Gestão de Pessoas Flashcards
Mercado de Recursos humanos diz respeito aos…disponíveis na siciedade. Mercado de trabalho refere-se aos…que estão sendo ofertados numa região.
profissionais
empregos
No mercado de RH em oferta há…profissionais oferecendo serviços, então o mercado de trabalho está em…, uma vez que falta emprego. A relação inversa também se coloca. No mercado de Rh em oferta, o…tem mais liberdade de escolha entre os profissionais disponíveis.
muitos
procura
recrutador
Etapas do R&S (recrutamento e…): análise do…aberto, análise do mercado de…
seleção
cargo
RH
Recrutamento: interno: disponibilização do cargo para…da própria empresa; externo: abertura do cargo para candidatos de…da organização; misto:…dos dois tipos para mais de uma vaga; virtual (e-recrutment): pela…Seleção: aplicação de várias…para selecionar o melhor candidato.
funcionários
fora
combinação
internet
técnicas
Thurstone (1931) defende a idéia de que a inteligência é melhor compreendida como um conjunto de 7…mentais primárias, isto é, por um conjunto de sete…independentes entre si:
V: Compreensão Verbal: Leitura, analogias verbais,…
W: Fluência de Palavras: Fluência verbal, extensão do…do vocabulário; N: Numérico: Rapidez e exatidão em…aritméticos; S: Relações Espaciais: Visualizar relações espaciais em duas e três…; M: Memória Associativa: Capacidade de…e associação; P :Rapidez Perceptual: Rapidez em…diferenças e semelhanças; R: Raciocínio: Capacidade de…indutivamente e dedutivamente; G: Inteligência Geral: Também chamado de Q.I. - União de…os outros fatores.
habilidades
fatores
vocabulário
domínio
cálculos
dimensões
memorização
identificar
raciocinar
todos
Psicometria é um campo da…que utiliza testes e questionários para medir características psicológicas. Ela usa técnicas e teorias de medição para quantificar: habilidades, atitudes, traços de…, inteligência…, capacidade de…problemas.
psicologia
personalidade
emocional
resolver
Contrato psicológico, ou seja, o contrato não… Crenças do indivíduo sobre…mutuas entre empregado e empregador. É uma percepção…, individual das obrigações do empregado para com a…e das obrigações do empregador para com o empregado.
escrito
obrigações
subjetiva
organização
Processos de seleção:
Classificação: várias vagas + …candidatos;
Seleção:…vaga + vários candidatos;
Colocação: 1 vaga +…candidato;
Simulação: A simulação é uma técnica usada em…e avaliações, onde os candidatos passam por situações que simulam o ambiente de…real;
Agregação de valor: ênfase nas CHAs¹ dos candidatos, objetiva…valor à organização.
¹conhecimentos, habilidades e atitudes (competências)
vários
1
1
treinamentos
trabalho
agregar
O processo de socialização (organizacional) ou programa de…visa alinhar indivíduo-organização com relação à cultura da organização gerando maior comprometimento, iniciativa e pró-atividade dos…recém-chegados e direcionando os seus…em prol do alcance dos objetivos organizacionais.
ambientação
empregados
comportamentos
O headhunter é uma prática de…especializado que busca profissionais no mercado. Ele tem uma abordagem mais…, buscando talentos que muitas vezes estão empregados.
recrutamento
proativa
Veículos de recrutamento: jornais e…especializadas, headhunters, consultorias em RH, palestras em…, bancos de currículos, indicação pelos funcionários, banco de… (só para recrutamento interno), site da empresa ou de…, linkedin, edital.
revistas
Universidades
talentos
terceiros
Recrutar é atrair e reunir os…na vaga, selecionar é escolher dentro os recrutados os mais…à vaga. Técnicas de seleção: triagem de curriculos, entrevista de…, dinâmica de grupo, provas de conhecimentos, avaliação psicológica, avaliação física, simulações,…de treinees,
interessados
adequados
emprego
programa
Modelos de seleção dependem do número de…, da quantidade de vagas e da urgência para…das mesmas. Os modelos são: colocação , seleção,
interessados
preenchimento
Lei 8745/93, art 3º: Para exercer funções em órgãos federais de forma…, o recrutamento será feito mediante processo…simplificado sujeito a ampla divulgação, inclusive através do Diário Oficial da União, prescindindo de…público.
