H5 - Klantacquisatie: marketingcommunicatie [deel 2] Flashcards
Hoofdvormen van zoekmachinemarketing (2)
- Zoekmachineoptimalisatie (search engine optimazation, SEO)
- Zoekmachineadverteren (search engine advertising, SEA
Wat moet een marketeer eerst kiezen voordat hij het communicatiekanaal of media kan bepalen?
De communicatiemix/ communicatie-instrumenten
Waar moet de communicatiemix rekening mee houden?
Met het zoek- en koopgedrag van de specifieke doelgroep, maar ook met de specifieke eigenschappen van de gekozen media
Door de komst van internet is er veel veranderd in de manier waarop marketeers hun merken onder
de aandacht brengen. Twee belangrijke ontwikkelingen zijn:
- Het samengaan of in elkaar overlopen van verschillende media (convergentie)
- Interactie met de consument
Zoekmachineoptimalisatie (SEO)
Dit is het optimaliseren van een site op bepaalde zoekacties, zodat ze zo hoog mogelijk op de
resultatenpagina van een zoekmachine wordt getoond. (Bijv. populariteit)
Wat zijn de voordelen van zoekmachineoptimalisatie (SEO)? (2)
- Voor bezoekers die klikken wordt niet betaald aan Google
- Door de techniek zal de positie met gratis verkeer langer beschikbaar zijn
Wat zijn de nadelen van zoekmachineoptimalisatie (SEO) ? (3)
- Het duurt relatief lang voordat er resultaten zijn
- Er is geen gegarandeerd resultaat
- Het is vaak maar voor een beperkte groep te gebruiken
Zoekmachineadverteren (SEA)
Het plaatsen van advertenties die worden getoond als iemand een specifiek ingekocht zoekwoord intikt.
Bij elke klik op een advertentie wordt een bedrag betaald dat afhankelijk is van o.a. de competitie en het maximale bod op het gekozen woord
Wat zijn voordelen van zoekmachineadverteren (SEA)? (4)
- Er is direct resultaat
- Er zijn duidelijke kosten/baten
- Er zijn goede meetmogelijkheden
- Er zijn verschillende zoekwoorden mogelijk
Wat zijn nadelen van zoekmachineadverteren (SEA)? (3)
- Het kost geld per bezoekers
- Meer concurrentie kan de prijs verhogen
- Na beëindigen van de campagne is het verkeer weer weg
Hoe noemen we SEA en SEO samen?
Samen vormt het ‘Search Engine Marketing’ (SEM)
Zoekmachinemarketing, met welke vorm kan men het beste starten?
Met zoekmachineoptimalisatie (SEO). Dit maakt snel duidelijk welke woorden het goed doen en welke leiden tot het gewenste doel
Volgens welke betaal principe werken zoekmachineadvertenties?
Betaal-per-klik (pay per click: PPC). Als de zoeker op de advertentie klikt, betaalt de adverteerder een bedrag
Welke typen zoekers zijn er? (4)
- Scan en clickers
- Tweestaps-scanners
- Onderzoekers
- Een-twee-driezoekers
Scan en clickers
Vaak jonge mannen. Ze doen een snelle scan van de bovenste drie tot vier
listings. Er wordt weinig gelezen en snel geklikt. Als ze geen resultaat hebben, starten ze een
nieuwe zoekactie
Tweestaps-scanners
Dit zijn voornamelijk mannen van rond de 40 jaar. Zij doen eerste een
snelle scan naar de topresultaten; als er geen match is wordt de hele pagina gelezen
Onderzoekers
Hiervan is 60% vrouw en 40% man. Ze lezen alle titels en beschrijvingen
alvorens een keuze te maken; ze gaan vaker naar vervolgpagina‟s
Een-twee-driezoekers
Deze lezen niet alleen alle beschrijvingen, maar ze klikken op alle
titels van boven naar beneden
Drie essentiële ‘metrics’ (kengetallen om resultaten te meten) van zoekmachineadverteren (3)
- Vertoningen;
dit is het aantal keren dat een advertentie, getriggerd door een zoekwoord,
vertoond is in de zoekmachineresultaten. Vertoningen zijn gratis - Klikken;
dit is het aantal keren dat op een advertentie geklikt is. Een klik is een bezoeker aan
de site van de adverteerder. Voor een klik wordt betaald - Click-through rate (CTR);
dit is het gemiddeld aantal keren dat er op een advertentie geklikt
is als percentage van de vertoningen. Bijv. een click-through van 1% betekent dat van de
honderd vertoningen er één bezoek (klik) heeft plaatsgevonden
Zoekwoordrelevantie
Zoekwoordrelevantie is de mate waarin de getoonde advertentie op een specifiek zoekwoord relevant
is voor de zoeker. Hoe hoger de CTR, hoe relevanter en interessanter de advertentie is voor de
zoeker op een bepaald zoekwoord.
