PM Kap 3

Question 1

Ekvation för värdet av ett förtags erbjudande för kunden:

Answer 1

(Fördelarna med erbjudandet - Kostnaderna med erbjudandet) - (Fördelarna med alternativa erbjudanden - Kostnaderna för alternativen)

Question 2

fyra dimensioner av värde:

Answer 2

1. Funktionella/instrumentella (tandborstens egenskaper & nyttor)
2. Symboliska/expressiva (status, attraktivitet)
3. Upplevelse/lust(hedonisk) förekommer på konsumentmarknaden
4. Kostnad och uppoffring/fördelar (företagsmarknaden, uppoffringar &risker)

Question 3

Tre strategier för hur företag kan välja vilka typer av kunder som som man bör vända sig till, vilka geografiska marknader som man ska inrikta sig på samt vilka produktområden man bör prioritera?

Answer 3

1. Strategin bästa funktion/kvalitet ( produkten ska ha hög prestanda god kvalitet för att på så sätt få nöjda kunder)
2. Strategin låga kostnader innebär att företaget bör ha effektiva operativa processer.
3. Strategin kundanpassning (customer intimacy) innebär att företag organiserar sin verksamhet utifrån kundens krav och önskemål.