Comportement Flashcards
Quelle est la procédure de modification des comportements?
Il faut tout d’abord identifier le comportement concerné. Ceci est souvent fait lors de l’évaluation des employés, grâce à des échelles de notation des comportements, et le plus souvent par la méthode des incidents critiques.
Ensuite, on établit un graphique du comportement. Si le comportement est souhaitable (comportement productif), on va le renforcer positivement ou négativement; s’il est indésirable (comportement contre-productif), on va le punir par addition ou retrait.
Quelles sont les récompenses utilisées par les organisations?
Récompenses matérielles ;
avantages sociaux ;
symboles de statut ;
récompenses sociales/interpersonnelles.
Récompenses liées à l’exécution d’une tâche ;
récompenses auto-administrées
Quels sont les effets négatifs de la punition?
de forts taux de rotation et d’absentéisme ;
la crainte du manager ;
une nonchalance défavorable à la créativité dans le travail ;
un comportement agressif et perturbateur ;
une réaction émotionnelle indésirable
le retour à long terme du comportement indésirable de l’employé.
De quoi les comportements contre-productifs résultent généralement et qu’est-ce qu’il faut faire pour les résoudre?
Il ne faut surtout pas oublier que les comportements contre-productifs résultent souvent de la perception d’une injustice organisationnelle.
Si cette injustice est fondée, il faudrait alors que l’organisation se remette en question plutôt que de punir l’employé.
