FAN FAQ Flashcards
Wo sehe im FAN ich wer, was, wann bewilligt hat?
Bearbeiten-Status/Aktionen-Status
Wie legen wir (Teil)-Auszahlungen an?
Bearbeiten-Geschäftsdaten-Auszahlung
Fehlermeldung bei Durchführung oder Bewilligung dass Betreuerdaten sich geändert haben?
Nach Deaktivierung des Assistenten im FAN auf Bearbeiten-Personen-Betreuer
Wie erhält mein Kunde seine Restsaldobestätigung?
Entweder Geschäft öffnen - Restsaldobest. oder Abschlussposten für “Schließung” Abfragen, Drucken- Konditionsergebnisse
Ein FAN soll gelöscht (und davor archiviert) werden!
Fäll nach 7 Jahren nach ausbuchen des letzten Geschäfts heraus wenn Kunde nicht RK “R” und FIN < 5.000 €. Auch ein FAN ohne Geschäfte und Bewilligungen bzw. Ablehnung länger her als 7 Jahre fällt heraus. Ebenso FAN ohne Geschäft und ohne Bewilligung, Historie und irrtümlich angelegten FANs nach 9 Monaten.
Erste Bank: Wenn Historie und Texte leer sind, kann man via FAN-Erfassung und Löschung bitten.
Salzburger SPK: Individualauftrag an OE 0200 6430 sFIN Salzburg SI / am besten an Herrn Nußdorfer
Dürfen FANs mit Texten gelöscht werden?
Nein, laut Revision dürfen FANs mit Texten nicht gelöscht werden.
Wie muss man vorgehen, wenn man ein Geschäft auf ein anderes Produkt umstellen möchte bzw. auch die Konditionengruppe zu ändern:
Bei Geschäften im FAN, die den Status in Erfassung haben und noch in der “Antragsphase sind, geht der Berater über Bearbeiten > Geschäftsdaten > Finanzierungsauswahl
Handelt es sich um ein bereits bestehendes Geschäft, muss man über Konto/Konto/Produkt- Konditionengruppe ändern.
Meldung: Konto existiert bereits- Kontoprodukt passt nicht zum Kreditprodukt
Hier ist kein Produktwechsel mehr vorgesehen! Der Berater soll ein neues, mit dem Finanzierungsprodukt kompatibles Konto eröffnen.
Fehlermeldung “Satz nicht vorhanden”
Da ist womöglich ein Geschäft gerade in Schließung oder es gibt noch ein bereits geschlossenes Konto im FAN - Geschäft muss ausgebucht werden damit die Analyse funktoniert
Fehlermeldung “Fehler beim Schreiben von Einzug 01”?
Kommt meist bei Wiederaufnahmen wenn bereits ein Abschluss läuft während Geschäft empfohlen oder bewilligt ist. Hier soll die WA annuliert und neu angestoßen werden, neue Unterschrift erforderlich!
Fehlermeldung “Konditionengruppe im Geschäft unterscheidet sich von der im Konto, bitte ändern Sie die Konditionengruppe im Geschäft analog der im Kto”?
Konto existiert bereits, Kontoprodukt passt nicht zum Kreditprodukt.
Beim Lesen der Vorbelegungsdaten sind Gehler aufgetreten
Sollte bei der Antragsanalyse o.a. Fehlermeldung erscheinen, dann stimmen die Daten zwischen Cockpit und FAN nicht mehr überein > im FAN scheint noch ein Kreditkonto, Einkaufsrahmen oder Leasing auf, welches im Cockpit bereits geschlossen ist.
Daher muss der im Cockpit geschlossene Einkaufsrahmen ausgebucht/das Kreditkonto mittels händ. Schließung Rahmenlöschung geschlossen/das Leasing mittels FAN Erfassungsauftrag ausgebucht werden.
Fehlermeldung bei Bewilligung: “Tilgungsdaten haben sich geändert”
Berater muss FAN zurücksetzen: Geschäft “bearbeiten” - > “Basis/Tilungsträgerrechnung” > Aktualisieren
Dadurch wird der Rahmen dem momentanen Saldo angepasst Berater hat eine Aufstockung bewilligt, diese jedoch nicht durchgeführt.
