Organização ✅ Flashcards
A função organização envolve quatro componentes básicos.
Quais são eles?
Tarefas;
Pessoas;
Órgãos; e
Relações
A função organização envolve quatro componentes básicos.
Dentre eles:
As ______ são a subdivisão das funções e atividades dentro da empresa, resultando da divisão do trabalho.
Esse processo gera especialização para áreas, funções e pessoas.
tarefas
A função organização envolve quatro componentes básicos.
Dentre eles:
As ______ na empresa são designadas para cargos específicos dentro da organização formal, cada um representando uma parte do trabalho global.
Elas são escolhidas de acordo com suas aptidões e habilidades.
pessoas
As ______ são o resultado da divisão do trabalho dentro da empresa.
tarefas
O trabalho realizado dentro da companhia é fragmentado em atividades e funções.
Essas funções, por sua vez, são subdivididas em ______
tarefas.
A função organização envolve quatro componentes básicos.
Dentre eles:
As tarefas e as pessoas da organização são agrupadas em ______ (departamentos, áreas, divisões, unidades, etc.).
Esses ______ podem ser organizados em níveis hierárquicos ou em áreas de atividades.
órgãos
A função organização envolve quatro componentes básicos.
Dentre eles:
______: Refere-se aos relacionamentos dentro da empresa, inicialmente focados nas relações internas, e depois ampliados para incluir aspectos externos, como as relações entre departamentos, pessoas, clientes e fornecedores.
Relações
A função organização está presente nos três níveis organizacionais (Institucional, Departamental e Operacional). Sendo assim, ela se desdobra nos três níveis organizacionais (estratégico, tático e operacional).
A organização a nível estratégico foca em que?
No Desenho Organizacional (Estrutura Organizacional)
A função organização está presente nos três níveis organizacionais (Institucional, Departamental e Operacional). Sendo assim, ela se desdobra nos três níveis organizacionais (estratégico, tático e operacional).
A organização a nível departamental/tático foca em que?
Desenho Departamental (Departamentalização)
A função organização está presente nos três níveis organizacionais (Institucional, Departamental e Operacional). Sendo assim, ela se desdobra nos três níveis organizacionais (estratégico, tático e operacional).
A organização a nível operacional foca em que?
Modelagem do trabalho (Trabalho isolado ou em equipe)
A estrutura organizacional é definida em que nível na organização?
No nível estratégico
______: Define como o trabalho é dividido entre áreas, departamentos e unidades, a alocação de recursos, as responsabilidades de cargos, a hierarquia e a integração entre os órgãos internos da empresa.
Estrutura organizacional
A estrutura organizacional é o alicerce de sustentação e funcionamento de toda a empresa e inclui 04 sistemas
Quais são esses sistemas?
- Autoridade: Define quem tem o poder de tomar decisões e liderar.
- Responsabilidade: Especifica as tarefas e obrigações de cada pessoa ou área.
- Decisão (Centralização ou Descentralização): Estrutura o processo de como e onde as decisões são tomadas.
- Comunicação: Organiza o fluxo de informações entre pessoas e áreas.
Quais os Fatores Condicionantes da Estrutura Organizacional, ou seja, os fatores que condicionam e interferem no funcionamento da estrutura organizacional?
- Fator Humano
- Fator Objetivos, estratégias e políticas
- Fator Tecnologia
- Fator Ambiente Externo
Um dos fatores condicionantes da estrutura organizacional é o fator sistemas de objetivos, estratégias e políticas da empresa
O objetivo é o alvo a ser atingido, a estratégia é o caminho para alcançá-lo, e a política orienta a tomada de decisões.
[LER]
Um dos fatores condicionantes da estrutura organizacional é o fator:
______: No atual mundo em que vivemos, competitivo e dinâmico é um fator essencial.
A empresa deve estar sempre em busca de se renovar nesse quesito, sob pena de perder mercado para a concorrência
Tecnologia
Um dos fatores condicionantes da estrutura organizacional é o fator ambiente interno da empresa. CERTO ou ERRADO?
ERRADO!
Fator ambiente externo da empresa: A comunicação entre a empresa e o ambiente externo é um fator fundamental para o desenvolvimento da empresa.
Robbins destaca que, quando da definição a estrutura organizacional, devem ser levados em consideração 06 elementos básicos:
______: Indica até que ponto as atividades podem ser divididas em tarefas separadas.
______: Indica qual é a base para o agrupamento de tarefas.
______: Indica a “quem” os indivíduos (ou grupos) devem se reportar.
______: Indica quantas pessoas cada executivo pode dirigir de forma eficaz e eficiente.
______: Indica “onde” fica a autoridade no processo decisório.
______: Indica até que ponto existirá regras e regulamentos para dirigir e coordenar os funcionários e os executivos.
Especialização/Diferenciação do Trabalho (Divisão do Trabalho)
Departamentalização
Cadeia de Comando (Hierarquia de Autoridade)
Amplitude de Controle
Centralização e Descentralização
Formalização
Robbins destaca que, quando da definição a estrutura organizacional, devem ser levados em consideração 06 elementos básicos:
Dentre eles, a ______ consiste em pegar um trabalho “global” e dividi-lo em várias “partes”.
especialização/diferenciação
A ______ se refere ao grau em que as atividades podem ser subdivididas em tarefas isoladas.
especialização do trabalho
A especialização do trabalho aumenta a eficiência e a produtividade. CERTO ou ERRADO?
