Desenvolvimento de Equipes de Trabalho Flashcards
Todas as organizações são formadas por um conjunto de indivíduos, que são responsáveis pela execução de determinadas atividades. Esse conjunto de pessoas pode ser classificado como Grupo ou Equipe.
Correto.
Como são chamados um conjunto de dois ou mais indivíduos
interdependentes, que interagem entre si para trocar informações, com o objetivo de alcançar objetivos particulares (objetivos individuais)?
Grupos de Trabalho.
Os indivíduos de um grupo até podem ter “objetivos comuns”. Contudo, em regra, nos grupos, cada indivíduo está em busca de alcançar seus próprios objetivos particulares.
Correto.
Como são chamados o conjunto de dois ou mais indivíduos com habilidades complementares, e que trabalham em conjunto para alcançar um objetivo comum?
Equipes de Trabalho.
Toda equipe é um grupo, mas nem todo grupo é uma equipe.
Correto.
De acordo com Bruce Tuckman, durante o seu desenvolvimento os grupos passam por 05 fases (estágios) diferentes. Quais são elas? Dica: FTNDI
I - Formação;
II - Turbulência;
III - Normatização;
IV - Desempenho; e
V - Interrupção.
Em uma equipe, o alcance de resultados é medido pela soma do alcance das metas individuais de seus membros.
Errado. ( Em uma equipe, ocorre a sinergia positiva, ou seja, o todo (o resultado do trabalho) é maior do que a soma das partes (do trabalho individual).)
Os ___ de trabalho têm como características o esforço individual, a responsabilidade por resultados individuais e o objetivo de trabalho individual; já as ___ de trabalho são
caracterizadas por esforço coletivo, objetivos de trabalho compartilhados e responsabilidade compartilhada pelos resultados.
grupos / equipes
Como é chamada, em uma equipe de trabalho, a tendência de os indivíduos trabalharem menos e se esforçarem menos ao trabalhar em grupo, do que se estivessem trabalhando sozinhos?
Folga social.
A facilidade do ingresso de novas pessoas na equipe, além de aumentar o status social da equipe, faz com que as pessoas se sintam mais valorizadas e importantes, e propicia um clima
de colaboração entre os membros, o que gera melhoria de desempenho.
Errado. ( É a DIFICULDADE de ingresso de novas pessoas na equipe que aumenta o status da equipe e faz com que as pessoas se sintam mais valorizadas e importantes.)
Quais são os quatro fatores que enfatizam que os grupos de trabalho se caracterizam como equipes? Dica: IMPO
I - Interação;
II - Motivação;
III - Percepção; e
IV - Organização.
Como é chamado o fenômeno negativo em grupos/equipes que ocorre quando um indivíduo, mais ou menos consciente, deixa que parte do seu trabalho pessoal seja realizada por outro ou diminui seu esforço, o que é possível tirando proveito do anonimato proporcionado pelo grupo, ou seja, é o preguiçoso que deixa seu trabalho para os outros fazerem porque como está em grupo não vão perceber?
Ócio social.
Ao constatar sinais de estresse nas pessoas de sua equipe de trabalho, quais são as categorias de estresse potencial que você precisa averiguar? (3x) Dica: AOI
I - Ambiental;
II - Organizacional; e
III - Individual.
Como são denominadas as equipes que são aquelas em que os resultados elevados são adquiridos através de estímulos à competitividade dos membros em CONVÍVIO INTENSO, que entram em conflito e dialogam, energizando-se mutuamente para chegarem a objetivos comuns?
Equipes virtuosas.
Desenvolvimento de equipes é o processo de aprimorar as competências dos integrantes de um grupo, com a finalidade de torná-los um grupo de alto desempenho. O desenvolvimento de equipes é um processo contínuo, que pode ser necessário enfatizar em determinados momentos. Qual é o nome da técnica de desenvolvimento de equipes em que o espírito crítico deve ser estimulado?
Clima de abertura intelectual.
Acerca dos tipos de equipes de trabalho, como é chamada a equipe que é criada em torno de um problema ou evento especial, ou seja, a sua formação ocorre exclusivamente para solucionar alguma situação de dificuldade, que surgiu de última hora, e precisa ser resolvida com urgência objetivando a satisfação total dos clientes?
Equipe de força-tarefa.