temporária
seletivo
concurso
O inventário dos atributos físicos,…e dos conhecimentos necessários ao…satisfatório dos cargos é denominado…profissiográfico, um instrumento analítico usado para descrever as…de um trabalho específico.
psicológicos
desempenho
levantamento
exigências
A elaboração de perguntas aparentemente…numa entrevista pode parecer estranha à primeira vista, mas é utilizada em algumas…para avaliar a criatividade, o pensamento crítico e a capacidade de…problemas dos candidatos.
absurdas
entrevistas
resolver
Liderança situacional consiste da relação entre estilo do líder, maturidade do liderado e…encontrada. Não existe um estilo de…adequado para todas as situações, mas ocasiões e estilos diferentes de gestores. A liderança situacional mostra uma relação entre liderança,…e poder, em que o líder estará freqüentemente avaliando seus colaboradores e alterando seu…de liderança, sendo ela dinâmica e flexível. E composta de 5 principais ações: direção,…, apoio, delegação e treinamento.
situação
liderança
motivação
estilo
orientação
A competência é…de três pontos: conhecimentos (saber…o que se faz), habilidades (saber como se faz) e atitudes (ter…de fazer). CHA (mnemônico).
composta
sobre
vontade
Aprendizagem nas organizações envolve: processo aplicado em diferentes…de trabalho; aquisição, retenção e…de CHAs; mudança de comportamentos; predisposição para…-se a novos contextos.
Transferir um conhecimento para o ambiente de…é aplicar a teoria praticando-a numa tarefa.
Isso é parte do T,D&E (treinamento,…e educação) corporativa.
contextos
transferência
adaptar
trabalho
desenvolvimento
Treinamento (planejamento e execução de…instrucionais): procedimentos, de iniciativa da organização, para ampliar a…dos funcionários; intenciona desenvolver CHAs necessários ao…exemplar; aprendizagem sistemática para melhorar desempenhos; investimento…para melhor instruir em sintonia com as metas; transmissão de conhecimentos e adequação de…e atitudes. O treinamento tem foco na tarefa e é orientado para o presente, ou seja, para melhorar o desempenho nos…atualmente ocupados.
eventos
aprendizagem
desempenho
planejado
habilidades
cargos
Desenvolvimento: capacitar o funcionário para atuar em outros postos…de trabalho no futuro; pretende desenvolver CHAs para dar suporte à…de carreira capacitando o funcionário para novos desafios de trabalho; conjunto de experiências e…de aprendizagem para o crescimento pessoal do empregado. O foco do…é na pessoa e é orientado para o futuro.
Ex de ações de desenvolvimento: programas de qualidade de vida no…, coaching, autogestão de carreira.
específicos
progressão
oportunidades
desenvolvimento
trabalho
Educação corporativa: promove a…de maneira mais geral; foco no desenvolvimento da pessoa além das atribuições do cargo; realizado a partir de parcerias com…formais de educação; relacionada à formação do cidadão; formação e preparação…para trabalhos futuros que auxiliem na autonomia do aprendiz;…dos potenciais da pessoa.
aprendizagem
instituições
profissional
desenvolvimento
Treinamento e Desenvolvimento é o exercício de…empresarial que se estende desde o ideal de ajustar as…humanas à realização de tarefas, fiel à determinação de…organizacionais, incluindo o aprimorando e impactos percebidos em outros…e operações empresariais.
Determinação estratégica para T&D é formação,…e desenvolvimento de novos CHAs.
educação
competências
estratégias
processos
consolidação
Propósito dos programas de: conhecimento (cognitivo: treinamento de…, puramente instrucional); habilidade (motor: capacitação técnica,…); atitude (afetivo: treinamento comportamental,…, para integração de equipes).
formação
profissional
motivacional
Mapeamento de competências tem por objetivo identificar em que áreas específicas a…precisa realizar treinamento.
