Os Gestores e as Organizações (1) Flashcards
Quem são os gestores?
Alguém que coordena e supervisiona o trabalho de outros, de forma a que os objetivos da organização possam ser atingidos.
Tipos de gestores
Gestores de primeira linha / Supervisores – Nível mais baixo da gestão. Responsáveis por não gestores.
Gestores intermédios – Não sendo gestores de topo, gerem o trabalho de outros gestores, como por exemplo, os gestores de primeira linha.
Gestores de topo – Nível mais alto da gestão. Responsáveis por decisões que afetam toda a organização e por estabelecer objetivos, estratégias e planos para toda a organização.
O que é uma organização?
Combinação deliberada de pessoas, de modo a cumprir uma determinada finalidade.
Quais são as características das organizações?
Possuem:
- uma finalidade
- um conjunto de pessoas
- uma estrutura
Porque são os gestores importantes?
As organizações necessitam cada vez mais de competências e capacidades de gestão.
As competências e capacidades de gestão são fundamentais para conseguir realizar tarefas e atingir objetivos.
A qualidade da relação superior/subordinado é a variável mais importante para a produtividade e a lealdade.
O que fazem os gestores?
A coordenação e supervisão das atividades de trabalho dos membros da organização, de modo a que essas atividades sejam realizadas de forma eficaz (doing the right things) e eficiente (doing things right).
Quais são as funções do gestor por H. Fayol?
Planeamento – Definição de objetivos, estabelecimento de estratégias para atingir esses objetivos, e desenvolvimento de planos para integrar e coordenar as atividades.
Organização – Estruturação e interligação do trabalho para atingir os objetivos da organização.
Direção/Liderança – Trabalhar com e através das pessoas, para atingir os objetivos da organização.
Controle – Monitorar, comparar e corrigir o desempenho planeado.
Quais são os papéis do gestor por H. Mintzberg?
10 papéis agrupados em 3 categorias:
Papéis interpessoais – Representante, líder e ligação.
Papéis informacionais – Monitor, disseminador e porta-voz.
Papéis decisionais – Empreendedor, solucionador de conflitos, distribuidor de recursos e negociador.
Quais são as competências dos gestores por R. Katz?
Competências técnicas – Conhecimento numa área específica, que permite desempenhar tarefas nessa área.
Competências humanas – Capacidade de trabalhar bem com outras pessoas (individualmente e em grupo).
Competências conceptuais – Capacidade de pensar e conceptualizar situações abstratas e complexas.
Qual é a competência mais necessária no nível de gestão de topo? E a menos?
Conceptual e técnica.
Quais são os desafios atuais dos gestores?
Focalização nos Clientes – a razão de ser das organizações.
➢ Gerir as relações com os clientes é da responsabilidade de todos os gestores e empregados.
➢ Uma qualidade de serviço ao cliente consistente é essencial para o sucesso e a sobrevivência.
Focalização na tecnologia
➢ Os gestores têm de manter os empregados atualizados no que diz respeito às novas tecnologias.
➢ Os gestores têm de estar atentos às interações sociais e aos desafios da utilização de tecnologias de colaboração.
Focalização nos media
• Redes sociais (digitais) / social media
Focalização na inovação
➢ Fazer as coisas de modo diferente, explorar novos
territórios e correr riscos.
➢ Os gestores devem encorajar os empregados a estarem atentos e a agirem rapidamente, quando:
- se identificam oportunidades de inovação;
- ocorrem inovações (+/- disruptivas, da concorrência).
Focalização na sustentabilidade
Capacidade da organização para atingir os seus objetivos de negócio e aumentar o seu valor de mercado, no longo prazo, através da integração de oportunidades económicas, ambientais e sociais nas suas estratégias de negócio.
Focalização nos empregados
Tratar bem os empregados não é apenas uma questão moral, é uma prática de gestão que conduz a resultados.
Qual o interesse de estudar a gestão?
Universalidade da gestão
A gestão é necessária:
• em todos os tipos e tamanhos de organização;
• em todos os níveis da organização;
• em todas as áreas da organização;
• em todas as organizações, independentemente da sua localização.
Quais são os desafios de ser gestor?
– Pode ser um trabalho que ninguém reconhece.
– Pode incluir muitas tarefas administrativas.
– Passar grande parte do tempo em reuniões e ser constantemente interrompido.
– Ter de lidar com pessoas com personalidades muito distintas.
– Ter de lidar com recursos limitados.
Quais são os benefícios de ser Gestor
– Ser responsável pela existência de um ambiente de trabalho produtivo.
– Reconhecimento e status, tanto na organização como na comunidade.
– Recompensas financeiras atrativas, na forma de salários, bónus ou ações da empresa.
