Treinamento e Desenvolvimento Flashcards
Qual nome se dá ao processo o qual é orientado para o presente, que visa alterar o comportamento dos colaboradores, por meio da aquisição de habilidades relacionadas às tarefas dos cargos atuais?
Treinamento.
Treinamento, desenvolvimento e educação (TD&E) geram, por si só, a motivação.
Errado. ( O TD&E pode aumentar a motivação, mas não geram a motivação, por si só.)
Para Chiavenato, o treinamento é um processo cíclico e contínuo, composto de quatro etapas. Quais são elas? Dica: DDIA
I - diagnóstico (programação);
II - desenho ou plano instrucional (organização);
III - implementação (implantação); e
IV - avaliação.
Qual etapa do processo de treinamento consiste no levantamento das necessidades ou carências de treinamento a serem atendidas ou satisfeitas. Necessidade essas que podem ser passadas, presentes ou futuras?
Etapa de Diagnóstico/Programação.
Como é chamada a etapa do processo de treinamento que consiste na elaboração do projeto ou programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas?
Desenho ou Plano Instrucional (Organização).
Das etapas do processo de treinamento, uma delas refere-se ao planejamento das ações de treinamento e deve ter um objetivo específico: feito o diagnóstico das necessidades de treinamento ou o mapeamento, torna-se necessário reunir o atendimento a essas necessidades em um programa integrado e coeso. O texto acima retrata qual etapa de processo de treinamento?
Etapa de Desenho ou Plano Instrucional.
Como é chamada a técnica de treinamento que é utilizada para transmitir informação em programas de treinamento. É uma técnica para instrução sem a presença ou intervenção de um instrutor humano. Pode ser computadorizada e os treinandos absorvem o conhecimento em suas próprias casas?
Instrução programada.
Existe uma técnica que é a mais utilizada para transmitir informação em programas de treinamento. Ela é um meio de comunicação que envolve uma situação de mão única, na qual um instrutor apresenta verbalmente informação a um grupo de ouvintes. De qual técnica o texto acima se refere?
Técnica de leitura.
Uma forma de avaliar os resultados de programas de treinamento, muito adotada, é medir a satisfação dos participantes quanto à experiência do treinamento. Esse tipo de avaliação do treinamento é conhecida, em gestão de pessoas, como?
Avaliação da reação.
Qual nome se dá a elaboração do programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas?
Desenho ou plano instrucional.
As técnicas de treinamento e desenvolvimento comportam diferentes classificações e, nesse contexto, as que visam à adaptação e à ambientação inicial são denominadas?
Técnicas de indução.
Como é chamada a técnica de treinamento que é aplicada no próprio ambiente de trabalho e representa um acréscimo de tarefas ou de responsabilidades de nível superior ou algum deslocamento vertical do cargo?
Técnica de ampliação de cargos.
Como é chamado o processo orientado para o futuro, que visa proporcionar crescimento aos colaboradores, explorando o seu potencial para desempenho de cargos futuros?
Processo de Desenvolvimento.
De acordo com o autor Idalberto Chiavenato, um dos problemas mais sérios relacionados com qualquer programa de treinamento refere-se à avaliação de sua eficiência. Essa avaliação de eficiência de programa de treinamento é feito sobre 3 níveis: nível organizacional; nível dos recursos humanos e nível das tarefas e operações. A avaliação de qual desses 3 níveis deve proporcionar os resultados citados abaixo?
• Aumento da eficácia organizacional;
• Melhoria da imagem da empresa;
• Melhoria do clima organizacional;
• Melhor relacionamento empresa X empregados;
• Facilidade nas mudanças e na inovação;
• Inovação e aumento da eficiência etc.
Avaliação do nível organizacional.
• Redução da rotação de pessoal;
• Redução do absenteísmo;
• Aumento da eficiência individual dos empregados;
• Aumento das habilidades das pessoas;
• Elevação do conhecimento das pessoas;
• Mudanças de atitudes e de comportamento das pessoas etc.
Esses resultados acima, baseados em programa de treinamento de alguma empresa, são resultados esperados em qual nível dessa empresa?
Nível dos Recursos Humanos.
De acordo com o autor Idalberto Chiavenato, um dos problemas mais sérios relacionados com qualquer programa de treinamento refere-se à avaliação de sua eficiência. Essa avaliação de eficiência de programa de treinamento é feito sobre 3 níveis: nível organizacional; nível dos recursos humanos e nível das tarefas e operações. A avaliação de qual desses 3 níveis deve proporcionar os resultados citados abaixo?
• Aumento de produtividade;
• Melhoria da qualidade dos produtos e serviços;
• Redução no fluxo da produção;
• Redução no tempo de treinamento;
• Redução no índice de acidentes;
• Redução do índice de manutenção de máquinas e equipamentos etc.
