Liderança (17)

Question 1

O que é um lider?

Answer 1

Alguém que consegue influenciar outras pessoas e que tem autoridade de gestão.

Question 2

Defina liderança.

Answer 2

O que os líderes fazem; processo de influenciar um grupo no sentido de atingir objetivos.

• Idealmente, todos os gestores deveriam ser líderes.

Question 3

Existem dois tipos teorias iniciais sobre liderança. Quais são?

Answer 3

Teorias das características/traços pessoais (1920s -1930s)

Teorias comportamentais

Question 4

Em que consistem as teorias das características/traços pessoais?

Answer 4

– Pesquisa focalizada na identificação de características pessoais que diferenciam os líderes dos não-líderes.
– Ficou provado que é impossível identificar um conjunto de traços que diferenciaria sempre um líder de um não-líder.

Question 5

Indique 10 traços associados com a liderança.

Answer 5

Vontade (drive)
Vontade de liderar
Honestidade e integridade
Auto-confiança
Inteligência
Conhecimento acerca do trabalho
Extroversão
Proeminência de culpa
Inteligência emocional
Consciência

Question 6

O que são as teorias comportamentais e quais são os 4 estudos que as dividem?

Answer 6

Teorias que identificam comportamentos que diferenciam os líderes eficazes dos líderes não eficazes.

• Estudos da Universidade de Iowa
• Estudos da universidade de Ohio State
• Estudos da Universidade de Michigan
• Grelha de gestão de Blake e Mouton

Question 7

Os estudos da Universidade de Iowa identificam 3 estilos de liderança, quais são?

Answer 7

• Estilo Autocrático – Líder que indica os métodos de trabalho, toma as decisões unilateralmente, e limita a participação dos empregados.
• Estilo Democrático - Líder que envolve os subordinados na tomada de decisão, delega autoridade, e usa o feedback como uma oportunidade para orientar os empregados no seu desenvolvimento.
• Estilo Laissez-faire – Líder que deixa os membros do grupo tomar decisões e realizar as tarefas como lhes parecer melhor.

Question 8

Quais os resultados da investigação dos estudos da Universidade do Iowa?

Answer 8

Os resultados iniciais indicaram que o estilo democrático contribuía para uma boa quantidade e qualidade de trabalho.

Posteriormente, não foi possível confirmar estes resultados, de forma consistente. Finalmente, apenas em relação a uma maior satisfação no trabalho foi possível destacar um dos três estilos de liderança – i.e. o estilo democrático.

Question 9

Os estudos da universidade de Ohio State identificaram duas dimensões do comportamento dos líderes, quais são?

Answer 9

• Iniciar estrutura: grau em que o líder define e estrutura o seu papel e o papel dos subordinados.
• Consideração: grau em que o líder procura ter relações de trabalho caracterizadas pela confiança mútua, respeito pelas ideias dos subordinados e atenção aos seus sentimentos.

Question 10

Quais os resultados da investigação dos estudos da Universidade de Ohio State?

Answer 10

• Os líderes com alta consideração e alta estrutura conseguem geralmente, mas não sempre, atingir os melhores resultados em termos de desempenho e satisfação.
• Os resultados revelam que os fatores situacionais parecem influenciar fortemente a eficácia da liderança.

Question 11

Os estudos da universidade de Michigan identificaram duas dimensões do comportamento dos líderes, quais são?

Answer 11

– Orientação para as pessoas: enfatizam as relações interpessoais.

– Orientação para a produção: enfatizam a realização de tarefas.

Question 12

Quais os resultados da investigação dos estudos da Universidade de Michigan?

Answer 12

Os comportamentos orientados para as pessoas estão fortemente associados com a elevada produtividade do grupo e a elevada satisfação com o trabalho.

Question 13

O que é a grelha de gestão de Blake e Mouton e quais o 5 estilos de liderança que se destacam nesta?

Answer 13

Grelha de duas dimensões – i.e. a “preocupação com as pessoas” e a “preocupação com a produção” - para definir os estilos de liderança.

5 estilos:
– Gestão empobrecida
– Gestão de tarefa
– Gestão de compromisso 
– Gestão social
– Gestão de equipa

Question 14

Quais são as 3 teorias contingenciais da liderança?

