PM Kap 20

Question 1

3 Olika typer av internmarknadsföring:

Answer 1

1. Intern marknadsföring mot interna kunder
2. Intern marknadsföring mot interna marknader
3. Intern marknadsföring för strategiutveckling

Question 2

Intern marknadsföring mot interna kunder?

Answer 2

Här betraktas de anställda som interna kunder.

Arbetsuppgifterna produkter som behöver marknadsföras -vilja hos de anställda att arbeta för att skapa nya kunder.

Question 3

Intern marknadsföring mot interna marknader?

Answer 3

De olika divisionerna och avdelningarna inom ett företag kan betraktas som en intern marknad.

Anställda =kunder och leverantörer i en intern värdekedja.

Skapa värde genom engagera och motivera de anställda.

Question 4

Intern marknadsföring för strategiutveckling?

Answer 4

förstå företagets övergripande strategiska mål.=engagemang hos anställda

+Få sina anställda att tro på denna strategi för att framgångsrikt kunna utvecklas och skapa ytterligare värde.

sälja in värderingarna, målen och strategierna som företaget har.

Question 5

Ge exempel på enkelriktade signaler:

Answer 5

Artiklar
PM
Rundskrivelser
Videos
Föredrag

Question 6

Ge exempel på interaktiva kanaler:

Answer 6

Gemensamma projekt
Vardagskommunikation
Telefon
E-post
Utbildningar

Question 7

Intern marknadsföring är särskilt viktigt i tre situationer:

Answer 7

1. När företaget ska skapa en servicekultur
2. När denna kultur ska vidmakthållas
3. När nya tjänster ska introduceras eller i samband med externa kampanjer, införande av ny teknologi eller nya arbetsprocesser

Question 8

Vilka gap är det som intern marknadsföring bygger över?

4st.

Answer 8

Ett företag kan betraktas som en värdeskapande enhet, interna aktiviteter kan då betraktas som ett samspel mellan intern leverantörer och intern kunder.

1.geografiska 2.kunskapsmässiga 3.värderingsmässiga 4.informationsmässiga