Objetivos, Desafios e Características da Gestão de Pessoas Flashcards
Como é chamado o não comparecimento do funcionário ao trabalho, independente do motivo a ser considerado?
Absenteísmo
Stephen P. Robbins destaca que as variáveis dependentes são os fatores-chave que você pretende explicar ou prever e que são afetados por outros fatores. As variáveis mais comuns são? (4x)
I - a produtividade;
II - o absenteísmo;
III - a rotatividade; e
IV - a satisfação no trabalho.
Com relação às macrotendências da gestão de pessoas, é correto afirmar que a área de Recursos Humanos está sendo reestruturada, reduzida e enxugada.
Correto.
A fase compreendida entre os anos 60 até o início dos anos 80, em que a gestão de pessoas passa a interferir nos diferentes processos da organização, é denominada?
Fase gerencial.
As atividades sendo delegadas aos gerentes de linha em toda a organização e as pessoas sendo percebidas como parceiras da organização são características de qual era?
Era da informação.
Os períodos históricos da gestão de pessoas incluem três eras, quais são?
I - Era Industrial Clássica;
II - Era Industrial Neoclássica; e
III - Era da Informação.
A evolução da área de Administração de Recursos Humanos passou por cinco fases, sendo que a última delas iniciou-se em 1985 e permanece até hoje. É justamente nesta fase que se registraram as primeiras preocupações de longo prazo das organizações com seus trabalhadores. A qual fase o texto se refere?
Fase estratégica.
Os objetivos da administração de pessoal são? (4x)
I - societário;
II - organizacional;
III - funcional; e
IV - individual.
No tocante às recompensas, como é chamada a estratégia que prevê salário fixo, baseado no cargo, baseado na antiguidade, com decisões centralizadas?
Estratégia conservadora ou defensiva.
A modalidade específica que apresenta o objetivo de diminuir a máquina pública ao enxugar sua estrutura e os gastos com atividades-meio é chamada de?
Terceirização.
Os processos que tem a função de ___ pessoas: são os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na empresa. Incluem desenho organizacional e de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas e avaliação do desempenho.
aplicar
Qual a função dos processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas? Incluem administração da cultura organizacional, clima, disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida e manutenção
de relações sindicais.
Função de Manter pessoas.
Entre os processos básicos da gestão de pessoas, há os processos de aplicar pessoas, que inclui as atividades necessárias para a provisão ou o suprimento de pessoas, tidas como recrutamento e seleção de pessoas.
Errado. ( A afirmativa trata, na verdade, dos processos de AGREGAR pessoas, e não aplicar pessoas.)
O comprometimento organizacional é o conjunto de sentimentos e ações do indivíduo em relação a sua organização.
I - No comprometimento ___ há um envolvimento, onde ocorre identificação com a organização.
II - No comprometimento ___ ou ___ o indivíduo leva em conta o custo associado a deixar a organização.
III - No comprometimento ___ o indivíduo permanece na organização por obrigação.
I - afetivo;
II - instrumental ou calculativo;
III - normativo.
O Departamento de ___ (2p) é algo mais aproximado das pessoas. Já o Departamento de ___ é algo mais burocrático, mais papelório.
Recursos Humanos / Pessoal
Qual o modelo de planejamento que leva em consideração o volume de produção planejado, mudanças tecnológicas, condições de oferta e procura no mercado e planejamento de carreiras?
Modelo de planejamento integrado.
Modelo de planejamento baseado no ___(2p) baseia-se nas informações passadas de pessoas que deixam a organização e que são promovidas, permitindo predizer quantas pessoas deverão ser admitidas para manter a estabilidade. É muito útil na análise das consequências do plano de carreiras, quando a organização adota uma política consistente nesse sentido. Esse modelo é limitado por ser apenas quantitativo.
fluxo do pessoal
Qual modelo de planejamento de pessoal relaciona o número de pessoas (colaboradores) com o volume de procura do produto (ou serviço) da organização?
Modelo baseado na procura estimada do produto.