Answer 14

• Modelo contingencial de Fiedler
• Teoria da liderança situacional de Hersey e Blanchard
• Teoria da meta-caminho (path-goal model)

Question 15

Em que consiste o modelo contingencial de Fiedler? Quais as suas dimensões?

Answer 15

Teoria de liderança que propõe que o desempenho do grupo depende do alinhamento do estilo do líder com a situação em causa.

Dimensões:
• Relação entre o líder e os membros do grupo: grau de confiança e respeito que os empregados têm pelo líder.

• Estruturação da tarefa: grau em que as tarefas estão formalizadas e estruturadas.
• Posição de poder: grau de influência que o líder tem sobre atividades como a admissão, despedimento, ações de disciplina, promoções e aumentos salariais.

Question 16

O que é o least-preferred coworker (LPC) questionnaire?

Answer 16

Questionário sobre o colega de que menos se gosta desenvolvido por Fiedler.

Questionário usado para medir se o líder é orientado para a tarefa ou para as pessoas.

Question 17

Em que consiste a teoria da liderança situacional de Hersey e Blanchard?

Answer 17

Teoria contingencial que se focaliza na maturidade dos subordinados.

• Maturidade (Readiness): grau em que os subordinados têm capacidade (“sabem”) e motivação (“querem”) para realizar uma tarefa.

Question 18

Quais são os 4 estilos de liderança da teoria da liderança situacional de Hersey e Blanchard?

Answer 18

• Telling (Diretivo): O líder preocupado com as tarefas define as funções e diz às pessoas o que devem fazer, quando, como e onde.
• Selling (Apoiante): O líder tem um comportamento simultaneamente diretivo (tarefas) e de apoio (relacional).
• Participating (Participação): O líder envolve os seguidores na tomada de decisão, fazendo uso das suas capacidades relacionais e motivando-os.
• Delegating (Delegação): O líder não dá nem direção, nem apoio relacional.

Question 19

Quais são os 4 níveis de maturidade da teoria da liderança situacional de Hersey e Blanchard?

Answer 19

• R1: Pessoas que não têm competências, nem motivação/confiança (nem sabem, nem querem).
• R2: Pessoas que não têm competência, mas têm motivação (não sabem, mas querem).
• R3: Pessoas que têm competência, mas não têm motivação (sabem, mas não querem) .
• R4: Pessoas que têm competência e motivação (sabem e querem).

Question 20

Em que consiste a teoria do meta-caminho (path goal theory)?

Answer 20

Teoria de liderança que afirma que a função do líder é ajudar os seguidores a atingir os seus objetivos e fornecer direção e apoio, para assegurar que esses objetivos são compatíveis com os do grupo ou da organização.

Neste modelo duas variáveis situacionais (ou de contingência) são propostas moderar a relação comportamento de liderança - resultado:

• Fatores contingenciais ambientais: que estão fora do controle do seguidor: incluindo estrutura de tarefas, sistema de autoridade formal e o grupo de trabalho);
• Fatores contingenciais do seguidor: incluindo locus de controle, experiência e perceções de autoeficácia.

Question 21

Quais são os 4 comportamentos de liderança do path-goal model?

Answer 21

– Liderança diretiva: Comunica aos subordinados o que devem fazer e como devem atuar, planeia e coordena o trabalho, controla o cumprimento de regras e procedimentos, estabelece padrões de desempenho.

– Liderança apoiante: Mostra respeito e consideração pelo bem-estar e necessidades dos colaboradores, atua cortesmente e cria um ambiente social amistoso.

– Liderança participativa: Consulta os trabalhadores, solicita-lhes sugestões, e toma as respetivas ideias em conta, quando toma decisões.

– Liderança orientada para o êxito: Estabelece metas desafiadoras para os colaboradores, enfatiza a excelência, e transmite aos colaboradores a expectativa de que eles alcançarão elevados desempenhos.

Question 22

Quais são as 7 novas teorias sobre a liderança?

Answer 22

Leader–member exchange theory (LMX)
Liderança transacional
Liderança transformacional
Liderança carismática
Liderança visionária
Liderança autêntica
Liderança ética

Question 23

Em que consiste a leader–member exchange theory (LMX) ou modelo das trocas entre líder e liderados?

