Organização ✅ Flashcards
A função organização envolve quatro componentes básicos.
Quais são eles?
Tarefas;
Pessoas;
Órgãos; e
Relações
A função organização envolve quatro componentes básicos.
Dentre eles:
As ______ são a subdivisão das funções e atividades dentro da empresa, resultando da divisão do trabalho.
Esse processo gera especialização para áreas, funções e pessoas.
tarefas
A função organização envolve quatro componentes básicos.
Dentre eles:
As ______ na empresa são designadas para cargos específicos dentro da organização formal, cada um representando uma parte do trabalho global.
Elas são escolhidas de acordo com suas aptidões e habilidades.
pessoas
As ______ são o resultado da divisão do trabalho dentro da empresa.
tarefas
O trabalho realizado dentro da companhia é fragmentado em atividades e funções.
Essas funções, por sua vez, são subdivididas em ______
tarefas.
A função organização envolve quatro componentes básicos.
Dentre eles:
As tarefas e as pessoas da organização são agrupadas em ______ (departamentos, áreas, divisões, unidades, etc.).
Esses ______ podem ser organizados em níveis hierárquicos ou em áreas de atividades.
órgãos
A função organização envolve quatro componentes básicos.
Dentre eles:
______: Refere-se aos relacionamentos dentro da empresa, inicialmente focados nas relações internas, e depois ampliados para incluir aspectos externos, como as relações entre departamentos, pessoas, clientes e fornecedores.
Relações
A função organização está presente nos três níveis organizacionais (Institucional, Departamental e Operacional). Sendo assim, ela se desdobra nos três níveis organizacionais (estratégico, tático e operacional).
A organização a nível estratégico foca em que?
No Desenho Organizacional (Estrutura Organizacional)
A função organização está presente nos três níveis organizacionais (Institucional, Departamental e Operacional). Sendo assim, ela se desdobra nos três níveis organizacionais (estratégico, tático e operacional).
A organização a nível departamental/tático foca em que?
Desenho Departamental (Departamentalização)
A função organização está presente nos três níveis organizacionais (Institucional, Departamental e Operacional). Sendo assim, ela se desdobra nos três níveis organizacionais (estratégico, tático e operacional).
A organização a nível operacional foca em que?
Modelagem do trabalho (Trabalho isolado ou em equipe)
A estrutura organizacional é definida em que nível na organização?
No nível estratégico
______: Define como o trabalho é dividido entre áreas, departamentos e unidades, a alocação de recursos, as responsabilidades de cargos, a hierarquia e a integração entre os órgãos internos da empresa.
Estrutura organizacional
A estrutura organizacional é o alicerce de sustentação e funcionamento de toda a empresa e inclui 04 sistemas
Quais são esses sistemas?
- Autoridade: Define quem tem o poder de tomar decisões e liderar.
- Responsabilidade: Especifica as tarefas e obrigações de cada pessoa ou área.
- Decisão (Centralização ou Descentralização): Estrutura o processo de como e onde as decisões são tomadas.
- Comunicação: Organiza o fluxo de informações entre pessoas e áreas.
Quais os Fatores Condicionantes da Estrutura Organizacional, ou seja, os fatores que condicionam e interferem no funcionamento da estrutura organizacional?
- Fator Humano
- Fator Objetivos, estratégias e políticas
- Fator Tecnologia
- Fator Ambiente Externo
Um dos fatores condicionantes da estrutura organizacional é o fator sistemas de objetivos, estratégias e políticas da empresa
O objetivo é o alvo a ser atingido, a estratégia é o caminho para alcançá-lo, e a política orienta a tomada de decisões.
[LER]
Um dos fatores condicionantes da estrutura organizacional é o fator:
______: No atual mundo em que vivemos, competitivo e dinâmico é um fator essencial.
A empresa deve estar sempre em busca de se renovar nesse quesito, sob pena de perder mercado para a concorrência
Tecnologia
Um dos fatores condicionantes da estrutura organizacional é o fator ambiente interno da empresa. CERTO ou ERRADO?