Qual modelo de planejamento de pessoas projeta os níveis futuros de mão de obra para cada área funcional, correlacionando-os com o fator estratégico correspondente?
Modelo baseado em segmentos de cargos.
Qual modelo de planejamento de pessoas projeta, de forma visual, as futuras substituições nos cargos do quadro funcional da organização. Em suma, trata-se de uma representação visual de quem substitui quem na eventualidade de alguma vaga futura dentro da organização?
Modelo de substituição de postos-chave.
Inovação, flexibilidade, classes amplas de cargos, planejamento vago do cargo, recrutamento externo, gerente decide sobre seleção, adequação da pessoa a cultura, processo informal de admissão e socialização, treinamento em equipe, treinamento externo, salário variável, decisões descentralizadas sobre os salários. Essas são as características de qual estratégia de RH?
ESTRATÉGIA PROSPECTIVA OFENSIVA.
Quando em uma empresa se faz necessária a realização de treinamento ou retreinamento, planejamento de sucessões internas, promoções de dentro da companhia, recrutamento externo, subcontratação de autônomos, utilização de pessoal temporário e utilização de horas extras. Essas necessidades descritas decorre de quando a demanda de trabalho excede a oferta de trabalho ou de quando a oferta de trabalho excede a demanda de trabalho?
Quando a demanda de trabalho excede a oferta de trabalho.
Os autores Becker, Heselid e Ulrich (2001) reconhecem que, para a área de RH ser gerenciada como um ativo estratégico e contribua para os resultados, ela deve elaborar seu balanced scorecard de forma que contenha alguns elementos. Qual elemento mensura a maximização e o desempenho dos empregados da empresa?
Sistema de Trabalho de Alto Desempenho.
Os autores Becker, Heselid e Ulrich (2001) reconhecem que, para a área de RH ser gerenciada como um ativo estratégico e contribua para os resultados, ela deve elaborar seu balanced scorecard de forma que contenha alguns elementos. Qual elemento reflete a extensão em que a função de RH é capaz de ajudar o resto da empresa a gerar competências necessárias em relação ao custo?
Eficiência de RH.
Em relação ao processo de administração de recursos humanos, ___ é a procura de indivíduos, enquanto a ___ é a escolha do indivíduo mais adequado ao cargo.
recrutamento / seleção
Na visão contemporânea de recursos humanos, a gestão de pessoas é uma responsabilidade de linha e uma função de staff. Isso significa que a gestão de pessoas é responsabilidade tanto da área de RH quanto dos gerentes, que têm pessoas ou equipes sob sua responsabilidade. Assim, é chamado(a) de ___ quando quem deve gerir as pessoas é o próprio gerente ao qual elas estão subordinadas. O gerente, então, tem a responsabilidade direta pela condução de seus subordinados.
Responsabilidade de linha
Na visão contemporânea de recursos humanos, a gestão de pessoas é uma responsabilidade de linha e uma função de staff. Isso significa que a gestão de pessoas é responsabilidade tanto da área de RH quanto dos gerentes, que têm pessoas ou equipes sob sua responsabilidade. Para que o gerente possa assumir com plena autonomia essa responsabilidade, ele precisa receber assessoria e consultoria do órgão de RH que fornece
serviços de assessoria, ou seja, recomendações aos órgãos de linha. Essa função de assessoria e consultoria do órgão de RH ao gerente é chamada de?
Função de staff.
Como é chamada a área de Gestão de Pessoas que tem como vantagens as listadas abaixo?
• Reúne os especialistas de RH em um só órgão;
• Incentiva a especialização;
• Proporciona elevada integração intradepartamental;
• A área de ARH é perfeitamente delimitada e autônoma;
• Focaliza a função de RH e, consequentemente, as tarefas e atividades de RH em um conjunto único;
• Ideal para pequenas organizações.
Área de Gestão de Pessoas CENTRALIZADA.
