiente que dizem respeito a sua própria área específica de atuação.
A
Diferenciação
6
Q
Segundo a Teoria da Contingência, todas as organizações apresentam características de diferenciação e integração.
______: É o movimento oposto. Ou seja, as demandas do ambiente fazem com que seja necessário que a organização “some esforços” de todos os subsistemas (departamentos), e coordene-os no sentido de responder (conjuntamente) às pressões do ambiente
A
-Integração
7
Q
É o ambiente que indica o quanto de diferenciação e integração é exigido da organização.
De fato, as organizações tem a necessidade de se diferenciar em departamentos;
Contudo, precisam estar integradas para responderem com eficiência às demandas do ambiente externo.
[LER]
A
8
Q
As organizações que obtêm mais sucesso são aquelas que mais se aproximam das características requeridas pelo ambiente, ou seja, aquelas que sabem “dosar” e ajustar corretamente a quantidade de diferenciação e de integração requeridas.
Lawrence e Loesch explicam que “à medida que os sistemas crescem de tamanho, diferenciam-se em partes e o
funcionamento dessas partes separadas tem de ser integrado para que o sistema inteiro seja viável.
[LER]
A
9
Q
Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:
Estrutura burocrática baseada em uma minuciosa divisão do trabalho?
A
Organização Mecanicista (mecanística)
10
Q
Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:
Estruturas organizacionais flexíveis com pouca divisão de trabalho
A
Organização Orgânica
11
Q
Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:
Cargos ocupados por especialistas com atribuições claramente definidas.
A
Organização Mecanicista (mecanística)
12
Q
Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:
Decisões centralizadas e concentradas na cúpula da empresa
A
Organização Mecanicista (mecanística)
13
Q
Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:
Hierarquia rígida de autoridade baseada no comando único
A
Organização Mecanicista (mecanística)
14
Q
Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:
Cargos continuamente modificados e redefinidos por meio da interação entre pessoas que participam da tarefa
A
Organização Orgânica
15
Q
Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:
Decisões descentralizadas e delegadas aos níveis inferiores
A
Organização Orgânica
16
Q
Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:
Tarefas executadas por meio do conhecimento que as pessoas têm da empresa como um todo
A
Organização Orgânica
17
Q
Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:
Hierarquia flexível, com predomínio da interação lateral sobre a vertical (horizontalização)
A
Organização Orgânica
18
Q
Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:
Maior amplitude de controle administrativo (menos níveis hierarquicos)
A
Organização Orgânica
19
Q
Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:
Maior confiabilidade nas comunicações informais
A
Organização Orgânica
20
Q
Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:
Ênfase nos princípios de relacionamento humano da Teoria das Relações Humanas
A
Organização Orgânica
21
Q
Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:
Ambiente mutável (imprevisível)
A
Organização Orgânica
22
Q
Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:
Ambiente Estável (previsível)
A
Organização Mecanicista (mecanística)
23
Q
Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:
A
Organização Mecanicista (mecanística)
24
Q
Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como mecanicistas e orgânicas. É característica de qual delas:
Burocracia
A
Organização Mecanicista (mecanística)
25
Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como **mecanicistas e orgânicas**. É característica de qual delas:
Ênfase nos princípios universais da Teoria Clássica
Organização Mecanicista (mecanística)
26
Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como **mecanicistas e orgânicas**. É característica de qual delas:
Ênfase nas regras e procedimentos formais
Organização Mecanicista (mecanística)
27
Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como **mecanicistas e orgânicas**. É característica de qual delas:
Amplitude de controle administrativo mais estreita (mais níveis hierárquicos)
Organização Mecanicista (mecanística)
28
Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como **mecanicistas e orgânicas**. É característica de qual delas:
Predomínio da interação vertical entre superior e subordinado.
Organização Mecanicista (mecanística)
29
Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como **mecanicistas e orgânicas**. É característica de qual delas:
Sistema rígido de controle
Organização Mecanicista (mecanística)
30
Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como **mecanicistas e orgânicas**. É característica de qual delas:
Organização Mecanicista (mecanística)
31
Tom Burns e G. M. Stalker classificaram organizações como **mecanicistas e orgânicas**. É característica de qual delas:
Organização Mecanicista (mecanística)
32
As organizações mecanicistas se adaptam melhor a ambientes estáveis e previsíveis.
As organizações orgânicas, por sua vez, se adaptam melhor a ambientes dinâmicos e imprevisíveis.
CERTO ou ERRADO?
CORRETO!
33
Os sistemas organizacionais das empresas mecanicistas são apropriados a situações de mercado dinâmicas com forte concorrência e variação tecnológica.
CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Os sistemas organizacionais das empresas mecanicistas se adaptam melhor a ambientes estáveis e previsíveis.
