Gestão de Grupos e Equipas (13) Flashcards
O que é um grupo e quais os 2 tipos de grupos?
Dois ou mais indivíduos que se associam, interagindo de forma interdependente, para atingir objetivos comuns.
– Grupos formais
Grupos de trabalho, definidos pela organização, e aos quais foram atribuídas tarefas e objetivos.
– Grupos informais
Grupos formados de maneira independente, para satisfazer as necessidades sociais dos seus membros.
Quais são as 5 fases do desenvolvimento de grupos?
- Formação (Forming) - Os membros juntam-se e definem a finalidade, a estrutura e a liderança.
- Conflito inicial (Storming) – Existe conflito, entre os membros do grupo, no que respeita à liderança e ao modo de funcionamento do grupo. Durante esta fase ficará clara a hierarquia e alcança-se acordo em relação à finalidade e direção do grupo.
- Regulação (Norming) - Desenvolvem-se boas relações no grupo e os membros conseguem ser coesos. Nesta fase ficam definidas as expectativas para os comportamentos no grupo.
- Desempenho (Performing) - O grupo está completamente funcional.
- Extinção (Adjourning) - Estádio final, característico dos grupos temporários. O grupo está mais preocupado com encerrar atividades (e já com o próximo projeto) do que com a realização das tarefas.
Quais são as condições externas que afetam os grupos?
– Estratégia da organização; – Relações de autoridade; – Regras e procedimentos formais; – Disponibilidade de recursos; – Critérios de seleção dos empregados.
Quais são os recursos que cada indivíduo traz para o grupo, aumentando o potencial de desempenho do grupo?
– Conhecimentos;
– Habilidades;
– Capacidades;
– Traços de Personalidade.
O que são os papéis num grupo?
Padrões de comportamento esperados de alguém que ocupa uma dada posição, numa unidade social.
O que são as normas num grupo?
Regras ou expectativas aceites e partilhadas pelos membros de um grupo.
O que é o groupthink?
Resultado da pressão que o grupo exerce sobre os membros, para alinharem a sua opinião com a dos outros.
O que é o status num grupo?
Hierarquia ou posição de prestígio dentro de um grupo.
O que é o social loafing?
Tendência que os indivíduos têm para se esforçarem menos, quando trabalham em grupo, do que quando trabalham individualmente.
O que é a coesão de grupo?
Grau em que os membros do grupo gostam de pertencer ao grupo e partilham os objetivos do grupo.
Que tamanho de grupo é mais adequado para a realização de tarefas simples?
– Os grupos mais pequenos são mais rápidos na realização de tarefas simples.
– Os grupos grandes conseguem melhores resultados na resolução de problemas e nos benefícios decorrentes da diversidade.
Quais são as vantagens da tomada de decisão em grupo?
– Mais informação e maior conhecimento;
– Diversidade de experiência e de perspectivas;
– Maior legitimidade e aceitação da solução.
Quais são as desvantagens da tomada de decisão em grupo?
– Mais demorada;
– Pessoas (ou minorias) dominadoras, podem influenciar a decisão;
– Groupthink(pensamentogrupal);
– Responsabilidades individuais podem ser mais ambíguas.
Quais são as 3 visões da gestão do conflito nos grupos?
- Visão tradicional – todo o conflito é mau e deve ser evitado.
- Visão das relações humanas – o conflito é natural e inevitável num grupo e até pode ser positivo.
- Visão interacionista – é absolutamente necessário existir algum nível de conflito, para que o grupo tenha um bom desempenho.
A visão interacionista descreve dois tipos de conflito, quais são?
- Conflito funcional – conflito que resulta num maior desempenho do grupo.
- Conflito disfuncional – conflito que impede o grupo de atingir os seus objetivos.
Existem 3 tipos de conflito consoante o seu foco, quais são?
- Conflito de tarefa – conflito sobre o conteúdo e os objetivos do trabalho.
- Conflito de relacionamento – conflito baseado em relações interpessoais.
- Conflito de processo – conflito sobre como o trabalho deve ser feito.
A complexidade e a interdependência das tarefas afetam a eficácia ou a eficiência do grupo? Qual a diferença entre tarefas simples e tarefas mais complexas?
Eficácia.
- As tarefas simples tendem a basear-se em rotinas e procedimentos estandardizados.
- As tarefas mais complexas beneficiam mais da discussão em grupo e da consideração de métodos alternativos de operar.
Como se define uma equipa de trabalho?
Grupos cujos membros trabalham intensamente num objetivo específico e partilhado, utilizando sinergias positivas, responsabilização mútua e competências complementares.
Quais são os 4 tipos de equipas de trabalho?
- Equipa de resolução de problemas – equipa em que os membros são do mesmo departamento, ou área funcional, e que tem como objetivo melhorar as atividades de trabalho ou resolver problemas específicos.
- Equipa em autogestão – equipa que funciona sem um gestor e que é responsável por um processo de trabalho ou por um segmento de um processo de trabalho.
- Equipas multidisciplinares / multidepartamentais - equipas compostas por indivíduos oriundos de várias áreas funcionais/departamentos.
- Equipas virtuais - equipa que utiliza a tecnologia para ligar membros que estão fisicamente distantes, de modo a que os objetivos possam ser cumpridos.
Quais são as 8 características que devem ter equipas de trabalho eficazes?
- Objetivos claros
- Competências relevantes
- Confiança mútua
- Compromisso
- Boa comunicação
- Competências de negociação
- Liderança apropriada
- Apoio Interno e externo
Quais são os 3 desafios para a gestão de equipas globais?
- Recursos dos membros de equipas globais – os gestores têm de compreender as características culturais dos membros do grupo.
- Estrutura do grupo – tópicos relativos ao status, social loafing e coesão.
- Processos do grupo – os grupos multiculturais têm um maior potencial de diversidade de ideias.
Como podem os gestores enfrentar os desafios de uma equipa global?
Os gestores necessitam de repensar mais o seu papel como o de treinadores que preparam os membros da equipa de modo a conseguirem um maior comprometimento, colaboração e inclusão de todos os membros da equipa.
Descreva as redes sociais de uma equipa e a sua importância.
São padrões de ligações informais entre indivíduos que fazem parte de um grupo.
A importância das redes sociais
– Os relacionamentos (internos e externos) podem potenciar ou diminuir a eficácia do grupo.
– Os relacionamentos podem aumentar a prossecução de objetivos e aumentar o compromisso dos membros para com a equipa.