CERTO! (quando se faz só uma coisa se torna mais especialista naquilo
Em regra, a especialização do trabalho aumenta a produtividade e eficiência.
Contudo, chega um ponto em que a trabalho executado pelo operário se torna extremamente especializado, gerando as ______.
“deseconomias humanas”
Deve-se encontrar o “ponto certo” de especialização do trabalho (ou seja, o ponto máximo que o trabalho pode ser dividido e especializado sem gerar ______)
deseconomias humanas
Na estrutura organizacional, a especialização (ou diferenciação) pode ser dar em duas direções diferentes: horizontal e vertical.
O que são cada uma delas?
Especialização vertical: Trata-se do desdobramento em níveis hierárquicos, através da criação de mais níveis de autoridade.
Especialização horizontal: Se refere ao desdobramento em departamentos ou divisões, através da departamentalização.
No desenvolvimento da estrutura organizacional, a ______ é o agrupamento de atividades “homogêneas” e dos respectivos recursos (financeiros, humanos, tecnológicos e materiais), em unidades organizacionais.
departamentalização
Na medida em que ocorre a especialização do trabalho e o aparecimento de funções especializadas, a empresa passa a necessitar de coordenação dessas diferentes atividades e, para tanto, agrupa-as em unidades maiores.
Como são chamadas essas unidades maiores?
Departamentos (departamentalização)
O princípio que deve reger a departamentalização ou o agrupamento de atividades é o princípio da homogeneidade. CERTO ou ERRADO?
CERTO! As funções devem ser atribuídas a unidades organizacionais na base da homogeneidade de
conteúdo, com o objetivo de alcançar operações mais eficientes e econômicas
______ é a maneira de alocação de pessoas, recursos, e atividades homogêneas em unidades organizacionais (departamentos, áreas, etc.), com o objetivo de obter uma melhor coordenação e focalização dos esforços.
Departamentalização
A função organizar envolve a estrutura organizacional, que consiste no processo por meio do qual os administradores fazem escolhas organizacionais específicas acerca das relações de subordinação de cargos e tarefas. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Esse processo descrito é o do Desenho Organizacional
Quando se fala em processo é o desenho organizacional que cria a estrutura organizacional
Na departamentalização ______ as atividades são agrupadas de acordo com as diversas funções especializadas que são realizadas dentro da empresa.
As atividades “semelhantes/similares” são agrupadas em áreas (departamentos) especializadas.
funcional
Como nesse tipo de departamentalização a empresa volta-se para “si mesma” (introversão), ela é mais indicada para empresas que desempenham atividades rotineiras, que tenham poucas linhas de produtos ou serviços, e que operam em um ambiente estável, de poucas mudanças.
Qual é esse tipo de departamentalização?
Departamentalização funcional
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Especialização do trabalho: agrupa especialistas em um só departamento.
Departamentalização funcional
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Favorece a convergência e a focalização dos esforços: orienta as pessoas para uma atividade específica, facilitando a ação conjunta dos especialistas para uma determinada atividade.
Departamentalização funcional
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Maior estabilidade e segurança: permite uma maior estabilidade nos relacionamentos (uma vez que os empregados, por serem pessoas da mesma “área”, possuem percepções e opiniões similares) e uma maior segurança na execução das tarefas.
Departamentalização funcional
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Aumento da economia de escala: utilização integrada de pessoas, conhecimentos, habilidades, máquinas, equipamentos e competências, favorece o aumento da economia de escala.
Departamentalização funcional
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Concentra as competências de maneira eficaz: isso simplifica o treinamento e o desenvolvimento do pessoal
Departamentalização funcional
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Foco introvertido: a empresa volta-se para si mesma. Ao invés de se preocupar com o ambiente externo e com seus produtos e serviços, a empresa se preocupa apenas com o seu arranjo organizacional interno.
Departamentalização funcional
Ex: O Setor de finanças pode se preocupar excessivamente em cortar os custos e esquecer do resto.
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Dificuldade em adaptar-se às mudanças: a introversão faz com que seja difícil se adaptar às mudanças que ocorrem em um meio externo dinâmico e instável.
Departamentalização funcional
Exemplo: Em um cenário de inovação rápida, o departamento de tecnologia pode ter dificuldade em implementar mudanças se outros setores, como finanças ou recursos humanos, não estiverem alinhados ou ágeis o suficiente para apoiar a adaptação necessária.
(Resumindo, fica dependendo de outros departamentos, se quiser comprar computadores novos depende da boa vontade da licitação)
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Foco em “objetivos funcionais”: cada departamento passa a focar exclusivamente em seus objetivos funcionais, “deixando de lado” os objetivos organizacionais
Departamentalização funcional
(contabilidade só quer saber de fechar as contas, o resto não é com ela)
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Conflito de Interesses e de Objetivos: pelo fato de cada departamento passar a focalizar exclusivamente em seus objetivos funcionais, muitas vezes ocorrem conflitos de interesses e de objetivos entre os diversos departamentos organizacionais.
Departamentalização funcional
(lembre-se da contabilidade e licitações, por exemplo)
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Superespecialização: a superespecialização impede a formação de profissionais “generalistas”.
Além disso, as pessoas ficam “bitoladas” e restritas às suas áreas de especialização, ao invés de adotarem comportamentos sinérgicos voltados a objetivos globais.
Departamentalização funcional
(exemplo da prefeitura, ninguém sabe como funciona a contabilidade, só quem trabalha lá)
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Perda da visão “macro”: esse tipo de departamentalização impede que os profissionais tenham uma visão generalista (global) da organização. Normalmente, apenas os profissionais dos níveis mais elevados da empresa têm uma visão sistêmica e “global”.
