Psycho du changement - Intra

Question 1

Quels sont les deux types de changement transformationnel

Answer 1

• Évolution (plus de 18 mois)

- Révolution (moins de 18 mois)

Question 2

Décrivez l’évolution

Answer 2

Nécessite un changement de paradigme, soit de façon de penser et de faire.
Changement progressif et planifié.

Question 3

Décrivez la révolution

Answer 3

Changement majeur réalisé dans une courte période de temps.
Souvent imposé pcq les croyances et les comportement des gens empêchent l’entreprise de réagir correctement et rapidement aux menaces de l’environnement.

Question 4

Quels sont les différent type de structure organisationnelle

Answer 4

• Structures fonctionnelles (verticales)
• Structures aplanies ( horizontales)
• Structures matricielles
• Structure organiques

Question 5

Expliquez les structures fonctionnelles (verticales).

Answer 5

• Fortement différenciés verticalement, soit plusieurs niveaux hiérarchiques.
• Induisent souvent des comportement unitaires.
• Travail très structuré
• Relation hiérarchiques clairement établies
• Centralisation de l’autorité
• Communication verticale
• Comportement régis par des directives, des règles et des gens qui sont au sommet de la hiérarchie
• Décision prise au sommet
• Structure relativement rigides

Question 6

Expliquez les structures aplanies (horizontales).

Answer 6

• Faiblement différenciées verticalement, mais fortement différenciées horizontalement
• Large éventail de subordination (bcq de personne qui relève de la même personne)
• Plus grande marge de manoeuvre aux employés
• Capacité des personnes à prendre les décisions qui concernent l’exécution du travail.
• Induit des comportement sensoriels, soit axés sur la tâches et l’atteinte des résultats.
• Structure relativement rigides où des modifications dans la structure exigent que les personnes acquièrent de nouvelles expertises, différentes ou davantage diversifiées selon le travail à faire.

Question 7

Expliquez les structures matricielles.

Answer 7

• Structures qui superposent plusieurs structures organisationnels.
• Groupes de projet puisent leurs avantages dans la capacité des personnes à travailler de façon collégial
• Comportement sociaux fortement encouragés puisque l’exercice de l’autorité n’est pas dévolu à une seule personne
• Le travail intragroupe supose l participation collective à la prise de décision
• Plus flexible que la structure horizontal ou verticale
• Le travail collaboratif et la mise en commun des efforts de tous facilitent la réalisation des changements

Question 8

Expliquez les structures organiques.

Answer 8

• On y accorde peu d’importance à l’autorité hiérarchiques
• Les gents sont encouragés à travailler ensemble en exécutant des tâches qui ne sont pas clairement définie à l’avance
• L communication latérale entre les unités y est fortement encouragée
• Les gens mythiques axés sur l’innovation sont ceux qui contribuent à maintenir en place ce type de structure
• Les gens font preuve d’auto-contrôle et cherchent à s”amélioré constamment, ce qui les rends très flexible.

Question 9

Quels sont les différents type de processus organisationnels?

Answer 9

• Aucune interdépendance
• Interdépendance collective
• Interdépendance séquentielle
• Interdépendance réciproque

Question 10

Expliquez les processus sans aucune interdépendance

Answer 10

• Les gens exécutent essentiellement les mêmes tâches
• Aucune relation de dépendance entre les tâches qui sont réalisées
• Chaque personne travaille de façon isolée l’une de l’autre
• L’exécution de la tâche répond à des impératifs individuels
• Des comportements de type unitaire sont ceux attendus dans ce type de situation
• Changer les règles et les procédures d’exécution est souvent suffisant pour introduire un changement dans les processus
• Ex: ligne de montage où tous font la même tâche

Question 11

Expliquez l’interdépendance collective

Answer 11

• Le travail d’une personne n’influe pas directement sur celui d’une autre
• Les personnes sont autonomes dans l’exécution de tâches diversifiées et ont une contribution à peu près similaire à l’organisation.
• Des comportement sensoriels permettent l’exécution efficiente de la tâche dans le but de contribuer à la performance organisationnelle
• Des mesures de contrôle sont mises en place pour évaluer la contribution de chacun.
  Changer ces processus exige la mise en place de nouveaux standards de performance et des mesures de contrôle adaptées à la nature de la tâche

