2021/3/1

Question 1

Investigando objeções não declaradas 调查未谈到的异议

Como você acha que essa mudança será recebida? 你认为这个变故将被接受吗？
Você vê algum problema com…? 你感觉….会有问题吗？
Me pergunto se teríamos algum problema com… 我想知道我们是否在…上会有问题？
Onde você acha que podem ocorrer problemas? 你想何处会出现问题？
Parece Ok no papel, mas me pergunto… 纸上所写的似乎没有什么问题，但我知道…

Answer 1

Concordanco antes de você discordar 反对之前表示赞同

É verdade. Antes, porém, precisamos…. 的确是这样。然而，首先我们需要…
Você disse algo pertinente. mas… 你说的事很恰当，但…
Você está certo a respeito disso. Me pergunto se… 关于这个你是对的，我想知道…
Entendo o que quer dizer. A única coisa é que… 我明白你的意思，唯一的一件事是….
Ok. Mas e quanto a…? 好。但是关于…?

Question 2

Questionando a razão por trás da objeção de alguém 询问某人反对的原因

E por que isso? 为什么会这样呢？
O que lhe faz afirmar isto? 是什么让你这样说呢？
Você poderia ser mais específico? 你可以更加明朗一些吗?
Interessante. Poderia explicar o que você quer dizer com isso? 有意思。你可以解释一下吗？
Você diz isto porque…? 你这样说是因为…?

Answer 2

Mostrando alternativas para hipóteses negativas 对否定假设的取代方法

Outra forma de ver isto é… 看待这件事的另一个方式是…
Sem problemas. Se X acontecer, temos Y como alternativa B. 没有问题。如果X发生了，我们还有Y作为取代的方法。
Isso apenas aconteceria se… 这只有在…的情况下，才会发生。
Caso isto aconteça, o que faríamos então é… 如果发生了这个情况，那我们所要做的是…

Question 3

Pedindo opiniões antes dos fatos 事实面前征求意见

Diga o que você acha a respeito… 告诉我你是怎么想的…
Como você se sente a respeito…? 关于…你是怎么认为？
O que você pensa sobre…? 你怎么想…?
Qual a sua opinião a respeito de…? 关于…你的想法是什么？

Answer 3

Plantando idéias com uma pergunta 用询问来提出想法

Alguém já…? 有人已经…?
Alguém já pensou em…? 有人已经想到…?
Alguém já pensou seriamente em…? 有人已经认真地考虑….吗？
Isso já foi feito antes…? 这以前曾经被作过吗…?

Question 4

Falando sigilosamente 秘密谈话

Apenas entre você e eu,… 这只有你我知道,…
Aqui entre nós…. 只有我们两个知道….
Olha, eu não falei nada, mas… 我什么都没说，但…
Você não ouviu isso de mim. 我什么都没和你说过。

Answer 4

Interrompendo uma pergunta incoerente 打断一个跑题的问题

Ok. Certo. 好，使得。
Ok. Certo. Entendo o que quer dizer. 好，是的。我明白你的意思。
Ok. Acho que sei onde você quer chegar. 好，我想我知道你想说什么。
Ok. Acho que entendo o que você está perguntando. 好，我想我明白你在问什么。

Question 5

Percebendo quando se está divagando 意识到你的跑题

De qualquer maneira,… 不管怎样，…
De qualquer forma, você entendeu a idéia. 总之，你明白了。
De qualquer forma acho que já disse o suficiente. 不管怎么说，我想我已经说得很多了。
Acho que você sabe o que quero dizer.我想你知道我想说什么。
Não preciso me estender a respeito disso. 我想对此我不需要再多说什么了。
Eu poderia falar por horas sobre isso, mas… 我可以数小时的谈这个问题，但…

Answer 5

Perguntas desafiadoras baseadas em interpretações equivocadas 对错误观点的挑战性的质问

Você está correto em dizer isto…,mas… 你这样说是对的，但…
Não posso discordar de você quanto a.., mas tenho que questionar… 关于…我得同意你的意见，但我要询问…
Acho que você quer dizer…,não… 我想你是想说…,而不是…
Eu não sei de onde você tirou essa informação, mas… 我不知道你从那儿得到的这个信息，但是…
Eu entendo o que você está dizendo, mas o fato é que… 我明白你在说什么，但事实是…