Uma equipe de trabalho que possui especialistas de diversas áreas com o objetivo de desenvolver uma atividade em comum, é denominada?
Equipe MULTIFUNCIONAL.
As organizações são compostas por diversas equipes de trabalho. Dentre essas existe uma a qual é composta por membros que estão no mesmo nível hierárquico, porém em diferentes áreas de atuação. Como é chamada esse tipo de equipe?
Equipe interfuncional.
Como é chamado o fenômeno que ocorre quando os membros do grupo começam a achar que são melhores que os seus chefes, e se rebelam contra eles?
Pretorianismo.
Como são chamadas as equipes consideradas independentes que, além de solucionar os problemas, também implementam soluções e assumem toda responsabilidade pelos resultados?
Equipes Auto gerenciadas.
O estudioso Will Schutz (1994) divide o ciclo de vida para a formação de equipes em três que são? Dica: ICA
I - INCLUSÃO;
II - CONTROLE; e
III - ABERTURA.
O estudioso Will Schutz (1994) divide o ciclo de vida para a formação de equipes em três níveis que são: I - INCLUSÃO;
II - CONTROLE; e III - ABERTURA.
Qual desses níveis representa a etapa de ajustes, conflitos, mapeamento de posições e papéis, ou seja, verifica-se a intensidade da influência que exerce na relação com o outro?
Nivel CONTROLE.
O estudioso Will Schutz (1994) divide o ciclo de vida para a formação de equipes em três níveis que são: I - INCLUSÃO;
II - CONTROLE; e III - ABERTURA.
Em qual desses níveis há a estabilização, plenitude, confiança?
Nivel ABERTURA.
O estudioso Will Schutz (1994) divide o ciclo de vida para a formação de equipes em três níveis que são: I - INCLUSÃO;
II - CONTROLE; e III - ABERTURA.
Qual desses níveis representa a a fase inicial de aproximação e formação. Refere-se à quantidade, intensidade de contato que a pessoa estabelece com os outros?
Nivel INCLUSÃO.
As equipes ___ são compostas por funcionários do mesmo nível hierárquico, mas de diferentes setores da empresa que se reúnem para cumprir uma tarefa.
multifuncionais
Como é chamada o tipo de equipe de trabalho que é formada para tornar os processos mais eficientes?
Equipe soluções de problemas.
Os membros da equipe ____ dependem mais uns dos outros para realizar um trabalho.
interfuncional
A capacidade para identificar, avaliar e gerenciar as próprias emoções e as de outras pessoas, assim como as emoções coletivas do grupo de pessoas com quem se convive, é conhecida como?
Inteligência emocional.
A habilidade de observar, prestar atenção, ouvir e demonstrar interesse pelo outro e pelo trabalho desempenhado, reconhecer/inferir sentimentos do interlocutor, em uma perspectiva interpessoal do trabalho em equipe, é conhecida como?
Empatia.
No âmbito organizacional, constatam-se diversos tipos de conflitos recorrentes nas equipes de trabalho. Na mediação destes conflitos, faz- se necessária levar em consideração a sua classificação. Como é chamado o tipo de conflito que ocorre quando existe algum desentendimento sobre algo concreto, como: recursos escassos, objetivos antagônicos, dentre outros fatores, ou seja, tem relação com as tarefas de trabalho?
Conflito substantivo.
Quanto aos tipos de equipes de uma organização,como é denominada aquela que tem como característica a seleção cuidadosa de seus membros, assegurando que cada um deles compreenda o seu funcionamento e visando à melhora de sua dinâmica?
Equipe Funcional Cruzada.
Como é denominado o fenômeno que diz respeito à aquela situação onde membros de um grupo, em muitos casos a maioria e até mesmo o líder do grupo, se sentem indiretamente obrigados a concordar com uma ação ou decisão, por crer que esta é a vontade do grupo, ou ao menos, que esta atitude é a correta aos olhos do grupo?
Paradoxo de Abilene.
No estágio de desenvolvimento da equipe denominado tumulto, podem surgir conflitos à medida que seus membros buscam alcançar acordo quanto ao propósito e às metas da equipe.
Correto.
A eficiência da equipe de trabalho está diretamente relacionada ao grau de lealdade dos membros entre si e ao líder da equipe.
Correto.
Margerisson descreveu 9 fatores para uma equipe ter bom desempenho. Como é denominado o fator relativo à coordenação e à integração do trabalho dos membros da equipe?
