ZSB Flashcards
ZSB - Erklärung
In der ZSB-Konsole sind alle Transaktionen auf den SB-Geräten des Foyers abfragbar. Sowohl mit den Debitkarten, Indoorkarten und Kreditkarten.
ZSB - Einstieg
Einstieg ist über Open Network - Mein Open Network
Es gibt auch die Möglichkeit über den Link einzusteigen:
https://zsb.server.lan.at/
ZSB - Abwicklung - 1
Um in der ZSB Konsole suchen zu können, muss zuerst in das richtige Institut gewechselt werden, dies erfolgt wenn man die Institutsnummer anklickt.
Im Normalfall, übernimmt die ZSB Konsole das gleiche Institut vom geöffneten Ticket, sollte aber ein anderes Institut geöffnet werden, kann dieses über den P-Schlüssel geändert werden.
ZSB - Abwicklung - 2
Um die Suche zu starten, müssen in der Journalanzeige die notwendigen Daten wie Datum, Kontonummer oder SB-Nummer eingegeben werden.
ZSB - Abwicklung - 3
Im Suchergebnis werden alle Daten vom gewählten Zeitraum zur gewünschten Kontonummer oder SB-Nummer angezeigt.
Hier wurde mit der Kontonummer gesucht und folgende Daten werden angezeigt:
In welcher Filiale der Kunde war
Welches Gerät verwendet wurde
An welchem Tag und Uhrzeit das Gerät verwendet wurde
Die Kontonummer und welche Karte verwendet wurde
Was der Kunde am Gerät durchgeführt hat
Und wie Hoch der Betrag war bzw. bei Kontoauszügen ist daneben die Anzahl der Blätter.
ZSB - Abwicklung - 4
Beispiel: Überweisung am SB-Gerät
In der Spalte “Transaktionsart” ist ersichtlich, dass Kunde eine Überweisung getätigt hat. Wenn wir das “i” bei Seassion Ende am ende der Tabelle anklicken, öffnet sich ein Fenster mit detaillierten Angaben zu dieser Überweisung.
ZSB - Abwicklung - 5
Beispiel: Barauszahlung am SB Gerät
In der Spalte “Transaktionsart” ist ersichtlich, dass Kunde eine Barauszahlung mit Hilfe von “Mein Betrag” getätigt hat. Wenn wir das “i” bei Seassion Ende am ende der Tabelle anklicken, öffnet sich ein Fenster mit detaillierten Angaben zu dieser Barauszahlung.
ISO Codes - 174
Problem: PIN nicht abgefragt
Lösung: Kunde muss den PIN Code im George Abfragen.
ISO Codes - 998
Problem: Issuer Empangsfehler
Lösung: Beim Fehlversuch steht mit ISO Code 998 und einem Timeout im Journal. Das deutet auf Verbindungsprobleme zwischen den Rechenzentren hin. Die Kommunikation wurde jeweils abgebrochen (“receive timeout”).
