Motivação (16) Flashcards
O que é a motivação e quais os 3 conceitos relacionados com esta?
Motivação - É o processo pelo qual os esforços pessoais são energizados, dirigidos e sustentados em direção a um objetivo que se pretende alcançar.
Energia: uma medida de intensidade.
Direção: relativamente às metas organizacionais.
Persistência: manutenção do esforço para alcançar os objetivos, apesar das dificuldades.
Quais são as 4 teorias iniciais sobre a motivação?
❖ Maslow: Hierarquia das Necessidades
❖ McGregor: Teorias X e Y
❖ Herzberg: A Teoria dos Dois Fatores
❖ McClelland: A Teoria das Três Necessidades
Em que consiste a Teoria da Hierarquia das Necessidades?
Necessidades humanas: fisiológicas, segurança, sociais, estima e autorealização — formam uma hierarquia.
- Necessidades fisiológicas - As necessidades de comida, bebida, satisfação sexual e outras necessidades físicas.
- Necessidades de segurança - As necessidades de proteção de eventos materiais e/ou emocionais que possam pôr em causa a pessoa ou o seu mais básico bem-estar.
- Necessidades sociais - As necessidades de afeto, pertença, aceitação e amizade.
- Necessidades de estima - As necessidades pessoais relacionados com fatores internos - como a auto- imagem, a autonomia, e a necessidade de realizações/conquistas - e com fatores externos - como o status, o reconhecimento e a atenção.
- Necessidades de autorealização - A necessidade de uma pessoa em atingir o seu potencial.
Em que consistem as teorias X e Y de McGregor?
➢Teoria X – Assume-se que os trabalhadores não gostam de trabalhar, são preguiçosos, evitam as responsabilidades e têm que ser coagidos para trabalhar.
➢ Teoria Y – Assume-se que os trabalhadores são criativos, gostam de trabalhar, procuram responsabilidade e são capazes de se automotivarem e autodirigirem.
❖ McGregor acreditava que os pressupostos da Teoria Y deveriam guiar a prática gestores e propôs que a participação na tomada de decisões, trabalhos com responsabilidade e desafiadores e boas relações de grupo maximizariam a motivação dos funcionários.
Em que consiste a teoria dos dois fatores de Herzberg?
• Teoria dos dois fatores (motivacionais e higiénicos)
Segundo esta teoria da motivação, os fatores intrínsecos (relativos à(s) tarefa(s) e ao desenvolvimento pessoal) estão relacionados com a satisfação e motivação no trabalho, e os fatores extrínsecos (relativos às condições de trabalho) estão relacionados com a insatisfação no trabalho.
• Fatores Higiénicos
Fatores que eliminam a insatisfação no trabalho, mas que não motivam.
• Fatores Motivadores
Fatores que aumentam a satisfação e a motivação.
Em que consiste a teoria das três necessidades de McClelland?
Existem três necessidades que os indivíduos adquirem (i.e. não inatas), que são a base da motivação no trabalho.
• Necessidade de Realização/Conquista
A vontade de se exceder a si mesmo/a e de se destacar socialmente.
• Necessidade de Poder
A necessidade de influenciar e, de deter um status social que lhe permita influenciar, o comportamento dos outros.
• Necessidade de Afiliação
O desejo de pertencer a um grupo(s) social(ais) e de interagir e formar relações próximas com outras pessoas.
Quais são as 5 teorias contemporâneas sobre a motivação?
✓ Teoria do estabelecimento de objetivos
✓ Teoria do reforço
✓ Teoria da equidade
✓ Teoria das expectativas
✓ Teorias do desenho de funções
Em que consiste a teoria do estabelecimento de objetivos? Como se relaciona com a autoeficácia?
A proposição de que objetivos específicos aumentam a performance e que objetivos ambiciosos, quando aceites, resultam em desempenhos mais elevados do que objetivos fáceis. Baseada na autoeficácia.
Autoeficácia – a crença que um indivíduo tem de que consegue realizar uma determinada tarefa ou conjunto de tarefas.
Em que consiste a teoria da equidade? Quais os conceitos importantes associados a esta teoria?
A teoria de que um empregado compara o seu rácio de input-output (i.e. quantidade e qualidade do trabalho vs. retribuição) com o dos seus pares (ou outras pessoas relevantes).
Conceitos:
Referentes – pessoas, sistemas (e.g. políticas salariais) ou individualidade (ex.: experiências e conhecimentos únicos, considerados valiosos) que servem para os indivíduos se compararem e avaliarem a equidade.
Justiça distributiva – perceção da justiça da distribuição das recompensas entre indivíduos.