Zoekwoordenonderzoek betreft drie stappen
- Houd een brainstormsessie – schrijf met een aantal mensen alle woorden op die direct
verband houden met je product / dienst - Breid de lijst uit – voeg woorden zoals merknamen en productennamen, meervoudsvormen en
verkleinwoorden, synoniemen, kijk via welke zoekwoorden je op dit moment wordt gevonden
et cetera - Bepaal het belang van de gevonden zoekwoorden – bepaald welke zoekwoorden het meest
relevant zijn
De positie van een advertentie wordt bepaald door (3)
- Het bod dat de adverteerder wil betalen op een woord
- De click-through rate
- De kwaliteitscore van de advertentie
Een goede advertentie moet zijn …. (5)
- Helder
- Onderscheidend
- Specifiek
- Kort en krachtig
- Sterk klantgericht
Veel advertenties worden ‘inside-out’ gemaakt. Waar ligt hier de focus?
De focus is vanuit het bedrijf naar buiten en in
dergelijke advertenties staan teksten als „wij zijn‟, „wij kunnen‟, „wij doen‟. Verplaats je in de klant bij
het maken van advertenties en denk ik problemen / situaties en voordelen i.p.v. in producten /
diensten
Landingspagina
Een webpagina die het vervolg op een direct-marketingactie vormt. Het is de
eerste pagina waarop een zoeker na een klik op een advertentie terechtkomt of landt. De
landingspagina kan alleen via je advertentie worden bereikt.
Wanneer het meerdere pagina‟s zijn,
wordt dit een microsite genoemd
Als er meerdere proposities zijn, kan met landingspagina‟s worden uitgetest welke het meest
rendement oplevert. Hoe doen ze dat?
Door dezelfde advertenties met verschillende URL‟s te laten roteren, kan worden
bekeken welke landingspagina, en dus welke propositie, de meeste klanten of leads oplever
Linkbuilding
Linkbuilding is het proces van het identificeren en het opbouwen van relaties (link) tussen websites en
webpagina‟s.
Waarvoor wordt linkbuilding vooral gebruikt? (3)
- Posities op specifieke zoektermen te verbeteren in de zoekmachines
- Een domein meer autoriteit te geven om dieper gelegen pagina‟s te laten scoren in
zoekmachines - Ervoor te zorgen dat websitepagina‟s beter en sneller worden opgenomen in zoekmachines
- Et cetera
Linkbuilding moet resulteren in …. (3)
- Hogere bezoekersaantallen
- Verbeterde posities in
zoekmachines - Een bijdrage aan het merkimago van websites leveren
Linkprofiel
De totale verzameling van het aantal links dat een site ontvangt van andere websites wordt het
linkprofiel genoemd
Het linkprofiel bestaat uit verschillende lagen (5)
- Social linkpartners
- Startpagina linkpartners
- Relevante linkpartners
- Onderwerp brede linkpartners
- Autoritaire linkpartners
Sociale linkpartners
De links die je ontvangt uit sociale media
Relevantie linkpartners
Hiermee worden de sites waarop je veel informatie kunt vinden over hetzelfde onderwerp die hier
nauw mee in verband staan bedoeld.
Onderwerpbrede linkpartners
Ook wel keywords genoemd. Dit zijn vaak bedrijven, maar kunnen ook particulieren zijn. Het zijn grote
partners, omdat ze bijv. een hoge positie hebben voor het zoekwoord „vakantie Chersonissos‟ maar
daarnaast ook op een heleboel andere zoekwoorden die te maken hebben met Chersonissos hoog
scoren.