Departamentalização funcional
[Prefeitura]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Dificuldade de coordenação, integração e comunicação entre os departamentos (interdepartamental): como cada setor se preocupa apenas com seus “próprios objetivos”, a comunicação e a coordenação interdepartamental é bastante precária. Isso faz com que os problemas de coordenação e integração tenham que ser resolvidos pelos níveis mais elevados da organização.
Departamentalização funcional
[Prefeitura]
Em que tipo de departamentalização:
As atividades são agrupadas com base nos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.
Cada produto ou serviço tem todas as suas atividades, mesmo que diferentes, organizadas em um único departamento.
Isso cria unidades semiautônomas que operam dentro da empresa.
Departamentalização por produto ou serviço.
(Ex: A Procter & Gamble (P&G) utiliza a departamentalização por produto, organizando suas operações em unidades separadas para cada linha de produtos, como cuidados pessoais e limpeza. Cada departamento é responsável pelo desenvolvimento, produção, marketing e vendas de seus produtos específicos.)
A departamentalização por produtos é indicada para ambientes estáveis. CERTO ou ERRADO?
ERRADO!
A departamentalização por produtos é mais indicada para ambientes dinâmicos, pois permite maior flexibilidade e adaptação às mudanças no mercado e nas demandas dos clientes.
Qual tipo de departamentalização é indicada para ambientes mutáveis, tendo em vista que há cooperação entre diversas equipes multidisciplinares (cooperação entre diversos especialistas), as quais coordenam esforços para criação, produção e comercialização de um produto?
Departamentalização por produtos ou serviços
[P&G]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto ou linha de produtos (ou serviços): o departamento orienta-se para todos os aspectos do produto (produção, comercialização, etc.)
Departamentalização por produtos ou serviços
[P&G]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Facilita a coordenação interdepartamental: permite que atividades de diferentes departamentos se alinhem ao objetivo principal do produto ou serviço, facilitando a coordenação e integração entre eles.
Departamentalização por produtos ou serviços
[P&G]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Facilita a coordenação dos resultados esperados: cada departamento é responsável por um produto específico.
Portanto, torna-se uma unidade de resultados.
Departamentalização por produtos ou serviços
[P&G]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Permite maior flexibilidade: as unidades departamentais podem ajustar-se de acordo com as condições ambientais.
Ou seja, poderão aumentar de tamanho ou reduzir de tamanho, de acordo com as necessidades, sem interferir na estrutura da organização.
Departamentalização por produtos ou serviços
[P&G]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Propicia a inovação e a criatividade: isso decorre da comunicação e cooperação entre diversas equipes multidisciplinares que estão orientadas para a criação, produção e comercialização do produto.
Departamentalização por produtos ou serviços
[P&G]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Aumento de custos: devido à duplicação de atividades e recursos em diferentes departamentos, como ter várias gerências financeiras para cada linha de produto.
Departamentalização por produtos ou serviços
[P&G]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Risco de obsolescência técnica, como os especialistas estão distribuídos (isolados) em diversos departamentos, eles perdem a interação com os demais especialistas de sua “área” e a dificuldade em treinar e desenvolver habilidades técnicas são mais evidentes.
Departamentalização por produtos ou serviços
[P&G]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Contraindicada para empresas com poucos produtos ou poucas linhas de produtos: isso porque o custo operacional é maior nesse tipo de departamentalização.
Departamentalização por produtos ou serviços
[P&G]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Prejudica a especialização: a forte ênfase na coordenação, em detrimento da especialização, melhora a coordenação. Contudo, prejudica a especialização.
Departamentalização por produtos ou serviços
[P&G]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Pode gerar insegurança e ansiedade nos profissionais, pois eles estão diretamente ligados ao ciclo de vida dos produtos. Eles dependem do produto/serviço
Se um produto for descontinuado ou enfrentar problemas, pode haver medo de perda de emprego ou estagnação na carreira.
Departamentalização por produtos ou serviços
[P&G]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Dificuldade em estabelecer as políticas gerais da empresa: a existência de diversas unidades “semiautônomas” dificulta o estabelecimento das políticas gerais da empresa.
Departamentalização por produtos ou serviços
[P&G]
Alguns autores entendem que a departamentalização _______ facilita a coordenação intradepartamental e outros que facilicam a interdepartamental.
por Produto (ou por Serviços)
Em que tipo de departamentalização:
As atividades são agrupadas de acordo com o tipo de pessoa para quem o trabalho é realizado?
Departamentalização por cliente (clientela)
Ao contrário da departamentalização funcional, a departamentalização ______ é baseada na extroversão administrativa, uma vez que este tipo de departamentalização se ajusta às demandas externas.
por cliente
A departamentalização por clientes, normalmente, é mais utilizada no nível ______ da empresa
operacional
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Permite um melhor conhecimento do cliente.
Departamentalização por Cliente (Clientela)
[Banco]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Permite um atendimento contínuo e rápido às necessidades do cliente.
Departamentalização por Cliente (Clientela)
[Banco]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Possibilita que a empresa tire proveito dos grupos de clientes bem definidos
Departamentalização por Cliente (Clientela)
[Banco]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Possibilita que a empresa se adeque aos diferentes tipos de clientes.
