Gestão de Grupos e Equipas (13)

Question 1

O que é um grupo e quais os 2 tipos de grupos?

Answer 1

Dois ou mais indivíduos que se associam, interagindo de forma interdependente, para atingir objetivos comuns.

– Grupos formais
Grupos de trabalho, definidos pela organização, e aos quais foram atribuídas tarefas e objetivos.
– Grupos informais
Grupos formados de maneira independente, para satisfazer as necessidades sociais dos seus membros.

Question 2

Quais são as 5 fases do desenvolvimento de grupos?

Answer 2

1. Formação (Forming) - Os membros juntam-se e definem a finalidade, a estrutura e a liderança.
2. Conflito inicial (Storming) – Existe conflito, entre os membros do grupo, no que respeita à liderança e ao modo de funcionamento do grupo. Durante esta fase ficará clara a hierarquia e alcança-se acordo em relação à finalidade e direção do grupo.
3. Regulação (Norming) - Desenvolvem-se boas relações no grupo e os membros conseguem ser coesos. Nesta fase ficam definidas as expectativas para os comportamentos no grupo.
4. Desempenho (Performing) - O grupo está completamente funcional.
5. Extinção (Adjourning) - Estádio final, característico dos grupos temporários. O grupo está mais preocupado com encerrar atividades (e já com o próximo projeto) do que com a realização das tarefas.

Question 3

Quais são as condições externas que afetam os grupos?

Answer 3

– Estratégia da organização;
– Relações de autoridade;
– Regras e procedimentos formais;
– Disponibilidade de recursos;
– Critérios de seleção dos empregados.

Question 4

Quais são os recursos que cada indivíduo traz para o grupo, aumentando o potencial de desempenho do grupo?

Answer 4

– Conhecimentos;
– Habilidades;
– Capacidades;
– Traços de Personalidade.

Question 5

O que são os papéis num grupo?

Answer 5

Padrões de comportamento esperados de alguém que ocupa uma dada posição, numa unidade social.

Question 6

O que são as normas num grupo?

Answer 6

Regras ou expectativas aceites e partilhadas pelos membros de um grupo.

Question 7

O que é o groupthink?

Answer 7

Resultado da pressão que o grupo exerce sobre os membros, para alinharem a sua opinião com a dos outros.

Question 8

O que é o status num grupo?

Answer 8

Hierarquia ou posição de prestígio dentro de um grupo.

Question 9

O que é o social loafing?

Answer 9

Tendência que os indivíduos têm para se esforçarem menos, quando trabalham em grupo, do que quando trabalham individualmente.

Question 10

O que é a coesão de grupo?

Answer 10

Grau em que os membros do grupo gostam de pertencer ao grupo e partilham os objetivos do grupo.

Question 11

Que tamanho de grupo é mais adequado para a realização de tarefas simples?

Answer 11

– Os grupos mais pequenos são mais rápidos na realização de tarefas simples.

– Os grupos grandes conseguem melhores resultados na resolução de problemas e nos benefícios decorrentes da diversidade.

Question 12

Quais são as vantagens da tomada de decisão em grupo?

Answer 12

– Mais informação e maior conhecimento;
– Diversidade de experiência e de perspectivas;
– Maior legitimidade e aceitação da solução.

Question 13

Quais são as desvantagens da tomada de decisão em grupo?

Answer 13

– Mais demorada;
– Pessoas (ou minorias) dominadoras, podem influenciar a decisão;
– Groupthink(pensamentogrupal);
– Responsabilidades individuais podem ser mais ambíguas.

Question 14

Quais são as 3 visões da gestão do conflito nos grupos?

Answer 14

• Visão tradicional – todo o conflito é mau e deve ser evitado.
• Visão das relações humanas – o conflito é natural e inevitável num grupo e até pode ser positivo.
• Visão interacionista – é absolutamente necessário existir algum nível de conflito, para que o grupo tenha um bom desempenho.

Question 15

A visão interacionista descreve dois tipos de conflito, quais são?

Answer 15

• Conflito funcional – conflito que resulta num maior desempenho do grupo.
• Conflito disfuncional – conflito que impede o grupo de atingir os seus objetivos.

Question 16

Existem 3 tipos de conflito consoante o seu foco, quais são?

Answer 16

• Conflito de tarefa – conflito sobre o conteúdo e os objetivos do trabalho.
• Conflito de relacionamento – conflito baseado em relações interpessoais.
• Conflito de processo – conflito sobre como o trabalho deve ser feito.

Question 17

A complexidade e a interdependência das tarefas afetam a eficácia ou a eficiência do grupo? Qual a diferença entre tarefas simples e tarefas mais complexas?

Answer 17

Eficácia.

• As tarefas simples tendem a basear-se em rotinas e procedimentos estandardizados.
• As tarefas mais complexas beneficiam mais da discussão em grupo e da consideração de métodos alternativos de operar.

Question 18

Como se define uma equipa de trabalho?

Answer 18

Grupos cujos membros trabalham intensamente num objetivo específico e partilhado, utilizando sinergias positivas, responsabilização mútua e competências complementares.

Question 19

Quais são os 4 tipos de equipas de trabalho?

Answer 19

• Equipa de resolução de problemas – equipa em que os membros são do mesmo departamento, ou área funcional, e que tem como objetivo melhorar as atividades de trabalho ou resolver problemas específicos.
• Equipa em autogestão – equipa que funciona sem um gestor e que é responsável por um processo de trabalho ou por um segmento de um processo de trabalho.
• Equipas multidisciplinares / multidepartamentais - equipas compostas por indivíduos oriundos de várias áreas funcionais/departamentos.
• Equipas virtuais - equipa que utiliza a tecnologia para ligar membros que estão fisicamente distantes, de modo a que os objetivos possam ser cumpridos.

Question 20

Quais são as 8 características que devem ter equipas de trabalho eficazes?

Answer 20

• Objetivos claros
• Competências relevantes
• Confiança mútua
• Compromisso
• Boa comunicação
• Competências de negociação
• Liderança apropriada
• Apoio Interno e externo

Question 21

Quais são os 3 desafios para a gestão de equipas globais?

Answer 21

• Recursos dos membros de equipas globais – os gestores têm de compreender as características culturais dos membros do grupo.
• Estrutura do grupo – tópicos relativos ao status, social loafing e coesão.
• Processos do grupo – os grupos multiculturais têm um maior potencial de diversidade de ideias.

Question 22

Como podem os gestores enfrentar os desafios de uma equipa global?

Answer 22

Os gestores necessitam de repensar mais o seu papel como o de treinadores que preparam os membros da equipa de modo a conseguirem um maior comprometimento, colaboração e inclusão de todos os membros da equipa.

Question 23

Descreva as redes sociais de uma equipa e a sua importância.

Answer 23

São padrões de ligações informais entre indivíduos que fazem parte de um grupo.

A importância das redes sociais
– Os relacionamentos (internos e externos) podem potenciar ou diminuir a eficácia do grupo.
– Os relacionamentos podem aumentar a prossecução de objetivos e aumentar o compromisso dos membros para com a equipa.