Verandermanagement blok 5

Question 1

innovatie def

Answer 1

het creeeren en introduceren van iets nieuws

Question 2

(Varkey et al. 2008, p383) innovatie def

Answer 2

Als de succesvolle implementatie van een nieuw idee op een manier die een aantrekkelijke waarde creëert voor sommige of alle belanghebbenden.

Question 3

Verschil innovatie en uitvinding

Answer 3

Innovatie gaat ook om het in praktijk brengen

Uitvinding is meer bedenken en ontwikkelen

Question 4

Verschillende soorten innovaties

Answer 4

• onderhoudend
• verstorend
• Toenemend
• Radicaal

Question 5

Onderhoudend

Answer 5

Verbetering van bestaand product om marktpositie te behouden

Question 6

Toenemend

Answer 6

Meestal bestaande producten, steeds een laagje nieuwere innovatie, doel beter maken product.

Veelal consument gestuurd.

Question 7

Verstorend (disruptive)

Answer 7

Hele nieuwe innovaties, komen in bestaande markt of openen nieuwe markt (muziek verkopen artisten tussenpartijen werg  spotify)

Question 8

Radicale innovaties

Answer 8

Hele doorbraak, creëert nieuwe markt. Vaak heel moeilijk en gebeurt weinig

Question 9

Typen innovaties

Answer 9

• Product
• Business model
• Sociaal
• Technologie
• Proces
• Dienst

Question 10

1. Product

Answer 10

• Voldoen aan behoefte consument, verbeteren kwaliteit van product
• Een heel nieuw product, óf verbeterde performance/kenmerken van een product

Question 11

2. Diensten

Answer 11

• Diensten aanpassen aan klanten voor klanttevredenheid (makkelijker maken of optimaliseren voor winst)
• Aanbieden van nieuwe diensten of aanpassen van bestaande diensten

VB; Netflix, patientenportaal EMC

Question 12

3. Proces

Answer 12

• Het efficiënter of effectiever maken van processen
• Lagere kosten of minder wachttijd
• Eindproduct vaak hetzelfde, maar de manier om tot het eindproduct te komen, is anders

VB; medicatiedeling

Question 13

4. Technologie

Answer 13

• Nieuwe of verbeterde technologie of gebruik van technologie in een product, proces, of dienst
• Maakt het makkelijker voor zorgverlener en patient

Question 14

5. Business model

Answer 14

• Hervorming strategie zaken als bedrijf ( resources, omgang, tijdsinvestering)
• Waarden organisatie meenemen
• High risk korte termijn, lange termijn verstandig
• Moeilijk te veranderen door gedrag

vb; thuismonitoringg

Question 15

6. Sociale innovatie

Answer 15

• Innoveren om sociale behoeftes tegemoet te komen
• Verbeteren relaties

vb; gelijke toegang tot gezondheidszorg

Question 16

Innoveren en waardes
(moeten zo veel mogelijk benadrukt worden)

Answer 16

• Etische waarden
• Sociale waarden
• Systeem waarde
• Omgevingswaarde (duurzaamheid, bronnen)
• Organisatiewaarde
• Economische waarde

Question 17

3 stappen innovatie

Answer 17

Ontwikkeling

Implementatie (planmatig invoeren van iets nieuws)

Adoptie en inbedding (doel); in gebruik nemen innovatie

Question 18

Co-creatie

Answer 18

Patient betrekken bij ontwikkelingsfase

Question 19

Innovatie complex waarom?

Answer 19

• Processen (gedrag moeilijk te veranderen)
• Veel actoren
• Goede innovatie heeft niet automatisch inbedding

Question 20

Beperkende factoren op innovatieproces

Answer 20

• Wetgeving
• Veel stakeholders
• Fiancieel
• Budget
• Context afhankelijk
• Goed leiderschap
• Vertrouwen

Question 21

CeHRes- model

Answer 21

Dit is een iteratief proces en iedere stap kan teruggekoppeld worden

• Context; doelgroep, stakeholders, benodigdheden, context
• Waardes; economisch, medisch, sociaal, gedrag
• Design; Prototypes, iteratief, testen, feedback
• Operationalisatie; implementatie (waar rekening mee houden), resources, training en opleiding (wellicht mensen opleiden), business model
• Impact; impact in praktijk?, bevorderende en belemmerende factoren, duurzaamheid, aanpassingen

