H5 - Klantacquisatie: marketingcommunicatie [deel 3]

Question 1

Er zijn minstens 2 partijen nodig om een bannercampagne tot stand te laten komen, welke 2?

Answer 1

De adverteerder (wil zijn merk / product onder de aandacht brengen) en de website-eigenaar (wil geld
(bij)verdienen)

Question 2

Er zijn vier meest gebruikte partijen, opties en manieren om bannerruimte op een website te kopen:

Answer 2

• Direct selling
• Saleshouses
• Advertentienetwerken
• Selfserviceplatform

Question 3

Direct selling

Answer 3

Het meest eenvoudige en helder is het direct inkopen van de advertentieruimte bij de websiteeigenaar.

Question 4

Saleshouses

Answer 4

Regelmatig besteedt een eigenaar van een website de verkoop van advertentieruimte uit aan een
derde partij; een saleshouse. De Saleshouses hebben zelf dus geen websites, maar verzorgen puur
de commerciële exploitatie van sites van derden.

Question 5

Advertentienetwerken

Answer 5

Via advertentienetwerken is het voor adverteerders mogelijk om vanuit een centrale inkoop banners
weg te zetten bij meerdere website, publishers en uitgeverijen.

Question 6

Selfservice platform

Answer 6

Hierbij plaatst een adverteerder zelf advertenties op geselecteerde websites. Dit kan op het Google
Display Network. De adverteerder kan vanuit het systeem van Google zelf banners aanmaken, live
zetten en beheren op websites die aangemeld zijn bij het Google Display-netwerk.

Question 7

Wat is er nodig om op een website banners te kunnen plaatsen?

Answer 7

Een adservingsysteem

Question 8

Ad exchanges

Answer 8

Ad exchanges zijn platformen die „automated buying and selling‟ van online media mogelijk maken in
realtime. Zowel de publisher als de adverteerder kan dus terecht bij een ad exchange.

Question 9

Hoe wordt het bieden op advertentieruimte genoemd?

Answer 9

Realtime bidding (RTB)

Question 10

Basisopties voor display advertising (4)

Answer 10

• Fixed
• ROS (run of site)
• RON (run of network)
• ROC (run of channel/category)

Question 11

Fixed

Answer 11

Als een bannerpositie „fixed‟ wordt ingekocht, betreft het een specifieke positie die
voor een bepaalde tijd of voor been bepaald vertoningsvolume wordt afgekocht. De banner
wordt uitsluitend getoond op de ene positie

Question 12

ROS (run of site)

Answer 12

Hierbij draait een bannercampagne ROS, dan wordt de banner op
meerdere posities, maar alleen op één specifieke site getoond

Question 13

RON (run of network)

Answer 13

Als een bannercampagne RON wordt ingezet, dan draait deze over
het gehele netwerk van de uitgever of exploitant. De banner wordt dan vertoond op alle
aangesloten sites binnen het netwerk

Question 14

ROC (run of channel/category)

Answer 14

Als een bannercampagne ROC wordt ingezet, dan worden

de advertenties op sites binnen een bepaalde categorie getoond

Question 15

Sociodemografische en geografische targeting

Answer 15

Dit is een relatief simpele manier van gericht online advertenties tonen. Informatie zoals gegevens
(geslacht, leeftijd en woonplaats) kunnen publishers en adverteerders gebruiken om gericht
advertenties te tonen aan een specifieke doelgroep.

Question 16

Contextual targeting

Answer 16

Hierbij worden de banneruitingen afgestemd op de content die op de desbetreffende webpagina wordt
getoond

Question 17

Behavioral targeting

Answer 17

Hierbij wordt eerder gedrag van een bezoeker gebruikt om hem of haar in de toekomst meer relevante
banners te vertonen.

Question 18

Audience targeting

Answer 18

Het principe hiervan is dat er dataprofielen worden ingekocht op basis van voorgedefinieerde
doelgroepvariabelen. Dit kunnen combinaties zijn van zowel sociodemografische en geografische als
gedrags- , interesse- en intentievariabelen.

Question 19

De hoogte van de CPM kan afhankelijk zijn van meerdere variabelen. (5)

Answer 19

• Grootte van de banner
• Positie van de banner
• Umfeld (generieke of doelgroep specifiek)
• Marktwerking (op een populaire site is de prijs hoger)
• Targeting

Question 20

Mediaplan en budget

Answer 20

Dit is een uitgewerkt plan met daarin de netwerken / websites waar je je banners wilt gaan plaatsen,
tezamen met een budgetverdeling en het inkoopmodel en de inkoopprijs (CPM en CPC).