Question 6

Dizendo não ao pedir tempo para pensar 通过要求更多的时间考虑来拒绝对方

Bem, eu vou precisar de tempo para pensar sobre isso. 我需要时间来考虑这件事。
Teremos de voltar a falar sobre isto. 我们还要回头谈这件事。
Não vou tomar minha decisão agora. 现在我不会做出决定。
Tomarei uma decisão dentro de poucos dias. 在几天内我会做出决定。
Por que você não me deixa refletir sobre isto? 为什么你不让我再考虑一下这件事呢？

Answer 6

Colocando-se no lugar do outro 如处在他人的位置

Bem, eu sei o que eu faria se eu fosse você…. 如果我是你，我知道我会做什么。
Se eu estivesse no seu lugar, eu…. 如果我在你的位置上，我会…
Você deve estar cansado. 你一定很累了。
Isto dever ser…para você. 对你来说，一定是….
Eu posso imaginar como deve ser isso. 我可以相像会是怎么样。
Não sei como eu teria sido capaz de…em circunstâncias semelhantes. 我不知道我在类似这样的状况下会…

Question 7

Pedindo para ver alguém em particular 要求私下见面

Poderíamos ir para outro lugar conversar sobre isto? 我们可以去另外的地方谈这件事吗？
Existe algum lugar mais calmo onde poderíamos conversar sobre isto? 我们是否可以去一个偏僻的地方谈谈此事。
Preciso vê-lo assim que você puder. 一旦你方便，我需要见你。
Preciso falar com você em particular depois do almoço. 我需要和你午饭后私下谈谈。
Eu realmente preciso vê-lo la para tratar sobre algo em particular. 我的确需要见你来私下处理这件事。

Answer 7

Assumindo parte da culpa por algo que deu errado 要求承担错事的部分责任

De fato, tenho uma certa culpa nisso, porém…. 事实上我有一定的责任，但…
Sou tão culpadp nisso quanto você, mas… 我和你有同样的责任，但…
Eu sei que você nãp pode levar toda culpa pelo que aconteceu. 我知道你对所发生的一切不可以承担所有的责任。
Talvez nós devêssemos ter… 也许我们应该有….
…portanto, pelo menos parte da culpa é nossa. …所以至少我们有部分责任。

Question 8

Finalizando uma crítica com um incentivo para o futuro 以对未来的鼓励来结束一次批评

…mas nós ainda temos esperanças quanto ao futuro. …但我们的未来还是很有希望。
…mas as boas notícias são… …但好消息是…
…mas não deixe que isso o desanime. …但不要让此事使你灰心。
Nós estamos certos de que… 我们坚信…
…as coisas vão melhorar. …情况会好起来的。
…nós mudaremos o rumo das coisas. ….我们会扭转乾坤。
…isso tudo irá se resolver no final. …这一切总会解决的。

Answer 8

Agradecendo pelas críticas 对批评表示感谢

Obrigado por me mostrar isto. 很感谢你为我展示这个。
Obrigado por me deixar saber disto. 感谢你让我知道这事。
Fico contente de você ter arrumado tempo para me contar isso.我很高兴你花费时间给我讲述这些。
…tentar não deixar que isso aconteça novamente. …努力不让此事再此发生。
…me certificar de que as mudanças apropriadas sejam feitas. …确信一些适宜的变化会发生。
…dar o meu melhor para fazer as mudanças necessárias. …我会尽我最大的努力进行必要的改变。

Question 9

Dando uma oportunidade para recever críticas 提供接受批评的机会

Se você vir algum problema com a forma em que eu…, por favor me diga. 如果你看到我的做事方式有任何问题的话，请给我提出来。
Que problemas você vê com o plano? 这个计划你看出了什么问题吗？
Agora seria uma boa hora para levantar quaisquer preocupações (objeções, dúvidas) caso haja. 现在是提出担忧/异议/问题的好时候

Answer 9

Pedindo maior detalhamento (explicação) quando se está lidando com críticas 对批评请求最大的明确性/解释

Você poderia explicar melhor o que você quer dizer com inútil? 你是否可以再明确地解释一下你所说地无用？
Você está se referindo a…? 你是指…?
O que especificamente a respeito de… você desaprova? 你反对的主要方面是什么？
Onde/Por que/ Quando exatamente…? 具体的在哪儿/为什么/什么时候….?
Então você quer dizer que…? 那么你的意思是…?

