Motivação (16)

Question 1

O que é a motivação e quais os 3 conceitos relacionados com esta?

Answer 1

Motivação - É o processo pelo qual os esforços pessoais são energizados, dirigidos e sustentados em direção a um objetivo que se pretende alcançar.

Energia: uma medida de intensidade.
Direção: relativamente às metas organizacionais.
Persistência: manutenção do esforço para alcançar os objetivos, apesar das dificuldades.

Question 2

Quais são as 4 teorias iniciais sobre a motivação?

Answer 2

❖ Maslow: Hierarquia das Necessidades
❖ McGregor: Teorias X e Y
❖ Herzberg: A Teoria dos Dois Fatores
❖ McClelland: A Teoria das Três Necessidades

Question 3

Em que consiste a Teoria da Hierarquia das Necessidades?

Answer 3

Necessidades humanas: fisiológicas, segurança, sociais, estima e autorealização — formam uma hierarquia.

• Necessidades fisiológicas - As necessidades de comida, bebida, satisfação sexual e outras necessidades físicas.
• Necessidades de segurança - As necessidades de proteção de eventos materiais e/ou emocionais que possam pôr em causa a pessoa ou o seu mais básico bem-estar.
• Necessidades sociais - As necessidades de afeto, pertença, aceitação e amizade.
• Necessidades de estima - As necessidades pessoais relacionados com fatores internos - como a auto- imagem, a autonomia, e a necessidade de realizações/conquistas - e com fatores externos - como o status, o reconhecimento e a atenção.
• Necessidades de autorealização - A necessidade de uma pessoa em atingir o seu potencial.

Question 4

Em que consistem as teorias X e Y de McGregor?

Answer 4

➢Teoria X – Assume-se que os trabalhadores não gostam de trabalhar, são preguiçosos, evitam as responsabilidades e têm que ser coagidos para trabalhar.

➢ Teoria Y – Assume-se que os trabalhadores são criativos, gostam de trabalhar, procuram responsabilidade e são capazes de se automotivarem e autodirigirem.

❖ McGregor acreditava que os pressupostos da Teoria Y deveriam guiar a prática gestores e propôs que a participação na tomada de decisões, trabalhos com responsabilidade e desafiadores e boas relações de grupo maximizariam a motivação dos funcionários.

Question 5

Em que consiste a teoria dos dois fatores de Herzberg?

Answer 5

• Teoria dos dois fatores (motivacionais e higiénicos)

Segundo esta teoria da motivação, os fatores intrínsecos (relativos à(s) tarefa(s) e ao desenvolvimento pessoal) estão relacionados com a satisfação e motivação no trabalho, e os fatores extrínsecos (relativos às condições de trabalho) estão relacionados com a insatisfação no trabalho.

• Fatores Higiénicos
Fatores que eliminam a insatisfação no trabalho, mas que não motivam.

• Fatores Motivadores
Fatores que aumentam a satisfação e a motivação.

Question 6

Em que consiste a teoria das três necessidades de McClelland?

Answer 6

Existem três necessidades que os indivíduos adquirem (i.e. não inatas), que são a base da motivação no trabalho.

• Necessidade de Realização/Conquista
A vontade de se exceder a si mesmo/a e de se destacar socialmente.

• Necessidade de Poder
A necessidade de influenciar e, de deter um status social que lhe permita influenciar, o comportamento dos outros.

• Necessidade de Afiliação
O desejo de pertencer a um grupo(s) social(ais) e de interagir e formar relações próximas com outras pessoas.

Question 7

Quais são as 5 teorias contemporâneas sobre a motivação?

Answer 7

✓ Teoria do estabelecimento de objetivos
✓ Teoria do reforço
✓ Teoria da equidade
✓ Teoria das expectativas

✓ Teorias do desenho de funções

Question 8

Em que consiste a teoria do estabelecimento de objetivos? Como se relaciona com a autoeficácia?

Answer 8

A proposição de que objetivos específicos aumentam a performance e que objetivos ambiciosos, quando aceites, resultam em desempenhos mais elevados do que objetivos fáceis. Baseada na autoeficácia.

Autoeficácia – a crença que um indivíduo tem de que consegue realizar uma determinada tarefa ou conjunto de tarefas.

Question 9

Em que consiste a teoria da equidade? Quais os conceitos importantes associados a esta teoria?

Answer 9

A teoria de que um empregado compara o seu rácio de input-output (i.e. quantidade e qualidade do trabalho vs. retribuição) com o dos seus pares (ou outras pessoas relevantes).

Conceitos:

Referentes – pessoas, sistemas (e.g. políticas salariais) ou individualidade (ex.: experiências e conhecimentos únicos, considerados valiosos) que servem para os indivíduos se compararem e avaliarem a equidade.

Justiça distributiva – perceção da justiça da distribuição das recompensas entre indivíduos.

