Gestão de Processos de Mudança Organizacional

Question 1

Processo estratégico de mudança planejada, de longo prazo, que objetiva alavancar a organização a estágios cada vez mais avançados e que integra metas individuais, grupais e empresariais é denominado de?

Answer 1

Desenvolvimento organizacional.

Question 2

Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações são?

Answer 2

I - descongelamento;
II - mudança; e
III - recongelamento.

Question 3

Como é chamada a ferramenta que avalia o impacto de todas as forças que influenciam a mudança. Essas forças podem ser divididas em dois grupos: forças propulsoras (positivas de apoio e suporte) e forças de retenção (negativas de opinião e resistência)?

Answer 3

Análise do campo de forças.

Question 4

Mudanças são atividades intencionais, proativas e direcionadas para a obtenção das metas organizacionais.
Quanto aos tipos de mudanças, essas podem possuir o estilo ___ ou ___, quando há imposição da mudança a toda a organização ou, ainda, a mudança pode ser ___, quando, por exemplo, o gerente envolve o indivíduo ou o grupo nas questões que dizem respeito à mudança desejada.

Answer 4

imposto ou diretivo / participativa

Question 5

O ramo de atividades no qual a instituição atua (área de competência), indicando o foco dos benefícios que ela gerará para sua clientela. Em outras palavras, responde à seguinte questão: “o que fazemos?”. Esse ramo é chamado de?

Answer 5

Negócio.

Question 6

A ___ é o que a organização realizará no seu negócio ou a definição do próprio negócio; enfim, é a razão de ser da organização. Além disso ela esclarece o compromisso e dever da organização com a sociedade e, ainda, estabelece o que a organização realiza dentro de sua área de atuação.

Answer 6

missão

Question 7

Um modelo mental claro de um estado ou situação altamente desejável pela organização, ou seja, uma realidade futura e possível, descrita de forma simples e objetiva, partilhada por todos os seus membros. Descreve como a organização almeja ser percebida no futuro. Esse modelo diz respeito a onde a empresa/organização quer chegar. Como é chamado esse modelo mental?

Answer 7

Visão.

Question 8

Os ___ se consubstanciam nos resultados futuros que se pretende atingir, de acordo com a visão de futuro. São alvos que a organização seleciona e busca atingir em um período pré-determinado.

Answer 8

objetivos

Question 9

Como se denomina o processo que serve para conciliar fim e meios organizacionais para o alcance de um desempenho superior, bem como outros resultados organizacionais. Esse processo consiste, portanto, no estabelecimento das “pedras fundamentais” de uma organização, que, em suma, ocorre pela formulação do negócio; da missão; da visão; dos objetivos; das metas; e dos princípios e valores?

Answer 9

Intenção Estratégica ou Desenvolvimento Institucional.

Question 10

Quais são os fatores críticos para as mudanças organizacionais contemporâneas? (4x) Dica: VFII

Answer 10

I - Velocidade;
II - Flexibilidade;
III - Integração; e
IV - Inovação.

Question 11

Com relação ao processo de mudança organizacional:
O ___ significa o abandono de velhas práticas organizacionais.
A ___ significa o aprendizado de novas práticas organizacionais.
O ___significa um empenho para que as novas práticas sejam absorvidas e internalizadas.

Answer 11

descongelamento / mudança / recongelamento

Question 12

De acordo com os estágios do ciclo de vida das organizações apresentados por Quinn e Cameron, apud Daft (2002), quando na organização/empresa há a necessidade de uma liderança, essa necessidade se encontra em qual estágio?

Answer 12

Estágio empreendedor.

Question 13

De acordo com os estágios do ciclo de vida das organizações apresentados por Quinn e Cameron, apud Daft (2002), quando na organização/empresa há a necessidade de delegação e controle, essa necessidade se encontra em qual estágio?

Answer 13

Estágio de Coletividade.

Question 14

De acordo com os estágios do ciclo de vida das organizações apresentados por Quinn e Cameron, apud Daft (2002), quando na organização/empresa há a necessidade de lidar com excessiva formalidade, essa necessidade está em qual estágio?

Answer 14

Estágio de formalização.

Question 15

De acordo com os estágios do ciclo de vida das organizações apresentados por Quinn e Cameron, apud Daft (2002), quando na organização/empresa há a necessidade de revitalização, em qual estágio está essa necessidade?