São os sistemas organizacionais das **empresas orgânicas** que se adaptam melhor a ambientes dinâmicos e imprevisíveis.
34
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
Possui **baixo grau de departamentalização**, **grande amplitude** de controle, e **pouca formalização.**
Organização Simples (Estrutura Simples)
35
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
Trata-se de uma estrutura “achatada”, com poucos níveis hierárquicos (normalmente apenas dois ou três), que centraliza a autoridade e o poder de decisão em uma única pessoa.
Organização Simples (Estrutura Simples)
36
Organização Simples (Estrutura Simples) é o tipo de estrutura adotado, normalmente, em grandes negócios. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Geralmente adotada em **pequenos negócios**
37
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
A desvantagem é que dificilmente pode ser empregada em alguma empresa que não seja de pequeno porte.
Organização Simples (Estrutura Simples)
38
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
As vantagens são: simplicidade, flexibilidade, baixo custo operacional, agilidade de resposta às demandas
Organização Simples (Estrutura Simples)
39
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
Trata-se do tipo de estrutura organizacional baseado na organização militar dos antigos exércitos.
À vista disso, também é conhecida como “estrutura militar”.
Organização Linear (Estrutura Linear)
40
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
Suas principais características são: **unidade de comando** (linhas diretas e únicas de autoridade), **centralização** das decisões, **linhas formais** e **verticalizadas** de comunicação, **baixa amplitude de controle** (poucos subordinados para cada chefe) e **hierarquia verticalizada**.
Organização Linear (Estrutura Linear)
41
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
Trata-se de uma estrutura verticalizada (alta) fortemente baseada na autoridade hierárquica.
Essa estrutura é **representada graficamente por uma pirâmide.**
Organização Linear (Estrutura Linear)
42
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
Trata-se de uma estrutura simples e de fácil implantação, onde há clara definição das responsabilidades, sendo ideal para ambientes estáveis e situações de permanência e estabilidade
Organização Linear (Estrutura Linear)
43
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
É uma estrutura muito rígida (de difícil adaptação às demandas externas), que não favorece a especialização, e com tendência a sobrecarregar os níveis hierárquicos superiores.
Organização Linear (Estrutura Linear)
44
Entre as características da organização linear, é possível citar a presença de linhas informais de comunicação e a descentralização das decisões. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Pelo contrário! A organização linear é caracterizada pela presença de linhas formais de comunicação e centralização das decisões
45
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
É baseada no princípio da **especialização das funções**. É um tipo de estrutura pautado nas ideias da Taylor.
Organização Funcional (Estrutura Funcional)
46
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
Nesse tipo de estrutura predomina a **subordinação múltipla** (ou seja, **não vigora a unidade de comando**).
Cada empregado recebe ordens de vários chefes.
Isto porque cada chefe é especialista em sua área, de forma que o subordinado deve consultar (e receber ordens) específicas de cada chefe, de acordo com a atividade que ele estiver executando.
Organização Funcional (Estrutura Funcional)
47
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
Têm como característica:
-autoridade funcional (ou dividida).
-subordinação múltipla.
-descentralização das decisões.
Organização Funcional (Estrutura Funcional)
48
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
Têm como característica:
-ênfase na especialização.
-divisão do trabalho entre as tarefas de execução e de supervisão.
-comunicação direta: a comunicação é efetuada diretamente, sem necessidade de intermediação hierárquica.
Organização Funcional (Estrutura Funcional)
49
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
Têm como característica:
-supervisão direta.
-separação entre as funções de planejamento e de execução.
Organização Funcional (Estrutura Funcional)
50
Organização Funcional (Estrutura Funcional) tem como desvantagem a comunicação indireta, ou seja, a comunicação é efetuada indiretamente (com a necessidade de intermediação hierárquica). CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Na Organização Funcional a comunicação é direta/sem intermediação
51
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
Tem como desvantagem:
**Visão “micro”** (perde-se a visão de conjunto da organização); tendência à “competição” entre os diversos especialistas (uma vez que cada um tende a defender as suas próprias ideias), podendo gerar tensão e conflitos; e perda da autoridade de comando (por conta da diluição da autoridade).
Organização Funcional (Estrutura Funcional)
52
Na estrutura organizacional (desenho) do tipo _______ a subordinação múltipla dificulta o controle e a disciplina dos funcionários, deixando-os confusos sobre a quem se reportar e quais objetivos priorizar, causando desorientação e conflitos de metas.
Organização Funcional (Estrutura Funcional)
53
A Organização Funcional (Estrutura Funcional) requer maiores esforços de coordenação interdepartamental (entre os departamentos). CERTO ou ERRADO?
CERTO! Pois a subordinação múltipla dificulta o controle e a disciplina dos funcionários
54
A Organização Funcional (Estrutura Funcional) é uma estrutura indicada para ambientes estáveis.