Departamentalização por Cliente (Clientela)
[Banco]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Reforça a cultura de atendimento ao cliente. Ou seja, tanto os executivos, como os empregados, estão voltados à satisfação das necessidades dos clientes.
Departamentalização por Cliente (Clientela)
[Banco]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Pode transformar as demais atividades da empresa em “secundárias” ou “acessórias”: a preocupação excessiva com as necessidades dos clientes pode fazer com que as demais atividades da empresa se tornem “secundárias” ou “acessórias”.
Departamentalização por Cliente (Clientela)
[Banco]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Sacrifício dos demais objetivos da empresa: os demais objetivos da empresa (como lucratividade, produtividade, etc.) são “deixados de lado” em função da satisfação do cliente.
Departamentalização por Cliente (Clientela)
[Banco]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
O processo decisório da organização fica dependente das decisões do cliente.
Departamentalização por Cliente (Clientela)
[Banco]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Podem surgir dificuldades de coordenação entre os departamentos: isso ocorre pois os gerentes dos departamentos acabam exigindo condições de tratamento especial para seus departamentos.
Departamentalização por Cliente (Clientela)
[Banco]
______: Nesse tipo de departamentalização as atividades são agrupadas de acordo com os principais processos do fluxo de produção, isto é, de acordo com as fases do processo produtivo
Departamentalização por Processo (Departamentalização por Fase do Processo)
Departamentalização por Processo (Departamentalização por Fase do Processo) é quase sempre restrito aos níveis ______ das empresas.
operacionais
A departamentalização ______, segundo Chiavenato, enfatiza a sequência de atividades e a integração, sem um responsável único.
Cada área participa de uma parte da execução, formando uma estrutura horizontal e contínua, determinada pelo arranjo físico dos equipamentos, em vez de hierarquia.
por processo
Que tipo de departamentalização seria essa?
- Montagem do chassi
- Montagem do Motor
- Lataria
- Pintura
- Instalação dos vidros
- Colocação das rodas
Departamentalização por processos
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Processos integrados: permite a interligação entre as diversas áreas, as quais se voltam tanto para os clientes internos quanto para os clientes externos.
Departamentalização por Processo (Fase do Processo)
[Montadora de Veículos]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Maiores economias de escala: o foco e a ênfase na tecnologia permitem que sejam extraídas maiores vantagens econômicas dos equipamentos e das tecnologias utilizadas.
Departamentalização por Processo (Fase do Processo)
[Montadora de Veículos]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Permite que a empresa atinja maiores níveis de produtividade e qualidade.
Propicia, portanto, uma melhor utilização dos recursos.
Departamentalização por Processo (Fase do Processo)
[Montadora de Veículos]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Aumento da eficácia organizacional.
Otimização e aprimoramento do arranjo físico (layout)
Departamentalização por Processo (Fase do Processo)
[Montadora de Veículos]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Inflexibilidade dos processos: o processo depende da tecnologia utilizada.
Portanto, os processos não podem ser modificados sem que ocorra uma modificação da tecnologia empregada nesse processo.
Departamentalização por Processo (Fase do Processo)
[Montadora de Veículos]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Depende de tecnologia fixa e permanente e de produtos estáveis e permanentes:
Se a tecnologia sofre grandes mudanças, há um alto custo envolvido na alteração da tecnologia.
Da mesma forma, se os produtos necessitam ser mudados, consequentemente, há a
necessidade de alterar a tecnologia utilizada na produção dos produtos, e isso também envolve altos custos.
Departamentalização por Processo (Fase do Processo)
[Montadora de Veículos]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Perda da visão “macro”: assim como ocorre na departamentalização funcional, cada departamento é especialista em apenas uma fase do processo.
Isso dificulta a substituição do administrador de determinado departamento, por exemplo.
Departamentalização por Processo (Fase do Processo)
[Montadora de Veículos]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Maior risco operacional: se uma das “fases” do processo der problema, o processo produtivo como um todo será afetado.
Departamentalização por Processo (Fase do Processo)
[Montadora de Veículos]
A departamentalização por processos propicia otimizar o arranjo físico e o uso de recursos, embora se caracterize por baixa flexibilidade para mudanças organizacionais. CERTO ou ERRADO?
CERTO! Imagine ter que mudar uma característica de um produto, tem que mudar a máquina completa
_______ é um trabalho, com datas de início e término, com resultado final previamente estabelecido, em que são alocados e administrados os recursos, tudo isso sob a responsabilidade de um coordenador.
Projeto
_______ é um conjunto de atividades que ocorrem apenas uma vez, com ponto de partida e ponto de chegada definidos no tempo.
Tem início, meio e fim previamente determinados.
Projeto
Na departamentalização ______ as atividades são agrupadas de acordo com os resultados (outputs).
As pessoas e as atividades recebem atribuições temporárias para a realização de todo o trabalho, ou de apenas uma parte dele.
por projetos
Finalizado o projeto, as pessoas são transferidas para um novo projeto ou retornam para seus departamentos de origem.
Que tipo de departamentalização é utilizado para a criação de produtos ou serviços bastante complexos e que envolvem a alocação de muitos recursos.
O objetivo é a construção ou produção de um serviço ou produto “unitário/único”.
Departamentalização por projetos!
Um exemplo de empresa que usa esse tipo de departamentalização são as construtoras.
Elas desenvolvem diversos projetos ao mesmo tempo (construção de prédios, construção de praças, construção de casas, construção de estradas, etc.).
É necessário que a empresa tenha uma estrutura flexível e mutável, que seja capaz de se adaptar às diferentes demandas.