Question 12

Expliquez l’interdépendance séquentielle

Answer 12

• Se produit lorsque la réalisation de certaines tâches par une personne ou une équipe doit précéder celle d’une autre personne ou d’une autre équipe.
• Un ordre ou un déroulement prédéterminé des activités définit l’interdépendance séquentielle.
• Le travail en équipe supporte ce type d’interdépendance: chaque membre connait les besoins de l’autre et exécute ses tâches dans le but d’y répondre. - Les comportements sociaux fondés sur la coopération sont ceux qui sont les plus susceptibles de se manifester dans la réalisation de tâches à interdépendance séquentiel

Question 13

Expliquez l’interdépendance réciproque

Answer 13

• C’est quand la production d’une personne se transforme en intrant pour une autre personne.
• Ça signifie que chaque personne doit coordonner ses activités avec celles des autres, ce qui exige flexibilité et innovation puisque les fans de répondre aux besoins d’une personne peuvent varier d’une situation à l’autre
• Ex: salle d’opération (anesthésiste, chirurgien, etc.)

Question 14

Quels sont les différent type de culture organisationnelle

Answer 14

• Culture bureaucratique
• Culture instrumentale
• Culture organique
• Culture clanique

Question 15

Décrivez la culture bureaucratique

Answer 15

• Dominance du paradigme unitaire
• Fonctionnement: arbitraire. Les règles et procédures existent sans que l’on cherche à en justifier la pertinence
• Action privilégiée: Conservatisme
• Valeurs: Tradition, fidélité, constance
• Réalité physique: Temps intra chronique: temps dicté par le respect des règles et des procédures (ça prendra le temps qu’il faut). Espace austère: présence d’objets personnels mal vue.
• Structure: Monarchie

Question 16

Décrivez la culture instrumentale

Answer 16

• Dominance du paradigme sensoriel.
• Fonctionnement: rationnel. On peut justifier les actions que l’on pose sur la base d’arguments qui priori sent l’efficience et l’efficacité
• Action privilégiée: professionnalisme. L’expertise permet d’atteindre les objectifs.
• Valeurs: contrôle, méthode, efficacité
• Réalité physique: Temps monochronique (temps standard de production), espace codifié (chaque chose a sa place pour une productivité accrue)
• Structure: Technocratie. On valorise les personnes dont l’expertise est la plus susceptible de contribuer à l’atteinte des objectifs.

Question 17

Décrivez la culture organique

Answer 17

• Dominance du paradigme Mythique
• Fonctionnement: conjoncturel (on s’ajuste aux situations, grande flexibilité des personnes)
• Action privilégiée: opportunisme (cherche à innover et essayer des choses nouvelles)
• Valeurs: créativité, apprentissage, innovation
• Réalité physique: Temps polychronique (chacun prend le temps nécessaire pour innover), espace mouvant (se transforme en fonction des occasions nouvelles qui se présentent)
• Structure: Anarchie (chacun à la marge de manœuvre nécessaire pour innover et essayer de nouvelles choses)

Question 18

Décrivez la culture clanique

Answer 18

• Dominance du paradigme social
• Fonctionnement: consensuel (la participation de tous aux décision est valorisée)
• Action privilégiée: collectivisme (les gens font partie d’une grande famille)
• Valeurs: coopération, développement, harmonie
• Réalité physique: Temps extrachronique (on prend le temps pour bien s’entendre et s’entraider), espace chaleureux et reflète les goûts personnels
• Structure: Démocratie. La contribution individuelle est reconnue et valorisée

Question 19

Quels sont les différents paradigmes ?

Answer 19

• Unitaire (U)
• Sensorielle (Se)
• Mythique (M)
• Sociale (So)

Question 20

Quels sont les croyances à la base du paradigme de réalité unitaire

Answer 20

Les politiques
Les règles
Les théories
Les vérités
Les principes 
Les formules
Les systèmes de croyance
Les absolus
Les postulats

Question 21

Quels sont les croyances à la base du paradigme de réalité Sensorielle

Answer 21

Les actions
Les comportements
Les faits
Les données
Les objets
Les choses matériels
Les ressources
Les événements
Les sens

Question 22

Quels sont les croyances à la base du paradigme de réalité Mythique

Answer 22

Les visions
Les idées
Les symboles
Les significations
Les opportunités
Les métaphores
Les rêves
Les inventions
L'inspiration
La création

Question 23

Quels sont les croyances à la base du paradigme de réalité Social

Answer 23

Les valeurs
Les sentiments
Les préférences 
Les convictions
Les intentions 
Les désirs
Les motivations
L'éthique
Les attitudes
La reconnaissance

