H 10 Teams

Question 1

verschil werkgroep en werkteam

Answer 1

• groep is niet automatisch een team
• team positieve synergie via goed afgestemde inspanningen
• teamprestatie groter dan individuele input

Question 2

werkgroep

Answer 2

• informatie uitwisseling
• neutraal (soms negatief)
• individueel
• willekeurig en wisselend

Question 3

werkteam

Answer 3

• collectieve prestatie, meer gericht op elkaar
• positief
• individueel en gezamenlijk
• aanvullend

Question 4

soorten teams

Answer 4

• probleemoplossend (mogen alleen aanbevelingen doen)
• zelfsturend
• crossfunctioneel (meerdere afdelingen erin)
• virtueel (goed voor informatie uitwisselen, niet sociaal)

Question 5

hoe moet manager een virtueel team laten blijven presteren?

Answer 5

• vertrouwen tussen teamleden, (geen boze emails)
• intensief toezicht op teamvorderingen
• publicatie van inspanningen van virtuele team in hele organisatie, maak het zichtbaar

Question 6

teams

Answer 6

• kunnen sterk verschillen van vorm, structuur en doelstelling
• model gaat uit dat team altijd voorkeur boven individueel maar dat gaat niet altijd op

Question 7

sleutelfactoren effectieve teams

Answer 7

• hulpmiddelen en contextuele invloeden
• samenstelling van het team
• procesvariabelen die spelen binnen het team

Question 8

voorbeelden bij: hulpmiddelen en contextuele invloeden

Answer 8

• leiderschap en structuur (vooral bij multiteamsystemen)
• sfeer van vertrouwen
• adequate hulpmiddelen
• systemen voor prestatiebeoordeling en beloning

Question 9

voorbeelden bij: samenstelling van het team

Answer 9

• capaciteiten leden (3 soorten)
• persoonlijkheid
• toewijzing van rollen (9 rollen)
• diversiteit
• omvang van teams (5- 9 leden optimaal)
• flexibiliteit van leden
• voorkeuren van leden

Question 10

voorbeelden bij: procesvariabelen die spelen binnen het team

Answer 10

• gemeenschappelijk overkoepelend doel (visie)
• concrete doelstellingen (moeten abitieus zijn)
• doeltreffendeheid team (vertrouwen in zichzelf)
• niveau conflicten
• lijntrekken

deze variabelen in het bijzonder van belang bij grote teams en teams waarin onderlinge afhankelijkheid voor resultaat groot is

Question 11

capaciteiten leden in team (3 soorten)

Answer 11

• technische expertise
• vaardigheden in probleemoplossing en besluitvorming
• interpersoonlijke vaardigheden

Question 12

9 teamrollen

Answer 12

• Linker – coördineert en integreert
• Creator – Initieert creatieve ideeën
• Promotor – Onderzoekt gaar mogelijkheden, kansen
• Inschatter – Biedt inzichtelijke analyse van opties
• Organisator – Biedt structuur
• Producent – Biedt richting en follow-through
• Controleur – Onderzoekts details en handhaaft regels
• Handhaver – Voert strijd met buitenwereld
• Adviseur – Moedigt zoektoch naar meer informatie aan

Question 13

organisatiedemografische theorie

Answer 13

• luidt dat kenmerken als leeftijd of datum indiensttreding een voorspeller zijn van personeelsverloop in situaties waarbij mensen moeten samenwerken.
• maar uit studie blijkt er is geen verband tussen demografische diversiteit en teamprestaties
• sekse en etniciteit hebben negatiever effect in beroepen waarin blanke of mannelijke personen in de meerderheid zijn

Question 14

procesverlies

Answer 14

• neiging van teamleden om zich minder in te spannen

Question 15

reflexiviteit

Answer 15

• effectieve team denken na over hun masterplan en bijstellen als het nodig is
• de bereidheid van teamleden om binnen en buiten het team actief naar feedback te zoeken

Question 16

hoe doeltreffendeheid team bevorderen

Answer 16

• team helpen kleine succesjes te boeken

- trainen van technische en interpersoonlijke vaardigheden

Question 17

mentale modellen

Answer 17

• een georganiseerd geheel van kennis en opvattingen over de beste manier van werken en over de incloed van sleutelfactoren in de omgeving
• psychologische kaarten van relevanten werkelijkheid waarin team opereert
• leden met gemeenschappelijk mentaal model gaan frequenter met elkaar om, zijn gemotiveerder, hebben positievere houding t.a.v. werk en presteren eter

Question 18

conflicten in team

Answer 18

• niet per se slecht
• relationele conflicten, botsende karakters en vijandigheid wel altijd schadelijk
• zowel te veel als te weinig overeenstemming in team over vraag hoe creatieve taak aanpakken kan prestatie in de weg staan
• manier waarop conflicten opgelost - bespreekbaar maken bij effectieve teams

Question 19

wanneer team starten?

Answer 19

• alleen als het probleem daarmee wordt opgelost
• hoe kan men bevorderen dat er teamspelers in team zitten
• team stelt hogere eisen aan communicatie, hebben conflicten die opgelost moeten worden en moeten regelmatig vergaderen, kost allemaal tijd en geld.

Question 20

3 toetsen of team de juiste organisatievorm is

• alleen als alle 3 met duidelijk ja beantwoord dan team

Answer 20

• kan het werk beter door meer dan 1 persoon gedaan worden?
• is er een gemeenschappelijk doel van de groep dat meer is dan de som van de individuele doelen?
• is er sprake van onderlinge afhankelijkheid tussen de groepsleden? (voetbal ja, zwemteam nee (beh. estafette)

Question 21

ontwikkelen van teams

Answer 21

• teamselectie: zoek goede teamspelers
• training teamvaardigheden
• teambeloning: moedig teamgedrag consequent aan
• onderdruk de neiging om alleen de beste te kiezen, bepaalde persoonlijkskenmerken zijn belangrijk voor teamspeler
• prestatiebeloning lastig in team
• men kan intrinsieke beloningen halen uit teams, sociale contacten, vriendschap, voldoening bij goed team te horen

Question 22

cultureel aspect teams

Answer 22

• in VS erg individualistisch laag teamworkniveau
• zelfsturende teams in onzekerheidsvermijdende landen werkt slechter plus aspect hiërarchisch gezag
• iedereen heeft baat bij groepsdoelen
• cultureel diverse teams hebben iets langere opstartfase (na 3 maand gelijk)