Isso porque a estrutura funcional possui pouca flexibilidade e baixa adaptabilidade às mudanças do ambiente externo.
CERTO ou ERRADO?
CERTO!
55
A Organização Funcional (Estrutura Funcional) permite uma melhor supervisão técnica. CERTO ou ERRADO?
CERTO! Uma de suas vantagens é a comunicação direta, ou seja, a comunicação é efetuada diretamente (sem a necessidade de intermediação hierárquica).
56
A estrutura funcional é fundamentada na técnica de supervisão direta e especialização do trabalho. CERTO ou ERRADO?
CERTO! Exatamente! A especialização do trabalho (ou das funções) é um dos traços marcantes da estrutura funcional.
Outra de suas características é a supervisão direta
57
Em geral, a empresa que se pauta na estrutura funcional apresenta modelo organizacional que exige um árduo esforço para sinergia interdepartamental.
Essa estrutura torna a empresa menos
flexível em processos de adaptação às mudanças externas.
CERTO ou ERRADO?
CERTO!
58
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
Esse tipo de estrutura segue as características básicas da organização linear.
Contudo, diferencia-se desta por apresentar órgãos de staff (órgãos de assessoria) junto aos gerentes.
Organização Linha-staff (Estrutura Linha-staff
59
A estrutura _______ é o resultado da combinação entre a estrutura linear e a estrutura funcional.
linha-staff
60
Na organização Linha-staff (Estrutura Linha-staff:
Busca-se **manter a unidade de comando** (das unidades de linha – autoridade de linha – autoridade hierárquica), **incrementada por uma assessoria especializada** (das unidades de staff – unidades de conhecimento – autoridade de assessoria).
[LER]
61
Qual a diferença entre órgãos de linha e órgãos de staff?
Os órgãos de linha desempenham funções de linha, ou seja, atividades que estão relacionadas com às **atividades-fim** da empresa.
Por outro lado, os órgãos de staff desempenham funções de staff, isto é, atividades que estão relacionadas às **atividades-meio da empresa.** Tratam-se das atividades de assessoria (ou de suporte) da empresa.
62
Os órgãos de staff podem estar distribuídos sobre quaisquer dos níveis organizacionais (estratégico, tático ou operacional).
CERTO ou ERRADO?
CERTO!
63
As posições de staff não exercem autoridade hierárquica sobre os funcionários da empresa.
Tratam-se de órgãos meramente consultivos.
Exercem, portanto, autoridade de assessoria (ou autoridade de conhecimento).
CERTO ou ERRADO?
CERTO!
64
A organização linha-assessoria, um dos tipos de arquitetura organizacional, permite a coexistência eficiente da estrutura linear com a funcional.
CERTO ou ERRADO?
CERTO!
65
A estrutura ______, criada por Alfred Sloan na General Motors, surgiu para enfrentar mudanças ambientais e diversificação.
Nesse modelo, a empresa se divide em "divisões" adaptadas a diferentes produtos, clientes ou regiões, utilizando departamentalização por produto, cliente ou território.
divisional
66
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
Faz com que surjam **unidades descentralizadas** (ou divisões) **“semiautônomas”** (relativamente autônomas) e quase independentes operando dentro da empresa, devendo o seu administrador dispor de todos os recursos necessários ao total atendimento das responsabilidade que lhe foram atribuídas pela alta cúpula (direção) da empresa.
Organização Divisional (Estrutura Divisional)
67
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
As unidades funcionam como verdadeiros “centros de resultados” (ou “centro de lucros”), onde os resultados (lucros ou prejuízos) são apurados autonomamente (por cada unidade), de forma descentralizada.
Organização Divisional (Estrutura Divisional)
68
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
Há uma duplicidade de departamentos.
Por um lado, isso torna a empresa mais
flexível para adaptar-se às diferentes demandas e necessidades.
Por outro lado, essa duplicidade gera um aumento de custos.
Organização Divisional (Estrutura Divisional)
69
Na Organização Divisional (Estrutura Divisional):
Pode-se dizer que as decisões são “relativamente descentralizadas” às unidades divisionais (isso porque algumas decisões se mantêm centralizadas na alta cúpula da empresa).
Essa “relativa descentralização” das decisões permite uma maior flexibilidade, adaptabilidade, capacidade de resposta às demandas, bem como maior qualidade e velocidade na tomada de decisões.
CERTO ou ERRADO?
CERTO!
70
A estrutura _______ é decorrência da fusão da estrutura baseada em funções –estrutura de apoio “permanente”, vertical – com a estrutura baseada em projetos ou produtos – estrutura “temporária”, horizontal.
matricial
71
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
Tem por objetivo aproveitar a especialização dos funcionários (estrutura funcional), em produtos ou projetos estratégicos.
