Qualität im Journalismus, Glaubwürdigkeit & Vertrauen

Question 1

Qualität - Grundsätzliches zum Qualitätsdiskurs (6)

Answer 1

seit den 80er/90er Jahren mehrere Strukturumbrüche:
- Einführung des privaten Rundfunks
- Verlust an Reichweite/Zielgruppen
- Veränderte Nutzungsgewohnheiten
- Gratisangebote und Wirtschaftskrisen
- kostenlose Information im neuen Medium Internet

Question 2

Qualität - Fokusbereiche im Qualitätsdiskurs (6)

Answer 2

• fehlende Ressourcen zur Herstellung qualitativ hochwertiger Produkte
• Konkurrenzangebote (Gratis-Mentalität)
• Ist Qualität im Jour bzw. der traditionelle Jour an sich bedroht?
• Veränderte Rollenbilder (Wie entwickelt sich das Publikum?)
• Ethikdiskurs
• Qualität als Bündel von Kriterien –> Legitimationsdiskurs

Question 3

Qualität - magisches Vieleck Definition (3)

Answer 3

• 5 Kernqualitäten zur Orientierung
• es ist unmöglich, alle Qualitäten im selben Maß zu erfüllen
• Qualitätsdefinition kann nach Mediengattung, Zielgruppenorientierung, Journalismuskonzepten und -genres variieren

Question 4

Qualität - magisches Vieleck: 5 Kernqualitäten (5)

Answer 4

1) Objektivität
= Trennungsnorm, unterschiedliche Perspektiven, Ausgewogenheit
2) Transparenz/Reflexivität
= Offenlegung der Bedingungen, Quellenkritik
3) Originalität
= Rezeptionsanreiz, Eigenrecherche, Gegeninformation
4) Aktualität
= zeitliche Aktualität (Neuigkeit), Problemaktualität, Wichtigkeit, Dringlichkeit
5) Komplexitätsreduktion
= Vereinfachung, Verständlichkeit

Question 5

Journalismus als Gut in Verbindung zu Qualität (2)

Answer 5

a) primär: Vertruaensgut
b) sekundär und über längere Zeit: Erfahrungsgüter (Qualitätsurteil über längere Zeit, auch Qualitätserwartungen)

Question 6

weitere 4 Qualitätsmerkmale (4 + 1)

Answer 6

1) Verständlichkeit (Text, Präsentation, Wortwahl, Struktur)
2) Aktualität (Flüchtigkeit von Onlinemedien)
3) Nähe (Tageszeitungen, lokal/regional)
3) Objektivität (speziell bei klassischem Nachrichtenjour)

• Qualitätsraster mit konkreten, angepassten und gewichteten Elementen kann zusätzlich in jedem individuellen Fall helfen

Question 7

3 Stufen der Qualitätssicherung

Answer 7

1. Stufe: im Vorfeld (Ausbildung, Weiterbildung)
2. Stufe: während der Produktion (relevante Themenselektion, Blick auf Recherche und Präsentation)
3. Stufe: nach der Produktion (3 Formen)

Question 8

Qualitätssicherung in drei Stufen, Besonderheiten von Stufe 3 (3)

Answer 8

Stufe 3: nach der Produktion
a) innenredaktionell = Blattkritik, Leserreaktionen
b) Zunft = Selbstkontrollorgane wie Presserat, Preise, Forschung
c) Publikumsdialog = Korrekturspalten, Ombudsstelle, Medienjournalismus

Question 9

Qualitätsmanagement als Managementaufgabe (2)

Answer 9

Total Quality Management (TQM) nach Wyss
- Planungs- und Arbeitsprozesse in Redaktion als Qualitätskontrolle mit Regeln und Ressourceneinsatz ausgerichtet
- meist bei Öffentlich-rechtlichen Sendern

Question 10

Glaubwürdigkeit - aus Empfängerperspektive (Definition Bentele, 3 + 1)

Answer 10

• Eigenschaft
• wird in Bezug auf etwas (Ereignisse, Sachverhalte) zugeschrieben
• kann Menschen, Institutionen oder deren kommunikativen Produkten zugeschrieben werden

–> Naheverhältnis zu Wahrheit und Richtigkeit (Habermas)

Question 11

Glaubwürdigkeit - aus Senderperspektive (Definition, 3 + 1)

Answer 11

• Kommunikator vermittelt Rezipienten Information
• von der er glaubt, dass sie zutreffend ist
• kurz: der Kommunikator hat keine Täuschungsabsicht hat

–> Naheverhältnis zur Wahrhaftigkeit (Habermas)

Question 12

Vertrauen (allgemeine Definition, 4)

Answer 12

• Mechanismus zur Reduktion von Komplexität
• durch (zu) viele Möglichkeiten muss man vertrauen
• nimmt die Zukunft vorweg und blendet die damit verbundene Komplexität aus
• Erwartungen in zukünftige Ereignisse zentral

Question 13

4 Faktoren für Vertrauen in Journalismus nach Rössler

Answer 13

1) Vertrauen in Themenselektivität
2) Vertrauen in Faktenselektivität
3) Vertrauen in Richtigkeit
4) Vertrauen in explizite Bewertungen

Question 14

Vertrauen in Journalismus nach Rössler allgemein (3)

Answer 14

• Skalenhandbuch
• es macht wenig Sinn, direkt nach dem Vertrauen in den Jour zu fragen
• stattdessen fragt man nach Vertrauen in die 4 Faktoren

Question 15

Vertrauen in Journalismus nach Rössler - Themenselektivität (4)

Answer 15

• dem Thema X wird die nötige Aufmerksamkeit geschenkt
• dem Thema X wird der angemessene Stellenwert zugewiesen
• die Häufigkeit, mit der über Thema X berichtet wird, ist angemessen
• über das Thema X wird mit der erforderlichen Regelmäßigkeit informiert

Question 16

Vertrauen in Journalismus nach Rössler - Faktenselektivität (4)

Answer 16

• die wesentlichen Punkte werden berücksichtigt
• wichtige Dinge stehen im Vordergrund
• zum Thema X werden alle wichtigen Informationen geboten
• die Berichterstattung erfolgt aus mehreren Blickwinkeln

Question 17

Vertrauen in Journalismus nach Rössler - Vertrauen in Richtigkeit (4)

Answer 17

• die Angaben in der Berichterstattung würden einer Überprüfung standhalten
• die mitgeteilten Informationen sind wahr
• die Berichte geben die Fakten so wider, wie sie sind
• ich erhalte konkrete Daten über Thema X

Question 18

Vertrauen in Journalismus nach Rössler - Vertrauen in explizite Bewertungen (4)

Answer 18

• wenn Kritik geäußert wird, dann in angemessener Weise
• die Meinungen der Journalisten sind gut begründet
• in Kommentaren zum Thema X werden gut überlegte Schlüsse gezogen
• die journalistischen Bewertungen zum Thema X empfinde ich als nützlich