Desenho Organizacional (11)

Question 1

O que é organizar?

Answer 1

Definir e estruturar o trabalho, para atingir os objetivos da organização.

Question 2

O que é a estrutura organizacional?

Answer 2

A disposição formal das tarefas/funções dentro da organização.

Question 3

O que é um organograma?

Answer 3

Uma representação gráfica da estrutura de uma organização.

Question 4

O que é o desenho organizacional?

Answer 4

Criar ou modificar a estrutura organizacional.

Question 5

Quais são os 6 elementos do desenho organizacional?

Answer 5

#1 Especialização do trabalho
#2 Departamentalização
#3 Cadeia de comando (hierarquia) 
#4 Amplitude de comando / controlo 
#5 Centralização e descentralização 
#6 Formalização

Question 6

Em que consiste a especialização do trabalho?

Answer 6

Divisão das atividades de trabalho em tarefas de âmbito mais reduzido.

Uma especialização excessiva pode resultar em custos relacionados com os recursos humanos.

Question 7

Em que consiste a departamentalização e quais as formas que pode assumir?

Answer 7

Modo como as tarefas/atividades são agrupadas na organização.

Formas:
• Funcional
• Produto
• Geográfica
• Processo
• Cliente

Question 8

Duas tendências da departamentalização e em que consistem.

Answer 8

• Departamentalização com base nos clientes
  Verifica-se um aumento do uso da departamentalização com base nos clientes.
• Equipas multidisciplinares (cross-functional teams)
  Equipas de trabalho compostas por indivíduos de várias especialidades funcionais. Mais populares quando as tarefas a realizar são mais complexas e requerem competências mais diversas.

Question 9

Em que consiste a cadeia de comando?

Answer 9

Linha continua de autoridade que se estende desde a gestão de topo até aos níveis mais baixos da organização — clarifica quem manda em quem e quem reporta a quem.

Question 10

Defina autoridade e os dois tipos que pode assumir.

Answer 10

Autoridade - Direito inerente à posição de gestor. Permite dizer às pessoas o que têm de fazer e partir do princípio que estas o farão.

2 tipos:

• Autoridade de linha – relação hierárquica de autoridade que dá a um gestor o direito para dirigir o trabalho de um subordinado.
• Autoridade de staff - Função de assessor (staff authority) – posição com alguma autoridade, criada para apoiar, assistir e aconselhar os que têm relações hierárquicas de autoridade.

Question 11

Defina unidade de comando.

Answer 11

Princípio de gestão segundo o qual cada pessoa deveria reportar apenas a um gestor.

Question 12

O que é a amplitude de controlo?

Answer 12

O número de empregados que um gestor pode gerir de forma eficaz e eficiente.

Nota: Para um mesmo número total de funcionários, uma menor a amplitude de controlo implica um maior número de gestores e de níveis hierárquicos.

Question 13

O que é a centralização e a descentralização do desenho organizacional?

Answer 13

• Centralização – grau de concentração do processo de tomada de decisão nos níveis hierárquicos mais elevados da organização.
• Descentralização – grau em que os níveis hierárquicos mais baixos da organização podem tomar decisões, ou contribuir para a tomada de decisão.

Question 14

Quais é a tendência atual no que toca à centralização e a descentralização do desenho organizacional?

Answer 14

• Empowerment - Dar poder aos empregados - dar mais autoridade (poder) para tomar decisões.

Question 15

O que é a formalização do desenho organizacional?

Answer 15

Grau de estandardização do trabalho na organização e grau em que o comportamento dos empregados é determinado por regras e procedimentos.

– Funções com elevado grau de formalização dão pouco espaço de manobra aos indivíduos para decidirem o que deve ser feito.

– A baixa formalização implica menos restrições à forma como os indivíduos fazem o seu trabalho.

Question 16

O que é uma organização mecanicista e uma orgânica?

Answer 16

• Organização mecanicista – desenho organizacional rígido e com um elevado nível de controlo.
• Organização orgânica – desenho organizacional altamente flexível e adaptável.

Question 17

Quais são os 4 fatores contingenciais que afetam a escolha da estrutura?

Answer 17

Estratégia
Dimensão
Tecnologia
Incerteza Ambiental

Question 18

Como pode a estratégia afetar a escolha da estrutura?