Qual é esse tipo de departamentalização?
Departamentalização por projetos!
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Focalização e Convergência de Esforços: esse tipo de departamentalização permite convergir esforços provenientes de pessoas com diferentes habilidades, conhecimentos e competências, de forma intensificada, para a construção de produtos de grande porte.
Departamentalização por projetos
[Construtora]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Aumenta o grau de responsabilidade coletiva.
Eficiência na alocação de recursos: a alocação temporária de recursos é uma maneira que traz bastante economia e eficiência para a construção de produtos de grande porte.
Departamentalização por projetos
[Construtora]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Equipes multidisciplinares: isso facilita a execução dos trabalhos, e permite que os funcionários tenham conhecimento de todos os trabalhos envolvidos no projeto (permite uma visão “macro”).
Departamentalização por projetos
[Construtura]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Permite que novas ideias e técnicas sejam utilizadas durante os trabalhos.
Permite melhor cumprimento dos prazos.
Possibilita melhor atendimento às necessidades dos clientes.
Departamentalização por projetos
[Construtora]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Permite trabalhar com produtos altamente complexos. Permite, também, atingir resultados efetivos em problemas complexos.
Departamentalização por projetos
[Construtora]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Temporalidade: concluído o projeto, a equipe é desfeita e as pessoas são transferidas para um novo projeto (ou retornam para seus departamentos de origem). Caso não exista outro projeto, muitas vezes, a empresa se vê obrigada a dispensar pessoal e deixar máquinas e equipamentos “parados”.
Departamentalização por projetos
[Construtora]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Medo de desemprego: como o processo tem início e fim, os empregados tem medo de não serem aproveitados em novos projetos e ficarem desempregados.
Departamentalização por projetos
[Construtura]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Foco exclusivo no projeto: a atenção é direcionada para cada projeto, reduzindo o foco institucional da empresa. Além disso, como o foco é no projeto, quem dita as regras é o cliente.
Departamentalização por projetos
[Construtora]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Comunicação deficiente e inadequado sistema decisório: cada equipe se preocupa com seu próprio projeto, esquecendo que também são partes integrantes da empresa como um todo.
Requer alocação de altos investimentos
Departamentalização por projetos
[Construtora]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Problemas relacionados ao tamanho da equipe: em geral, quanto maior a equipe, menor é a probabilidade de sucesso.
O gerenciamento de grandes equipes é mais dificultoso.
Além disso, as equipes numerosas vão perdendo a flexibilidade e o senso de responsabilidade coletiva.
Departamentalização por projetos
[Construtora]
Entre as vantagens da departamentalização por projetos em uma organização incluem-se o foco na
integração de esforços e o fato de que esse tipo de departamentalização constitui uma solução inteligente para produtos complexos. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
Na departamentalização ______, as atividades são agrupadas conforme a localização geográfica onde são realizadas.
Cada divisão opera como uma empresa independente, sob a supervisão de um único administrador.
Esse modelo é comum em empresas com operações dispersas, facilitando a gestão das atividades e produtos em diferentes regiões.
territorial
[IBGE]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Administradores consideram uma maior abrangência: Focam no sucesso do território inteiro, ao contrário de modelos como o funcional ou por produto, que se concentram em departamentos ou produtos específicos. Isso resulta em uma gestão mais abrangente.
Departamentalização territorial
[IBGE]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Melhor acompanhamento das variações e preferências locais e/ou regionais.
Departamentalização territorial
[IBGE]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Melhoria na tomada de decisão: a “proximidade” facilita reconhecer os fatores de influência e os problemas locais, auxiliando a tomada de decisão.
Departamentalização territorial
[IBGE]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Possibilidade de obtenção de vantagens econômicas em determinadas operações locais.
Departamentalização territorial
[IBGE]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Ações e respostas mais rápidas às demandas.
Melhor treinamento e capacitação do pessoal: em virtude da atuação direta no território considerado.
Departamentalização territorial
[IBGE]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Dificulta o controle efetuado pelo nível estratégico (nível institucional) da empresa.
Departamentalização territorial
[IBGE]
[olha Ronald chegando a hora que quiser kkkk]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Duplicação das instalações físicas e de pessoas: esse tipo de departamentalização exige maiores investimentos, pois os recursos e as pessoas estão distribuídos entre as diversas regiões “cobertas” pela empresa.
Departamentalização territorial
[IBGE]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Desequilíbrio no processo administrativo da empresa: a preocupação territorial se concentra mais nos aspectos mercadológicos e de produção, deixando “de lado” as demais áreas (contabilidade, recursos humanos, etc.), transformando-as em atividades “secundárias”.
Isso provoca um desequilíbrio no processo administrativo da empresa.
Departamentalização territorial
[IBGE]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Desequilíbrio de poder: os departamentos que abrangem áreas maiores, tendem a terem maiores poderes de deliberação nas decisões
Departamentalização territorial
[IBGE]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Dificuldade de coordenação: o enfoque pode deixar a coordenação entre os departamentos em segundo plano.
Isso pode prejudicar tanto aspectos de planejamento, execução ou controle.
Consequentemente, afeta o comportamento global da empresa.
Departamentalização territorial
Assim como é na funcional
[IBGE]
Na departamentalização _______ a empresa utiliza mais de um tipo de departamentalização (ou mais de um tipo de critério) para compor a sua estrutura organizacional.