Em outras palavras, a estrutura matricial busca aproveitar as vantagens oferecidas pela estrutura funcional com as vantagens oferecidas pela estrutura divisional.
Organização Matricial (Estrutura Matricial ou “em grade”)
72
A estrutura organizacional matricial combina a competência técnica da estrutura funcional com a ação orientada para o resultado da organização de projeto.
CERTO ou ERRADO?
CERTO!
73
_______ é um termo criado por Toffler.
Trata-se de uma solução desenvolvida para **administrar as incertezas e as mudanças.**
Adhocracia
74
A estrutura ________ é uma **estrutura temporária** que busca aproveitar as habilidades dos diferentes especialistas que existem dentro da empresa para projetos específicos.
Tratam-se de “forças-tarefas” formadas por equipes ad hoc (aqui e agora) para resolverem problemas específicos e temporários.
adhocrática
75
A estrutura adhocrática não é indicada para ambientes instáveis, imprevisíveis e dinâmicos. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! É indicada justamente para esses ambientes
76
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
Possui equipes temporárias de trabalho, autônomas, autossuficientes e multidisciplinares.
Finalizado o trabalho, as equipes são desfeitas.
Organização Adhocrática (Estrutura temporária)
Veja que tem as características de uma departamentalização por projetos
77
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
**Tarefas temporárias**: o trabalho é baseado na competência de cada pessoa.
As tarefas não são especializadas e nem permanentes, com o objetivo de que todos possam aprender continuamente novas e diferentes atividades.
Organização Adhocrática (Estrutura temporária)
78
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
-Descentralização da autoridade: as próprias equipes de trabalho são autogerenciáveis.
-Alta Flexibilidade e adaptabilidade.
-Mutabilidade e variação das responsabilidades: as responsabilidade não são fixas, isto é, podem ser alteradas.
Organização Adhocrática (Estrutura temporária)
79
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
-Criatividade e Inovação.
-Confiança na comunicação.
-Bastante liberdade para executar o trabalho: há pouquíssimas regras e procedimentos (baixa formalização).
Organização Adhocrática (Estrutura temporária)
80
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
- Foco no objetivo a ser cumprido.
- Ajustamento mútuo: a coordenação é realizada pelos próprios trabalhadores, que ajustam as tarefas (uns com os outros) através de um processo de comunicação informal.
Organização Adhocrática (Estrutura temporária)
81
Uma firma de consultoria é contratada por uma startup do ramo de e-sports para ajudá-la no seu desenvolvimento.
Ao realizar o diagnóstico inicial da startup, a firma de consultoria identifica características como equipes temporárias de trabalho, mutabilidade de responsabilidades, acentuada liberdade para a execução de trabalhos, com poucas regras.
Com base na análise da firma de auditoria, evidencia-se na startup um modelo associado à ideia de...?
Organização Adhocrática (Estrutura temporária)
82
A adhocracia é um sistema organizacional que se baseia na criação de grupos de tamanho variável para a execução de um projeto específico, findo o qual o grupo será dissolvido. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
(Seria o **improviso**)
83
Qual seria a palavra chave para entender tudo sobre adhocracria?
Improviso
84
A estrutura _______ é exatamente o oposto da estrutura adhocrática.
burocrática
85
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
Legalidade das normas e regulamentos (deve-se observar estritamente as normas)
Formalidade nas comunicações (feitas de forma escrita e padronizada)
Organização Burocrática (Estrutura Burocrática)
86
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
Racionalidade e divisão do trabalho: A divisão do trabalho é feita de forma racional, sistemática e por funções. Cada funcionário tem um cargo específico.
Impessoalidade: A distribuição de atividades, por exemplo, é feita de maneira impessoal. Da mesma forma ocorre com as contratações
Organização Burocrática (Estrutura Burocrática)
87
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
Hierarquia funcional: As normas definem as atribuições, os direitos, e os deveres de cada cargo. A autoridade exerce seu poder amparado nas regras (dominação racional legal). As regras também indicam os limites desse poder. O poder está no CARGO e não na PESSOA que o exerce.
Organização Burocrática (Estrutura Burocrática)
88
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
Meritocracia, e Competência Técnica: Os funcionários são pessoas contratadas pelo mérito e por suas competências técnicas.
Da mesma forma, a promoção do funcionário deve ser baseada na meritocracia e em critérios técnicos e objetivos.
Daí derivam as ideias de concursos públicos, testes de admissão, etc. Devem ser afastadas as famosas “preferências pessoais”
Organização Burocrática (Estrutura Burocrática)
89
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
**Padronização e Previsibilidade**: Rotinas padronizadas e bem definidas são mais previsíveis.
Situações previsíveis tornam as decisões mais rápidas e fazem com que as decisões sejam mais uniformes. Busca-se, desse modo, afastar as arbitrariedades e os “achismos”.
