Nye merkede verden (artikkel) del merkevarebygging Flashcards
Hva er de tre definisjonene på organisasjon?
1: Organisasjon i det rasjonelle systemet, hvor formaliserte strukturer og felles mål er det sentrale.
2: Organisasjonen i det naturlige systemet, der systemer skal fungere i en verden i endring og derfor må sikre sin overlevelse og reproduksjon.
3: Organisasjon i det åpne systemet. Da er organisasjoner åpne for innflytelse og inntrykk fra omverden.
Fellesnevneren for merkevarebygging, kommunikasjonsstrategier, organisjoners samfunnsansvar, design av visuelle symboler osv?
Ekspressive aspektet. Det handler om ideer og grep for å presentere organisasjoner på mest mulig fordelaktige måter overfor ulike aktører i markedet. Som et felles begrep i faget kaller vi dem her ideer, oppskrifter og reformgrep for organisatorisk omdømmehåndtering
Hvordan definerer Charles Fombrun organisasjons omdømme?
The overall estimation in which a company is held by its constituents”
“Det overordnede estimatet som et selskap holdes i av dets bestanddeler”
Hva er Wæraas sin definisjon av organisasjonens omdømme?
“Summen av omgivelsenes oppfattede erfaringer med organisasjonen”
Hva er definisjonen til omdømmehåndtering?
Tiltak rettet inn mot bevisst, planmessig presentasjon av en organisasjon overfor relevante aktørgrupper i omgivelsene med sikte på å styrke disse sine oppfatninger av og tillit til organisasjonen
Hva er forskjellen mellom omdømme og omdømmehåndtering?
Forskjellen mellom omdømme og omdømmebygging er at omdømmebygging handler om den aktive forvaltningen av omdømmet. Alle bedrifter og organisasjoner har dermed omdømme, men ikke alle praktiserer strategisk omdømmehåndtering.
For det første er omdømmebygging et langt mer omfattende begrep enn bare markedsføring. Andre aktører som er viktig for omdømme er bl.a media, ulike myndigheter, eiere, interesseorganisasjoner, kreditorer osv.
For det andre etableres en organisasjons omdømme av langt mer enn “bare” av omgivelsenes reaksjoner på prisen og kvaliteten av produktene og tjenestene de tilbyr. I en bedømming vil også vurderinger hvorvidt organisasjonen etterlever lover og regler, og samtidig lever opp til samfunnets normer.
Hva er de tre hovedgruppene innenfor omdømmesegmentet?
Merkevarebygging (brandring)
Strategiske fortellinger
Håndtering av organisasjoners samfunnsansvar
Hva er de tre definisjonene til branding?
De fleste definisjoner av merkevarebygging legger vekt på at det handler om å rendyrke og holde frem det unike ved produktet eller en virksomhet med sikte på å oppnå konkurransemessige fortrinn.
Den andre definisjonen handler om å vise til at merkevaren bare er din og ikke kan stjeles av konkurrenter. Ordet “brand” er opprinnelig brukt om brennmerking av kveg. Det skal identifisere den juridiske eier og gjorde det vanskelig å stjele kveg. Det samme gjelder for bedrifter om det juridiske og hindre andre i å stjele deres ide eller merkevare.
Den siste definisjonen handler om de kognitive og psykologiske aspektene med merkevarebygging. Kellers definisjon forklarte at en merkevare er et sett av mentale assosiasjoner holdt av forbrukeren, som øker verdi av produktet og tjenestene.
Hva er Merkevarebyggingens objekt
Dette punktet handler om å bygge merkevaren rundt et objekt. Dette kan for eksempel være en anerkjent fagperson eller en grunder. Historisk sett har likevel mesteparten av merkevarebygging vært innrettet mot produktbranding. I dag handler produktbranding mer om å få merkevarestatus til ulike typer service og tjenester.
I ettertid har blir vanlig med en overgang mellom produktbranding til organisasjonsbrading, hvor organisasjonen er i fokus å fremme. Merkevarebygging av organisasjoner handler om å identifisere og løfte frem virksomhetens identiteter og kjerneverdier og så kommunisere dem klart og konsistent i forhold til til alle relevante grupper i omgivelsene.
Hvilke virkninger har merkevarebygging?
Dersom en organisasjon i seg selv blir et sterkt merkenavn med høy troverdighet, kan dette fungere som et “masterbrand”, og brukes til å tilføre merkevarestatus til hele spekteret av organisasjonens produkter og tjenester. Dette gjør det også lettere å introdusere nye produkter som kan få oppmerksomhet og autoritet gjennom organisasjonenes overordnede status som merkevare i seg selv.
Et annet viktig moment med interessen for merkevarebygging er å differensiere sine produkter fra konkurrentene.
Siste punkt som også er det viktigste, er at merkevarestatus kan føre til verdiøkning for de produkter, tjenester, personer, organisasjoner som får slik status knyttet til seg. Erkjennelsen i at merket i seg selv kan gi til dels dramatisk verdiøkning er viktig. Når det er snakk om omsetning av merkevarer , kan det følgelig hevdes at det oftest er selve merkevaren som er varen, og ikke omvendt.
Hva menes med storytelling i en organisasjon?
Dette er et virkemiddel for å forbedre organisasjonens omdømme. Fortellingene handler først og fremst om å skape mening og å gi opplevelser og underholdning ved å bevege publikum følelsesmessig. Dette kjennetegnes med en begynnelse, et “plott” og en klar slutt.
Hva er naturlig forttelling?
Det ene er at de ikke er konstruert, men oppstår spontant i muntlig form, og ofte i dagligdagse hendelser. Dette kan kalles “organisatorisk folklore”. Det andre er at innholdet i naturlige fortellinger ikke er gitt en gang for alle. De fortelles videre og gjerne flere ganger i stadig nye redigerte versjoner
Hva er en strategisk fortelling?
Den har bestemte formål. Det er primært et virkemiddel for å fremstille og formidle en organisasjon og/eller et produkt på fordelaktige måter. Strategiske fortellinger kan rettes innover mot egne medlemmer for å skape identitet, korpsånd og glød. Men vanligst er de utformet for effektive, og inntil nylig utradisjonelle, kommunisering av organisasjonens strategi, visjon og misjon overfor ulike grupper i omgivelsene. En slik fortelling bør appellere til tilhørerens følelser, den bør fange mange gruppers oppmerksomhet, og den bør bane vei til forbrukernes hjerter.
Den bør bygges opp etter naturlige fortellinger og ha et hovedbudskap. Det bør være formulert som et formål av høyere orden, gjerne en slags lidenskap. For eksempel, vi vil gi kundene våre god kvalitet og service slik at de klarer å nå målene sine innenfor trening og helse. Til slutt bør en strategisk fortelling ha en konflikt som sentral drivkraft, og det bør finnes motstand og motstandere som står i veien og hindrer realiseringen av formålet, og som derfor må nedkjempes eller utkonkurreres.
Hva er et omprofilerings prosjekt
Det er et designprogram der man kritisk analyserer og endrer på grafiske symboler og den fysiske utformingen i overensstemmelse med bedriftens omdømme og merkevare-strategi. Dette kan være endringer i uniform, logoer, interiør og eksteriør.
Hva er Dow Jones sustainability index”:
Her måles og rangeres verdens organisasjoner, bl.a hvordan de håndterer sitt samfunnsansvar.