É o tipo mais frequente de departamentalização, pois cada pedaço da empresa deve possuir a estrutura que mais se adapte à sua realidade.
híbrida (mista)
_______: É um tipo de departamentalização híbrida em há a sobreposição de dois ou mais tipos de departamentalização sobre a mesma pessoa (múltipla subordinação).
Departamentalização Matricial (em grade)
Qual o tipo de departamentalização que não leva em consideração o princípio da unidade de comando (proposto por Fayol)?
A departamentalização matricial (já que há a sobreposição de dois ou mais tipos de departamentalização sobre a mesma pessoa (múltipla subordinação).
Em qual departamentalização o empregado fica subordinado a dois ou mais gerentes de diferentes departamentos.
Normalmente, essa “dupla subordinação” é decorrência da fusão da departamentalização funcional com a departamentalização por projetos.
Pode-se dizer que a departamentalização _______ é um tipo intermediário entre a
departamentalização funcional e a departamentalização por projetos.
matricial
Uma das características dessa departamentalização é a responsabilidade compartilhada.
Portanto, exige um alto nível de confiança mútua entre os administradores.
Muitas vezes, ocorre um conflito de comando entre os gerentes.
Contudo, esse conflito pode ser evitado se houver clara definição de atribuições e responsabilidades de cada um dos profissionais envolvidos
Qual é o tipo de departamentalização?
Departamentalização matricial
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Maior aprimoramento da capacidade técnica da equipe.
Coordenação mais coerente das equipes.
Facilita a cooperação interdisciplinar entre departamentos.
Departamentalização matricial (em grade)
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Maior grau de especialização das atividades.
Maior otimização na utilização dos recursos.
Melhor cumprimento dos prazos e dos orçamentos previstos.
Departamentalização matricial (em grade)
Isso porque juntas as características de projetos e funcional
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Melhor atendimento aos clientes.
Permite maior flexibilidade e adaptabilidade da organização ao ambiente mutável.
Promove o “conflito construtivo” entre os membros da organização.
Departamentalização matricial (em grade)
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Aprimora a coordenação lateral.
Ela tem a capacidade de facilitar a coordenação quando a organização realiza uma multiplicidade de tarefas complexas e interdependentes.
O contato direto e frequente entre os diferentes especialistas permite que a informação permeie a organização e atinja mais rapidamente as pessoas que dela necessitam.
Departamentalização matricial (em grade)
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Conflito de comando entre os gerentes funcionais e os gerentes de projetos: ocorre a duplicidade de autoridade sobre um mesmo empregado.
Conflito de interesses entre os gerentes funcionais e os gerentes de projetos.
Propensão a estimular “lutas” pelo poder.
Departamentalização matricial (em grade)
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Conflito de papéis: cada empregado tem mais de um chefe (autoridade dual), o que pode causar o recebimento de demandas e ordens “conflitivas” ao mesmo tempo, gerando o conflito de papéis
Dificulta a coordenação (do trabalho) em razão da autoridade dual, o que pode causar confusão e frustração.
Enfraquecimento da coordenação vertical (enfraquecimento da coordenação realizada pelo gerente sobre seu subordinado – coordenação hierárquica).
Departamentalização matricial (em grade)
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Perda excessiva de tempo em reuniões para discutir problemas e solucionar conflitos.
Dificuldade em definir claramente as atribuições e as responsabilidades.
Exige que os gestores tenham maturidade e um conjunto de competências de relacionamento interpessoal
Departamentalização matricial (em grade)
A ______ é uma linha de autoridade contínua que vai do topo da organização (alta cúpula) até o nível mais baixo da empresa.
cadeia de comando
A cadeia de comando está baseada nos conceitos de autoridade e unidade de comando.
O que são cada uma delas?
Autoridade consiste nos direitos que certos cargos possuem de dar ordens e esperar que essas ordens sejam obedecidas.
Unidade de comando, por sua vez, é um princípio (da administração clássica de Fayol) o qual prevê que cada pessoa deve obedecer a apenas um superior.
A _____ indica quantas pessoas cada executivo consegue dirigir de forma eficaz e eficiente.
amplitude de controle (amplitude administrativa ou amplitude de comando)
É de acordo com a _____ que são definidos quantos níveis hierárquicos uma empresa terá.
Amplitude de controle
Uma empresa com menor amplitude de controle, consequentemente, terá mais níveis hierárquicos (estrutura mais “alta”, verticalizada). CERTO ou ERRADO?
CERTO! E vice-versa
Quanto maior a amplitude de controle, maior são os custos envolvidos. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Menor são os custos (isso acontece pois a empresa tem menos “executivos”, assim, gasta menos com “altos salários”)
Depois de certo ponto, a grande
amplitude de controle começa a reduzir a eficácia, pois os chefes começam a não conseguirem dar o apoio suficiente a cada funcionário, fazendo com que o desempenho dos funcionários reduza.
CERTO ou ERRADO?
CERTO!
As menores amplitudes de controle têm a vantagem de manter um controle “mais próximo” sobre cada funcionário. CERTO ou ERRADO?
PERFEITO!
É desvantagem de uma amplitude de controle maior ou menor?
Mais onerosa: como possui mais “executivos”, os gastos com os salários dos “executivos” são mais elevados.
Amplitude menor (vai ter vários níveis a organização)
É desvantagem de uma amplitude de controle maior ou menor?
Prejudica a comunicação vertical: como existem muitos níveis hierárquicos, o processo decisório tende a se concentrar nos níveis intermediários, deixando a alta cúpula da empresa isolada das decisões.
