H9 - The Design and Use of Work Technologies

Question 1

Principes van user-centered design

Answer 1

1. Nadruk op gebruikers en diens taken door een systematische benadering van de inzameling van informatie van en over gebruikers
2. Empirische meting van het productgebruik (kijk welke mensen het product gebruiken
3. Interatief ontwerp (ontwerp product > prototype > ervaring meten > feedback > bijstellen > etc.)

Question 2

Technologie paradox

Answer 2

Double-edged sword van technologie dat er positieve en negatieve gevolgen aan zitten. Positief: Efficiëntie, kostenreductie, optimalisatie werkprocessen. Negatief: Technostress, job design verandert, niet goed gebruikt zorgt voor fouten en ongelukken