Os funcionários devem se comportar de acordo com as normas estabelecida.
Além disso, os padrões facilitam a avaliação do desempenho de cada funcionário.
Organização Burocrática (Estrutura Burocrática)
90
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
**Especialização**: Há clara separação entre o patrimônio da organização e o patrimônio do administrador. O administrador não é necessariamente o dono ou o acionista da organização, mas sim alguém especializado em administrar.
**Profissionalização:** Os funcionários da organização são “profissionais”, pois são especialistas em suas funções, recebem um salário, são ocupantes de um cargo por tempo indeterminado, são nomeados pelo superior hierárquico, e seguem uma carreira dentro da organização.
Organização Burocrática (Estrutura Burocrática)
91
A burocracia tende a surgir em ambientes estáveis, e previsíveis.
CERTO ou ERRADO?
CERTO! Até porque tem dificuldades de adaptação e falta de flexibilidade
92
É muito importante que você não confunda **burocracia**, com as **disfunções da burocracia.**
O modelo burocrático é um ideal! **Na teoria, é um modelo positivo.**
Por outro lado, as disfunções da burocracia são os problemas que foram aparecendo com o passar dos anos.
Como exemplo, pode-se citar o excesso de papel, o excesso de formalismo, o excesso de rigidez, etc
[LER]
93
Dentre as principais disfunções da burocracia, temos:
**Excesso de formalismo**: Tudo deve ser formalizado e documentado de forma escrita.
[LER]
94
Dentre as principais disfunções da burocracia, temos:
**Excesso de papel**: Ora, se tudo deve ser documentado e formalizado de forma escrita, certamente há um exagero de papelada.
[LER]
95
Dentre as principais disfunções da burocracia, temos:
**Dificuldade em aceitar mudanças**
**Internalização das regras e Apego extremo às normas**
**Excesso de Rigidez**
96
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)** tem como disfunção:
**Categorização como base do processo decisório:** As decisões são feitas pelas pessoas de maior hierarquia, mesmo que não tenham conhecimento suficiente sobre o assunto. Isso pode resultar em decisões inadequadas e distantes da realidade. Além disso, essa centralização torna o processo decisório mais lento.
Organização Burocrática
97
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)** tem como disfunção:
**Despersonalização dos relacionamentos**: O funcionário era tratado pelo cargo que ocupava.
Não era mais o “João”, e sim o “Chefe do RH”, causando um excesso de impessoalidade nas relações entre funcionários (e também nas relações com os clientes).
**Perda da visão “macro”**: Como as funções são divididas e segregadas, o funcionário perde a noção do trabalho como um todo e da importância de seu trabalho.
**Controle sobre processos (regras), e não sobre resultados**: os resultados ficavam em segundo plano. A qualidade, no modelo burocrático, era aferida segundo a efetividade no controle dos processos (das normas).
Organização Burocrática
98
As Organizações Burocráticas possuem como disfunção;
Excesso de conformidade às rotinas e aos procedimentos
Exibição de sinais de autoridade
Conflitos e dificuldade no atendimento a clientes
[LER]
99
A banca irá tentar confundir, trazendo alguma das **disfunções da burocracia** e afirmando tratar-se de uma **característica da burocracia.**
Portanto, você deve ficar atento!
Só pense nos “problemas” da burocracia, quando a banca falar em “disfunções”,
“críticas”, “problemas” ou “dilemas”.
Se a banca falar em características da burocracia, pense “nos ideais” defendidos por Weber.
[LER]
100
Maximiano destaca que, de acordo com Max Weber, as **organizações formais modernas** baseiam-se em leis.
Nesse sentido, qualquer sociedade, organização ou grupo que se baseie em leis racionais **é uma burocracia.**
À vista disso, alguns autores e bancas tratam os termos **“organizações formais modernas”** e **“burocracia”** como sinônimos!
[LER]
101
Maximiano ressalta ainda que “de acordo com Weber, as organizações formais, ou burocráticas, apresentam três características principais”
De acordo com Weber, essas três características formam o “tipo ideal de burocracia”
Quais são essas características?
-Formalidade
-Impessoalidade
-Profissionalismo
102
As principais características (ou princípios básicos) das Organizações Formais Modernas (burocráticas) são as seguintes:
-Divisão do Trabalho
-Especialização
-Hierarquia
-Distribuição da Autoridade e da Responsabilidade
-Amplitude Administrativa (Amplitude de Controle)
-Racionalismo (Racionalidade)
103
De acordo com Chiavenato, a estrutura _______ é “composta de várias áreas de negócios relacionadas com a empresa-mãe, que funciona como o núcleo principal.
