3.4 PROCEDIMIENTOS I Flashcards
¿Cuál es el objetivo del análisis interno de una organización?
Descubrir sus fortalezas y debilidades
¿Cuál es el objetivo del análisis externo de una organización?
Descubrir oportunidades y amenazas
¿Qué se evalúa en el análisis interno de una empresa?
Recursos, fortalezas y debilidades
¿Qué son las fortalezas en el contexto de una organización?
Aspectos que proporcionan competitividad, como:
* Habilidades o destrezas importantes
* Activos físicos valiosos
* Activos humanos valiosos
* Activos organizacionales valiosos
* Activos intangibles valiosos
* Capacidades competitivas
* Logros o atributos
* Alianzas o empresas cooperativas
¿Qué se considera como debilidades en una organización?
Aspectos que denotan carencia, como:
* Deficiencias en habilidades
* Deficiencias en activos físicos
* Ausencia de activos humanos valiosos
* Carencia de activos organizacionales
* Carencia de activos intangibles valiosos
* Ausencia de capacidades competitivas
* Ausencia de alianzas estratégicas
¿Qué es la estructura organizacional?
Sistema jerárquico para organizar el personal y medios de la organización
¿Qué es un sistema administrativo?
Conjunto ordenado de procesos y procedimientos relacionados para cumplir una función
Define ‘proceso’ en el contexto administrativo.
Conjunto de actividades planificadas para lograr un objetivo
Define ‘procedimiento’.
Secuencia definida de actividades o acciones para realizar una tarea
¿Cuál es la diferencia entre proceso y procedimiento?
Proceso: compendio de etapas para obtener un resultado. Procedimiento: método para implementar un proceso.
¿Qué son las actividades en un contexto organizativo?
Conjunto de operaciones o tareas propias de una persona o entidad
¿Qué comprende el proceso administrativo?
Etapas de planificación, organización, dirección y control
¿Quién es el creador del proceso administrativo?
Henri Fayol
¿Cuáles son las 4 etapas del proceso administrativo según Fayol?
Planificación, Organización, Dirección, Control
¿Qué son los 14 principios de Henry Fayol?
Principios para la correcta administración que incluyen:
* División del trabajo
* Autoridad y responsabilidad
* Disciplina
* Unidad de mando
* Unidad de dirección
* Subordinación del interés individual al general
* Remuneración
* Jerarquía
* Centralización
* Orden
* Equidad
* Estabilidad
* Iniciativa
* Espíritu de grupo
¿Qué es un procedimiento administrativo?
Conjunto de actos y diligencias que producen efectos jurídicos sobre intereses o derechos
¿En qué nivel se consideran los procedimientos en la planeación administrativa?
Tercer nivel, después de objetivos y políticas
¿Cuál es la naturaleza de los procedimientos?
Tendencia a seguir rutinas establecidas y evitar decisiones constantes
¿Qué características deben tener los procedimientos?
Completos, coherentes, estables, flexibles, continuos
¿Para qué se pueden establecer procedimientos?
Para:
* Producir un artículo
* Tramitar un documento
* Lograr un servicio
* Vender un producto
¿Cuál es el objetivo principal del estudio de procedimientos?
Simplificar métodos de trabajo y reducir costos
¿Cuáles son algunos objetivos secundarios del estudio de procedimientos?
Eliminar operaciones innecesarias, cambiar el orden de operaciones, eliminar demoras, centralizar inspecciones, reducir almacenamientos
