Gestão de Processos de Mudança Organizacional Flashcards
Processo estratégico de mudança planejada, de longo prazo, que objetiva alavancar a organização a estágios cada vez mais avançados e que integra metas individuais, grupais e empresariais é denominado de?
Desenvolvimento organizacional.
Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações são?
I - descongelamento;
II - mudança; e
III - recongelamento.
Como é chamada a ferramenta que avalia o impacto de todas as forças que influenciam a mudança. Essas forças podem ser divididas em dois grupos: forças propulsoras (positivas de apoio e suporte) e forças de retenção (negativas de opinião e resistência)?
Análise do campo de forças.
Mudanças são atividades intencionais, proativas e direcionadas para a obtenção das metas organizacionais.
Quanto aos tipos de mudanças, essas podem possuir o estilo ___ ou ___, quando há imposição da mudança a toda a organização ou, ainda, a mudança pode ser ___, quando, por exemplo, o gerente envolve o indivíduo ou o grupo nas questões que dizem respeito à mudança desejada.
imposto ou diretivo / participativa
O ramo de atividades no qual a instituição atua (área de competência), indicando o foco dos benefícios que ela gerará para sua clientela. Em outras palavras, responde à seguinte questão: “o que fazemos?”. Esse ramo é chamado de?
Negócio.
A ___ é o que a organização realizará no seu negócio ou a definição do próprio negócio; enfim, é a razão de ser da organização. Além disso ela esclarece o compromisso e dever da organização com a sociedade e, ainda, estabelece o que a organização realiza dentro de sua área de atuação.
missão
Um modelo mental claro de um estado ou situação altamente desejável pela organização, ou seja, uma realidade futura e possível, descrita de forma simples e objetiva, partilhada por todos os seus membros. Descreve como a organização almeja ser percebida no futuro. Esse modelo diz respeito a onde a empresa/organização quer chegar. Como é chamado esse modelo mental?
Visão.
Os ___ se consubstanciam nos resultados futuros que se pretende atingir, de acordo com a visão de futuro. São alvos que a organização seleciona e busca atingir em um período pré-determinado.
objetivos
Como se denomina o processo que serve para conciliar fim e meios organizacionais para o alcance de um desempenho superior, bem como outros resultados organizacionais. Esse processo consiste, portanto, no estabelecimento das “pedras fundamentais” de uma organização, que, em suma, ocorre pela formulação do negócio; da missão; da visão; dos objetivos; das metas; e dos princípios e valores?
Intenção Estratégica ou Desenvolvimento Institucional.
Quais são os fatores críticos para as mudanças organizacionais contemporâneas? (4x) Dica: VFII
I - Velocidade;
II - Flexibilidade;
III - Integração; e
IV - Inovação.
Com relação ao processo de mudança organizacional:
O ___ significa o abandono de velhas práticas organizacionais.
A ___ significa o aprendizado de novas práticas organizacionais.
O ___significa um empenho para que as novas práticas sejam absorvidas e internalizadas.
descongelamento / mudança / recongelamento
De acordo com os estágios do ciclo de vida das organizações apresentados por Quinn e Cameron, apud Daft (2002), quando na organização/empresa há a necessidade de uma liderança, essa necessidade se encontra em qual estágio?
Estágio empreendedor.
De acordo com os estágios do ciclo de vida das organizações apresentados por Quinn e Cameron, apud Daft (2002), quando na organização/empresa há a necessidade de delegação e controle, essa necessidade se encontra em qual estágio?
Estágio de Coletividade.
De acordo com os estágios do ciclo de vida das organizações apresentados por Quinn e Cameron, apud Daft (2002), quando na organização/empresa há a necessidade de lidar com excessiva formalidade, essa necessidade está em qual estágio?
Estágio de formalização.
De acordo com os estágios do ciclo de vida das organizações apresentados por Quinn e Cameron, apud Daft (2002), quando na organização/empresa há a necessidade de revitalização, em qual estágio está essa necessidade?
Estágio de elaboração.
De acordo com Chiavenato (2002), para mudar sua cultura ou o seu clima organizacional, a organização precisa ter capacidade inovadora. Quais são as características que juntas formam a capacidade inovadora? (5x) Dica: ACEVO
I - Adaptabilidade;
II - Consistência;
III - Envolvimento;
IV - Visão; e
V - Objetivos claros.
Em relação ao Desenvolvimento Organizacional – DO, de acordo com Chiavenato, qual a melhor técnica para promover uma intervenção interpessoal, ou seja, promover uma mudança nas relações interpessoais da equipe de vendas de uma empresa?
Técnica de treinamento de sensibilidade.
De acordo com Robbins et al (2012), o desenvolvimento
organizacional (DO) trabalha com cinco valores essenciais em seu objetivo. Quais são esses valores? Dica: RP/CA/EP/C/P
I - Respeito pelas pessoas;
II - Confiança e apoio;
III - Equalização do poder;
IV - Confrontação; e
V - Participação.
Formas burocráticas de organização que operam com uma autoridade centralizada no topo, muitas regras e procedimentos,
uma minuciosa divisão do trabalho, amplitudes administrativas estreitas e meios formais de coordenação. A rigidez do modelo impede qualquer mudança e inovação e não permite a flexibilidade e agilidade necessárias para funcionar em um ambiente mutável e dinâmico como o da atualidade. Essas são características que qual sistema organizacional?
Sistema mecanístico.
Como são chamados os sistemas organizacionais que proporcionam autoridade descentralizada, poucas regras e procedimentos, pouca divisão de trabalho, amplitudes administrativas maiores e mais pessoas como meios de coordenação. As organizações com esse sistema operam com um mínimo possível de características burocráticas e com culturas que encorajam a participação das pessoas e o empoderamento (empowerment).
Sistemas orgânicos.
Esforço de longo prazo, apoiado pela alta direção, que busca melhorar os processos de resolução dos problemas e de renovação organizacional. Essas são características do(a)?
Desenvolvimento Organizacional - DO.
O processo de Desenvolvimento Organizacional é composto de etapas sucessivas, tendo início a partir da colheita e análise
de dados, partindo para sua interpretação e diagnóstico, para se chegar à fase de intervenção, que corresponde à implementação. Nesta última etapa, os agentes de mudança possuem à
sua disposição diversas técnicas, direcionadas para cada membro da organização, individualmente, para equipes ou grupos, para relações intergrupais e para a organização como um todo.
Como se chama a técnica mais apropriada para o desenvolvimento da organização como um todo?
Retroação de dados.
A técnica mais antiga e mais utilizada de Desenvolvimento Organizacional (DO) é realizada por meio dos grupos de treinamento, que têm cerca de 10 participantes e são orientados em laboratório por um líder treinado, a fim de aumentar sua sensibilidade quanto às suas habilidades de relacionamento interpessoal. Essa técnica é chamada de?
Treinamento de sensibilidade.
Como é chamado o manual que estabelece e padroniza os métodos de coleta e análise dos indicadores de inovações tecnológicas de produtos e processos em empresas?
Manual Oslo.