Answer 15

Estágio de elaboração.

Question 16

De acordo com Chiavenato (2002), para mudar sua cultura ou o seu clima organizacional, a organização precisa ter capacidade inovadora. Quais são as características que juntas formam a capacidade inovadora? (5x) Dica: ACEVO

Answer 16

I - Adaptabilidade;
II - Consistência;
III - Envolvimento;
IV - Visão; e
V - Objetivos claros.

Question 17

Em relação ao Desenvolvimento Organizacional – DO, de acordo com Chiavenato, qual a melhor técnica para promover uma intervenção interpessoal, ou seja, promover uma mudança nas relações interpessoais da equipe de vendas de uma empresa?

Answer 17

Técnica de treinamento de sensibilidade.

Question 18

De acordo com Robbins et al (2012), o desenvolvimento
organizacional (DO) trabalha com cinco valores essenciais em seu objetivo. Quais são esses valores? Dica: RP/CA/EP/C/P

Answer 18

I - Respeito pelas pessoas;
II - Confiança e apoio;
III - Equalização do poder;
IV - Confrontação; e
V - Participação.

Question 19

Formas burocráticas de organização que operam com uma autoridade centralizada no topo, muitas regras e procedimentos,
uma minuciosa divisão do trabalho, amplitudes administrativas estreitas e meios formais de coordenação. A rigidez do modelo impede qualquer mudança e inovação e não permite a flexibilidade e agilidade necessárias para funcionar em um ambiente mutável e dinâmico como o da atualidade. Essas são características que qual sistema organizacional?

Answer 19

Sistema mecanístico.

Question 20

Como são chamados os sistemas organizacionais que proporcionam autoridade descentralizada, poucas regras e procedimentos, pouca divisão de trabalho, amplitudes administrativas maiores e mais pessoas como meios de coordenação. As organizações com esse sistema operam com um mínimo possível de características burocráticas e com culturas que encorajam a participação das pessoas e o empoderamento (empowerment).

Answer 20

Sistemas orgânicos.

Question 21

Esforço de longo prazo, apoiado pela alta direção, que busca melhorar os processos de resolução dos problemas e de renovação organizacional. Essas são características do(a)?

Answer 21

Desenvolvimento Organizacional - DO.

Question 22

O processo de Desenvolvimento Organizacional é composto de etapas sucessivas, tendo início a partir da colheita e análise
de dados, partindo para sua interpretação e diagnóstico, para se chegar à fase de intervenção, que corresponde à implementação. Nesta última etapa, os agentes de mudança possuem à
sua disposição diversas técnicas, direcionadas para cada membro da organização, individualmente, para equipes ou grupos, para relações intergrupais e para a organização como um todo.
Como se chama a técnica mais apropriada para o desenvolvimento da organização como um todo?

Answer 22

Retroação de dados.

Question 23

A técnica mais antiga e mais utilizada de Desenvolvimento Organizacional (DO) é realizada por meio dos grupos de treinamento, que têm cerca de 10 participantes e são orientados em laboratório por um líder treinado, a fim de aumentar sua sensibilidade quanto às suas habilidades de relacionamento interpessoal. Essa técnica é chamada de?

Answer 23

Treinamento de sensibilidade.

Question 24

Como é chamado o manual que estabelece e padroniza os métodos de coleta e análise dos indicadores de inovações tecnológicas de produtos e processos em empresas?

Answer 24

Manual Oslo.

Question 25

Como é chamado o tipo de inovoção que é aquela que não tem conecção ao que já existia. É a substituição por algo totalmente diferente?

Answer 25

Inovoção descontínua.

Question 26

Transformação de natureza estratégica, cultural, tecnológica, estrutural, humana ou de qualquer outro componente empresarial que seja gerador de impacto em partes ou no conjunto da organização. Esse é o conceito de?

Answer 26

Mudança.

Question 27

De maneira geral, o processo de qual tipo de mudança, em uma organização, é realizado com nenhuma ou muito pouca ação de planejamento do seu corpo diretivo?

Answer 27

Mudança orgânica.

Question 28

A ___ de uma organização é representada por uma afirmação duradoura de seu propósito, pela qual a organização demonstra a sua razão de ser.

Answer 28

missão

Question 29

Em Administração, o consenso de membros da organização sobre o futuro que se deseja, é denominado?