Answer 23

Teoria que argumenta que os líderes criam “in-groups” e “out-groups” e que os liderados que fazem parte do “in-group” são aqueles em que o líder confia, recebem mais tempo de atenção, mais privilégios e melhores avaliações de desempenho.

Em consequência, apresentam um menor turnover (rotatividade) e estão mais satisfeitos.

Question 24

Em que consiste a liderança transacional?

Answer 24

Líderes que utilizam sobretudo as trocas sociais (i.e., contrapartidas diretas) para obterem resultados dos seus subordinados.

Question 25

Em que consiste a liderança transformacional?

Answer 25

Líderes que estimulam e inspiram os seguidores a atingirem resultados extraordinários.

Question 26

Em que consiste a liderança carismática?

Answer 26

Líder entusiasta e autoconfiante, cuja personalidade e ações influenciam as pessoas a agirem de determinada maneira.

Question 27

Em que consiste a liderança visionária?

Answer 27

Capacidade de criar e articular uma visão de futuro realista, credível e atrativa, no sentido de melhorar a situação atual.

Question 28

Em que consiste a liderança autêntica?

Answer 28

Líderes que sabem quem são, sabem no que acreditam, e atuam de acordo com os seus valores e crenças de forma aberta e franca.

Question 29

Em que consiste a liderança ética?

Answer 29

Um líder ético põe a segurança pública acima dos lucros, responsabiliza os empregados pelo que fazem, e cria uma cultura na qual os empregados sentem que podem e devem fazer um melhor trabalho.

Question 30

Quais são as duas prioridades da função de um líder de uma equipa?

Answer 30

1. Gerir as fronteiras externas da equipa.

2. Facilitar os processos da equipa.

Question 31

Como é que os lideres obtêm o direito e a capacidade para influenciar as decisões/ações no trabalho?

Answer 31

Através do poder.

Question 32

Quais são a 6 componentes ao nível da gestão do poder?

Answer 32

– Poder legítimo - derivado da posição na hierarquia e do reconhecimento dessa autoridade por outros.

– Poder coercivo - derivado da possibilidade de impor punições e de controlar outros.

– Poder de recompensa - derivado da possibilidade de distribuir recompensas e benefícios valorizados por outros.

– Poder de informação – derivado da possibilidade de controlar informação importante para outros

– Poder técnico - derivado de conhecimentos e competências superiores aos outros, numa determinada área.

– Poder de referência - derivado da admiração e respeito de outros, em virtude das suas características e traços pessoais.

Question 33

Quais são as 5 dimensões da confiança?

Answer 33

Integridade
Competência
Consistência
Lealdade
Abertura

Question 34

Alguns tópicos de liderança no século XXI.

Answer 34

Empowerment
– Aumentar a autonomia de tomada de decisão dos empregados, de modo a que as equipas possam tomar decisões operacionais chave no que diz respeito ao desenvolvimento de orçamentos, organização do trabalho, controlo de inventários e resolução de problemas de qualidade.

Liderança em diferentes contextos culturais
– Os líderes eficazes não usam apenas um estilo. Adaptam o estilo a cada situação.
– A cultura nacional é uma variável importante na determinação de qual o estilo de liderança que será mais eficaz.

Liderança de equipas virtuais
– As tecnologias emergentes tornam o trabalho remoto cada vez mais comum. E as pandemias ainda mais!
– A falta do “face a face” apresenta desafios de liderança únicos.
– Os gestores precisam de se tornar líderes virtuais eficazes.
– A interação informal casual (e.g., a conversa junto à máquina de café) é diminuta no mundo virtual. Os gestores precisam superar essa redução de comunicação de alguma forma.
– As habilidades interpessoais virtuais provavelmente incluem:
- a capacidade de comunicar apoio e liderança por meio de palavras escritas em um computador, smartphone ou tablet;
- ler emoções em mensagens escritas de outras pessoas e saber trabalhar bem com o smartphone.
- E para o líder virtual, ter boas competências de escrita está rapidamente a tornar-se uma extensão das suas capacidades interpessoais.

Question 35

Um lider eficaz deve…

Answer 35

• Apostar em formação em liderança

• Compreender e utilizar os substitutos da liderança
– Elevados níveis de experiência
– Educação e formação
– Orientação profissional
– Valência (ou a sua ausência) das recompensas organizacionais
– Necessidade de independência