Treinamento e Desenvolvimento

Question 1

Qual nome se dá ao processo o qual é orientado para o presente, que visa alterar o comportamento dos colaboradores, por meio da aquisição de habilidades relacionadas às tarefas dos cargos atuais?

Answer 1

Treinamento.

Question 2

Treinamento, desenvolvimento e educação (TD&E) geram, por si só, a motivação.

Answer 2

Errado. ( O TD&E pode aumentar a motivação, mas não geram a motivação, por si só.)

Question 3

Para Chiavenato, o treinamento é um processo cíclico e contínuo, composto de quatro etapas. Quais são elas? Dica: DDIA

Answer 3

I - diagnóstico (programação);
II - desenho ou plano instrucional (organização);
III - implementação (implantação); e
IV - avaliação.

Question 4

Qual etapa do processo de treinamento consiste no levantamento das necessidades ou carências de treinamento a serem atendidas ou satisfeitas. Necessidade essas que podem ser passadas, presentes ou futuras?

Answer 4

Etapa de Diagnóstico/Programação.

Question 5

Como é chamada a etapa do processo de treinamento que consiste na elaboração do projeto ou programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas?

Answer 5

Desenho ou Plano Instrucional (Organização).

Question 6

Das etapas do processo de treinamento, uma delas refere-se ao planejamento das ações de treinamento e deve ter um objetivo específico: feito o diagnóstico das necessidades de treinamento ou o mapeamento, torna-se necessário reunir o atendimento a essas necessidades em um programa integrado e coeso. O texto acima retrata qual etapa de processo de treinamento?

Answer 6

Etapa de Desenho ou Plano Instrucional.

Question 7

Como é chamada a técnica de treinamento que é utilizada para transmitir informação em programas de treinamento. É uma técnica para instrução sem a presença ou intervenção de um instrutor humano. Pode ser computadorizada e os treinandos absorvem o conhecimento em suas próprias casas?

Answer 7

Instrução programada.

Question 8

Existe uma técnica que é a mais utilizada para transmitir informação em programas de treinamento. Ela é um meio de comunicação que envolve uma situação de mão única, na qual um instrutor apresenta verbalmente informação a um grupo de ouvintes. De qual técnica o texto acima se refere?

Answer 8

Técnica de leitura.

Question 9

Uma forma de avaliar os resultados de programas de treinamento, muito adotada, é medir a satisfação dos participantes quanto à experiência do treinamento. Esse tipo de avaliação do treinamento é conhecida, em gestão de pessoas, como?

Answer 9

Avaliação da reação.

Question 10

Qual nome se dá a elaboração do programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas?

Answer 10

Desenho ou plano instrucional.

Question 11

As técnicas de treinamento e desenvolvimento comportam diferentes classificações e, nesse contexto, as que visam à adaptação e à ambientação inicial são denominadas?

Answer 11

Técnicas de indução.

Question 12

Como é chamada a técnica de treinamento que é aplicada no próprio ambiente de trabalho e representa um acréscimo de tarefas ou de responsabilidades de nível superior ou algum deslocamento vertical do cargo?

Answer 12

Técnica de ampliação de cargos.

Question 13

Como é chamado o processo orientado para o futuro, que visa proporcionar crescimento aos colaboradores, explorando o seu potencial para desempenho de cargos futuros?

Answer 13

Processo de Desenvolvimento.

Question 14

De acordo com o autor Idalberto Chiavenato, um dos problemas mais sérios relacionados com qualquer programa de treinamento refere-se à avaliação de sua eficiência. Essa avaliação de eficiência de programa de treinamento é feito sobre 3 níveis: nível organizacional; nível dos recursos humanos e nível das tarefas e operações. A avaliação de qual desses 3 níveis deve proporcionar os resultados citados abaixo?
• Aumento da eficácia organizacional;
• Melhoria da imagem da empresa;
• Melhoria do clima organizacional;
• Melhor relacionamento empresa X empregados;
• Facilidade nas mudanças e na inovação;
• Inovação e aumento da eficiência etc.