Question 22

NASS framework alg

Answer 22

• voor technologie in de zorg
• Hoe complexer de context, hoe minder adoptie
• Doel; Reflextie en gesprek aangaan
• Nadenken over context en aanpassen

Question 23

Stappen NASS - framework

Answer 23

1. Conditie: Aandoening?Doelgroep?
2. Technologie:
   Aandoening-technologie fit ->vaak een misfit kijk hier naar
    Gebruiksvriendelijkheid
    Moeilijkheid van technologie
    Hoe makkelijk past tech in markt?
3. Waardes
    Waarde voor wie?
    Wat voor een waarde?
4. Adopters
    Welke skills?
    Hoe zet ik mensen aan in de organisatie om ze mee te krijgen?
5. Organisatie
    Budget
    Cultuur
    Impact op manier van werken
6. Breder systeem
   - Beleid
7. Inbedding
    Evaluatie & feedback
    Aanpassingen

Question 24

E-health definitie

Answer 24

Toepassing van zowel digitale als communicatie om de gezondheid en de gezondheidszorg te ondersteunen

Question 25

E- Health te onderscheiden in 7 toepassingen

Answer 25

• Digitale zelfhulp (website, watches)
• Telemonitoring ( thuis meten)
• Digitale communicatie (beeldbellen)
• Patientenportalen
• PGO (persoonlijke gezondheidsomgeving) –> patient eigenaar
• Digitale toepassingen zorgondersteuning (medicatiedispensers)
• Beslisondersteunende software (AI)

Question 26

Definitie adoptie

Answer 26

Iemand innovatie iets anders of nieuws doet dan voorheen

Question 27

Diffussie def inclusief constructen (4)

Answer 27

Is het proces (tijd) waarbij een innovatie in de loop van de tijd wordt gecommuniceerd onder de deelnemers van een sociaal systeem.

• Innovatie
• Communicatie
• tijd
  -sociale systeem

Question 28

Toepassing DOI- theorie

Answer 28

I. Onderzoek
- Verklaringsmodel (innovatie verklaren)
- Evaluatiemodel (evalueren van innovatie)

II. Praktijk
- Verandermanagement (communicatiestrategie om doelgroepen tijdens diffusie bevorderen)

Question 29

Aspect innovatie DOI

Answer 29

• Nieuw idee voor individu
• Goed communiceren (onzekerheidsreductie)

1. Relatief voordeel (mate waarin innovatie wordt gezien als verbetering)
2. Compatability (aansluiting normen en waarden)
3. Complexity (mate waarin innovatie makkelijk te gebruiken is)
4. Triability (mate waarin je de innovatie vooraf kan uittesten voordat je besluit tot adoptie)
5. Observability: (mate waarin de innovatie zichtbaar is en erover in gesprek kan gaan)

Question 30

Kritiek innovatietheorie Rogers

Answer 30

• Geen oog voor verandering innovatie (re-invention)
• Mens en technologie staan met elkaar in beweging en beinvloeden elkaar.

Question 31

Re- invention

Answer 31

Onderdeel adoptieproces, gebruiker past innovatie aan de behoefte.

Innovatie laat zich heruitvinden door de gebruiker

Question 32

Aspect communicatie DOI

Answer 32

• Massa media
• Direct contact met anderen (peers); influencers

Probleem communicatie: zender en ontvanger een andere relatie (overheid – burger) –> dit bemoeilijkt adoptie

Question 33

Aspect tijd DOI 3 niveau’s

Answer 33

I. Innovation-decision proces (individual); een process tot besluit innovatie

a) Knowlegde; informatie
b) Persuasion; overtuigen
c) Decision
d) Implementation
-> reinvention (is het nuttig voor jou, wellicht veranderen)
e) Confirmation
KPDIC

II. Innovativeness and adopter categories; mate van innovativiteit
a) Innovators
b) Early adopters (geen adapters)
c) Early majority
d) Late majority
e) Laggards

III. Rate of adoption; hoeveel mensen geadopteerd

S-curve; cummulatieve curve wordt steeds stijler. Steeds minder tijd overheen gaat van een nieuw idee tot iemand het gebruikt