2.4 Anwendungsfälle Flashcards
Anwendungsfälle für KI
- Gesundheitsfürsorge
- Automobile und Verkehr
- Bankwesen
- Industrielle Fertigung
- Bildung
- Einzelhandel
Anwendungsfälle für KI - Gesundheitsfürsorge
- Wearables
- Behandlungsoptionen für Medikamentenverordnung
- Zustandsüberwachgung
Gesundheitsfürsorge - Wearables
- Tragbare Geräte
- Überwachung wichtiger Vitalzeichen (Blutdruck, Körpertemperatur)
-> KI-Agent oder Expertensystem kann physischen Zustand des Tragenden analysieren und Ratschläge erteilen
Gesundheitsfürsorge - Behandlungsoptionen für Medikamentenverordnung
- Bei mehreren Erkrankungen
- Agent kann Behandlungsoptionen für Medikamentenverordnung vorschlagen
-> Medikamente optimal kombinieren und negative Nebenwirkungen vermieden
Gesundheitsfürsorge - Zustandsüberwachgung
KI-Agent kann Zustand und die jeweiligen Bedürfnisse von Personen überwachen
-> Entlastung medizinisches Personal insbesondere bei einer großen Anzahl an Fällen
-> bessere Einhaltung von Behandlungsterminen
Anwendungsfälle für KI -Automobile und Verkehr
- Autos fahren im normalen Straßenverkehr noch nicht völlig autonom
- durchschnittliches Auto heute schon mit zahlreichen Sensoren ausgestattet
-> mehr Sicherheit - KI-Sensoren können technische Probleme am Auto und medizinische Probleme des Fahrenden erkennen
Anwendungsfälle für KI -Bankwesen
- Aufdeckung von Betrugsfällen
- Erkennen gefälschter Unterschriften
- Robo-Advising
Bankwesen - Aufdeckung von Betrugsfällen
- Größere Betrugsfälle konnten Jahre nach Entstehung aufgedeckt werden
- Selbst kleine Unregelmäßigkeiten im Alltag lassen sich durch Künstliche Intelligenz und Mustererkennungstechnologien erkennen
Bankwesen - Robo-Advising
- Durchführung von Wertpapiergeschäften an der Börse
- Auf Grundlage des Risikoprofils eines Anlegers
- Robo-Advisor -> geeignetes Portfolio aus breiter Palette von Wertpapieren
Anwendungsfälle für KI - Industrielle Fertigung
- korrekte Montage kann durch Expertensysteme sichergestellt werden (Flugzeugbau)
- vielen verschiedenen Möglichkeiten bewerten, die sich bei der Entwicklung neuer Produkte ergeben
-> Hilfsmittel für kreativen Gestaltungsprozess
Anwendungsfälle für KI - Bildung
- Online-Unterricht
- Bewertung von Prüfungsergebnissen
Bildung - Online-Unterricht
wenn durch hohen Zahl an Teilnehmenden individuelle Betreuung schwierig
-> kann Qualität der Lehre deutlich verbessern
Bildung - Bewertung von Prüfungsergebnissen
- kann durch KI-Technologien beschleunigt werden
- sowohl für quantitative (Notenvergabe) als auch für qualitative Bewertungen (verbale Beurteilungen)
Anwendungsfälle für KI - Einzelhandel
- persönliche Kaufvorhersagen
- Chatbots
- feinere Marktsegmentierung
Einzelhandel - persönliche Kaufvorhersagen
- können anhand der Anzahl der Website-Besuche und der getätigten Käufe verfolgen, wie sich Interessen ändern
- Wenn Besuchenden identifiziert werden können -> persönliche Kaufvorhersagen treffen
Einzelhandel - Chatbots
- erkennen Anrufende mithilfe von Spracherkennung
- zeigen Geduld, gute Laune, gute Manieren und Freundlichkeit
- unterstützen Kundenservice und tragen zur Kundenbindung bei
Einzelhandel - feinere Marktsegmentierung
- Früher auf der Grundlage geografischer Regionen (wie Bundesland, Provinz, Landkreis)
- heute für jede einzelne Straße
Fallstudie - Unternehmen
- Mizuho-Bank
- Japan
- Hauptsitz in Tokio
- über 500 Filialen
Fallstudie - Hintergrund
- Interaktion mit der Kundschaft im Bankensektor vielfältig und komplex
- bei Bankfragen geht es oft um internationale Überweisungen, örtliche Vorschriften, Steuerfragen, Betrug, Anlageberatung und Zinssätze
Fallstudie - Ziel
- Kundengespräche in Echtzeit mithilfe eines Algorithmus zur Verarbeitung natürlicher Sprache zu analysieren
- Mitarbeitenden im Kundendienst haben beste Informationen auf ihrem Computerbildschirm zur Verfügung und können gute Antworten in Echtzeit zu geben
-> Leistung der Mitarbeitenden bei der Beantwortung von Kundenanrufen zu verbessern
Fallstudie - Methoden
- Cloud
- Internet
- NLP-Algorithmen
- Statistiken
- kontinuierliches Lernen
- Algorithmus der Telefongespräche mithört und auswert
Fallstudie - Ergebnis
- Besserer Kundendienst
- kürzere Reaktionszeit der Mitarbeitenden auf Kundenfragen,
- weniger Schulungen für Callcenter-Mitarbeitende im Bereich Qualitätsverbesserung
Einsatz von KI in Unternehmen - Möglichkeiten
- Prozessverbesserung
- Entwicklung neuer inovativer Produkte und Services
- Entstehung neuer Geschäftsmodelle
Einsatz von KI in Unternehmen - Standpunkte
- viele Unternehmen skeptisch, was möglich und wirtschaftlich sinnvoll ist
-> Abwarten, was die Konkurenz macht (Wait and See) - Andere gehen volles Risiko (aktiver Start)
KI-Journey - Phasen
- Umfassende Informationsbeschafung
- Systematische Vorbereitung des KI-Einsatzes
- Entwicklung von KI-Anwendungen
- Integration von KI-Anwendungen in das Unternehmen
KI-Journey - Umfassende Informationsbeschafung
- sich klarmachen was ist/sind:
reiner Hype
Buzzwords
echte Chancen und Einsatzmöglichkeiten - Braucht entsprechende KI-Kompetenzen
- Auswirkungen auf Branche und Wettbewerb bewerten
- Welche Anwendungsfälle (Use Cases) sind besonders relevant?
KI-Journey - Systematische Vorbereitung des KI-Einsatzes
- Basierend auf den Use-Cases Aufbau Daten-Ökosystem
- Gesetzliche Vorgaben beachten
- KI-Kompetenzen weiter ausbauen
- Kooperationen mit externen Dienstleitern, Forschungseinrichtungen, mit anderen Unternehmen initiieren
KI-Journey - Entwicklung von KI-Anwendungen
- Test- und Prototypen-Mentalität
- Kundenorientierung
- Time-to-Market kurzhalten
KI-Journey - Integration von KI-Anwendungen in das Unternehmen
- Prozesse ändern
- Mensch-Maschine-Schnittstelle
- Geschäftsmodelle
- Mindset anpassen