L’efficacité du groupe et ses résultats Flashcards
De quoi l’efficacité d’un groupe dépend-elle?
L’efficacité du groupe dépend de facteurs qui influent sur sa performance, mais aussi sur les comportements de ses membres.
Ces facteurs peuvent être externes ou internes au groupe. Les facteurs externes sont présents dans l’environnement externe au groupe, par exemple des compressions budgétaires qui sont une menace pour le groupe et entraîneront un resserrement des liens. À l’inverse, un environnement stable aura l’effet contraire.
Les facteurs internes regroupent les variables situationnelles, la structure du groupe et les facteurs de cohésion du groupe.
Qu’est-ce que les variables situationnelles et quelles sont-elles?
L’effet des variables situationnelles sur le fonctionnement et l’efficacité du groupe est fonction de la tâche et de la nature du projet que le groupe se voit confier.
Ces variables situationnelles comprennent la taille du groupe, la densité sociale, la tâche à accomplir, la composition du groupe et le style de leadership.
Qu’est-ce que la taille du groupe? (efficacité et résultats)
Un groupe de petite taille (3 à 5 personnes) évoluera plus facilement qu’un groupe de grande taille, car il possède une plus grande liberté d’action où les échanges d’idées sont plus faciles.
La taille restreinte d’un groupe favorise aussi les prises de décision rapides.
Finalement, les membres d’un petit groupe s’absentent moins souvent et ont un taux de roulement plus faible qu’un grand groupe.
Qu’est-ce que la densité sociale? (efficacité et résultats)
La proximité géographique des personnes favorise l’augmentation des interactions sociales. Cependant, le télétravail permet de réduire certaines difficultés liées à l’éloignement géographique.
Qu’est-ce que la tâche? (efficacité et résultats)
Plus la tâche est complexe, plus son accomplissement est long et plus il y a de risques de ne pas arriver à un consensus.
Qu’est-ce que la composition du groupe? (efficacité et résultats)
Dans un groupe homogène, la compatibilité des besoins, motivations et personnalités est synonyme d’une plus grande efficacité parce qu’il y a alors beaucoup de communication et de coopération.
Qu’est-ce que le style de leadership? (efficacité et résultats)
Le style de leadership exerce une influence sur le cheminement du groupe. Les caractéristiques du leader (expérience, âge, sexe, ancienneté, scolarité intelligence, etc.) entrent en interaction avec celles des membres du groupe et influent sur sa capacité de coordonner les efforts axés sur la réalisation d’un but commun.
Qu’est ce que la structure du groupe?
La structure du groupe est définie par les normes qui le régissent ainsi que par les rôles et les statuts des membres qui le composent.
Qu’est ce que les rôles au sein d’un groupe?
Les rôles au sein du groupe correspondent à des comportements attendus ou prévisibles. L’attribution des rôles au sein d’un organisme permet d’assigner les diverses tâches et d’établir l’autorité dans le groupe. Dans le monde du travail, les rôles correspondent aux fonctions des membres. Dans une entreprise, la description de tâches précise les rôles des employés.
Quels sont les 2 principaux types de rôles en entreprise?
Les rôles liés à la tâche (comportements reliés à l’emploi) : Sont généralement assignés par l’organisation afin de savoir qui fait quoi et comment
Les rôles d’ordre socio émotif: sont des comportements qui visent la gestion des émotions, des éventuelles tensions et des aspects sociaux du groupe. Par exemple, rôle de clown, rôle de médiateur, etc.
Qu’est-ce que peut apporter de l’ambiguïté dans les rôles et l’effet sur la performance?
Il est à noter que souvent les rôles ne sont pas formels, ce qui peut amener de l’ambiguïté dans l’exercice de l’autorité et dans la répartition des tâches. Pourtant, les rôles devraient être clairs, car d’une part, l’ambiguïté du rôle lié à la tâche (incertitude des responsabilités liées au poste de travail) et le conflit de rôles (contradiction dans les résultats qu’on attend d’une personne) constituent une source primordiale de stress qui a un impact négatif sur la performance individuelle au travail qui se compose autant des rôles liés à la tâche (comportements reliés à l’emploi) que des résultats
La performance individuelle au travail est évaluée par?
Les résultats
Les comportements
Qu’est ce que l’évaluation des résultats?
On évalue l’efficacité des résultats selon des normes (standards de performance) ou selon la direction par objectifs à l’aide de différents indicateurs sous forme d’échelles de notation et/ou d’entrevues
Qu’est ce que l’évaluation des comportements?
Les comportements sont des actions directement observables qui peuvent être évaluées grâce à des échelles de notation des comportements.
Les comportements peuvent être des comportements directement reliés à l’emploi (“savoir-faire”) ou des comportements valorisés par l’organisation (“savoir être”).
Qu’est ce que les normes?
Une norme est un standard auquel se rapporte l’individu pour évaluer ses propres attitudes, conduites et opinions.
Les normes peuvent être formelles et elles sont alors écrites par exemple dans une convention collective.
Cependant, la majorité des normes sont informelles (comportements valorisés par l’organisation) telle la façon de s’habiller, de parler, d’agir, etc. Il est à noter que ces normes informelles proviennent des valeurs et des croyances véhiculées par le groupe. Encore une fois, les normes informelles (comportements valorisés par l’organisation), comme les rôles liés à la tâche, ont autant d’impact sur la performance individuelle au travail que les résultats