Amplitude menor (vai ter vários níveis a organização)
É desvantagem de uma amplitude de controle maior ou menor?
Rigidez de supervisão: o controle “mais próximo” pode ser muito rígido e desestimular a autonomia dos funcionários subordinados.
Amplitude menor (vai ter vários níveis a organização)
Uma estrutura organizacional com maior amplitude de controle há uma maior ou menor delegação de autoridade?
Maior!
Em outras palavras, há uma maior transferência de autoridade e responsabilidade para os funcionários da empresa.
Amplitude de controle maior ou menor?
É uma estrutura horizontalizada (estrutura baixa ou “achatada”), onde existem menos níveis hierárquicos
Maior!
Amplitude de controle maior ou menor?
Faz com que aumente a flexibilidade organizacional, bem como a agilidade das decisões, facilitando à adaptabilidade às demandas externas.
Maior!
Amplitude de controle maior ou menor?
Nesse tipo de organização também há um maior estímulo à autonomia dos subordinados.
Maior!
(O chefe não fica no pé do subordinado)
Amplitude de controle maior ou menor?
É uma estrutura verticalizada (estrutura alta ou “linear”), onde existem mais níveis hierárquicos.
Menor
É uma vantagem da Descentralização ou Centralização na tomada de decisão?
Decisões mais alinhadas aos objetivos
organizacionais
Centralização
É uma desvantagem da Descentralização ou Centralização na tomada de decisão?
Decisões mais lentas
Centralização
É uma vantagem da Descentralização ou Centralização na tomada de decisão?
Decisões são baseadas em uma visão “global” da empresa
Centralização
É uma desvantagem da Descentralização ou Centralização na tomada de decisão?
Os tomadores de decisão estão mais
“distantes” das pessoas e das situações que requerem a decisão.
Centralização
É uma vantagem da Descentralização ou Centralização na tomada de decisão?
Decisões mais rápidas, mais flexíveis e mais eficientes para a realidade “local”
Descentralização
É uma desvantagem da Descentralização ou Centralização na tomada de decisão?
Decisões menos uniformes
Descentralização
É uma desvantagem da Descentralização ou Centralização na tomada de decisão?
Decisões consideram apenas uma parte da
organização (visão mais estreita)
Descentralização
É uma vantagem da Descentralização ou Centralização na tomada de decisão?
Os tomadores de decisão estão mais
“próximos” das pessoas e das situações que requerem a decisão
Descentralização
É uma vantagem da Descentralização ou Centralização na tomada de decisão?
Maior qualidade das informações
Descentralização (Pois estão “mais próximos” à situação)
É uma vantagem da Descentralização ou Centralização na tomada de decisão?
Estimula a criatividade e a inovação dos
participantes dos níveis mais baixos
(subordinados)
Descentralização
É uma desvantagem da Descentralização ou Centralização na tomada de decisão?
Os tomadores de decisão, normalmente, não estão preparados e não possuem a competência necessária para decidirem
Descentralização
É uma desvantagem da Descentralização ou Centralização na tomada de decisão?
Os especialistas são “mal aproveitados”
Descentralização
É uma desvantagem da Descentralização ou Centralização na tomada de decisão?
Dificulta o controle organizacional
Descentralização
É uma desvantagem da Descentralização ou Centralização na tomada de decisão?
Maior dificuldade para encontrar os
responsáveis pela decisão
Descentralização
É uma desvantagem da Descentralização ou Centralização na tomada de decisão?
Pode resultar em decisões inadequadas e
longes da realidade “local”
Centralização
É uma desvantagem da Descentralização ou Centralização na tomada de decisão?
Desestimula a inovação e a criatividade por parte dos participantes dos níveis mais baixos (subordinados)
Centralização
É uma desvantagem da Descentralização ou Centralização na tomada de decisão?
Por envolver muitas pessoas na comunicação, podem ocorrer distorções pessoais
Centralização
É uma desvantagem da Descentralização ou Centralização na tomada de decisão?
Aumento da desmotivação dos subordinados
Centralização
É uma vantagem da Descentralização ou Centralização na tomada de decisão?
Maior uniformidade nas decisões
Centralização
É uma vantagem da Descentralização ou Centralização na tomada de decisão?
Os tomadores de decisão são pessoas mais preparadas e possuem maior competência para decidir (melhor aproveitamento dos especialistas)
Centralização
É uma vantagem da Descentralização ou Centralização na tomada de decisão?
Facilita o controle organizacional
Centralização
É uma vantagem da Descentralização ou Centralização na tomada de decisão?
Minimiza os erros que podem advir da falta de capacidade dos subordinados para decidir
Centralização
É uma vantagem da Descentralização ou Centralização na tomada de decisão?
Estimula o interesse e a responsabilidade por parte dos subordinados
Descentralização
É uma vantagem da Descentralização ou Centralização na tomada de decisão?
Aumento da motivação dos subordinados
Descentralização
É uma desvantagem da Descentralização ou Centralização na tomada de decisão?
Maior custo, por exigir melhor treinamento e melhor salário dos administradores dos níveis mais baixos
Descentralização
É uma desvantagem da Descentralização ou Centralização na tomada de decisão?
Deve haver uma boa coordenação entre as áreas para que sejam evitadas decisões conflitantes
Descentralização
Descentralização ou Delegação?
Ocorre a traferência da autoridade e da
responsabilidade, de modo permanente.
Descentralização
Descentralização ou Delegação?
