3.8 BENCHMARKING Flashcards
¿Qué es el Benchmarking?
Un proceso continuo para medir productos, servicios y prácticas contra competidores o líderes en la industria.
El Benchmarking busca la mejora organizacional a través de la comparación con las mejores prácticas.
¿Cuál es el propósito principal del Benchmarking?
Comparar los productos o servicios de tu empresa con los de empresas líderes para realizar mejoras necesarias.
Esto ayuda a diseñar estrategias y métodos que aumenten la competitividad.
¿Es correcto considerar el Benchmarking como copia de la competencia?
No, es un proceso de aprendizaje sobre las mejores prácticas de otros para mejorar tu propia empresa.
Se debe adaptar lo aprendido a las necesidades específicas de tu organización.
Define ‘Benchmarking interno’.
Comparar operaciones similares dentro de una misma empresa o división.
Es un primer paso útil para identificar diferencias y centrar la atención en temas críticos.
¿Qué es el Benchmarking competitivo?
Investigación que compara a los competidores directos para identificar ventajas y desventajas comparativas.
Puede ser difícil obtener información sobre las operaciones de los competidores.
¿En qué consiste el Benchmarking funcional?
Comparar con competidores funcionales o líderes de la industria, incluso en diferentes sectores.
Permite aprender sobre prácticas que no se limitan a la competencia directa.
¿Qué implica el Benchmarking genérico?
Investigar funciones o procesos comunes en diferentes industrias para descubrir mejores prácticas.
Es el tipo más difícil de aceptar pero con el mayor rendimiento a largo plazo.
¿Cuáles son algunas categorías de Benchmarking?
- Interno
- Competitivo
- Funcional
- Genérico
Cada categoría tiene un enfoque diferente para la comparación y análisis.
¿Qué aspectos se consideran en el Benchmarking?
- Calidad
- Productividad
- Tiempo
Estos aspectos ayudan a medir el valor creado y la eficiencia en la producción.
Completa la frase: Benchmarking es un proceso ________ y ________.
sistemático y continuo.
Verdadero o falso: El Benchmarking es solo una moda pasajera.
Falso
Es una estrategia de negocios ganadora que busca un desempeño excelente.
Menciona las cinco etapas para un Benchmarking de éxito propuestas por Spendolini.
- Determinar qué se va a someter a benchmarking
- Formación de un equipo de benchmarking
- Recopilar y analizar la información de benchmarking
- Actuar
- Identificación de socios del benchmarking
¿Qué no es el Benchmarking?
Un mecanismo para determinar reducciones de recursos.
Se centra en asignar recursos de manera efectiva para satisfacer las necesidades de los clientes.
¿Cuál es el enfoque del Benchmarking en la toma de decisiones?
Eliminar la subjetividad al comparar acciones internas con estándares externos.
Fomenta un trabajo en equipo centrado en la competitividad.
¿Qué se debe comunicar en el proceso de Benchmarking?
Los hallazgos del benchmarking.
Esto es crucial para el desarrollo de planes de acción y mejora continua.
¿Qué metodología se debe seguir en el Benchmarking?
- Planeación
- Análisis
- Integración
- Acción
- Madurez
Estas metodologías guían el proceso de benchmarking de manera estructurada.