ERRADO!
Fator ambiente externo da empresa: A comunicação entre a empresa e o ambiente externo é um fator fundamental para o desenvolvimento da empresa.
Robbins destaca que, quando da definição a estrutura organizacional, devem ser levados em consideração 06 elementos básicos:
______: Indica até que ponto as atividades podem ser divididas em tarefas separadas.
______: Indica qual é a base para o agrupamento de tarefas.
______: Indica a “quem” os indivíduos (ou grupos) devem se reportar.
______: Indica quantas pessoas cada executivo pode dirigir de forma eficaz e eficiente.
______: Indica “onde” fica a autoridade no processo decisório.
______: Indica até que ponto existirá regras e regulamentos para dirigir e coordenar os funcionários e os executivos.
Especialização/Diferenciação do Trabalho (Divisão do Trabalho)
Departamentalização
Cadeia de Comando (Hierarquia de Autoridade)
Amplitude de Controle
Centralização e Descentralização
Formalização
Robbins destaca que, quando da definição a estrutura organizacional, devem ser levados em consideração 06 elementos básicos:
Dentre eles, a ______ consiste em pegar um trabalho “global” e dividi-lo em várias “partes”.
especialização/diferenciação
A ______ se refere ao grau em que as atividades podem ser subdivididas em tarefas isoladas.
especialização do trabalho
A especialização do trabalho aumenta a eficiência e a produtividade. CERTO ou ERRADO?
CERTO! (quando se faz só uma coisa se torna mais especialista naquilo
Em regra, a especialização do trabalho aumenta a produtividade e eficiência.
Contudo, chega um ponto em que a trabalho executado pelo operário se torna extremamente especializado, gerando as ______.
“deseconomias humanas”
Deve-se encontrar o “ponto certo” de especialização do trabalho (ou seja, o ponto máximo que o trabalho pode ser dividido e especializado sem gerar ______)
deseconomias humanas
Na estrutura organizacional, a especialização (ou diferenciação) pode ser dar em duas direções diferentes: horizontal e vertical.
O que são cada uma delas?
Especialização vertical: Trata-se do desdobramento em níveis hierárquicos, através da criação de mais níveis de autoridade.
Especialização horizontal: Se refere ao desdobramento em departamentos ou divisões, através da departamentalização.
No desenvolvimento da estrutura organizacional, a ______ é o agrupamento de atividades “homogêneas” e dos respectivos recursos (financeiros, humanos, tecnológicos e materiais), em unidades organizacionais.
departamentalização
Na medida em que ocorre a especialização do trabalho e o aparecimento de funções especializadas, a empresa passa a necessitar de coordenação dessas diferentes atividades e, para tanto, agrupa-as em unidades maiores.
Como são chamadas essas unidades maiores?
Departamentos (departamentalização)
O princípio que deve reger a departamentalização ou o agrupamento de atividades é o princípio da homogeneidade. CERTO ou ERRADO?
CERTO! As funções devem ser atribuídas a unidades organizacionais na base da homogeneidade de
conteúdo, com o objetivo de alcançar operações mais eficientes e econômicas
______ é a maneira de alocação de pessoas, recursos, e atividades homogêneas em unidades organizacionais (departamentos, áreas, etc.), com o objetivo de obter uma melhor coordenação e focalização dos esforços.
Departamentalização
A função organizar envolve a estrutura organizacional, que consiste no processo por meio do qual os administradores fazem escolhas organizacionais específicas acerca das relações de subordinação de cargos e tarefas. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Esse processo descrito é o do Desenho Organizacional
Quando se fala em processo é o desenho organizacional que cria a estrutura organizacional
Na departamentalização ______ as atividades são agrupadas de acordo com as diversas funções especializadas que são realizadas dentro da empresa.
