História da Gestão (1a)

Question 1

Alguns dos contributos mais antigos da história da gestão?

Answer 1

Grandes obras da antiguidade – Pirâmides do Egito (2630 AC) e muralha da China (220–206 AC) - necessitaram de Planeamento, Organização, Direção e Controlo.

Estaleiros de Veneza (sec. XV) – Utilizaram linhas de montagem, sistemas de contabilidade, e funções de gestão de pessoas.

Adam Smith (A Riqueza das Nações, 1776) – Divisão / especialização do trabalho – divisão do trabalho em tarefas simples e repetitivas.

Question 2

O que é a abordagem clássica da gestão e que teorias inclui?

Answer 2

Designa os primeiros estudos na área da gestão e enfatiza a racionalidade e o tornar as organizações e os trabalhadores o mais eficientes possível.

Inclui:
• A Gestão Científica (Taylor e os Gilbreth)
• A Teoria Administrativa (Fayol e Weber)

Question 3

O que é a gestão cientifica de Frederick Winslow Taylor?

Answer 3

Abordagem baseada na utilização do método científico, para encontrar o “one best way” para realizar cada tarefa (tempos, movimentos, equipamentos).

Individuo certo, com as ferramentas e equipamento apropriados, seguindo exatamente os procedimentos definidos, e motivando-o com incentivos económicos.

Question 4

(IGNORA) Enumera os 4 principios de Taylor

Answer 4

1. Develop a science for each element of an individual’s work to replace the old rule-of-thumb method.
2. Scientifically select and then train, teach, and develop the worker.
3. Heartily cooperate with the workers to ensure that all work is done in accordance with the principles of the science that has been developed.
4. Divide work and responsibility almost equally between management and workers. Management does all work for which it is better suited than the workers.

Question 5

O que fizeram os Gilbreth?

Answer 5

Foram os primeiros a utilizar filmes para estudar movimentos das mãos e do corpo.

Conhecidos pela redução do número de movimentos necessários para realizar uma tarefa.

Question 6

O que é a teoria administrativa e que teóricos inclui?

Answer 6

Teoria administrativa - Abordagem que se focaliza em identificar as boas práticas de gestão.

Henri Fayol
- Focaliza-se nas atividades dos gestores - Identifica 14 princípios de gestão

Max Weber

• Desenvolve a teoria das estruturas hierárquicas e das relações de autoridade.
• Descreve a organização ideal como uma burocracia.

Question 7

Enumere alguns dos principios de Fayol

Answer 7

1. Divisão do trabalho
2. Autoridade
3. Disciplina
4. Unidade de Comando
5. Unidade de Direção
6. Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais
7. Remuneração (justa)
8. Centralização das decisões
9. Linha de comando (Cadeia escalar)
10. Ordem
11. Equidade (Justiça)
12. Estabilidade do pessoal
13. Iniciativa
14. Espírito de equipa

Question 8

O que é a burocracia de Max Webber?

Answer 8

Forma de organização caracterizada pela divisão do trabalho, hierarquia bem definida, regras e procedimentos detalhados e relações impessoais.

Question 9

Quais são as 6 características da burocracia de Webber?

Answer 9

• Divisão do trabalho
• Hierarquia autoritária
• Seleção formal
• Regras e regulamentos formais
• Impessoalidade
• Orientação para a carreira

Question 10

O que é a abordagem comportamental?

Answer 10

Decorre de críticas à visão mecanicista do ser humano, das abordagens anteriores. Reconhece as pessoas como o recurso mais importante das organizações.

Question 11

O que é o comportamento organizacional?

Answer 11

Estudo das ações das pessoas em contexto organizacional / de trabalho.

Question 12

O que é a abordagem quantitativa?

Answer 12

Utilização de técnicas quantitativas para melhorar a tomada de decisão, também conhecida como investigação operacional.

Tem origem nos modelos matemáticos e estatísticos desenvolvidos para resolver problemas militares na II Guerra Mundial.

Question 12

O que é a abordagem quantitativa?

Answer 12

Utilização de técnicas quantitativas para melhorar a tomada de decisão, também conhecida como investigação operacional.

Tem origem nos modelos matemáticos e estatísticos desenvolvidos para resolver problemas militares na II Guerra Mundial.

Question 13

O que é a gestão da qualidade total (TQM)?

Answer 13

Uma filosofia de gestão que se baseia na melhoria contínua e numa pronta resposta às necessidades e expectativas dos clientes.

Question 14

Quais são as 3 abordagens contemporâneas da gestão?

Answer 14

• Abordagem sistémica
• Abordagem contingencial
• Abordagem Tecnológica e da Computorização

Question 15

O que é a abordagem sistémica?

Answer 15

• Os gestores devem ter em conta que as decisões e ações numa parte da organização têm consequências em outra partes.
• Os gestores devem reconhecer que as organizações necessitam, e são afetadas, por fatores com origem no ambiente externo.

Question 16

O que é a abordagem contingencial ou situacional?

Answer 16

Reconhece que diferentes organizações necessitam diferentes modelos de gestão, ou seja, o “one best way” não existe.

Os gestores devem reconhecer as variáveis situacionais para que, depois, possam identificar as práticas de gestão mais adequadas.

Question 17

O que é a abordagem tecnológica e da computorização?

Answer 17

• Reflete a gestão num contexto de 4a Revolução Industrial.
• Uma gestão de trabalhadores altamente qualificados, de elevada mobilidade profissional e que trabalham com tecnologia de ponta.
• Gestão de equipas virtuais e, possivelmente, geograficamente dispersas.
• Número crescente de empresas (grandes e pequenas) baseiam a sua tomada de decisão na Big Data, que revelam padrões, tendências e comportamentos que não são detetáveis “a olho nu”.
• A velocidade de integração (resposta) à oportunidade (ameaça) de uma inovação disruptiva é crítica.