Nesse caso, a rede é constituída de um núcleo principal rodeado por empresas ou unidades de negócios, cada qual funcionando como um centro de lucro separado dos demais”.
em rede de unidades
104
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
A empresa principal fica no centro, e, em torno dela, encontram-se diversas outras unidades que “auxiliam” e se relacionam com a empresa principal.
Trata-se de uma estrutura baseada nos relacionamentos interpessoais.
Organização em Rede (Estrutura em Rede)
105
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
A ideia principal é que as empresas não são excelentes em tudo que fazem.
Portanto, há sempre a necessidade de firmar parcerias, contratar outros serviços, etc.
Organização em Rede (Estrutura em Rede)
106
Nas organizações _______ se criam “networks”, isto é, rede de contatos e relacionamentos empresariais. Forma-se uma **estrutura horizontalizada.**
Organização em Rede (Estrutura em Rede)
107
A principal característica da organização _______ é a **terceirização.**
virtual
(que é uma organização em rede)
108
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
Trata-se de um tipo de organização em rede que possui um núcleo central (essencialmente virtual) e que **terceiriza todas as demais atividades.**
Para isso, utiliza-se das tecnologias de informação e comunicação.
Organização Virtual (Estrutura Virtual)
109
Um outro aspecto da organização _______ é a “desfronteirização”.
Ou seja, a eliminação das fronteiras (barreiras) para que ocorra a perfeita comunicação e total cooperação entre todos os envolvidos.
Em outras palavras, é como se a organização “não existisse”.
virtual
110
As organizações virtuais (estrutura virtual) são bastante flexíveis e maleáveis. Além disso, os custos operacionais são extremamente baixos. CERTO ou ERRADO?
CERTO! É só pensar em dropshipping
111
As organizações ______ criam redes de relações que permitem **terceirizar áreas importantes**, como produção, marketing, logística, recursos humanos ou funções que outros podem fazer melhor e mais barato para se concentrar nas suas competência de núcleo, **quase sempre ao redor do marketing. (lembre-se que o dropshipping só faz o marketing)**
Sua principal vantagem é a flexibilidade e sua principal desvantagem está no menor controle sobre os componentes-chave
do negócio.
virtuais
112
______: Também é um tipo de organização em rede (como a organização virtual), que utiliza fortemente a tecnologia. Por isso, também é conhecida como **organização baseada em tecnologia**.
Organização sem fronteiras
113
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
O objetivo desse tipo de estrutura é eliminar as fronteiras verticais e horizontais (estrutura “achatada”) e quebrar as barreiras externas que existem entre a companhia e seus fornecedores e clientes.
Tem por objetivo eliminar a cadeia de comando, por meio de uma amplitude “ilimitada” de controle.
Nessa estrutura, os departamentos são substituídos por equipes autônomas.
Organização sem fronteiras
114
Que tipo de **estrutura organizacional (desenho organizacional)**:
Trata-se da estrutura que utiliza as **equipes como meio de coordenação**.
Uma de suas principais características é a **descentralização do processo decisório para as equipes de trabalho.**
Os profissionais devem ser extremamente capacitados, pois esse tipo de estrutura exige profissionais que sejam, ao mesmo tempo, generalistas e especialistas.
Esse tipo de estrutura permite uma maior flexibilidade.
Organização de Equipe (Estrutura de Equipe)
115
Para **Mintzberg** as organizações apresentam 06 partes básicas:
______: é daqui que todo o sistema é supervisionado. É onde se encontram o presidente e os diretores da empresa. Trata-se do nível mais amplo e abstrato, que está em constante interação com o ambiente.
Cúpula estratégica (Ápice estratégico)
116
Para **Mintzberg** as organizações apresentam 06 partes básicas:
______: é o “elo de ligação” entre a cúpula estratégica e o núcleo operacional.
É onde estão os “gerentes dos gerentes”.
É aqui onde as estratégias são traduzidas e alinhadas de acordo com cada área.
Linha intermediária
117
Para **Mintzberg** as organizações apresentam 06 partes básicas:
______: é aqui que estão as pessoas responsáveis pela execução das atividades relacionadas à fabricação e à prestação de serviços (operários, vendedores, etc.).
É onde ocorre o “processamento” dos insumos para a fabricação dos produtos/serviços.
Núcleo operacional
118
Para **Mintzberg** as organizações apresentam 06 partes básicas:
______: é onde estão os **analistas/especialistas**. Eles desempenham, além de funções técnicas (altamente especializadas), tarefas administrativas de planejamento, padronização e controle formal do trabalho dos outros.