Question 24

Décrivez le paradigme unitaire

Answer 24

• Dans cette réalité, le monde est indivisible et régi par des lois universelles et immuables.
• C’est le monde de l’ordre, de la consistance et de la tradition.
• Les règles et les principes conditionnent les comportements des individus.
• Les changements ne sont que des réinterprétations des principes fondamentaux existants.
• C’est la réalité de la loi, des mathématiques abstraites et des sciences théoriques.
• Les relations sont le produit de l’articulation des parties d’un tout unifié. Aussi, les relations sont forcément hiérarchiques.
• L’obéissance est donc la principale vertu dans la réalité unitaire

Question 25

Décrivez le paradigme Sensoriel

Answer 25

• C’est la réalité des sciences naturelles et du commerce
• C’est la réalité de l’incidence des forces de la nature sur notre conscience sensorielle
  Les données de l’expérience existent indépendamment de l’observateur. Au moyen de l’observation, nous avons accès à une connaissance plus exacte de la réalité physique.
  La réalité est appréhendée à travers les objets physiques détectés par nos sens, soit de façon naturelle (système sensoriel humain) ou artificielle (instrumentation scientifique).
  Rien n’est créé sans que quelque chose ne se soit produit antérieurement (le principe des circonstances antérieures). Il n’y a pas de place pour la détermination volontaire des événements par les êtres humains ou par d’autres créatures
  Tous les événements découlent d’une cause première
  Tout est prédéterminé. Il ne peut y avoir d’intentionnalité permettant à une personne (organisation ou société), s’en remettant à sa seule volonté, de modifier le cours des choses

Question 26

Décrivez le paradigme social

Answer 26

• C’est la réalité de la valorisation des sentiments et des valeurs des êtres humains. Cette réalité est fondée sur une conception humaniste du monde mettant en valeur l’acceptation de la différence (points de vue, histoires, codes moraux et conflits)
• Le dialogue et l’écoute de l’autre sont des actions fondamentales dans cette réalité
• Les événements sont produits par intention. Les choses se produisent délibérément suite aux actions concertées des êtres humains. Le changement fait partie du cours naturel des relations interpersonnelles.
• Le critère pour l’action se résume à la question d’équité envers les membres d’une communauté. Le changement est-il juste, supporte-t-il l’interdépendance, et permet-il l’ouverture vers des points de vue alternatifs?
• Chacun est responsable pour l’autre. L’éthique découle de la reconnaissance de l’autre en tant que créature valorisée et ayant en soi de la valeur.

Question 27

Décrivez le paradigme mythique

Answer 27

C’est la réalité du monde intérieur des individus
«Le monde est une histoire créée par moi.»
«Rien n’existe au-delà de ma propre existence.»
De toutes les réalités paradigmatiques, c’est la réalité mythique qui fournit la plus fascinante perspicacité (pénétration d’esprit) dans la résolution des enjeux. C’est la réalité la moins comprise et la plus mystifiante. La personne mythique est le créateur des symboles (idées) non-assujettis aux limites fixées par les autres
Les symboles sont la composante fondamentale de cette réalité
Aucune loi ne détermine ce qui est possible. Ce qui est créé existe tout simplement
La causalité est volontaire. Il est également permis d’utiliser le terme de causalité finale comme c’est le cas pour la réalité sociale. Toutefois, l’absence de recherche d’une signification consensuelle rend cette forme de causalité finale davantage arbitraire

Question 28

Décrivez le leader instrumental

Answer 28

• Oriente son action vers les réalités SE et U
• Actions en conformité avec les règles établies
• Valorise le respect des procédures
• Atteinte des objectifs
• Les règles sont des repères pour le leader Instrumental
• Les règles seront ajustées si l’atteinte des objectifs est en cause

Question 29

Décrivez le leader participatif

Answer 29

• Combinaison des réalités sensorielle et sociale
• Type de leader très répandu en Occident
• Gestion des choses sont valorisées par les personnes
• Pour le dominant SE: les objectifs ont préséance sur les personnes
• Pas question de modifier les objectifs = on trouvera un autre moyen !
• Aidera les gens a atteindre les objectifs motivants et ambitieux

Question 30

Décrivez le leader facilitateur

Answer 30

• Établit les liens entre les réalités mythique et sociale
• S’efforce de faire accepter des nouveaux concepts
• Très sensibles aux réactions des gens
• La finalité est d’aider les gens à améliorer leur sort
• Encourage les gens à sortir des sentiers battus, valorise les personnes qui servent l’intérêt commun