As atividades “semelhantes/similares” são agrupadas em áreas (departamentos) especializadas.
funcional
Como nesse tipo de departamentalização a empresa volta-se para “si mesma” (introversão), ela é mais indicada para empresas que desempenham atividades rotineiras, que tenham poucas linhas de produtos ou serviços, e que operam em um ambiente estável, de poucas mudanças.
Qual é esse tipo de departamentalização?
Departamentalização funcional
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Especialização do trabalho: agrupa especialistas em um só departamento.
Departamentalização funcional
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Favorece a convergência e a focalização dos esforços: orienta as pessoas para uma atividade específica, facilitando a ação conjunta dos especialistas para uma determinada atividade.
Departamentalização funcional
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Maior estabilidade e segurança: permite uma maior estabilidade nos relacionamentos (uma vez que os empregados, por serem pessoas da mesma “área”, possuem percepções e opiniões similares) e uma maior segurança na execução das tarefas.
Departamentalização funcional
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Aumento da economia de escala: utilização integrada de pessoas, conhecimentos, habilidades, máquinas, equipamentos e competências, favorece o aumento da economia de escala.
Departamentalização funcional
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Concentra as competências de maneira eficaz: isso simplifica o treinamento e o desenvolvimento do pessoal
Departamentalização funcional
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Foco introvertido: a empresa volta-se para si mesma. Ao invés de se preocupar com o ambiente externo e com seus produtos e serviços, a empresa se preocupa apenas com o seu arranjo organizacional interno.
Departamentalização funcional
Ex: O Setor de finanças pode se preocupar excessivamente em cortar os custos e esquecer do resto.
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Dificuldade em adaptar-se às mudanças: a introversão faz com que seja difícil se adaptar às mudanças que ocorrem em um meio externo dinâmico e instável.
Departamentalização funcional
Exemplo: Em um cenário de inovação rápida, o departamento de tecnologia pode ter dificuldade em implementar mudanças se outros setores, como finanças ou recursos humanos, não estiverem alinhados ou ágeis o suficiente para apoiar a adaptação necessária.
(Resumindo, fica dependendo de outros departamentos, se quiser comprar computadores novos depende da boa vontade da licitação)
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Foco em “objetivos funcionais”: cada departamento passa a focar exclusivamente em seus objetivos funcionais, “deixando de lado” os objetivos organizacionais
Departamentalização funcional
(contabilidade só quer saber de fechar as contas, o resto não é com ela)
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Conflito de Interesses e de Objetivos: pelo fato de cada departamento passar a focalizar exclusivamente em seus objetivos funcionais, muitas vezes ocorrem conflitos de interesses e de objetivos entre os diversos departamentos organizacionais.
Departamentalização funcional
(lembre-se da contabilidade e licitações, por exemplo)
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Superespecialização: a superespecialização impede a formação de profissionais “generalistas”.
Além disso, as pessoas ficam “bitoladas” e restritas às suas áreas de especialização, ao invés de adotarem comportamentos sinérgicos voltados a objetivos globais.
Departamentalização funcional
(exemplo da prefeitura, ninguém sabe como funciona a contabilidade, só quem trabalha lá)
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Perda da visão “macro”: esse tipo de departamentalização impede que os profissionais tenham uma visão generalista (global) da organização. Normalmente, apenas os profissionais dos níveis mais elevados da empresa têm uma visão sistêmica e “global”.
Departamentalização funcional
[Prefeitura]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Dificuldade de coordenação, integração e comunicação entre os departamentos (interdepartamental): como cada setor se preocupa apenas com seus “próprios objetivos”, a comunicação e a coordenação interdepartamental é bastante precária. Isso faz com que os problemas de coordenação e integração tenham que ser resolvidos pelos níveis mais elevados da organização.
Departamentalização funcional
[Prefeitura]
Em que tipo de departamentalização:
As atividades são agrupadas com base nos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.
Cada produto ou serviço tem todas as suas atividades, mesmo que diferentes, organizadas em um único departamento.