Question 10

Pedindo tempo para pensar 要求时间考虑

Deixe-me pensar… 让我想想…
Deixe-me pensar por um segundo… 让我想一下…
Só um segundo…. 稍等一下…
Eu preciso pensar por um segundo. 我需要稍微想一下。

Answer 10

Perguntando como o outra teria lidado com uma situação 询问他人如何处理这种状况

O que você teria feito no meu lugar? 如过你是我，你该怎么做？
Como você teria lidado com a situação? 你怎么处理这种情况？
Como você teria lidado com isso? 你如何处理这种情况？
Você se sai muito bem nessas situações. O que você teira feito? 你很擅长处理这种状况，你要怎么做？

Question 11

Estabelecendo cronogramas (prazos) 限定期限

Ok, então por que não combinamos de terminar tudo… 那么为什么我们不约定完成一切…
…o mais tarde na semana que vem. …不晚于下个星期。
…no fim deste mês. …在这个月末。
Iremos determinar 8 de dezembro como prazo final. 我们要在最后的期限（12月8号）完成。
Sendo realistas, em quanto tempo vocês acham que vamos terminar…? 从实际出发，你认为多长时间我们可以完成？
Amanhã é muito cedo? 明天是否太快？

Answer 11

Incentivando as pessoas a pedirem conselhos 鼓励人们提出建议

Se você quiser conversar sobre isoo, me diga. 如果你想谈谈这件事，请告诉我。
…a porta da minha sala está sempre aberta. …你随时受到欢迎。
…sou todo ouvidos. …我洗耳恭听。
…estou aqui para ouvir. …我在这儿就是恭听。
…estou à sua disposição. …我随时为您服务。

Question 12

Perguntando se seus conselhos são (foram) úteis 询问你的建议是否有用

O que eu estou dizendo ajuda? 我所说的有用吗?
Alguma coisa disso faz sentido para você? 这样的东西对你有用吗？
O que digo faz sentido? 我说的有价值吗？
Será que esse tipo de questionamento está nos manmtendo na direção desejada? 这种问题方向是否正确？
Me avise se meu raciocínio estiver errado. 如果我的判断出现偏差请告诉我。

Answer 12

Pedindo esclarecimento quanto aos comentários que você não entende 对你不理解的评价进行进一步的澄清

Me explique novamente, por que você acha que…? 请再给我解释一下为什么你认为…?
Eu não entendo o que…tem a ver com… 我不明白这和…有什么关系？
Me ajude a entender a diferença entre a opção A e a opção B. 请帮我理解一下A和B有什么区别？
Acho que não estou entendendo alguma coisa aqui. 我想这儿有一些东西我不懂。
Parece haver uma contradição aqui. 这儿似乎有矛盾的地方。

Question 13

Dando a entender que você não quer conselho ou feedback 表明你不需要建议和反馈

Obrigado por dividir esta experiência comigo. Vou me lembrar disto enquanto avalio minhas opções. 感谢你的参与，当我分析我的选择时，我会考虑。
Obrigado por me dizer como se sente. 感谢你的建议。
…porém, acho que terei de fazer isso por mim mesmo. …然而，我还是认为我要随从我的意愿来作此事。
Eu já tomei minha decisão. Prefiro não discutir mais esse assunto. 我已经决定了，我想最好不要再讨论这件事了。
Eu tenho as informações de que preciso… 我有我所需要的信息…
…e estarei tomando minha decisão na próxima semana. …下个星期我会做决定。

Answer 13

Levando alguém que deu sua opinião a considerar os dois lados 让建议者双方面考虑

Será que alguém que domine essa área tanto quanto você discordaria do que você disse? 和你有同样能力的人会不会不同意你所说的呢？
Todos concordariam com esta posição? 是否每个人都同意呢？
Você tem alguma preocupação de que esta abordagem não venha a funcionar? 你本人是否担心这个方法不会生效？
Você acha que eu deveria estar atento a alguma coisa ao longo do caminho? 你认为我应该在此过程中提起充分的注意吗？
Você teria alguma advertência para me dar se eu fizer exatamente como você está dizendo? 如果我安全按你说的做，你会给我一些提示吗？
Existe alguma circunstância que poderia mudar sua opinião? 有没有让你改变你的主意的情况？