Question 31

Décrivez le leader prophétique

Answer 31

• Jonction entre les réalités unitaire et mythique
• Vision de la réalité qui lui est propre
• Imagine de nouvelles règles, façons de faire
• L’innovation prend la forme dans les règles qu’il imagine
• Élaboration de la vision impose de nouvelles règles

Question 32

Décrivez le leader consultatif

Answer 32

• Représente le style transitionnel entre les styles moniste et pluraliste
• Estime que son rôle est de consulter les gens
• Rôle défini par des règles et des procédures
• C’est un leader qui consulte souvent pour la forme
• Il dicte donc les sujets, mais consulte
• Est attentif aux préoccupations des autres dans la mesure ou l’on ne transgresse pas les règles
• Tient compte des avis des autres

Question 33

Décrivez le leader entrepreneurial

Answer 33

• Champ d’action se résume aux réalités mythique et sensorielle
• S’emploie à actualiser une idée dans le monde physique et à imaginer des solutions
• Exploite le potentiel créateur des personnalités M à des fins mercantiles
• Cherche a accroître la productivité avec des idées novatrices
• Cherche a savoir comment les idées peuvent se matérialisées
• Les gens qui ne voient pas le potentiel d’une idée sont écartés

Question 34

Quels sont les 4 type de tactique pour influencer les gens

Answer 34

Directives (U)
Explicatives (SE)
Collaboratives (SO)
Visionnaires (M)

Question 35

Comment s’applique la tactique directive dans vos échanges avec un U?

Answer 35

• Arrivez préparé avec tout ce qu’il faut: objectifs, soutien matériel, etc.
• Soyez bref, concis; allez droit au but
• Restez dans les domaine du travail
• Présentez les faits de façon à mettre en évidence que vous avez utilisez les bonnes procédures pour les recueillir
• Situez vos actions dans le contexte formel et légitimé de l’organisation ou de votre rôle officiel
• Justifiez vos décisions sur la base de principes personnels ou professionnels
• Soyez prêt à répondre à des questions spécifiques
• Suggérez diverses options et laissez le U décider
• Quand vos avez terminé, quittez rapidement sans vous attarder

Question 36

Comment s’applique la tactique directive en cas de désaccord avec un U?

Answer 36

• Procédez à petits pas
• Faites en sorte qu’une personne de la direction supérieure ou en autorité intervienne pour vous soutenir
• Si le U résiste: créez des obligations, obtenez des promesses, le responsabiliser en public
• Créez des règles qui vous soient favorables et1ou négociez-en l’application
  Mettez en évidence un cas exceptionnel pour demander de modifier la règle ou, au moins, de faire accepter un précédent.

Question 37

Comment s’applique la tactique directive lorsque vous présentez un changement à un U

Answer 37

• Expliquez d’abord comment
• Procédez prudemment
• Mettez l’Accent sur le respect des règles
• Laissez une marge de manoeuvre
• Suggérez, proposez mais n’imposez pas
• Allez droit au but

Question 38

Comment s’applique la tactique directive dans le langage non-verbal avec un U

Answer 38

• Sérieux
• Gestes des mains avec le doigt qui pointe
• Confiant, voix assurée
• Ton dominant

Question 39

Quels sont les mots qui décrivent l’approche directive?

Answer 39

• Autoritaire
• Commandement
• Demander
• Dictateur
• Direct
• Dogmatique
• Exigeant
• Juge
• Négociateur
• Ordre
• Prescriptif

Question 40

Comment s’applique la tactique explicatives dans vos échanges avec un SE?

Answer 40

• Toujours vous présenter à un Se bien préparé dans le contenu de vos dossiers
• Analysez, expliquez, démontrez, prouvez, argumentez rationnellement
• Écrivez une justification détaillée, présentez-lui de l’information pertinente pour la documenter; expliquez le rationnel derrière la requête
• Faites preuve d’objectivité et montrez un solide jugement
• Produisez et gérez de l’information factuelle
• Montrez que vous appuyez leurs principes et appréciez leur approche réfléchie
• Pour chaque suggestion que vous apportez, nommez-en les avantages et les inconvénients
• Pensez à un échéancier et négociez une date limite

Question 41

Comment s’applique la tactique explicative en cas de désaccord avec un Se?

