H5 - Klantacquisatie: marketingcommunicatie [deel 2] Flashcards
Hoofdvormen van zoekmachinemarketing (2)
- Zoekmachineoptimalisatie (search engine optimazation, SEO)
- Zoekmachineadverteren (search engine advertising, SEA
Wat moet een marketeer eerst kiezen voordat hij het communicatiekanaal of media kan bepalen?
De communicatiemix/ communicatie-instrumenten
Waar moet de communicatiemix rekening mee houden?
Met het zoek- en koopgedrag van de specifieke doelgroep, maar ook met de specifieke eigenschappen van de gekozen media
Door de komst van internet is er veel veranderd in de manier waarop marketeers hun merken onder
de aandacht brengen. Twee belangrijke ontwikkelingen zijn:
- Het samengaan of in elkaar overlopen van verschillende media (convergentie)
- Interactie met de consument
Zoekmachineoptimalisatie (SEO)
Dit is het optimaliseren van een site op bepaalde zoekacties, zodat ze zo hoog mogelijk op de
resultatenpagina van een zoekmachine wordt getoond. (Bijv. populariteit)
Wat zijn de voordelen van zoekmachineoptimalisatie (SEO)? (2)
- Voor bezoekers die klikken wordt niet betaald aan Google
- Door de techniek zal de positie met gratis verkeer langer beschikbaar zijn
Wat zijn de nadelen van zoekmachineoptimalisatie (SEO) ? (3)
- Het duurt relatief lang voordat er resultaten zijn
- Er is geen gegarandeerd resultaat
- Het is vaak maar voor een beperkte groep te gebruiken
Zoekmachineadverteren (SEA)
Het plaatsen van advertenties die worden getoond als iemand een specifiek ingekocht zoekwoord intikt.
Bij elke klik op een advertentie wordt een bedrag betaald dat afhankelijk is van o.a. de competitie en het maximale bod op het gekozen woord
Wat zijn voordelen van zoekmachineadverteren (SEA)? (4)
- Er is direct resultaat
- Er zijn duidelijke kosten/baten
- Er zijn goede meetmogelijkheden
- Er zijn verschillende zoekwoorden mogelijk
Wat zijn nadelen van zoekmachineadverteren (SEA)? (3)
- Het kost geld per bezoekers
- Meer concurrentie kan de prijs verhogen
- Na beëindigen van de campagne is het verkeer weer weg
Hoe noemen we SEA en SEO samen?
Samen vormt het ‘Search Engine Marketing’ (SEM)
Zoekmachinemarketing, met welke vorm kan men het beste starten?
Met zoekmachineoptimalisatie (SEO). Dit maakt snel duidelijk welke woorden het goed doen en welke leiden tot het gewenste doel
Volgens welke betaal principe werken zoekmachineadvertenties?
Betaal-per-klik (pay per click: PPC). Als de zoeker op de advertentie klikt, betaalt de adverteerder een bedrag
Welke typen zoekers zijn er? (4)
- Scan en clickers
- Tweestaps-scanners
- Onderzoekers
- Een-twee-driezoekers
Scan en clickers
Vaak jonge mannen. Ze doen een snelle scan van de bovenste drie tot vier
listings. Er wordt weinig gelezen en snel geklikt. Als ze geen resultaat hebben, starten ze een
nieuwe zoekactie
Tweestaps-scanners
Dit zijn voornamelijk mannen van rond de 40 jaar. Zij doen eerste een
snelle scan naar de topresultaten; als er geen match is wordt de hele pagina gelezen
Onderzoekers
Hiervan is 60% vrouw en 40% man. Ze lezen alle titels en beschrijvingen
alvorens een keuze te maken; ze gaan vaker naar vervolgpagina‟s
Een-twee-driezoekers
Deze lezen niet alleen alle beschrijvingen, maar ze klikken op alle
titels van boven naar beneden
Drie essentiële ‘metrics’ (kengetallen om resultaten te meten) van zoekmachineadverteren (3)
- Vertoningen;
dit is het aantal keren dat een advertentie, getriggerd door een zoekwoord,
vertoond is in de zoekmachineresultaten. Vertoningen zijn gratis - Klikken;
dit is het aantal keren dat op een advertentie geklikt is. Een klik is een bezoeker aan
de site van de adverteerder. Voor een klik wordt betaald - Click-through rate (CTR);
dit is het gemiddeld aantal keren dat er op een advertentie geklikt
is als percentage van de vertoningen. Bijv. een click-through van 1% betekent dat van de
honderd vertoningen er één bezoek (klik) heeft plaatsgevonden
Zoekwoordrelevantie
Zoekwoordrelevantie is de mate waarin de getoonde advertentie op een specifiek zoekwoord relevant
is voor de zoeker. Hoe hoger de CTR, hoe relevanter en interessanter de advertentie is voor de
zoeker op een bepaald zoekwoord.
Zoekwoordenonderzoek betreft drie stappen
- Houd een brainstormsessie – schrijf met een aantal mensen alle woorden op die direct
verband houden met je product / dienst - Breid de lijst uit – voeg woorden zoals merknamen en productennamen, meervoudsvormen en
verkleinwoorden, synoniemen, kijk via welke zoekwoorden je op dit moment wordt gevonden
et cetera - Bepaal het belang van de gevonden zoekwoorden – bepaald welke zoekwoorden het meest
relevant zijn
De positie van een advertentie wordt bepaald door (3)
- Het bod dat de adverteerder wil betalen op een woord
- De click-through rate
- De kwaliteitscore van de advertentie
Een goede advertentie moet zijn …. (5)
- Helder
- Onderscheidend
- Specifiek
- Kort en krachtig
- Sterk klantgericht
Veel advertenties worden ‘inside-out’ gemaakt. Waar ligt hier de focus?
De focus is vanuit het bedrijf naar buiten en in
dergelijke advertenties staan teksten als „wij zijn‟, „wij kunnen‟, „wij doen‟. Verplaats je in de klant bij
het maken van advertenties en denk ik problemen / situaties en voordelen i.p.v. in producten /
diensten