Avaliação ao nível das tarefas e operações.
O processo de treinamento se inicia com uma fase de diagnóstico e se encerra com a avaliação dos resultados obtidos. Uma forma de avaliar os resultados de programas de treinamento, muito adotada, é medir a satisfação dos participantes quanto à experiência do treinamento. Esse tipo de avaliação do treinamento é conhecida, em gestão de pessoas, como?
Avaliação de reação.
Como é denominada a aquisição sistemática de atitudes, conceitos, conhecimentos, regras ou habilidades que resultem na melhoria do desempenho no trabalho?
Treinamento.
Existem técnicas de desenvolvimento de habilidades pessoais no cargo e fora do cargo. Como é chamada a técnica de desenvolvimento de pessoas que consiste na movimentação das pessoas em várias posições na organização no esforço de expandir suas habilidades, conhecimentos e capacidades?
Técnica de Rotação de cargos.
Quanto à forma de execução, qual nome se dá ao treinamento programado e executado pela empresa exclusivamente para seus empregados. São cursos, palestras e seminários de capacitação, de aperfeiçoamento, de desenvolvimento pessoal, para melhorar o desempenho das pessoas na função que exercem ou para prepará-las para novas funções?
Treinamento formal interno.
Como é chamado o método de treinamento que ocorre dentro da própria empresa, no dia a dia, e refere-se às atividades rotineiras?
On‐the‐job.
Como é chamado o método de treinamento que é aberto ao público, promovendo a troca de experiência e o aumento do networking através do contato com colegas de outras empresas.
Treinamento formal externo.
O profissional não diz ao seu cliente o que fazer, e não precisa ser necessariamente mais velho ou ter mais experiências que o cliente. Seu objetivo é apoiá-lo a fazer reflexões, ter novos insights sobre sua vida e carreira, através de metodologias, técnicas e ferramentas do profissional que primam pelo autoconhecimento e evolução contínua para ter maior compreensão de quem ele é.
As características citadas no texto acima trata de uma das metodologias existentes capaz de fornecer desenvolvimento e capacitação profissional para o indivíduo. Como se chama a metodologia descrita no texto?
Coaching.
Existem hoje diversas metodologias capazes de fornecer desenvolvimento e capacitação profissional para o indivíduo. Como é chamada a metodologia em que um profissional mais velho e mais experiente assume a missão de passar
conhecimento a um jovem talento e, como um mentor, ajuda-o em questões ligadas à sua carreira e, de modo geral, em questões de cunho pessoal?
Mentoring.
De acordo com Donald L. Kirkpatrick, os programas de Treinamento, Desenvolvimento e Educação (TD&E) precisam ser avaliados quanto a qualidade e a efetividade desses treinamentos. Essa avaliação de Treinamento, Desenvolvimento e Educação (TD&E) quanto a qualidade e a efetividade passa pela análise de quatro níveis de avaliação. Quais são esses quatro níveis? Dica: RACR
• Nível 1 - Reação;
• Nível 2 - Aprendizado;
• Nível 3 - Comportamento;
• Nível 4 – Resultados.
Como é chamada a técnica utilizada para o desenvolvimento da carreira de um funcionário, em uma perspectiva de longo prazo, quando um executivo mais experiente oferece assistência para o alcance de objetivo?
Mentoring.
Como é chamada a abordagem de treinamento que é utilizada quando se busca avaliar o impacto que os investimentos em treinamento e desenvolvimento causam no desempenho individual e organizacional?
Abordagem sistêmica de treinamento.
A estratégia de recursos humanos relativa ao treinamento e desenvolvimento de pessoas, quando aborda tipos de treinamento como: treinamento individual; treinamento no cargo;
treinamento específico; e Comparar habilidades, essa abordagem de treinamento está alinhada a qual tipo de estratégia organizacional?
Estratégia conservadora e defensiva.
Segundo Chiavenato, quais são as principais medidas para avaliar o treinamento? (5x) Dica: CQSRR
I - Custo;
II - Qualidade;
III - Serviço;
IV - Rapidez; e
V - Resultado.
___(2p) é uma técnica utilizada para transmitir informação em programas de treinamento. A aprendizagem programada é uma técnica para instrução sem a presença ou intervenção de um instrutor humano.
Instrução programada
A respeito do desenvolvimento de grupos e equipes de trabalho, Margerison e McCann sugerem uma roda da equipe composta por nove fatores de desempenho (ou participantes) que precisam estar presentes em toda equipe. Como é denominado o fator relacionado a dar e receber informação?
Fator ASSESSORIA.