Question 14

Evitando o termo “negociar” 避免“谈判”这个字眼

Eu acho que deveríamos chegar a um acordo. 我想我们会达成一个协议。
Vocês acham que podemos chegar a um acordo? 你们认为我们可以达成协议吗？
Talvez pudéssemos bolar um plano. 也许我们可以构思一个计划。
Eu acho que há formas (maneiras) de chegarmos a um solução viável. 我想我们可以找到一个可行的解决方法。

Answer 14

Mostrando disposição para encontrar a solução 表现出寻找一个出路的诚意

Estou certo de que se colocarmos nossas cabeças para funcionar…. 如果我们集思广益，肯定会….
…pensaremos em algo. ….我们一起考虑考虑。
Com o grupo talentoso que temos aqui, tenho certeza de que podemos achar uma solução. 有这么一队才华横溢的人，我们肯定会有解决的办法。
Por que não debatemos (tentamos) achar juntos uma solução?为什么我们不一起讨论找到一个办法呢？

Question 15

Insinuando uma obrigação 暗示一种义务

Sinto muito, mas eu vou ter que te pedir para… 很抱歉，但我不得不要求….
Por que você não continua e…? 为什么你不继续….?
O que você poderia querer fazer é… 你可能要做的是…
Eu te encorajaria fortemente a… 我要大力地鼓励你…
Não que você tenha que fazer isso, mas seria uma boa idéia… 你不一定非要做这个，但这不乏是个好主意…

Answer 15

Definindo as áreas de acordo e desacordo 确定那些达成协议和未达成协议的方面

Como eu vejo a situação, nós dois… 就我所看，我们双方….
…achamos que… …我们认为…
…queremos… …我们要….
Estamos juntos ao querer…. 我们共同需要…
Certo, então as nossas principais diferenças envolvem… 对，那么我们所涉及到的主要分歧…

Question 16

Desautorizando uma interrupção 不允打断谈话

Deixe-me apenas concluir meu pensamento. 仅仅让我说完我的想法。
Apenas deixe-me terminar. 仅让我讲完。
Só um segundo…Já estou terminando. 请稍等…我马上就说完。
Se eu puder apenas terminar, por favor. 拜托，请让我讲完。
Eu estava falando. 我正在说话。

Answer 16

Mostrando que você não está tomando partido de ninguém 表明你的中立

Não estou de um lado ou de outro. 我不站在任何人的一边。
Estou tentando ficar neutro aqui. 我尽量保持中立。
Posso ver isso dos dois lados. 我可以从两方面看这个问题。
Estou aqui apenas para ouvir. 我在此只是恭听。

Question 17

Mediando ao reafirmar objetivos comuns 重申共同的目的进行调解

John, Mary, Vocês dois querem… John, Mary, 你们两个都要…
Laura, você está interessada em… Laura, 你对…很感兴趣。
Ricardo, você Tem o mesmo interesse. Ricardo, 你有同样的兴趣。
Eu acho que talvez nós todos estejamos falando da mesma coisa, de verdade. 我想实际上我们两个都在说同样的事情。
Mas nós realmente concordamos que… 但是我们实际上同意…

Answer 17

Evitando deixar que as pessoas irritem você 避免让人使你恼火

Eu não me envolvo em discussões com gritaria. 我不参与大吵大闹。
Os seus acessos não vão mudar a minha opinião. 你们的加入不会改变我的主意。
Você está se deixando levar pelos sentimentos. 你在感情用事。
Essa deve ser a sua percpção. 这应该是你的观念。
Essa é a sua opinião. 那是你的想法。
Eu tenho o meu ponto de vista e você tem o seu. 我有我的观点，你有你的。
Esses são os fatos da forma que você os vê, eu acho. 我想这些是你用你的眼光所看到的事实。
Você deve estar num dia ruim. 今天你不太顺利。

