H6 - Qualitative Demands at Work Flashcards
Stressor
Een eis dat het risico op stress indiceert. Met de nadruk op risico.
Fysieke taakeisen
Taakeisen die betrekking hebben tot externe, zichtbare activiteiten en omgaan met externe invloeden (harde muziek)
Cognitieve taakeisen
Taakeisen die betrekking hebben tot interne processen, zoals geheugen, beslissingen maken en denken
Emotionele taakeisen
Taakeisen met betrekking tot emoties die komen kijken bij het doen van een taak of de omgeving
Motivationele taakeisen
Taakeisen waarbij men zichzelf moet motiveren wanneer er niet een motivationeel potentieel is
Challenge demands
Taaleisen die uitdagende aspecten omvatten (grote klant moet worden binnengehaald maar zorgt voor stress)
Hinderance demands
Taakeisen die hinderende aspecten bevatten (ergens op worden afgerekend wanneer iets niet lukt)
Actieregulatietheorie
Theorie dat veronderstelt dat werknemers hun werkactiviteiten moeten reguleren om de gestelde doelen te behalen
TOTE
Test-operate-test-exit stadia in de actie-cyclus
Sequentieel compleet
De taken bij een functie moet verschillende stadia doorlopen
Hiërarchisch compleet
De taken bij een functie moeten hiërarchisch worden uitgevoerd.
Rolconflict
Taakeisen zijn tegenstrijdig of conflicteren met elkaar
Intra-sender conflict
Wanneer een leidinggevende inconsistente instructies geeeft
Inter-sender conflict
Wanneer twee leidinggevende conflicterende instructies geven
Role-role conflict
Wanneer verschillende rollen deels elkaar overlappen
Person-role conflict
Wanneer iemand een taak moet uitvoeren, maar dat ze niet willen uitvoeren (bijvoorbeeld door normen)
Regulatie-obstacles
Gebeurtenissen of condities die direct gerelateerd zijn aan een taak en die het moeilijker maken of zelfs onmogelijk om een doel te behalen of om een actie te reguleren.
Regulatie-uncertainty
Iemand die niet weet hoe diegene het doel moet behalen, welke plannen handig zijn en welke feedback betrouwbaar is
Overtaxina regulatie
De mogelijkheden van personen belasten door de snelheid en intensiteit van regulatie of door informatie overload in de korte termijn geheugen tijden het uitvoeren van een actie
Dissonante emotionele taakeisen
Taakeis dat de persoon emoties moet vertonen terwijl de persoon niet deze emotie voelt (service with a smile terwijl je verdrietig bent)