Answer 14

Avaliação do nível organizacional.

Question 15

• Redução da rotação de pessoal;
• Redução do absenteísmo;
• Aumento da eficiência individual dos empregados;
• Aumento das habilidades das pessoas;
• Elevação do conhecimento das pessoas;
• Mudanças de atitudes e de comportamento das pessoas etc.
Esses resultados acima, baseados em programa de treinamento de alguma empresa, são resultados esperados em qual nível dessa empresa?

Answer 15

Nível dos Recursos Humanos.

Question 16

De acordo com o autor Idalberto Chiavenato, um dos problemas mais sérios relacionados com qualquer programa de treinamento refere-se à avaliação de sua eficiência. Essa avaliação de eficiência de programa de treinamento é feito sobre 3 níveis: nível organizacional; nível dos recursos humanos e nível das tarefas e operações. A avaliação de qual desses 3 níveis deve proporcionar os resultados citados abaixo?
• Aumento de produtividade;
• Melhoria da qualidade dos produtos e serviços;
• Redução no fluxo da produção;
• Redução no tempo de treinamento;
• Redução no índice de acidentes;
• Redução do índice de manutenção de máquinas e equipamentos etc.

Answer 16

Avaliação ao nível das tarefas e operações.

Question 17

O processo de treinamento se inicia com uma fase de diagnóstico e se encerra com a avaliação dos resultados obtidos. Uma forma de avaliar os resultados de programas de treinamento, muito adotada, é medir a satisfação dos participantes quanto à experiência do treinamento. Esse tipo de avaliação do treinamento é conhecida, em gestão de pessoas, como?

Answer 17

Avaliação de reação.

Question 18

Como é denominada a aquisição sistemática de atitudes, conceitos, conhecimentos, regras ou habilidades que resultem na melhoria do desempenho no trabalho?

Answer 18

Treinamento.

Question 19

Existem técnicas de desenvolvimento de habilidades pessoais no cargo e fora do cargo. Como é chamada a técnica de desenvolvimento de pessoas que consiste na movimentação das pessoas em várias posições na organização no esforço de expandir suas habilidades, conhecimentos e capacidades?

Answer 19

Técnica de Rotação de cargos.

Question 20

Quanto à forma de execução, qual nome se dá ao treinamento programado e executado pela empresa exclusivamente para seus empregados. São cursos, palestras e seminários de capacitação, de aperfeiçoamento, de desenvolvimento pessoal, para melhorar o desempenho das pessoas na função que exercem ou para prepará-las para novas funções?

Answer 20

Treinamento formal interno.

Question 21

Como é chamado o método de treinamento que ocorre dentro da própria empresa, no dia a dia, e refere-se às atividades rotineiras?

Answer 21

On‐the‐job.

Question 22

Como é chamado o método de treinamento que é aberto ao público, promovendo a troca de experiência e o aumento do networking através do contato com colegas de outras empresas.

Answer 22

Treinamento formal externo.

Question 23

O profissional não diz ao seu cliente o que fazer, e não precisa ser necessariamente mais velho ou ter mais experiências que o cliente. Seu objetivo é apoiá-lo a fazer reflexões, ter novos insights sobre sua vida e carreira, através de metodologias, técnicas e ferramentas do profissional que primam pelo autoconhecimento e evolução contínua para ter maior compreensão de quem ele é.
As características citadas no texto acima trata de uma das metodologias existentes capaz de fornecer desenvolvimento e capacitação profissional para o indivíduo. Como se chama a metodologia descrita no texto?

Answer 23

Coaching.

Question 24

Existem hoje diversas metodologias capazes de fornecer desenvolvimento e capacitação profissional para o indivíduo. Como é chamada a metodologia em que um profissional mais velho e mais experiente assume a missão de passar
conhecimento a um jovem talento e, como um mentor, ajuda-o em questões ligadas à sua carreira e, de modo geral, em questões de cunho pessoal?