Answer 41

• Recourez à des avis d’experts reconnus et présentez-les lui
• Utilisez des jugements d’experts ou des “expériences” défavorables ailleurs pour justifier votre position si celle-ci diverge de la sienne
• Critiquez poliment au fur et à mesure que le Se argumente si vous voulez faire valoir votre point de vue
• Contre-argumentez, discutez, basez-vous sur des faits et des données irréfutables

Question 42

Comment s’applique la tactique explicative lorsque vous présentez un changement à un Se

Answer 42

• Expliquez d’abord pourquoi
• Procédez de façon systématique
• Appuyez-vous sur des principes éprouvés
• Présentez des faits documentés
• Précisez les échéances
• Soyez patient, organisé et logique

Question 43

Comment s’applique la tactique explicative dans le langage non-verbal avec un Se

Answer 43

• Ciblé
• Moi, je
• Langage du corps affirmatif
• Contact visuel soutenu

Question 44

Quels sont les mots qui décrivent l’approche explicative?

Answer 44

• Analytique
• Consistant
• Débattre
• Factuel
• Judicieux
• Logique
• Méthodique
• Objectif
• Raison
• Rationnel

Question 45

Comment s’applique la tactique collaborative dans vos échanges avec un So?

Answer 45

• Commencez l’échange par des commentaires personnels
• Présentez vos requêtes en toute humilité et poliment; agissez amicalement, sympathisez pour les dérangements causés
• Trouvez des lieux d’implication ou d’intérêts communs
• Favorisez des relations ouvertes, honnêtes et loyales
• Encouragez l’intimité en étant accessible émotionnellement
• Écoutez activement
• Soyez non menaçant et informelle
• Posez des questions qui suscitent leur opinion
• Définissez avec eux leur contribution individuelle
• Fournissez l’assurance ou la garantie que vous actions ou décisions comportent un risque minime et qu’elles ne portent pas atteinte à d’autres personnes

Question 46

Comment s’applique la tactique collaborative en cas de désaccord avec un So?

Answer 46

• Prenez garde de les blesser si vous êtes en désaccord
• Expliquez que vous avez obtenu l’appui des collègues ou d’autres personnes pour soutenir vos requêtes ou vos décisions
• Tentez de convaincre les plus récalcitrants un à un en privé puis valorisez publiquement leur contribution
• Offrez ou proposez un échange de faveur, rappelez des faveurs accordées dans le passé

Question 47

Comment s’applique la tactique collaborative lorsque vous présentez un changement à un So

Answer 47

• Expliquez d’abord qui est impliqué dans la situation
• Procédez doucement
• Offrez du soutien à la personne
• Abordez des sujets personnels
• Demandez-lui de prendre des initiatives
• Soyez gentil, précis et calme

Question 48

Comment s’applique la tactique collaborative dans le langage non-verbal avec un So

Answer 48

• Mimétisme
• Relaxé
• Gestes encourageant l’échange
• Nous

Question 49

Quels sont les mots qui décrivent l’approche collaborative?

Answer 49

• Appréciation
• Compréhensif
• Compromis
• Confiance
• Coopératif
• Empathique
• Entente
• Implication
• Inquisiteur

Question 50

Comment s’applique la tactique visionnaire dans vos échanges avec un M?

Answer 50

• Planifiez l’interaction de manière à encourager leurs espoirs, leurs têtes et leur intentions
• Sachez être amusant, divertissant, stimulant, intéressant
• Discutez de leurs buts et de ce qu’ils trouvent stimulant
• Efforcez-vous d’avoir une vue d’ensemble et de ne pas trop vous attarder aux petits détails
• Suggérez des idées ou des concepts pour soutenir la mise en oeuvre d’actions ou de décisions
• Reconnaissez leurs talents et leurs ressources
• Impressionnez-les, soignez votre image et votre visibilité
• Présentez des références influentes et/ou de prestige
• Proposez des solutions ou des idées qui sortent de l’ordinaire

Question 51

Comment s’applique la tactique visionnaire en cas de désaccord avec un M?