Trata-se de uma parte que **está fora da linha de autoridade hierárquica.**
Tecnoestrutura
119
Para **Mintzberg** as organizações apresentam 06 partes básicas:
______: são unidades auxiliares, que tem a função de dar suporte às demais atividades desenvolvidas pela empresa.
Estão fora do “fluxo” operacional de produção. Exemplos: serviço de copa e limpeza, serviço de portaria, departamento jurídico, relações públicas, sala de correspondência, etc.
Equipe de apoio (assessoria de apoio)
120
Para **Mintzberg** as organizações apresentam 06 partes básicas:
_______: é a “cultura” forte da empresa. Consiste nas crenças e tradições da empresa, que a diferenciam das demais empresas.
Ideologia
121
Segundo Mintzberg, todas as empresas possuem duas exigências fundamentais: **divisão do trabalho em tarefas** e posterior **coordenação das tarefas**.
Nesse sentido, ele destaca **06 mecanismos básicos de coordenação:**
______: a coordenação é realizada pelos próprios trabalhadores, que ajustam as tarefas (uns com os outros) através de um **processo de comunicação informal.**
Ajustamento mútuo
122
Segundo Mintzberg, todas as empresas possuem duas exigências fundamentais: **divisão do trabalho em tarefas** e posterior **coordenação das tarefas**.
Nesse sentido, ele destaca **06 mecanismos básicos de coordenação**:
______: a coordenação é **realizada por uma pessoa específica**, cuja função é coordenar o trabalho e dar ordens às demais pessoas.
Supervisão direta
123
Segundo Mintzberg, todas as empresas possuem duas exigências fundamentais: **divisão do trabalho em tarefas** e posterior **coordenação das tarefas**.
Nesse sentido, ele destaca **06 mecanismos básicos de coordenação**:
______: facilita a coordenação e o controle das atividades, pois **procedimentos e instruções claras** tornam mais simples a gestão e a execução das tarefas.
Padronização dos processos de trabalho
124
Segundo Mintzberg, todas as empresas possuem duas exigências fundamentais: **divisão do trabalho em tarefas** e posterior **coordenação das tarefas**.
Nesse sentido, ele destaca **06 mecanismos básicos de coordenação**:
______: facilita a coordenação e o controle ao **focar nos resultados esperados**. Por exemplo, metas claras, como aumentar vendas em 20% ou padronizar um produto, permitem avaliar facilmente se os objetivos estão sendo alcançados.
Padronização de Resultados
125
Segundo Mintzberg, todas as empresas possuem duas exigências fundamentais: **divisão do trabalho em tarefas** e posterior **coordenação das tarefas**.
Nesse sentido, ele destaca **06 mecanismos básicos de coordenação**:
_______: foca no próprio trabalhador, não nos processos ou resultados.
A empresa, além do conhecimento que o funcionário traz de fora, oferece treinamentos para padronizar suas competências.
Assim, o trabalhador internaliza os padrões, permitindo uma atuação mais eficiente e alinhada às necessidades da empresa.
Padronização de habilidades e conhecimento
126
Segundo Mintzberg, todas as empresas possuem duas exigências fundamentais: **divisão do trabalho em tarefas** e posterior **coordenação das tarefas**.
Nesse sentido, ele destaca **06 mecanismos básicos de coordenação**:
_______: os trabalhadores compartilham crenças comuns que ajudam a coordenar suas atividades.
A coordenação ocorre por meio de normas internalizadas, permitindo que todos trabalhem juntos para atingir um objetivo comum, como atrair novos membros em uma entidade religiosa.
Padronização de normas e regras
127
Mintzberg identifica 06 estruturas básicas organizacionais:
A estrutura _______, também conhecida como **enxuta** possui poucos gerentes e uma hierarquia achatada, com decisões centralizadas na alta cúpula.
As tarefas são pouco padronizadas e os empregados têm liberdade para executar seu trabalho, com a supervisão direta como principal meio de coordenação.
Essa estrutura é comum em pequenas empresas empreendedoras e funciona bem em ambientes dinâmicos e pouco complexos.
simples (empreendedora ou empresarial)
128
Mintzberg identifica 06 estruturas básicas organizacionais:
______: é uma estrutura rígida com funções especializadas e padronizadas, hierarquia vertical, muitos gerentes intermediários e decisões centralizadas na cúpula.
A coordenação ocorre pela padronização dos processos, com forte ênfase na tecnoestrutura.
Essa estrutura se aproxima da burocracia ideal de Max Weber e é indicada para ambientes estáveis e simples.
Burocracia Mecanizada (burocracia de máquina)
129
Mintzberg identifica 06 estruturas básicas organizacionais:
______: é uma estrutura burocrática mais flexível e descentralizada, onde profissionais tomam decisões em suas áreas com relativa autonomia.