Em relação ao planejamento estratégico de gestão de pessoas, quando as recompensas estão voltadas para salário fixo, salário baseado no cargo, salário baseado na antiguidade e decisões centralizadas sobre os salários, então está se adotando qual estratégia de gestão de pessoas?
Estratégia conservadora e defensiva.
Desenho organizacional e de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas e avaliação do desempenho. Essas são características do processo típico da gestão de pessoas que possuem qual função em relação as pessoas?
Função de Aplicar pessoas.
Processo básico de Gestão de Pessoas utilizado para incentivar as pessoas a satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas. Esse é um processo que tem a função de?
Recompensar pessoas.
Como é chamada a teoria que introduziu, na ciência administrativa, a ideia de que o homem trabalha não porque gosta, mas porque ganha um salário que lhe permite ganhar a vida. Assim, toda pessoa é motivada exclusivamente pelas recompensas salariais, econômicas e materiais que o trabalho proporciona?
Administração Científica.
A gestão de pessoas visa assegurar a vantagem competitiva das organizações e promover o alcance dos objetivos individuais vinculados ao trabalho.
Correto.
Os critérios básicos de avaliação de desempenho desdobram‑se e são complementados por outros. Os administradores de todos os tipos de organizações dispõem de sistemas complexos de avaliação, formados por elevado número de critérios.
Correto.
A ___ é uma transação interpessoal na qual uma pessoa age no sentido de modificar ou provocar o comportamento de outra, de maneira intencional.
influência
A liderança consiste na influência de uma pessoa sobre a outra, em função dos relacionamentos existentes entre elas.
Correto.
A ____ é o grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a permanecer como grupo.
coesão
Na equipe potencial, existe a intenção de produzir desempenho coletivo.
Correto.
A ____ consiste em um grupo com definição de trabalho, mas sem preocupação com o desempenho coletivo apreciável.
pseudoequipe
A ____ é o estágio dos conflitos dentro de um grupo.
tormenta
Entre as cinco dimensões de um bom atendimento, a dimensão da ____ pode ser definida como a capacidade de prestar os serviços conforme prometido.
confiabilidade
Mintzberg identifica dez papéis específicos do administrador divididos em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial. Quais são os papeis do administrador dentro da categoria interpessoal? (3x) Dica: SLE
I - Símbolo;
II - Líder; e
III - Elemento de Ligação.
Mintzberg identifica dez papéis específicos do administrador divididos em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial. Quais são os papeis do administrador dentro da categoria informacional? (3x) Dica: MDP
I - Monitor;
II - Disseminador; e
III - Porta-voz.
Mintzberg identifica dez papéis específicos do administrador divididos em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial. Quais são os papeis do administrador dentro da categoria decisorial? (4x) Dica: ESAN
I - Empreendedor;
II - Solucionador de conflitos;
III - Administrador de recursos;
IV - Negociador.
O gerente representa a autoridade formal, sendo o produto de um único fator: o cargo a ser ocupado.
Correto.
Como são denominados os “pagamentos” que cada participante efetua à sua organização (como trabalho, dedicação, esforço, desempenho, assiduidade, pontualidade, lealdade, reconhecimento, etc.)?
Contribuições.
Como são denominados os “pagamentos” feitos pela organização aos seus participantes (como salários, benefícios, prêmios de produção, gratificações, elogios, oportunidades de
crescimento e promoção, reconhecimento, etc.)?
Estímulos ou incentivos.
Segundo a teoria ____, a administração caracteriza‐se por promover a organização dos recursos da empresa no interesse exclusivo de seus objetivos econômicos.
X de McGregor
A tipologia de Amitai Etzioni, um renomado sociólogo que classificou os tipos de participação dos indivíduos nas organizações. Segundo Etzioni, a participação dos membros de uma organização pode ser categorizada em três tipos, baseados na relação entre os interesses dos indivíduos e os objetivos organizacionais. Quais são esses tipos?
I - Interesse moral;
II - Interesse calculista; e
III - Interesse alienatório.
