Ruolo dell'olfatto nei consumi

Question 1

A che cosa sono legati gli odori?

Answer 1

1. Giudizio sociale
2. Interazioni (influenzate dal giudizio sociale e l’intensità di esse)
3. Comportamento (con chi interagiamo)

Question 2

Dove si inseriscono gli odori nella nostra memoria?

Answer 2

nella corteccia sensoriale secondaria, l’area della memoria più evoluta. il cervello individua l’associazione fra stimolazione sensoriale ed emozione come elemento unico e indivisibile

Question 3

quando il profumo diventa driver principale nel processo di decision making?

Answer 3

1. quando vi è congruenza tra pack e prodotto stesso
2. l’odore deve PERMEARE al di fuori della confezione
3. il consumatore deve essere messo nella condizione di poter odorare il prodotto (tester)
4. insieme alla facilità di utilizzo, estetica, prezzo, il buon odore inizia a imporsi come elemento di base nella domanda dei prodotti.

Question 4

Quali considerazioni facciamo per la presa di decisione al di là della fragranza?

Answer 4

1. PRIMA IMPRESSIONE (reazione immediata) che rileviamo con gli studi del neuromarketing - no ragionamento ma solo reazione istintiva
2. VALUTAZIONE della PERFORMANCE (qualità e intensità della fragranza)
3. VALUTAZIONE del CONSUMATORE (valutazione a casa e in store) -> Importanza del CONTESTO: la percezione viene modificata dal contesto in cui la fragranza viene annusata.

Question 5

per favorire il processo di scelta legato all’emozione cosa deve avere un profumo?

Answer 5

1. PIACEVOLEZZA: comportamento di approccio
2. AROUSAL: mi attivo nei confronti dell’odore
3. INTENSITA’ del profumo: non deve essere eccessiva

Question 6

quali caratteri dei soggetti sono legati alla capacità di saper riconoscere gli odori?

Answer 6

1. ANOSOMIA: incapacità di distinguere gli odori
2. ETA’: la capacità diminuisce con l’età
3. ADATTAMENTO: l’adattamento all’odore stesso diminuisce la capacità di distinguerlo

Question 7

Sensorial marketing: scent space

Answer 7

Composizioni di profumo pensate apposta per l’indoor, che può influenzare il cliente nel punto di vendita, creando emozioni

Question 8

Sensorial marketing: scent event

Answer 8

eventi in cui vengono regalate fragranze relative al marchio, influenzando il senso di benessere del cliente (es. fiere conferenze, attività promozionali)

Question 9

sensorial marketing: scent advertising

Answer 9

utilizzo di un profumo in una campagna pubblicitaria (es. Bloom grocery stores: odore di bistecca alla griglia allo stadio; McClain: corsie al profumo di patate al forno; Lipton: nella Repubblica Ceca la società Lipton ha lanciato una «pubblicità di aromi». Hanno installato piramidi 3D di frutta, che assomigliano a sacchi di Lipton nelle stazioni degli autobus di Anděl e Florenc (Praga). In queste stazioni, un’intensa fragranza di tè è stata spruzzata a intervalli di 5 minuti

Question 10

Quali sono state le tre fasi dell’esperimento sul sensorial marekting per Cosmoprof?

Answer 10

1. NEUROMARKETING ANALYSIS con eye-tracker (MISURA L’ATTENZIONE VISIVA), encefalografia (MISURA L’ATTIVAZIONE COGNITIVA), conduttanza cutanea ( L’INTENSITA’ EMOTIVA - attivazione emotiva e fisiologica)
2. BEHAVIORAL ANALYSIS con Implicit Association Test (LEGAME ASSOCIATIVO FRA CONCETTI)
3. QUANTITATIVE ANALYSIS: domande post-visualizzazione per la VALUTAZIONE COGNITIVA - INDAGINE DELLA PERCEZIONE COGNITIVA

Question 11

1. Fase bottiglie: risposta emozionale con EEG (valenza)

Answer 11

Per uomini: valenza negativa

per donne: risposta emotiva positiva (negativa solo per la forma stondata alta)

Question 12

1. Fase bottiglie: arousal e attivazione fisiologica

Answer 12

Donne: esperienza emozionale positiva per forme squadrata bassa e alta, negativa per stondata alta
Uomini: risposta emozionale negativa per squadrata bassa

Question 13

1. Fase bottiglie: gradevolezza bottiglie (domande post-visualizzazione)

Answer 13

1. La forma più apprezzata è stondata bassa, quella meno gradevole è stondata alta.

Question 14

2. Fase fragranze: quali sono state le fragranze che hanno prodotto maggiori emozioni positive?

Answer 14

La fragranza dolce e quella agrumata hanno prodotto maggiori emozioni positive, mentre quella legnosa ha avuto valenza minore.

Question 15

2. Fase fragranze: valenza, hanno risposto in misura maggiormente positiva gli uomini o le donne in questa fase?

Answer 15

Nella fase di misurazione della valenza emozionale gli uomini hanno risposto in misura più positiva rispetto alle donne, un dato in contrasto con la prima fase dell’esperimento. Le fragranze che più discriminano a livello di genere sono la variante agrumata e legnosa.

Question 16

2. Fase fragranze: arousal

Answer 16

Per le donne l’attivazione è stata maggiore per la fragranza dolce e floreale, mentre per gli uomini quella dolce e quella agrumata. la fragranza legnosa è stata maggiormente attivante per gli uomini ma rimane comunque quella meno apprezzata.

Question 17

Come avviene l’associazione fragranza- forma della bottiglia?

Answer 17

I partecipanti associano implicitamente una fragranza ad una certa forma di bottiglia (come risulta anche con l’IAT) e non la associano sulla base di una piacevolezza precedente della bottiglia.