Answer 24

Mentoring.

Question 25

De acordo com Donald L. Kirkpatrick, os programas de Treinamento, Desenvolvimento e Educação (TD&E) precisam ser avaliados quanto a qualidade e a efetividade desses treinamentos. Essa avaliação de Treinamento, Desenvolvimento e Educação (TD&E) quanto a qualidade e a efetividade passa pela análise de quatro níveis de avaliação. Quais são esses quatro níveis? Dica: RACR

Answer 25

• Nível 1 - Reação;
• Nível 2 - Aprendizado;
• Nível 3 - Comportamento;
• Nível 4 – Resultados.

Question 26

Como é chamada a técnica utilizada para o desenvolvimento da carreira de um funcionário, em uma perspectiva de longo prazo, quando um executivo mais experiente oferece assistência para o alcance de objetivo?

Answer 26

Mentoring.

Question 27

Como é chamada a abordagem de treinamento que é utilizada quando se busca avaliar o impacto que os investimentos em treinamento e desenvolvimento causam no desempenho individual e organizacional?

Answer 27

Abordagem sistêmica de treinamento.

Question 28

A estratégia de recursos humanos relativa ao treinamento e desenvolvimento de pessoas, quando aborda tipos de treinamento como: treinamento individual; treinamento no cargo;
treinamento específico; e Comparar habilidades, essa abordagem de treinamento está alinhada a qual tipo de estratégia organizacional?

Answer 28

Estratégia conservadora e defensiva.

Question 29

Segundo Chiavenato, quais são as principais medidas para avaliar o treinamento? (5x) Dica: CQSRR

Answer 29

I - Custo;
II - Qualidade;
III - Serviço;
IV - Rapidez; e
V - Resultado.

Question 30

___(2p) é uma técnica utilizada para transmitir informação em programas de treinamento. A aprendizagem programada é uma técnica para instrução sem a presença ou intervenção de um instrutor humano.

Answer 30

Instrução programada

Question 31

A respeito do desenvolvimento de grupos e equipes de trabalho, Margerison e McCann sugerem uma roda da equipe composta por nove fatores de desempenho (ou participantes) que precisam estar presentes em toda equipe. Como é denominado o fator relacionado a dar e receber informação?

Answer 31

Fator ASSESSORIA.

Question 32

A respeito do desenvolvimento de grupos e equipes de trabalho, Margerison e McCann sugerem uma roda da equipe composta por nove fatores de desempenho (ou participantes) que precisam estar presentes em toda equipe. Como é denominado o fator relacionado com a identificação e exploração de oportunidades?

Answer 32

Fator PROMOÇÃO.

Question 33

A respeito do desenvolvimento de grupos e equipes de trabalho, Margerison e McCann sugerem uma roda da equipe composta por nove fatores de desempenho (ou participantes) que precisam estar presentes em toda equipe. Como é denominado o fator relacionado com a avaliação e o teste de aplicabilidade de novas abordagens?

Answer 33

Fator DESENVOLVIMENTO.

Question 34

A respeito do desenvolvimento de grupos e equipes de trabalho, Margerison e McCann sugerem uma roda da equipe composta por nove fatores de desempenho (ou participantes) que precisam estar presentes em toda equipe. Como é denominado o fator relacionado com o estabelecimento e a implementação das maneiras de trabalhar?

Answer 34

Fator ORGANIZAÇÃO.

Question 35

A respeito do desenvolvimento de grupos e equipes de trabalho, Margerison e McCann sugerem uma roda da equipe composta por nove fatores de desempenho (ou participantes) que precisam estar presentes em toda equipe. Como é denominado o fator relacionado com a conclusão e a entrega de resultados?

Answer 35

Fator PRODUÇÃO.