Isso cria unidades semiautônomas que operam dentro da empresa.
Departamentalização por produto ou serviço.
(Ex: A Procter & Gamble (P&G) utiliza a departamentalização por produto, organizando suas operações em unidades separadas para cada linha de produtos, como cuidados pessoais e limpeza. Cada departamento é responsável pelo desenvolvimento, produção, marketing e vendas de seus produtos específicos.)
A departamentalização por produtos é indicada para ambientes estáveis. CERTO ou ERRADO?
ERRADO!
A departamentalização por produtos é mais indicada para ambientes dinâmicos, pois permite maior flexibilidade e adaptação às mudanças no mercado e nas demandas dos clientes.
Qual tipo de departamentalização é indicada para ambientes mutáveis, tendo em vista que há cooperação entre diversas equipes multidisciplinares (cooperação entre diversos especialistas), as quais coordenam esforços para criação, produção e comercialização de um produto?
Departamentalização por produtos ou serviços
[P&G]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto ou linha de produtos (ou serviços): o departamento orienta-se para todos os aspectos do produto (produção, comercialização, etc.)
Departamentalização por produtos ou serviços
[P&G]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Facilita a coordenação interdepartamental: permite que atividades de diferentes departamentos se alinhem ao objetivo principal do produto ou serviço, facilitando a coordenação e integração entre eles.
Departamentalização por produtos ou serviços
[P&G]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Facilita a coordenação dos resultados esperados: cada departamento é responsável por um produto específico.
Portanto, torna-se uma unidade de resultados.
Departamentalização por produtos ou serviços
[P&G]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Permite maior flexibilidade: as unidades departamentais podem ajustar-se de acordo com as condições ambientais.
Ou seja, poderão aumentar de tamanho ou reduzir de tamanho, de acordo com as necessidades, sem interferir na estrutura da organização.
Departamentalização por produtos ou serviços
[P&G]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Propicia a inovação e a criatividade: isso decorre da comunicação e cooperação entre diversas equipes multidisciplinares que estão orientadas para a criação, produção e comercialização do produto.
Departamentalização por produtos ou serviços
[P&G]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Aumento de custos: devido à duplicação de atividades e recursos em diferentes departamentos, como ter várias gerências financeiras para cada linha de produto.
Departamentalização por produtos ou serviços
[P&G]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Risco de obsolescência técnica, como os especialistas estão distribuídos (isolados) em diversos departamentos, eles perdem a interação com os demais especialistas de sua “área” e a dificuldade em treinar e desenvolver habilidades técnicas são mais evidentes.
Departamentalização por produtos ou serviços
[P&G]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Contraindicada para empresas com poucos produtos ou poucas linhas de produtos: isso porque o custo operacional é maior nesse tipo de departamentalização.
Departamentalização por produtos ou serviços
[P&G]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Prejudica a especialização: a forte ênfase na coordenação, em detrimento da especialização, melhora a coordenação. Contudo, prejudica a especialização.
Departamentalização por produtos ou serviços
[P&G]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Pode gerar insegurança e ansiedade nos profissionais, pois eles estão diretamente ligados ao ciclo de vida dos produtos. Eles dependem do produto/serviço
Se um produto for descontinuado ou enfrentar problemas, pode haver medo de perda de emprego ou estagnação na carreira.
Departamentalização por produtos ou serviços
[P&G]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Dificuldade em estabelecer as políticas gerais da empresa: a existência de diversas unidades “semiautônomas” dificulta o estabelecimento das políticas gerais da empresa.
Departamentalização por produtos ou serviços
[P&G]
Alguns autores entendem que a departamentalização _______ facilita a coordenação intradepartamental e outros que facilicam a interdepartamental.
por Produto (ou por Serviços)
Em que tipo de departamentalização:
As atividades são agrupadas de acordo com o tipo de pessoa para quem o trabalho é realizado?
