U2 FORMALIZACION DEL COMPORTAMIENTO Y OPERACIONES Flashcards
¿Qué representa la formalización del comportamiento en una organización?
Representa la forma en que la organización limita la libertad de acción, normalizando los procesos de trabajo.
¿Cuáles son los tres modos de formalizar el comportamiento?
Según el puesto, según el flujo de trabajo y según las reglas o normas.
¿Cómo se formaliza el comportamiento según el puesto?
Atribuyendo al puesto una serie de características de comportamiento documentadas en la descripción formal del puesto.
¿Qué tipo de instrucciones puede recibir un individuo en la formalización según el puesto?
Instrucciones sobre los pasos a seguir en el trabajo, la secuencia, cómo, cuándo y dónde hacerlo.
¿Cómo se formaliza el comportamiento según el flujo de trabajo?
Introduciendo las características de comportamiento en el mismo trabajo en lugar de vincularlas al puesto.
¿Cómo se formaliza el comportamiento según las reglas?
Estableciendo una serie de reglas o normas para todo tipo de situaciones, especificando quién puede hacer cada cosa, cuándo, dónde, a quién y con permiso de quién.
¿Por qué es importante formalizar el comportamiento en una organización?
Para reducir la variabilidad del comportamiento, coordinar actividades, garantizar la consistencia mecánica y la imparcialidad ante los clientes.
¿Qué tipo de organizaciones se basan principalmente en la formalización del comportamiento?
Las burocracias.
¿Cómo describió Max Weber la burocracia?
Como un “tipo ideal” de estructura, utilizando el adjetivo “ideal” con referencia a su pureza, no a su perfección.
¿Qué caracteriza a una estructura orgánica en contraposición a una burocrática?
Relaciones de trabajo abiertas e informales, resolviendo las cosas a medida que surge la necesidad.
¿Cuáles son las dos dimensiones de la especialización del puesto según Henry Mintzberg?
Especialización horizontal y especialización vertical.
¿Qué es la especialización horizontal del puesto?
La amplitud o alcance del puesto, referida al número de tareas contenidas en el puesto de trabajo.
¿Qué es la especialización vertical del puesto?
La profundidad o autonomía del puesto, separando la realización del trabajo de la administración del mismo.
¿Qué objetivo principal tiene la especialización horizontal?
Incrementar la productividad de la organización.
¿Qué se logra con la especialización vertical?
Ganar control sobre la actividad, las decisiones implicadas y los objetivos por los que se rigen las decisiones a tomar.
¿Qué es la especialización funcional?
Propia de los puestos de trabajo de producción, consecuencia de dividir un proceso complejo en tareas elementales.
¿Qué es la especialización social?
Propia de los trabajos ocupados por profesionales con alta cualificación, especialización de conocimientos y habilidades.