Answer 51

• Interrompez poliment le M pour l’empêcher qu’il n’accapare trop de place avec son point de vue
• Laissez-lui du temps et n’imposez aucune contrainte
• Acceptez les zones grises et nébuleuses que le M est susceptible de mettre de l’avant
• Encouragez-le M à sortir des sentiers battus
• Incorporez ses idées dans les solutions que vous mettez de l’avant

Question 52

Comment s’applique la tactique visionnaire lorsque vous présentez un changement à un M

Answer 52

• Expliquez d’abord quoi
• Procédez de façon enthousiaste
• Tenez compte des intentions de la personne
• Parlez des idées et des concepts
• Cherchez à innover
• Soyez stimulant, ouvert

Question 53

Comment s’applique la tactique visionnaire dans le langage non-verbal avec un M

Answer 53

• Semble être “dans sa bulle”
• Utilise des histoires et des métaphores
• Gestuelle théâtrale
• Se fait remarquer

Question 54

Quels sont les mots qui décrivent l’approche visionnaire?

Answer 54

• Articulé
• Aspirations
• Créatif
• Éloquent
• Émotif
• Expressif
• Ingénieux
• Innovateur
• Inspirant
• Motivateur
• Passionné

Question 55

Expliquez la voie du changement “Système sociaux technique”

Answer 55

Absence du paradigme “M”

Ne remet pas en question la vision. Aucune innovation, aucune remise en question

Il prend sa source dans les efforts collectifs des membres de l’organisation à agir sur les aspects procéduraux (U) du travail dans le but d’accroître la productivité (Se) tout en maintenant de bonnes conditions de travail (So). On fait appel à des experts externes à l’organisation.

Cette approche est en réaction d’une baisse de productivité et des conditions de travail qui se détériorent

Résultats
Meilleure productivité
Amélioration des conditions de travail

Question 56

Expliquez la voie du changement “réingénierie des processus”

Answer 56

Absence de So

Ne remet pas en question la culture de l’organisation
Aucune nouvelle valeur n’est intégrée
Il ne s’agit pas d’une réactivation car la réactivation interpelle le paradigme social

Permet de mieux répondre aux besoins et contraintes des parties prenantes externes à l’organisation: clients, fournisseurs…

Cette approche est en réaction par une reconnaissance de l’incapacité de l’organisation à répondre aux exigences de son environnement
Génère une analyse de l’environnement externe et une évaluation des capacités organisationnelles à y réagir

Question 57

Expliquez la voie du changement “planification interactive”

Answer 57

Absence de So

Réunit des experts de plusieurs secteurs qui partagent la même préoccupation. Se doter des plans les plus efficients possible pour mener à bien les opérations futures. Permet de déterminer si les plans actuels sont en mesure de supporter les opérations futures. Activité qui projette les gens dans l’avenir.
Permet la modélisation des activités futures qui n’existent pas actuellement (M)
La créativité et la pensée latérale sont ici sollicitées (M)
Il s’agit de déterminer le scénario le plus souhaitable en conformité avec les règles (U-SE)
Favorise l’innovation technologique (M)
La réalité sociale est écartée car impossible d’entrevoir les impacts sociaux de la mise en œuvre des scénarios

Question 58

Expliquez la voie du changement “médiation”

Answer 58

Absence de M

Ne remet pas en question la culture de l’organisation; la conformité aux règles et aux procédures sont les moyens par lesquels la gestion des conflits est possible.

Elles sont impartiales et ne sont pas le produit de pratiques innovatrices. Les lois ne sont pas modifiées, mais d’autres règles les complètent.

Méthodes pour gérer les conflits de l’organisation. Une tierce partie est appelée afin de gérer le conflit entre deux individus ou groupes d’individus. Ces conflits ont des répercussions sur le fonctionnement de l’organisation
Ce caractérise par un dysfonctionnement dans les processus; refus de collaborer
Déclin de l’efficience parce que les parties interfèrent dans le bon fonctionnement des équipes de travail
Le conflit prend sa source dans la personnalité des gens (So)
Ces incidences sont souvent opérationnelles (Se)
On peut recourir à la législation existante (U)
On doit intervenir aussi sur les dimensions sociales du conflit (So)

Question 59

Expliquez la voie du changement “développement organisationnel”

Answer 59

Absence de U

Ne remet pas en question les règles et les procédures en place. Ce sont les personnes qui se dotent de pratiques qui reflètent leurs valeurs pour atteindre la productivité

Une perspective sur les gens et les organisations. Une approche qui accorde beaucoup d’importance aux personnes (So) avec une préoccupation moindre pour la productivité.
Si les gens sont heureux au travail, ils chercheront à innover et contribuer à la productivité.
Cherche à créer un consensus autour de la participation à la vie collective au travail
Se déroule dans le cadre des règles et des procédures (pas de remise en question)
Ce sont les personnes qui, à travers des valeurs partagées, régulent leurs comportements