Autoritaire linkpartners
Dit zijn partijen die door zoekmachines als zeer betrouwbaar en informatief worden beschouwd. Ze
worden landelijk en soms zelfs internationaal erkend als betrouwbare informatiebron.
Factoren die de kwaliteit van links bepalen (4)
- Relevantie
- Linkjuice
- Autoriteit
- De plaats van de link op de website
Linkjuice
Dit zegt iets over de invloed die een link van zoekmachines mag uitoefenen op de positie van een
website voor een bepaalde zoekterm
Waar kan linkbuilding voor zorgen?
Linkbuilding zorgt voor extra bezoekers en naamsbekendheid en kan zelfs voor inkomsten zorgen.
Wat zijn de 3 pijlers waarop de 8 strategieën van linkbuilding op beschreven zijn?
De 3 pijlers zijn:
- Definitie
- Schaalbaarheid
- Kwaliteit
De 8 strategieën van linkbuilding
- Handmatig links aanvragen
- Competitieve linkaquisitie
- Links via embedded inhoud
- Linkbaitcampagnes
- Content, technologie en API-licentie
- Partnerschappen, linkruil en uitwisselen
- Links kopen
- Terugvorderen of heractiveren van links
Gebruik je eigen ervaring en creativiteit om manieren te vinden om links te realiseren. Kopieer bij het
formuleren en uitvoeren van een strategie niet alleen wat anderen succesvol doen op het gebied van
zoekmachinemarketing, maar …. (3)
- Innoveer:
bedenk ook eigen strategieën en manieren om links te verkrijgen - Herhaal:
verbeter constant effectiviteit en processen - Overtref:
verdien via goede strategieën meer kwalitatieve links dan de concurrentie
Er zijn een aantal banners die veel worden gebruikt: (8)
- Full banner
- Leaderboard
- Medium rectangle
- Large rectangle
- Skyscraper
- Brede skyscraper
- Half banner
- Button
Verschillende manieren om banners te bouwen (5)
- Statische banner
- Animerende GIF
- Flash
- Backup GIF
- Rich media
Statische banner
Dit is een statische afbeelding (JPEG of GIF)
Animerende GIF
Deze bestaan uit drie á vier frames met daarin verschillende teksten en / of
afbeeldingen
Flash
Hier worden de meeste banner mee gebouwd. Flash maakt het mogelijk mooiere en
meer vloeiende animaties toe te voegen
Backup GIF
Dit zijn „reserve-banners‟, deze zijn er voor het geval dat de flash-banner niet
werkt
Rich media
Dankzij rich-mediatoepassingen wordt het mogelijk steeds mooiere en
complexere banner te realiseren. Bijv. videobanner: i.p.v. een animerende GIF wordt een
video(commercial) in de bannerformaten vertoon
Er worden verschillende richtlijnen gehanteerd waaraan een banner (technisch gezien) aan moet
voldoen. Er worden eisen gesteld aan… (5)
- Formaten
- Kilobytes (kB)
- Loops (het aantal keer dat een banner mag „afspelen‟)
- Duur (de duur van de totale animatie)
- Clicktag (dankzij de clicktag kunnen data zoals clicks en bannervertoningen worden
gegenereerd)
Er worden steeds nieuwe vormen en formaten van banner ontwikkeld. Veelvoorkomende uitingen … (4)
- Takeovers
- Prerolls
- Expandables
- Floorads
Takeovers
Hierbij wordt een webpagina als het ware overgenomen door een banner. De
banner staat over de hele pagina (op de achtergrond). Takeover wordt ook wel een HTO
genoemd: homepage takeover
Prerolls
Dit is een reclame-uiting die wordt vertoond voordat de internetgebruiker een online
filmpje gaat bekijken op bijv. Uitzendinggemist.nl of YouTube.com. Een preroll is interactief en
clickable
Expandables
Dit is een banner die „uitklapt‟ als je met de muis over de uiting gaat
Floorads
Dit zijn langgerekte banneruitingen die vaak over de volle breedte onderaan een
webpagina worden getoond. Ze bewegen vaak mee als er wordt gescrolld