Answer 18

Mudanças na estratégia da organização devem levar a uma reflexão sobre a estrutura que melhor se adequará à implementação dessa estratégia.

• Estruturas orgânicas são mais apropriadas para organizações que pretendem ser inovadoras.
• Estruturas mecanicistas são mais apropriadas para organizações que baseiam a sua estratégia no baixo custo.

Question 19

Como pode a dimensão afetar a escolha da estrutura?

Answer 19

À medida que uma organização cresce, a sua estrutura tende a mudar de um desenho orgânico para um desenho mecanicista, com crescente especialização do trabalho, departamentalização, centralização e definição de regras e regulamentos.

Question 20

Como pode a tecnologia afetar a escolha da estrutura?

Answer 20

As organizações adaptam as suas estruturas à sua tecnologia. As organizações podem classificar-se da seguinte forma:

• Produção unitária – reduzido número de outputs. (Baixos níveis de automação e de control da produção e maquinaria de aplicação generalizada) => Organizações mais Orgânicas

• Produção em massa - lotes com grandes números de outputs. (Produção em linhas de montagem, maquinaria específica, elevado número de
trabalhadores.) => Organizações mais Mecanicistas

• Produção continua – processo contínuo de outputs.
(Elevados níveis de automação, baixo número de trabalhadores, mas muito
qualificados) => Organizações mais Orgânicas (mas na produção estão máquinas!)

Question 21

Como pode a incerteza ambiental afetar a escolha da estrutura?

Answer 21

– Estruturas organizacionais mecanicistas tendem a ser mais eficazes em ambientes simples e estáveis.

– A flexibilidade das estruturas organizacionais orgânicas é mais apropriada para ambientes complexos e dinâmicos.

Question 22

Quais são as 3 estruturas dos desenhos organizacionais tradicionais?

Answer 22

• Estrutura simples – desenho organizacional com baixa departamentalização, grandes amplitudes de controlo, autoridade centralizada e baixo nível de formalização.
• Estrutura funcional – desenho organizacional que agrupa especialidades ocupacionais semelhantes.
• Estrutura divisional – desenho organizacional constituído por unidades ou divisões semi-autónomas separadas.

Question 23

O que é que o desenho organizacional não mostra?

Answer 23

As relações informais.

Question 24

Quais são as 7 estruturas dos desenhos organizacionais contemporâneos?

Answer 24

• Estrutura de equipa – toda a organização está estruturada em equipas de trabalho.
• Estrutura por projetos – estrutura na qual os empregados trabalham continuamente em projetos.
• Estrutura matricial – Estrutura em que especialistas de diferentes departamentos funcionais trabalham para um ou mais projetos/produtos.

• Organização sem fronteiras (Boundaryless
Organization) – organização cujo desenho não é definido nem limitado por uma estrutura pré-determinada, não tendo fronteiras horizontais, verticais ou externas.

• Organização virtual - Organização que consiste num núcleo de empregados a tempo inteiro, recrutando especialistas externos temporariamente, quando necessário para levar a cabo projetos.
• Task force (ou comité ad hoc) – comité ou equipa temporária, formada para dar resposta, no curto prazo, a um problema que afeta vários departamentos.
• Inovação aberta – abrir a procura de novas ideias para além das fronteiras da organização e permitir que as inovações sejam facilmente transferidas, para dentro e para fora.

Question 25

Quais são as 4 formas de trabalho flexível?

Answer 25

• Teletrabalho – os empregados trabalham em casa e estão ligados à organização por computador.
• Semana de trabalho comprimida – os empregados trabalham mais horas por dia e menos dias por semana.
• Horário flexível – os empregados têm de cumprir um número específico de horas por semana mas, dentro de limites estabelecidos, podem variar os horários. (ex.: chegar entre as 8h e as 10h e sair entre as 17h e as 19h).
• Partilha de função / posto de trabalho – duas ou mais pessoas partilham um posto de trabalho de horário completo (ex.: uma de manhã e outra à tarde).

Question 26

O que é uma força de trabalho de contingência?

Answer 26

Trabalhadores temporários, freelancers ou com contrato a prazo, que dependem da existência de necessidade dos seus serviços.