Justiça processual - perceção da justiça do processo utilizado para determinar a distribuição das recompensas
Em que consiste a teoria do reforço?
Teoria que diz que o comportamento é determinado pelas suas consequências.
Reforços - consequências imediatas que se seguem ao comportamento e que aumentam a probabilidade que esse comportamento seja repetido.
Em que consiste a teoria das expectativas? Quais são as relações presentes nesta teoria?
Os indivíduos tendem a atuar duma certa forma, em função de esperarem que os atos sejam seguidos de um determinado resultado, que é valorizado (atrativo) para o indivíduo.
• Relações presentes na Teoria das Expectativas
A. Expectativa (ligação esforço-performance)
• Perceção de probabilidade de ocorrência de uma determinado desempenho em função do esforço do indivíduo.
B. Instrumentalidade
• Perceção de que um determinado nível de desempenho resultará na obtenção de um determinado resultado (i.e. recompensa).
C. Valência
• O nível de atratividade/importância/valor que determinado resultado tem para o indivíduo.
Como desenhar funções?
Combinar tarefas em conjunto para formarem uma função.
Há duas formas de desenhar funções motivadoras, quais são?
➢ Alargamento de funções – expansão horizontal da função, que ocorre através de um aumento do seu âmbito.
Âmbito da função – o número de diferentes tarefas requeridas pela função e a frequência com que se repetem.
➢ Enriquecimento de funções – expansão vertical da função, que ocorre através da adição de tarefas de planeamento e de avaliação à mesma.
Profundidade da função – Nível de controlo que os empregados têm sobre o seu trabalho (e.g., independência e responsabilidade).
O que é o modelo das características do trabalho?
Uma metodologia que permite analisar e desenhar funções motivadoras e que identifica: as 5 principais dimensões duma função, as suas inter-relações e os seus impactos nos resultados.
Quais são as 5 principais dimensões de uma função segundo o modelo das características do trabalho?
- Variedade das competências necessárias
- Identificação da tarefa
- Significância da tarefa
- Autonomia
- Feedback
Quais são as duas abordagens do redesenho da função?
- Perspetiva relacional do desenho da função – as tarefas e funções dos empregados estão cada vez mais dependentes de relações sociais e de interdependência entre pessoas, dentro e fora da organização.
- Perspetiva proativa do desenho da função – abordagem em que os empregados tomam a iniciativa de mudar a forma como o seu trabalho é realizado.
O que são praticas de trabalho de alto envolvimento / empowerment?
Praticas desenhadas para estimular um maior contributo e comprometimento por parte dos colaboradores, estimulam a proatividade na função.
Alguns assuntos atuais sobre a motivação.
• A gestão multicultural e os desafios que representa
– A grande maioria das teorias sobre motivação foram desenvolvidas por Americanos para Americanos.
– Os gestores não podem assumir que aquilo que resulta num país (com uma determinada cultura), pode ser simplesmente importado para outro e esperarem que resulte (igualmente) bem.
• A motivação em tempos de crise económica
– As crises económicas deixam em dificuldades muitas empresas;
– Despedimentos, orçamentos sem margem, atualizações salariais mínimas ou inexistentes, benefícios e bónus cortados, e aumento das cargas horárias para compensar o trabalho daqueles que já não estão na empresa — esta é a realidade de muitos trabalhadores nos dias de hoje.
• Flexibilidade (para acomodar diferentes preferências)
– Semana de trabalho comprimida
– Horários flexíveis (e.g. isenção de horário - flextime)
– Partilha do trabalho (job sharing)
– Teletrabalho (telecommuting)
• A motivação dos profissionais
– Um comprometimento forte e de longo-prazo à sua área de especialização;
– Leais à profissão e não necessariamente ao empregador;
– Necessidade permanente de actualização/formação
– A sua semana de trabalho não se define por ser das 9:00 às 18:00.
• A motivação de trabalhadores contingentes
– Passarem a ser efectivos/permanentes;
– Oportunidade para formação;
– Equidade na remuneração.
• A motivação de empregados com baixas qualificações e salário mínimo
– Programas de reconhecimento;
– Feedback (frequente e sincero);
– Formação.
Indique 3 formas de desenho de programas de remuneração apropriados.
- Gestão de livro aberto (Open-book management) - As contas (e.g. demonstrações financeiras) da empresa estão disponíveis para a consulta de qualquer empregado.
- Programas para reconhecimento dos empregados – desenhados para dar a atenção e expressar o interesse, aprovação e agradecimento, por um trabalho bem sucedido.
- Programas de remunerações indexadas ao desempenho – Planos de remunerações variáveis em que se remunera os empregados com base no seu desempenho.