Question 18

Treinando 培训
Palavras de reforço positivo 积极鼓励的话语

Continuem com o bom trabalho. 再接再励，继续努力。
Eu gosto da forma como vocês…. 我很喜欢你们…的方式。
Você fez um bom trabalho no… 你…做得很好。
Você realmente melhorou muito. 你的确进步很大。

Answer 18

Dizendo os resultados esperados 陈述预料结果

O que esperamos atingir com isso é…. 我们所期望得到的是…
O que esperamos tirar disso é…. 我们所期望摆脱的是…
Se tudo der certo,…. 如果一切都很顺利的话….
Feito adequadamente,… 做得很恰当,…

Question 19

Informando procedimentos 告知进程

Lembre-se de que... 记住...
Em primeiro lugar,... 首先...
A primeira coisa que vocês querem fazer é... 你们要做的第一件事是...
Em segundo lugar,... 第二,...
Em seguida,... 下一步,...
Depois disso,... 然后,...
Por fim,... 最后,...
Não se esqueçam de... 别忘了...

Answer 19

Informando a duração 告知期限

Isso deve lhe tomar não mais do que 15 minutos. 这只会花费你少于15分钟。
Isso provavelmente vai precisar de no mínimo (aproximadamente) 2 semanas para ser completado. 这可能会需要至少（大约）两周的时间来完成。

Question 20

Informando o oraçamento 告知预算

Nós separamos … para este projeto. 我们已经分出了…给这个项目。
Não podemos gastar mais de…. 我们不可以超支于…

Answer 20

Informando os fatores preocupantes 告知令人担忧的事情

Algumas coisas nas quais temos de ficar de olho são… 我们一定要提起高度注意的事情是….
Sejam cuidadosos em relação a… 对…我们要特别小心。
Estejam certos de não… 肯定不…
Temos que cuidar… 我们要小心…

Question 21

Dando exemplos 举出例证

Para lhe dar um exemplo,… 给你举个例子…
Como exemplo… 例如….
Um exemplo perfeito é… 一个完美的例子是…

Answer 21

Lidando com atrasos 处理拖延

Tem como adiantar isso? 有没有办法提前？
Tem previsão de…? 你预料到….
Nós gostaríamos de ter isso antes, se for possível. 我们希望得到这个越早越好。
Se vocês puderem de alguma forma mandar ant es, eu ficaria muito agradecido. 如果你们可以早一点邮寄，我非常感谢。
Se vocês puderem enviar isso hoje, seria ótimo. 如果你们今天可以发出来，那太好了。
Acho que vou precisar disso antes que isso. 恐怕我会在此之前需要它。
Não gostaria de estar vendo isso em outro lugar. 我不喜欢在其他地方看到它。

Question 22

Pedindo desculpas 道歉

Nós pedimos imensas desculpas. 我们非常抱歉。
Isso não vai se repetir novamente. 此事将不会再发生。
A causa do problema já foi resolvida. 问题的原因已被解决。
Queremos continuar sendo seu…. 我们希望继续成为你的…

Answer 22

Atualização 最新消息

Pondo uma pessoa em dia 使得知最新消息
Bom, o que está acontecendo com…é o seguinte… 所发生的事情是这样的…
Só para você saber o que está acontecendo… 只是让你知道一下所发生的事情…
A posição atual sobre…é a seguinte… 关于…的目前状况是…
Quero atualizar vocês sobre…. 想让你们得知….
É o que sabemos até agora. 这就是我们目前所知道的。
Infelizmente é tudo o que sabemos no momento. 恐怕这就是我们目前所知道的一切。
Assim que eu(nós) souber(mos) de qualquer coisa eu(nós) te falo(amos). 只要我（我们）知道任何事情，我（们）马上告诉你。

Question 23

Pedindo uma atualização 要求最新消息

Você pode me dar uma posição sobre o que está acontecendo com…? 你可以告诉我关于…所发生的最新消息吗？
E aí? Qual é a posição sobre…? 怎么样，有什么最新消息吗？

Answer 23

Você pode me dar a situação do…? 你可以告诉我…的消息吗？
Você ouviu alguma coisa sobre…? 关于…你听说了什么吗？
O que está havendo com…? …发生了什么？