A respeito do desenvolvimento de grupos e equipes de trabalho, Margerison e McCann sugerem uma roda da equipe composta por nove fatores de desempenho (ou participantes) que precisam estar presentes em toda equipe. Como é denominado o fator relacionado com a identificação e exploração de oportunidades?
Fator PROMOÇÃO.
A respeito do desenvolvimento de grupos e equipes de trabalho, Margerison e McCann sugerem uma roda da equipe composta por nove fatores de desempenho (ou participantes) que precisam estar presentes em toda equipe. Como é denominado o fator relacionado com a avaliação e o teste de aplicabilidade de novas abordagens?
Fator DESENVOLVIMENTO.
A respeito do desenvolvimento de grupos e equipes de trabalho, Margerison e McCann sugerem uma roda da equipe composta por nove fatores de desempenho (ou participantes) que precisam estar presentes em toda equipe. Como é denominado o fator relacionado com o estabelecimento e a implementação das maneiras de trabalhar?
Fator ORGANIZAÇÃO.
A respeito do desenvolvimento de grupos e equipes de trabalho, Margerison e McCann sugerem uma roda da equipe composta por nove fatores de desempenho (ou participantes) que precisam estar presentes em toda equipe. Como é denominado o fator relacionado com a conclusão e a entrega de resultados?
Fator PRODUÇÃO.
A respeito do desenvolvimento de grupos e equipes de trabalho, Margerison e McCann sugerem uma roda da equipe composta por nove fatores de desempenho (ou participantes) que precisam estar presentes em toda equipe. Como é denominado o fator relacionado com o controle e a auditoria dos sistemas de trabalho?
Fator INSPEÇÃO.
A respeito do desenvolvimento de grupos e equipes de trabalho, Margerison e McCann sugerem uma roda da equipe composta por nove fatores de desempenho (ou participantes) que precisam estar presentes em toda equipe. Como é denominado o fator relacionado com a salvaguarda de padrões e processos?
Fator MANUTENÇÃO.
A respeito do desenvolvimento de grupos e equipes de trabalho, Margerison e McCann sugerem uma roda da equipe composta por nove fatores de desempenho (ou participantes) que precisam estar presentes em toda equipe. Como é denominado o fator relacionado com a coordenação e a integração do trabalho dos membros da equipe?
Fator LIGAÇÃO.
O empreendedorismo é o fator relacionado com a criação e a experimentação de novas ideias, sendo um aspecto chave do trabalho em equipe que envolve a maneira como as coisas são feitas.
Correto.
O ___(2p) envolve a dimensão psicológica no contexto do trabalho e resulta das percepções dos empregados acerca das políticas, práticas e relações dentro da organização.
clima organizacional
A ___ de uma organização é o conjunto dos pressupostos básicos que são compartilhados pelos seus membros e que guiam o comportamento deles.
cultura
Em sua gestão, o líder de uma equipe deve buscar a conformidade social, um dos fatores críticos de sucesso.
Errado. ( O líder deve agir em conformidade com os objetivos da empresa, e NÃO em conformidade social (com base nas opiniões alheias).
O ___ é a relação de confiança e empatia que o entrevistador estabelece com o entrevistado, sendo importante para obter informações precisas.
rapport
Chiavenato define TRÊS MODELOS DE SELEÇÃO DE PESSOAL. Como é chamado o modelo quando existe 1 candidato para 1 vaga?
Colocação.
Chiavenato define TRÊS MODELOS DE SELEÇÃO DE PESSOAL. Como é chamado o modelo quando existe vários candidatos para 1 vaga?
Seleção.
Chiavenato define TRÊS MODELOS DE SELEÇÃO DE PESSOAL. Como é chamado o modelo quando existe vários candidatos e várias vagas?
Classificação.
Chiavenato define TRÊS MODELOS DE SELEÇÃO DE PESSOAL. Quais são eles?
I - Colocação;
II - Seleção; e
III - Classificação.
A teoria ___ de aprendizagem centra-se, basicamente, no processo da mediação, que está dividido em dois tipos de elementos mediadores: os instrumentais e os signos.
sociointeracionista
A teoria sociointeracionista de aprendizagem centra-se, basicamente, no processo da mediação, que está dividido em dois tipos de elementos mediadores: os ___ e os ___.
instrumentais / signos
Quando a área de Recursos Humanos está em ___ significa que há poucas pessoas disponíveis, alta taxa de absenteísmo e por isso pode negociar o salário, ganha quem aceitar o emprego.
procura
Quando a área de Recursos Humanos está em ___ significa que há muitas pessoas disponíveis, baixa taxa de absenteísmo e por isso não dá para negociar salário, ganha quem fizer mais por menos.
oferta
Entrevista ___ é aquela que determina o tipo de resposta desejada, mas que deixa as perguntas a critério do entrevistador.
diretiva