Justiça processual - perceção da justiça do processo utilizado para determinar a distribuição das recompensas

Question 10

Em que consiste a teoria do reforço?

Answer 10

Teoria que diz que o comportamento é determinado pelas suas consequências.

Reforços - consequências imediatas que se seguem ao comportamento e que aumentam a probabilidade que esse comportamento seja repetido.

Question 11

Em que consiste a teoria das expectativas? Quais são as relações presentes nesta teoria?

Answer 11

Os indivíduos tendem a atuar duma certa forma, em função de esperarem que os atos sejam seguidos de um determinado resultado, que é valorizado (atrativo) para o indivíduo.

• Relações presentes na Teoria das Expectativas
A. Expectativa (ligação esforço-performance)
• Perceção de probabilidade de ocorrência de uma determinado desempenho em função do esforço do indivíduo.

B. Instrumentalidade
• Perceção de que um determinado nível de desempenho resultará na obtenção de um determinado resultado (i.e. recompensa).

C. Valência
• O nível de atratividade/importância/valor que determinado resultado tem para o indivíduo.

Question 12

Como desenhar funções?

Answer 12

Combinar tarefas em conjunto para formarem uma função.

Question 13

Há duas formas de desenhar funções motivadoras, quais são?

Answer 13

➢ Alargamento de funções – expansão horizontal da função, que ocorre através de um aumento do seu âmbito.

Âmbito da função – o número de diferentes tarefas requeridas pela função e a frequência com que se repetem.

➢ Enriquecimento de funções – expansão vertical da função, que ocorre através da adição de tarefas de planeamento e de avaliação à mesma.

Profundidade da função – Nível de controlo que os empregados têm sobre o seu trabalho (e.g., independência e responsabilidade).

Question 14

O que é o modelo das características do trabalho?

Answer 14

Uma metodologia que permite analisar e desenhar funções motivadoras e que identifica: as 5 principais dimensões duma função, as suas inter-relações e os seus impactos nos resultados.

Question 15

Quais são as 5 principais dimensões de uma função segundo o modelo das características do trabalho?

Answer 15

1. Variedade das competências necessárias
2. Identificação da tarefa
3. Significância da tarefa
4. Autonomia
5. Feedback

Question 16

Quais são as duas abordagens do redesenho da função?

Answer 16

• Perspetiva relacional do desenho da função – as tarefas e funções dos empregados estão cada vez mais dependentes de relações sociais e de interdependência entre pessoas, dentro e fora da organização.
• Perspetiva proativa do desenho da função – abordagem em que os empregados tomam a iniciativa de mudar a forma como o seu trabalho é realizado.

Question 17

O que são praticas de trabalho de alto envolvimento / empowerment?

Answer 17

Praticas desenhadas para estimular um maior contributo e comprometimento por parte dos colaboradores, estimulam a proatividade na função.

Question 18

Alguns assuntos atuais sobre a motivação.

Answer 18

• A gestão multicultural e os desafios que representa

– A grande maioria das teorias sobre motivação foram desenvolvidas por Americanos para Americanos.
– Os gestores não podem assumir que aquilo que resulta num país (com uma determinada cultura), pode ser simplesmente importado para outro e esperarem que resulte (igualmente) bem.

• A motivação em tempos de crise económica

– As crises económicas deixam em dificuldades muitas empresas;

– Despedimentos, orçamentos sem margem, atualizações salariais mínimas ou inexistentes, benefícios e bónus cortados, e aumento das cargas horárias para compensar o trabalho daqueles que já não estão na empresa — esta é a realidade de muitos trabalhadores nos dias de hoje.

• Flexibilidade (para acomodar diferentes preferências)

– Semana de trabalho comprimida
– Horários flexíveis (e.g. isenção de horário - flextime)
– Partilha do trabalho (job sharing)
– Teletrabalho (telecommuting)

• A motivação dos profissionais

– Um comprometimento forte e de longo-prazo à sua área de especialização;
– Leais à profissão e não necessariamente ao empregador;
– Necessidade permanente de actualização/formação
– A sua semana de trabalho não se define por ser das 9:00 às 18:00.

• A motivação de trabalhadores contingentes

– Passarem a ser efectivos/permanentes;
– Oportunidade para formação;
– Equidade na remuneração.

• A motivação de empregados com baixas qualificações e salário mínimo

– Programas de reconhecimento;
– Feedback (frequente e sincero);
– Formação.

Question 19

Indique 3 formas de desenho de programas de remuneração apropriados.

Answer 19

• Gestão de livro aberto (Open-book management) - As contas (e.g. demonstrações financeiras) da empresa estão disponíveis para a consulta de qualquer empregado.
• Programas para reconhecimento dos empregados – desenhados para dar a atenção e expressar o interesse, aprovação e agradecimento, por um trabalho bem sucedido.
• Programas de remunerações indexadas ao desempenho – Planos de remunerações variáveis em que se remunera os empregados com base no seu desempenho.