Answer 29

Visão.

Question 30

Existem 6 conceitos essenciais tratados pela Análise de Negócios num único modelo sistêmico (conjunto de partes interagentes e interdependentes), dinâmico (volátil a medida em que realizamos a análise), simples e útil para o aprendizado desta área do conhecimento. Quais são esses conceitos? Dica: M/N/S/PI/V/C

Answer 30

I - Mudanças (changes);
II - Necessidades (needs);
III - Soluções (solutions);
IV - Partes Interessadas (stakeholders);
V - Valor (value); e
VI - Contextos (contexts).

Question 31

Como é chamada a técnica utilizada para a análise comparativa entre o estado atual de uma organização e o estado futuro que se pretende alcançar, a fim de identificar as diferenças a serem abordadas entre os estados?

Answer 31

Técnica análise de gaps (lacunas).

Question 32

A análise do processo por qual perspectiva permite que os gestores compreendam o escopo e o imediato impacto dos problemas e onde eles iniciam?

Answer 32

Pela Perspectiva ponta a ponta.

Question 33

Como é chamada a análise do processo que é realizada em resposta a desvios em desempenho de processos ou acionada por eventos externos ou temporais?

Answer 33

Análise programada do processo.

Question 34

Como é chamada o processo que calcula a relação entre o número de profissionais contratados, desligados (demitidos ou não) e o número total de colaboradores?

Answer 34

Rotatividade de pessoal (turnover).

Question 35

A CULTURA ORGANIZACIONAL POSSUI TRÊS NÍVEIS:

I - ___(2p): É o nível mais superficial e perceptível da cultura, é aquilo que podemos notar facilmente a partir do que as pessoas falam e como se comportam (símbolos, heróis, roupas, etc);
II - ___(2p): São justificativas aceitas por todos os membros da organização (filosofias, estratégias ou objetivos);
III - ___(2p): Constituem o nível mais íntimo, profundo e oculto da cultura organizacional. (São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes, muitas vezes não escritas e nem sequer faladas).

Answer 35

I - ARTEFATOS OBSERVÁVEIS
II - VALORES COMPARTILHADOS
III - PRESSUPOSTOS BÁSICOS

Question 36

___ são todas aquelas coisas que, no seu conjunto, definem uma cultura e revelam como a cultura dá atenção a elas. Incluem produtos, serviços e os padrões de comportamento dos membros de uma organização.

Answer 36

Artefatos

Question 37

Como é chamado o conjunto de hábitos e crenças que foi estabelecido por normas, valores, atitudes e expectativas que são compartilhados por todos os membros da organização?

Answer 37

Cultura Organizacional.

Question 38

Como são chamados os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem?

Answer 38

Valores Compartilhados.

Question 39

Como é chamado o processo em que a organização espera que as pessoas realizem suas tarefas e oferece-lhes incentivos e recompensas, enquanto as pessoas oferecem suas atividades e trabalho esperando obter certas satisfações pessoais?

Answer 39

Processo de reciprocidade.

Question 40

Como é chamada a diminuição da qualidade e da quantidade de interações entre os integrantes de um grupo?

Answer 40

Ostracismo social.

Question 41

No que concerne à abordagem sistêmica, como é chamada uma ação por meio da qual o efeito reflui sobre a causa, seja incentivando-a ou inibindo-a?

Answer 41

Retroação.

Question 42

As decisões éticas são guiadas pelos valores preservados e adotados pelas pessoas. Valores são princípios determinantes do pensamento e da conduta individual e organizacional que integram a cultura da organização. O sistema ético do ___ afirma que os tomadores de decisão devem ter como principal orientação o bem maior para a sociedade. Esse sistema pode considerar o egoísmo como um padrão de decisão, considerando prioritariamente o próprio interesse desde que os outros não sejam prejudicados. Desse modo, preservar-se-ia o bem-estar da sociedade.

Answer 42

utilitarismo

Question 43

Apesar de serem heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem ser classificados em 4 tipos. Quais são eles? Dica: PROP

Answer 43

I - Procedimentos;
II - Regulamentos;
III - Orçamentos;
IV - Programas.

Question 44

Os ___ são considerados como planos operacionais relacionados com o comportamento das pessoas na organização.

Answer 44

regulamentos