Question 36

A respeito do desenvolvimento de grupos e equipes de trabalho, Margerison e McCann sugerem uma roda da equipe composta por nove fatores de desempenho (ou participantes) que precisam estar presentes em toda equipe. Como é denominado o fator relacionado com o controle e a auditoria dos sistemas de trabalho?

Answer 36

Fator INSPEÇÃO.

Question 37

A respeito do desenvolvimento de grupos e equipes de trabalho, Margerison e McCann sugerem uma roda da equipe composta por nove fatores de desempenho (ou participantes) que precisam estar presentes em toda equipe. Como é denominado o fator relacionado com a salvaguarda de padrões e processos?

Answer 37

Fator MANUTENÇÃO.

Question 38

A respeito do desenvolvimento de grupos e equipes de trabalho, Margerison e McCann sugerem uma roda da equipe composta por nove fatores de desempenho (ou participantes) que precisam estar presentes em toda equipe. Como é denominado o fator relacionado com a coordenação e a integração do trabalho dos membros da equipe?

Answer 38

Fator LIGAÇÃO.

Question 39

O empreendedorismo é o fator relacionado com a criação e a experimentação de novas ideias, sendo um aspecto chave do trabalho em equipe que envolve a maneira como as coisas são feitas.

Answer 39

Correto.

Question 40

O ___(2p) envolve a dimensão psicológica no contexto do trabalho e resulta das percepções dos empregados acerca das políticas, práticas e relações dentro da organização.

Answer 40

clima organizacional

Question 41

A ___ de uma organização é o conjunto dos pressupostos básicos que são compartilhados pelos seus membros e que guiam o comportamento deles.

Answer 41

cultura

Question 42

Em sua gestão, o líder de uma equipe deve buscar a conformidade social, um dos fatores críticos de sucesso.

Answer 42

Errado. ( O líder deve agir em conformidade com os objetivos da empresa, e NÃO em conformidade social (com base nas opiniões alheias).

Question 43

O ___ é a relação de confiança e empatia que o entrevistador estabelece com o entrevistado, sendo importante para obter informações precisas.

Answer 43

rapport

Question 44

Chiavenato define TRÊS MODELOS DE SELEÇÃO DE PESSOAL. Como é chamado o modelo quando existe 1 candidato para 1 vaga?

Answer 44

Colocação.

Question 45

Chiavenato define TRÊS MODELOS DE SELEÇÃO DE PESSOAL. Como é chamado o modelo quando existe vários candidatos para 1 vaga?

Answer 45

Seleção.

Question 46

Chiavenato define TRÊS MODELOS DE SELEÇÃO DE PESSOAL. Como é chamado o modelo quando existe vários candidatos e várias vagas?

Answer 46

Classificação.

Question 47

Chiavenato define TRÊS MODELOS DE SELEÇÃO DE PESSOAL. Quais são eles?

Answer 47

I - Colocação;
II - Seleção; e
III - Classificação.

Question 48

A teoria ___ de aprendizagem centra-se, basicamente, no processo da mediação, que está dividido em dois tipos de elementos mediadores: os instrumentais e os signos.

Answer 48

sociointeracionista

Question 49

A teoria sociointeracionista de aprendizagem centra-se, basicamente, no processo da mediação, que está dividido em dois tipos de elementos mediadores: os ___ e os ___.

Answer 49

instrumentais / signos

Question 50

Quando a área de Recursos Humanos está em ___ significa que há poucas pessoas disponíveis, alta taxa de absenteísmo e por isso pode negociar o salário, ganha quem aceitar o emprego.

Answer 50

procura

Question 51

Quando a área de Recursos Humanos está em ___ significa que há muitas pessoas disponíveis, baixa taxa de absenteísmo e por isso não dá para negociar salário, ganha quem fizer mais por menos.

Answer 51

oferta

Question 52

Entrevista ___ é aquela que determina o tipo de resposta desejada, mas que deixa as perguntas a critério do entrevistador.

Answer 52

diretiva