Question 21

Traffic

Answer 21

Zodra de banners zijn ontwikkeld en de contracten zijn getekend, kan de campagne worden
„ingeregeld‟. Dit wordt „traffic‟ genoemd: het campagnemateriaal wordt ingeboekt, de pixels worden
gegenereerd en geplaatst om de campagne door te meten en er wordt getest of alles werkt.

Question 22

Display advertising is een zogenoemd pushkanaal:

Answer 22

De bezoeker van een website vraagt niet om een banner, het initiatief ligt bij de adverteerder. Het
inzichtelijk maken van de verschillende online „touchpoints‟ voorafgaand aan de uiteindelijke conversie
noemt men „conversieattributie‟.

Question 23

Welke 4 hoofddoelstellingen of cominaties kunnen door e-mailmarketing worden nagestreefd? (4)

Answer 23

• Acquisitie
• Retentie
• Kostenbesparing
• Website bezoek stimuleren

Question 24

Acquisitie (e-mailmarketing)

Answer 24

Hiermee wordt bedoeld dat de commerciële e-mail is bedoeld om klanten te
werven of bij bestaande klanten meer te verkopen

Question 25

Retentie (e-mailmarketing)

Answer 25

E-mail kan prima worden ingezet om bestaande klanten te behouden door ze bijv.
met regelmaat op de hoogte te houden van ontwikkelingen, nieuwe producten en status van
levering

Question 26

Kostenbesparing (e-mailmarketing)

Answer 26

Door bijv. bestaande post (direct marketing) te vervangen door e-mail,
kunnen enorme kosten worden bespaard

Question 27

Website bezoek stimuleren (e-mailmarketing)

Answer 27

E-mail leent zich er perfect voor om websitebezoek te stimuleren
omdat om e-mail te kunnen lezen een online verbinding nodig is

Question 28

Er zijn 5 permissieniveaus te definiëren bij mails

Answer 28

• Double opt-in
• Confirmed opt-in
• Single opt-in
• Opt-out
• Spam

Question 29

Er zijn twee uitzonderingen die niet onder de permissieniveaus vallen:

Answer 29

• Als het eigen en bestaande klanten betreft

- Als de boodschappen niet commercieel van aard zijn

Question 30

Binnen games zijn er een aantal manieren om een merk te promoten of een boodschap over te
brengen, welke zijn dit? (5)

Answer 30

• Productplacement
• In-game advertising
• Branded content
• Visually adapted games
• Advergame

Question 31

Productplacement

Answer 31

Aanwezigheid van een product in de gamewereld

Question 32

In-game advertising

Answer 32

Logos en boodschappen op billboards, abris et cetera

Question 33

Branded content

Answer 33

Gescripte evenementen of power-ups gesponsord door merken

Question 34

Visually adapted games

Answer 34

Bestaande games visueel aangepast aan de huisstijl van het merk

Question 35

Advergames

Answer 35

Een maatwerkgame die volledig aansluit bij de merkwaarden en doelstellingen
van de organisatie of het merk

Question 36

Wat vervult de game in de trechter van online marketingcommunicatie?

Answer 36

Vooral een rol in de fasen awareness en capture

Question 37

Viral

Answer 37

Een viral is een manier van verspreiden van media. Het is als het ware de digitale variant van mond-tot-mondreclame.

Question 38

Wat is een voordeel van virale verspreiding?

Answer 38

Dat je weinig tot geen budget hoeft te spenderen aan media-inkoop

Question 39

De factoren die invloed uitoefenen op de vraag of een boodschap wordt doorverteld en vervolgens
„hoe lang‟ zijn (5)

Answer 39

• Complexiteit van de boodschap (keep it short and simple)
• Impact van de boodschap (hoe indrukwekkend is het nieuws / bericht)
• Tijd en plaats
• Netwerk waarbinnen de boodschap wordt verspreid (onderlinge band en betrokkenheid van
  de community en haar leden)
• Kenmerken en de kracht van het gebruikte kanaal (groot bereik / klein bereik, monoloog /
  dialoog)

Question 40

Een goed concept is gebaseerd op 3 onderdelen

Answer 40

• Een doelstelling
• Een beschrijving van de doelgroep
• De karakteristieken van de organisatie of het merk

Question 41

Crossmediale optimalisatie

Answer 41

Bij crossmediale optimalisatie gaat het om de versterking van de boodschap door gebruik te maken
van een bewust gekozen mix

Question 42

Waar gaan crossmediale campagnes van uit?

Answer 42

Crossmediale campagnes gaan uit van de macht van de consument en hanteren minder het
bestaande zender -> ontvangermodel. De consument moet de boodschap (willen) geloven.