Fator LIGAÇÃO.
Margerisson descreveu 9 fatores para uma equipe ter bom desempenho. Como é denominado o fator relativo à salvaguarda de padrões e processos?
Fator MANUTENÇÃO.
Margerisson descreveu 9 fatores para uma equipe ter bom desempenho. Como é denominado o fator relativo ao controle e auditoria dos sistemas?
Fator INSPEÇÃO.
Margerisson descreveu 9 fatores para uma equipe ter bom desempenho. Como é denominado o fator relativo à conclusão e entrega de resultados?
Fator PRODUÇÃO.
Margerisson descreveu 9 fatores para uma equipe ter bom desempenho. Como é denominado o fator relativo à maneiras de trabalhar?
Fator ORGANIZAÇÃO.
Margerisson descreveu 9 fatores para uma equipe ter bom desempenho. Como é denominado o fator relativo à avaliação e teste de aplicabilidade?
Fator DESENVOLVIMENTO.
Margerisson descreveu 9 fatores para uma equipe ter bom desempenho. Como é denominado o fator relativo à identificar e explorar oportunidades?
Fator PROMOÇÃO.
Margerisson descreveu 9 fatores para uma equipe ter bom desempenho. Como é denominado o fator relativo à criação de novas ideias?
Fator INOVAÇÃO.
Margerisson descreveu 9 fatores para uma equipe ter bom desempenho. Como é denominado o fator relativo à dar e receber ordem?
Fator ASSESSORIA.
As equipes devem ter um conjunto de participantes capazes de contribuir, com habilidades e competências semelhantes, para o alcance dos objetivos.
Errado. ( As equipes devem ter um conjunto de participantes capazes de contribuir, com habilidades e competências COMPLEMENTARES, para o alcance dos objetivos.)
Um ___ desempenha um papel crucial ao coletar, organizar e transmitir informações relevantes sobre eventos, desenvolvimentos ou questões que possam afetar a equipe ou a organização como um todo.
Essas informações permitem que os membros da equipe tenham uma visão mais clara do contexto em que estão trabalhando e possam tomar decisões embasadas.
assessor
O ___ é uma posição social definida ou atribuída pelas pessoas a um grupo ou a membros de um grupo, que permeia todas as sociedades. Ele é um importante fator para a compreensão do comportamento humano por ser um motivador importante.
status
A ___ é o grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a permanecer como grupo.
coesão
A ___ consiste em um grupo com definição de trabalho, mas sem preocupação com o desempenho coletivo apreciável.
pseudoequipe
No desenvolvimento de equipes, de acordo com Bruce Tuckman, como é chamado o estágio da formação da equipe que é considerado o estágio inicial, quando a equipe de trabalho começa a se conhecer e integrar. Apesar de motivados, os integrantes ainda apresentam alguma insegurança. Nesse estágio há uma baixa produtividade e uma cautela no relacionamento entre as pessoas?
Estágio da FORMAÇÃO.
No desenvolvimento de equipes, de acordo com Bruce Tuckman, como é chamado o estágio da formação da equipe que é caracterizado por conflitos entre seus membros. O grupo busca “identificar” um líder e definir os territórios e responsabilidades de cada um, existe um conflito sobre quem controlará o grupo?
Estágio da TEMPESTADE/TORMENTA.
No desenvolvimento de equipes, de acordo com Bruce Tuckman, como é chamado o estágio da formação da equipe em que ao se conhecerem melhor, os integrantes da equipe começam a se entender e formar um conjunto de regras implícitas de trabalho. Emerge um líder reconhecido por todos. Caracterizado por proximidade nos relacionamentos e coesão?
Estágio da NORMATIZAÇÃO.
No desenvolvimento de equipes, de acordo com Bruce Tuckman, como é chamado o estágio da formação da equipe que é voltado ao conhecimento e à compreensão mútuos de seus membros para o desempenho da tarefa que deve ser realizada?
Estágio da PERFORMANCE/DESEMPENHO.
No desenvolvimento de equipes, de acordo com Bruce Tuckman, como é chamado o estágio da formação da equipe que é o estágio final do desenvolvimento para os grupos, o alto desempenho já não é mais a prioridade máxima. Todas as atenções voltam-se para a conclusão das atividades?
Estágio da DISSOLUÇÃO/INTERRUPÇÃO.