A tipologia de Amitai Etzioni, um renomado sociólogo que classificou os tipos de participação dos indivíduos nas organizações. Segundo Etzioni, a participação dos membros de uma organização pode ser categorizada em três tipos, baseados na relação entre os interesses dos indivíduos e os objetivos organizacionais. Como é denominado o tipo em que o indivíduo está psicologicamente comprometido com a organização e compartilha seus valores e objetivos. Ele participa de forma ativa e voluntária?
Interesse moral.
A tipologia de Amitai Etzioni, um renomado sociólogo que classificou os tipos de participação dos indivíduos nas organizações. Segundo Etzioni, a participação dos membros de uma organização pode ser categorizada em três tipos, baseados na relação entre os interesses dos indivíduos e os objetivos organizacionais. Como é denominado o tipo em que o indivíduo participa da organização com base em um cálculo de benefícios e custos. Ele está envolvido porque acredita que os benefícios (salário, benefícios, oportunidades de crescimento) superam os custos (esforço, tempo, etc.)?
Interesse calculista.
A tipologia de Amitai Etzioni, um renomado sociólogo que classificou os tipos de participação dos indivíduos nas organizações. Segundo Etzioni, a participação dos membros de uma organização pode ser categorizada em três tipos, baseados na relação entre os interesses dos indivíduos e os objetivos organizacionais. Como é denominado o tipo em que indivíduo não está psicologicamente interessado em participar da organização e, muitas vezes, é coagido ou forçado a permanecer nela?
Interesse alienatório.
O(a) ____ é a forma com que a pessoa se mostra ao mundo, com seu temperamento e sua personalidade.
caráter
O(a) ____ representa a peculiaridade e intensidade individual dos afetos psíquicos e da estrutura dominante de humor e motivação. Foi um dos primeiros estudos na medicina sobre a correlação entre os humores corporais com as reações humanas, divididos entre fleumático, colérico, sanguíneo e melancólico. Entende-se, ainda, como uma disposição inata e particular de cada pessoa, pronta a reagir aos estímulos ambientais; é a maneira interna de ser e agir de uma pessoa, geneticamente determinado.
Temperamento
A(o) ____ é formada(o) durante as etapas do desenvolvimento psicoafetivo, pelos quais passa a criança desde a gestação. Para a sua formação, incluem tanto os elementos geneticamente herdados como também os adquiridos do meio ambiente no qual a criança está inserida.
personalidade
Na gestão de pessoas, o modelo de decisão a respeito dos candidatos ao preenchimento de vagas que escapa da mera comparação com o cargo a ser ocupado e que vai além, focalizando o abastecimento e a provisão de competências para a organização, de modo a incrementar portfólio de competências organizacionais que aumentam o capital humano e garantem a competitividade organizacional, é denominado modelo de?
Agregação de valor.
Quanto à administração de pessoas, o processo de seleção de candidatos pode empregar como técnica as entrevistas de seleção. Como é denominada a técnica que tem perguntas e respostas padronizadas?
TOTALMENTE ESTRUTURADA.
Quanto à administração de pessoas, o processo de seleção de candidatos pode empregar como técnica as entrevistas de seleção. Como é denominada a técnica que tem perguntas padronizadas e respostas livres?
ESTRUTURADA.
Quanto à administração de pessoas, o processo de seleção de candidatos pode empregar como técnica as entrevistas de seleção. Como é denominada a técnica que tem perguntas livres e respostas padronizadas?
DIRETIVA.
Quanto à administração de pessoas, o processo de seleção de candidatos pode empregar como técnica as entrevistas de seleção. Como é denominada a técnica que tem perguntas e respostas livres?
NÃO-ESTRUTURADA ou LIVRE.
É possível definir a(o) ___ como o sistema no qual as tendências inatas da pessoa interagem com o ambiente social para produzir as ações e as experiências de uma vida individual.
personalidade
Conforme a teoria Y de McGregor, o trabalho pode ser uma fonte de satisfação e de recompensa ou de punição, dependendo de certas condições.
Correto.
