Diseño y definición de productos turísticos. Flashcards
¿Qué es un producto turístico?
Los bienes y servicios que consume el turista. Es un todo formado por la suma de oferta turística (recursos, servicios, equipamientos y estructuras), organización y gestión turística, formación del personal, e imagen de marca.
¿Qué características tiene un produto turístico?
Es intransferible, rígido (no puede almacenarse), heterogéneo, subjetivo y estacional. Además está ligado a emociones y expectativas del consumidor.
¿Qué son los servicios turísticos?
Todas las prestaciones que se requieren para satisfacer las necesidades, básicas y no básicas, de los visitantes: alojamiento, alimentación, transporte, guía, etc.
¿Qué es un destino turístico’
Un destino turístico es una zona o área geográfica visitada por el turista. Cuenta con límites de naturaleza física, de contexto político y de percepción por parte del mercado.
¿Qué 4 tipos de productos turísticos existen y en qué consisten?
-Producto común: tiene la función fundamental, el beneficio básico que busca el cliente. Por ejemplo, comer o dormir.
-Producto esperado: atributos que el comprador-turista espera recibir en función de sus expectativas y necesidades.
-Producto mejorado: es el valor añadido, las ventajas apreciadas por el turista que dan más valor al producto común, diferenciándolo de la competencia.
-Producto potencial: las características que debería tener un producto en un futuro para seguir con éxito y mejorar.
¿Cuáles son las fases de ciclo de la vida de los productos turísticos y en qué consisten?
- El Lanzamiento: la presentación o introducción de un producto al mercado
- El crecimiento: cuando el mercado acepta el producto, llegan más turistas y se incrementa la demanda.
- La madurez: la consolidación del producto, el arraigo al mercado, cuando se produce un equilibrio entre oferta y demanda.
- La saturación: disminuyen las ventas y los ingresos y muestra los signos de declive.
- El declive: el descenso de la demanda y las ventas, la reducción de la distribución y la competencia donde, normalmente, bajan los precios y surgen las pérdidas.
¿Cuál es el objetivo de un Plan de Desarrollo Turístico?
Impulsar y promover el desarrollo turístico en el territorio, a través de la puesta en valor de la identidad específica de éste, y contribuir de esta manera al bienestar de su población y el desarrollo sostenible de la zona.
¿Cuáles son las fases del Plan de Desarrollo Turístico?
Fase analítica.
Toma de decisiones estratégicas.
Fase de revisión y control.
¿En qué consiste la fase analítica del Plan de Desarrollo Turístico?
En realizar un análisis previo del territorio y el diagnóstico de la situación turística. Se analiza:
1- El territorio (ubicación geográfica, el área total, clima, paisajes, flora, fauna, recursos híbridos, conservación de recursos naturales, procesos y problemas medioambientales).
2-Dimensión socioeconómica (historia, demografía, fuentes de ingresos de la población, tipos de emires y emprendimientos, uso de tecnología e innovaciones, recursos humanos, acceso a mercados, cultura y tradiciones, conflictos sociales, actitud local hacia el turismo)
3- Dimensión político-institucional (instituciones púbicas a todos los niveles, instituciones privadas y de la sociedad civil, importantes políticas públicas que afectan al territorio y su desarrollo turístico, proyectos y otras iniciativas, actividades planificadas).
4- Diagnóstico de la situación turística (gracias a datos estadísticos, extremistas, encuestas, observaciones en campo o conversaciones informales con la población local).
¿Qué otros aspectos se pueden incluir en la fase analítica del Plan de Desarrollo Turístico?
-Mapeo de actores: con base en el mapeo que se comenzó durante la reunión de lanzamiento de la propuesta, realizar un rapeo de los actores relacionados con el desarrollo turístico y el territorio, incluyendo información sobre sus objetivos, actividades y vínculos con otros actores.
-Proyectos y otras iniciativas relacionados con el desarrollo turístico: breve descripción de otros proyectos e iniciativas que están relacionados con temas de desarrollo territorial o turismo en la zona.
-Breve descripción de la situación actual del turismo en el territorio: cantidad de turistas y su origen, temporada alta/baja, existencia de servicios como alojamiento, gastronomía, información turística, agencia de viajes, principales actividades que realizan los turistas, principales atractivos, etc.
¿Cuáles son las estrategias a seguir en un Plan de Desarrollo Turístico?
-Definición de la identidad territorial o imagen que se quiere invocar.
-Elaboración de un árbol de problemas en base a un DAFO.
-Definición de los objetivos del plan (objetivo general y objetivos específicos).
-Elaboración de líneas estratégicas que resuelvan los problemas planteados.
-Definición del cronograma de actividades (plazos alcanzables y secuencia ce acciones progresivas).
-Elaboración de programas de capacitación y formación.
-Estimación presupuestaria y póseles vías de financiación.
¿Qué es un destino turístico inteligente?
Un destino turístico inteligente persigue contribuir a mejorar su competitividad y la calidad de vida de sus residentes, incidiendo en 5 ámbitos de actuación: gobernanza, innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad.