O componente ___ consiste no agrupamento em órgãos com base em características ou objetivos similares.
órgãos
O componente ___ consiste na designação da pessoa para ocupar um cargo ou uma função.
pessoas
O componente ___ consiste na relação do indivíduo com seu trabalho e com a organização.
relação
Como é chamado o estágio do desenvolvimento de equipes de trabalho que é o estágio final em que a equipe se dissolve ou é desfeita. Esse estágio ocorre quando as metas do grupo são atingidas ou quando os membros do grupo se separam por outros motivos?
Estágio de interrupção ou de desintegração.
Conforme Andrea Lins e Cassiano Ramalho (2013), existem cinco fases de desenvolvimento dos grupos. Quais são elas? Dica: FCNDE
I - Formação;
II - Conflito;
III - Normatização;
IV - Desempenho; e
V - Encerramento/Desintegração.
Conforme Andrea Lins e Cassiano Ramalho (2013), existem cinco fases de desenvolvimento dos grupos. Como é denominada a fase em que ocorre a definição do propósito da estrutura e da liderança. Fase de grande incerteza?
Formação.
Conforme Andrea Lins e Cassiano Ramalho (2013), existem cinco fases de desenvolvimento dos grupos. Como é denominada a fase em que ocorrem conflitos sobre questões de controle. Ajuste e negociações sobre quem fará o que?
Conflito.
Conforme Andrea Lins e Cassiano Ramalho (2013), existem cinco fases de desenvolvimento dos grupos. Como é denominada a fase em que se desenvolve relacionamentos próximos e coesão. Constroem-se relações de maior proximidades e os sentimentos. Lideranças são formadas e papéis bem definidos?
Normatização.
Conforme Andrea Lins e Cassiano Ramalho (2013), existem cinco fases de desenvolvimento dos grupos. Como é denominada a fase em que equipe faz a tarefa de fato. É totalmente funcional, sendo essa a fase da produtividade?
Desempenho.
Conforme Andrea Lins e Cassiano Ramalho (2013), existem cinco fases de desenvolvimento dos grupos. Como é denominada a fase em que ocorre a conclusão das atividades, preparo para desfazer a equipe?
Encerramento/Desintegração.
Conceitua‑se como ___ o estágio de desenvolvimento de grupo em que se tem a definição do propósito, da estrutura e da liderança. Essa fase termina quando já se reconhecem os participantes.
formação
Qualquer nível de desempenho depende de normas sociais, criadas pelos próprios integrantes do grupo. Por meio de um processo de acordos, os integrantes estabelecem os padrões corretos de qualidade, quantidade e ética.
Correto.
Os membros do grupo possuem um processo interno de aprendizagem.
Errado. ( Os membros da EQUIPE possuem um processo interno de aprendizagem. )
De acordo com Robbins, existem quatro fatores principais que estão relacionados à criação de equipes eficazes. Quais são eles? Dica: CCPP
I - Contexto;
II - Composição;
III - Processo; e
IV - Projeto do trabalho.
Segundo Robbins (2005), existem quatro características para a criação de equipes eficazes. São elas: projeto de trabalho, composição, contexto e processo. A característica CONTEXTO apresenta quatro fatores que estão relacionados ao desempenho das equipes. Quais são eles? Dica: RLCR
I - Recursos;
II - Liderança;
III - Clima de confiança; e
IV - Recompensas.
A compreensão do comportamento em grupo passa pelo entendimento de uma série de elementos característicos dos grupos. No que concerne a estes elementos, como é denominado o conjunto de padrões comportamentais esperados, atribuídos a alguém que ocupa determinada posição em um grupo?
Papel.
___ é o sistema no qual as tendências inatas da pessoa interagem com o ambiente social para produzir as ações e as experiências de uma vida individual.
Personalidade
A teoria das relações humanas tem como objeto de estudo a organização ___.
informal
A teoria clássica concentra-se no estudo da organização ___.
formal
Em uma equipe, cada integrante é responsável por exercer diversas funções, já que a formação de equipes está fundamentada no agrupamento por fluxo de trabalho.
Correto.
Nos(as) ___, os membros objetivam a interação para resolverem problemas específicos de suas áreas de atuação.
grupos
Grupos ___ são grupos de trabalho básicos e tradicionais, determinados por relações formais de autoridade e mostrados no organograma da organização.
de comando
