Comunicação Flashcards
Comunicação é geralmente descrita como um fluxo de mensagens entre um emissor para um destinatário utilizando um canal. O destinatário pode ou não responder com uma
mensagem (retroação). Em algum ponto do processo, o ruído – algo que afeta o processo –pode ocorrer e limitar a eficácia da comunicação.
Correto.
Quais são os elementos do processo de comunicação? (5x) Dica: RTCRD
I - Remetente;
II - Transmissor;
III - Canal;
IV - Receptor; e
V - Destinatário.
De acordo com Chiavenato, a ___ da comunicação está relacionada aos “meios” utilizados no processo de comunicação. Por sua vez, a ___ da comunicação está relacionada ao objetivo
de transmitir uma mensagem com significado.
eficiência / eficácia
Como são chamados os fatores indesejados que interferem no processo de comunicação e o afetam negativamente, fazendo com que a mensagem decodificada pelo destinatário seja diferente da mensagem enviada pelo remetente?
Barreiras à Comunicação.
Em relação às barreiras à comunicação, como é chamado o tipo de barreira em que o emissor manipula a informação para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo destinatário, com o intuito de evitar conflitos?
Filtragem.
Como é denominado o tipo de barreira à comunicação que ocorre quando o receptor (destinatário) desvia a interpretação da mensagem. O destinatário vê e escuta “seletivamente”, interpretando a mensagem com base em suas próprias necessidades, motivações, experiências ou outras características pessoais, como crença, valores, preconceitos, etc?
Percepção seletiva.
Como é chamado o tipo de barreira à comunicação que ocorre quando os indivíduos têm uma capacidade limitada de processar informações. Assim, quando existe um volume muito grande de informações, pode ocorrer uma sobrecarga de informações, fazendo com que o destinatário não seja capaz de processar todas essas informações. Em outras palavras, ocorre quando a pessoa recebe mais informações do que pode processar?
Sobrecarga de informação.
De acordo com Chiavenato, as barreiras à comunicação que decorrem das limitações, emoções, valores e crenças de cada indivíduo são chamadas de?
Barreiras Pessoais.
Segundo Chiavenato sobre as barreiras à comunicação, as barreiras ___ são as interferências que acontecem no ambiente em que o processo de comunicação ocorre.
Físicas
De acordo com Chiavenato, como são chamadas as barreiras à comunicação que tratam-se das barreiras decorrentes dos símbolos pelos quais a comunicação é realizada. As palavras, gestos, sinais ou símbolos utilizados pelo emissor, podem ter algum significado diferente para o destinatário?
Barreiras Semânticas.
A ___ ocorre quando o significado da mensagem enviada pelo emissor é diferente do significado percebido pelo receptor (destinatário). Isso acontece porque as informações recebidas pelo receptor (destinatário) não estão de acordo com as informações e as ideias que ele já possuía anteriormente. Nesse caso, existe uma barreia à comunicação.
dissonância
Em um processo de comunicação organizacional, o ____ refere-se ao processo ou equipamento utilizado para comunicar a mensagem, enquanto o ____ consiste no processo ou equipamento que capta a mensagem do canal.
transmissor / receptor
Como é chamado o tipo de barreira à comunicação que consiste naqueles sentimentos que o indivíduo tem de se achar “superior”,
“melhor” ou “diferente” dos demais?
Efeitos de status.
Os termos comunicar e informar são sinônimos: ambos constituem ações que significam enviar uma mensagem para alguém.
Errado. ( Informar consiste simplesmente em “enviar a mensagem’. Comunicar, por sua vez, é algo mais “complexo”, que envolve todo o processo de comunicação, bem como a compreensão da mensagem pelo destinatário.)
Também chamado de referente, trata-se da situação comunicativa em que estão inseridos o emissor e receptor. Esse é o conceito de?
Contexto.
As barreiras à comunicação constituem o ruído da transmissão da informação e tendem a distorcer o conteúdo que está sendo comunicado. Quando o receptor das informações vê e escuta seletivamente, relacionando com as crenças, valores e outras características pessoais, está ocorrendo o ruído de comunicação conhecido como?
Percepção seletiva.
Quais são as funções básicas da comunicação dentro de um grupo ou de uma organização? (4x)
Dica: C/EE/I/M
I - Controle;
II - Expressão Emocional;
III - Informação; e
IV - Motivação.
São REDES FORMAIS DE COMUNICAÇÃO:
I - ___ - comunicação mais rápida e ideal para problemas menores; e
II - ___ - comunicação mais aberta entre os indivíduos, mais duradoura e ideal para problemas maiores.
I - Cadeia e Roda
II - Todos os Canais