Departamentalização por cliente (clientela)
Ao contrário da departamentalização funcional, a departamentalização ______ é baseada na extroversão administrativa, uma vez que este tipo de departamentalização se ajusta às demandas externas.
por cliente
A departamentalização por clientes, normalmente, é mais utilizada no nível ______ da empresa
operacional
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Permite um melhor conhecimento do cliente.
Departamentalização por Cliente (Clientela)
[Banco]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Permite um atendimento contínuo e rápido às necessidades do cliente.
Departamentalização por Cliente (Clientela)
[Banco]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Possibilita que a empresa tire proveito dos grupos de clientes bem definidos
Departamentalização por Cliente (Clientela)
[Banco]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Possibilita que a empresa se adeque aos diferentes tipos de clientes.
Departamentalização por Cliente (Clientela)
[Banco]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Reforça a cultura de atendimento ao cliente. Ou seja, tanto os executivos, como os empregados, estão voltados à satisfação das necessidades dos clientes.
Departamentalização por Cliente (Clientela)
[Banco]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Pode transformar as demais atividades da empresa em “secundárias” ou “acessórias”: a preocupação excessiva com as necessidades dos clientes pode fazer com que as demais atividades da empresa se tornem “secundárias” ou “acessórias”.
Departamentalização por Cliente (Clientela)
[Banco]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Sacrifício dos demais objetivos da empresa: os demais objetivos da empresa (como lucratividade, produtividade, etc.) são “deixados de lado” em função da satisfação do cliente.
Departamentalização por Cliente (Clientela)
[Banco]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
O processo decisório da organização fica dependente das decisões do cliente.
Departamentalização por Cliente (Clientela)
[Banco]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Podem surgir dificuldades de coordenação entre os departamentos: isso ocorre pois os gerentes dos departamentos acabam exigindo condições de tratamento especial para seus departamentos.
Departamentalização por Cliente (Clientela)
[Banco]
______: Nesse tipo de departamentalização as atividades são agrupadas de acordo com os principais processos do fluxo de produção, isto é, de acordo com as fases do processo produtivo
Departamentalização por Processo (Departamentalização por Fase do Processo)
Departamentalização por Processo (Departamentalização por Fase do Processo) é quase sempre restrito aos níveis ______ das empresas.
operacionais
A departamentalização ______, segundo Chiavenato, enfatiza a sequência de atividades e a integração, sem um responsável único.
Cada área participa de uma parte da execução, formando uma estrutura horizontal e contínua, determinada pelo arranjo físico dos equipamentos, em vez de hierarquia.
por processo
Que tipo de departamentalização seria essa?
- Montagem do chassi
- Montagem do Motor
- Lataria
- Pintura
- Instalação dos vidros
- Colocação das rodas
Departamentalização por processos
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Processos integrados: permite a interligação entre as diversas áreas, as quais se voltam tanto para os clientes internos quanto para os clientes externos.
Departamentalização por Processo (Fase do Processo)
[Montadora de Veículos]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Maiores economias de escala: o foco e a ênfase na tecnologia permitem que sejam extraídas maiores vantagens econômicas dos equipamentos e das tecnologias utilizadas.
Departamentalização por Processo (Fase do Processo)
[Montadora de Veículos]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Permite que a empresa atinja maiores níveis de produtividade e qualidade.
Propicia, portanto, uma melhor utilização dos recursos.
Departamentalização por Processo (Fase do Processo)
[Montadora de Veículos]
Que tipo de departamentalização tem como vantagem:
Aumento da eficácia organizacional.
Otimização e aprimoramento do arranjo físico (layout)
Departamentalização por Processo (Fase do Processo)
[Montadora de Veículos]
Que tipo de departamentalização tem como desvantagem:
Inflexibilidade dos processos: o processo depende da tecnologia utilizada.
Portanto, os processos não podem ser modificados sem que ocorra uma modificação da tecnologia empregada nesse processo.
Departamentalização por Processo (Fase do Processo)
[Montadora de Veículos]