Tem poucos níveis intermediários e muitos órgãos de staff altamente especializados.
A principal coordenação ocorre pela padronização de habilidades, com ênfase no núcleo operacional.
Indicada para ambientes estáveis e complexos, como hospitais.
Burocracia Profissional (burocracia profissionalizada)
130
Mintzberg identifica 06 estruturas básicas organizacionais:
______ é uma estrutura com divisões autônomas baseadas em áreas geográficas, produtos ou clientes.
A cúpula descentraliza as decisões para essas divisões, que operam como burocracias mecanizadas.
A coordenação ocorre pela padronização de resultados, com a linha intermediária sendo essencial para coordenar as divisões.
É indicada para mercados diversificados com ambientes estáveis em cada divisão.
Forma divisionalizada (estrutura diversificada / burocracia divisionada)
131
Mintzberg identifica 06 estruturas básicas organizacionais:
______: é temporária e formada por equipes ad hoc de especialistas para projetos específicos.
Não há distinção entre órgãos de linha e staff, e a hierarquia é substituída por relações baseadas em conhecimento e competência.
Com poucas regras e grande liberdade, foca em inovação e criatividade.
As equipes são autônomas e multidisciplinares, com o ajustamento mútuo como principal mecanismo de coordenação.
Indicada para ambientes instáveis e dinâmicos.
A estrutura adhocrática
132
Mintzberg identifica 06 estruturas básicas organizacionais:
______: é baseada em crenças e ideologia, com a padronização de normas e regras como principal mecanismo de coordenação.
Comum em grupos voluntários, como partidos políticos e entidades religiosas, essa estrutura descentraliza o poder de decisão, compartilhando-o entre os membros.
A estrutura missionária
133
Chiavenato divide as 05 estruturas básicas organizacionais de Mintzberg em 02 grandes “grupos”: Desenhos Mecanísticos e Desenhos Orgânicos.
Quais se enquadram em quais?
Organizações Mecanísticas (Desenhos Mecanísticos):
* Burocracia Mecanizada
* Burocracia Profissional
* Burocracia Divisionalizada
Organizações Orgânicas (Desenhos Orgânicos):
* Estrutura Simples
* Adhocracia
(Veja que só não tem a missionária)
134
Caso uma instituição educacional queira agrupar suas unidades de atendimento por áreas de conhecimento, adotando a departamentalização como abordagem divisional, haverá replicação dos tipos de órgãos funcionais nas diversas unidades. CERTO ou ERRADO?
CERTO! Realmente a estrutura divisional há replicação de departamentos funcionais
135
Internalização de normas, categorização de decisões e superconformidade são características desejáveis na burocracia, por gerarem previsibilidade no comportamento organizacional. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! São disfunções da burocracia
136
Definições estratégicas vindas do topo da hierarquia definem uma estrutura organizacional denominada de piramidal. CERTO ou ERRADO?
CERTO! É uma de suas características
137
A tecnoestrutura, corpo dirigente estrutural encontrado em organizações modernas, capaz de deslocar o poder dos próprios acionistas donos do capital, é composta por técnicos, administrativos e especialistas de alto nível. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
A tecnoestrutura é que detém o poder decisório administrativo dentro da grande empresa, do sistema de planejamento, tipicamente uma sociedade anônima, embora não detenha quantidade significativa de ações, e muito menos o controle acionário, normalmente nas mãos de um acionista ou grupo de acionistas, que dependendo do grau de dispersão das ações, pode adquirir o controle com bem menos de 50 por cento.
138
Os acionistas controladores estão sujeitos às decisões administrativas e técnicas da tecnoestrutura, grupo altamente capacitado em todas as áreas da empresa. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
139
A estrutura organizacional do tipo linear ou em linha apresenta como vantagens a definição clara de responsabilidades, a flexibilidade e a clareza das linhas de comando. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Ela não é flexível, é rígida
140
O conflito entre unidades e entre dirigentes de unidades constitui uma desvantagem da
estrutura organizacional do tipo linha e assessoria. CERTO ou ERRADO?
CERTO! Uma das desvantagens desse tipo de estrutura organizacional é que podem ocorrer conflitos entre os “órgãos de linha” (dirigentes de unidades) e os “órgãos de staff” (unidades).
(Conflito também sempre tem em tudo)
141
À medida que um funcionário ascende na estrutura organizacional, torna-se menor a sua amplitude de controle sobre seus subordinados. CERTO ou ERRADO?
CERTO! É uma visão da CESPE. (Porém controversa)
142
O ato de um juiz atribuir autoridade e responsabilidade para um servidor decidir quanto aos critérios de elaboração de processos caracteriza-se como descentralização. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Quando se fala em delegar a **uma só pessoa** é delegação!