Ocorre a transferência da autoridade. A
responsabilidade (pelas funções delegadas), continua sendo da pessoa que delegou.
Delegação
Descentralização ou Delegação?
Não é necessário que haja “hierarquia” entre as partes envolvidas.
Descentralização
(veja que é diferente do D. Administrativo)
Descentralização ou Delegação?
É necessário que haja hierarquia entre as partes envolvidas no processo de delegação. A delegação é feita para alguma pessoa hierarquicamente inferior
Delegação
(veja que é diferente do D. Administrativo)
Descentralização ou Delegação?
É ligada ao “cargo”. É uma abordagem menos “pessoal”.
Descentralização
Descentralização ou Delegação?
É ligada à “pessoa”. É uma abordagem mais “pessoal”
Delegação
Descentralização ou Delegação?
Atinge apenas um nível hierárquico
Delegação
Descentralização ou Delegação?
Normalmente, atinge vários níveis hierárquicos
Descentralização
Descentralização ou Delegação?
Possui um caráter mais formal
Descentralização
Descentralização ou Delegação?
Possui um caráter mais informal
Delegação
Descentralização ou Delegação?
É mais “estável” no tempo
Descentralização
Descentralização ou Delegação
É menos “estável” no tempo
Delegação
Descentralização ou Delegação
Não há necessidade de mudança na estrutura organizacional.
Delegação
Descentralização ou Delegação
Ocorre a mudança na estrutura organizacional
Descentralização
Descentralização ou Delegação
Requer alteração do estatuto ou regimento para que o procedimento seja devidamente formalizado
Descentralização
Na ______, o poder decisório é transferido para níveis mais baixos da empresa, permitindo que decisões sejam tomadas em níveis táticos e operacionais.
Já na ______, as atividades organizacionais são fisicamente separadas e distribuídas em diferentes instalações, que estão distantes umas das outras.
descentralização / desconcentração
De um lado, Chiavenato explica que no processo de delegação ocorre a transferência de autoridade e responsabilidade;
de outro lado, Djalma Oliveira defende a ideia de que no processo de delegação ocorre apenas a transferência de autoridade (uma vez que a responsabilidade não pode ser delegada).
[LER]
Segundo Chiavenato:
A ______ faz com que as decisões sejam
pulverizadas nos níveis mais baixos da organização.
descentralização
Djalma Oliveira, por sua vez, conceitua a _______ como “a menor concentração do poder decisório na alta administração da empresa, sendo, portanto, o poder mais distribuído por seus diversos níveis hierárquicos”.
Descentralização
Segundo Chiavenato: Na ______ a autoridade para tomar ou iniciar a ação deve ser delegada tão próxima da cena quanto possível.
Descentralização.
A delegação ocorre quando há delegação de autoridade e não de responsabilidade na tomada de decisões pelos escalões hierárquicos inferiores. CERTO ou ERRADO?
CERTO! Essa é a visão de Djalma
A descentralização ocorre quando há delegação de autoridade e não de responsabilidade na tomada de decisões pelos escalões hierárquicos inferiores. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Na descentralização a responsabilidade e autoridade são transmitidas
A transferência de poder decorrente da descentralização e da delegação assegura a autonomia dos níveis inferiores da organização, eximindo, assim, a responsabilidade da autoridade que fez a delegação. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! No processo de delegação não ocorre a transferência de responsabilidade.
Segundo Chiavenato (2011):
- A transferência de autoridade e responsabilidade; para subordinados
- A pulverização do nível decisório para os níveis mais baixos; e o
- Dever de desempenhar a tarefa ou atividade para o qual se foi designado
são conceitos de, respectivamente…?
delegação (lembrar que Chiavenato considera delegação a transferência da responsabilidade também, ao contrário de Djalma),
descentralização; e
responsabilidade.
______: Dever de desempenhar a tarefa ou atividade para o qual se foi designado
responsabilidade
Entre as vantagens da descentralização está o atendimento mais eficiente às peculiaridades das situações locais. CERTO ou ERRADO?
CERTO! (é só imaginar um analista bancário tomando decisões no lugar do gerente)
_______: Distribuição de poder e autoridade no âmbito da hierarquia organizacional;
_______: Distribuição física de unidades departamentais na organização.
Descentralização (de poder)
Desconcentração (de departamentos)
A ______ indica até que ponto existirá regras e regulamentos para dirigir e coordenar os funcionários e os executivos.
formalização
Quanto maior a ______ dentro de uma empresa, maior será a padronização das atividades e, consequentemente, menor será a autonomia do funcionário para decidir sobre essas atividades.
formalização
No sistema hierárquico de uma estrutura organizacional, os níveis estabelecidos estão associados aos conjuntos de cargos com o mesmo nível de autoridade. CERTO ou ERRADO?
CERTO! Em um mesmo nível estão cargos com o mesmo nível de autoridade
O sistema de responsabilidades de uma estrutura organizacional representa o resultado da distribuição do poder. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Seria o sistema de autoridade
Autoridade: dar ordens, exigir
Responsabilidade: cumprir as ordens e executar o trabalho
Denomina-se organização alta a organização com baixa amplitude de controle e múltiplos níveis organizacionais. CERTO ou ERRADO?
CERTO! É exatamente isso
Departamentalização significa agrupar em unidades organizacionais as diversas atividades a serem desempenhadas e tem como objetivos aproveitar a qualificação das pessoas, maximizar os recursos disponíveis, descentralizar as responsabilidades e criar meios para a atuação do controle. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