Mapeamento por descrição de cargos (tarefas, funções e…) e análise de cargos (condições para o cargo ser desempenhado, riscos) que podem ser feitas por…formais em documentos da empresa, e de modo informal por…direta do desempenho dos funcionários.
A especificação de cargos refere-se aos pré-…(mentais,físicos, intelectuais) e às competências necessárias para os mesmos.
Mapeamento por pesquisa de campo: questionários,…, e observações
organização
responsabilidades
meios
observação
requisitos
entrevistas
Competências reais: as que os funcionários já possuem para o…dos cargos. A presença destas exige valorização do capital humano.
Competências inexistentes: as que eles não possuem e que são…na organização. A presença destas exige levantamento de necessidade de…
desempenho
desejadas
treinamento
Etapas do Treinamento: levantamento das necessidades de… (diagnóstico organizacional); planejamento e execução (realização do…); avaliação (análise de…e impactos).
Os efeitos dizem respeito às mudanças de execução de…pelos funcionários. Os impactos são percebidos nos indicadores de rendimento ou de segurança do…na organização.
treinamento
programa
efeitos
tarefas
trabalho
Levantamento das necessidades de treinamento: representar a…da empresa; projetar a nova realidade desejada; focar no aprimoramento das…humanas; sintonizar às estratégias empresariais; reconhecimento de…no mapeamento de competências (quanto maior o gap mais necessidade de…); apuração de desempenho deficitário em avaliações de desempenho; novos…organizacionais; exploração de novas oportunidades, que exigem novas competências.
situação
competências
gaps
treinamento
objetivos
O levantamento de necessidades de treinamento (em cinco níveis de análise):
- Análise organizacional: a partir do diagnóstico de toda a…, para verificar os aspectos da missão, da visão e dos objetivos estratégicos que o…deve atender.
- Análise das competências organizacionais requeridas: uma avaliação das…requeridas pelo negócio da organização e diagnóstico das competências existentes atualmente, para indicar o…de competências a construir ou adquirir.
- Análise dos recursos humanos: a partir do perfil das pessoas, determinar quais…, atitudes, conhecimentos e competências são necessários para que as pessoas possam…para o alcance dos objetivos estratégicos da organização.
- Análise da estrutura de cargos: a partir do exame dos requisitos e….dos cargos, determinar quais são as habilidades, as destrezas e as competências de cada posição ajudando no plano de cargos e…, na gestão de desempenho.
- Análise do treinamento: a partir dos objetivos e das metas que devem ser utilizados como…para a avaliação da eficiência e da eficácia do programa de treinamento.
organização
treinamento
competências
gap
comportamentos
contribuir
especificações
requeridas
salários
critérios
Planejamento do treinamento: quem são os treinandos? Quem será o…? Qual será o conteúdo? Local e data? Alinhamento com as necessidades…da organização.
instrutor
estratégicas
Execução do treinamento: aplicação de…considerando a especificidade do programa; uso de estudos de…; simulações; treino in loco ou…do trabalho;
técnicas
caso
fora
Avaliação do treinamento: mensurar os resultados que devem ser…em valores monetários (ROI) e por indicadores de…; comparações das performances de antes e depois do treinamento; a eficácia do treinamento caso…os objetivos estratégicos.
representados
desempenho
cumpriu
Modelos de avaliação de T&D: processo sistêmico para…de novos CHAs;
Modelo de impacto de treinamento no trabalho: em ordem…de capacidades observa-se no funcionário a aquisição, a retenção, a…, a transferência de aprendizagem (o funcionário transfere para suas tarefas o que se…, mudança de comportamento), o impacto do treinamento no trabalho.
aquisição
crescente
generalização
aprendeu
Modelo de Donald Kirkpatrick (1976): observa-se, no nível 1, a reação e a…dos funcionários; no nível 2, a aprendizagem (por…, e.g.); no nível 3, observa-se a mudança de comportamento; no nível 4 observa-se os…do treinamento.
Para Hamblin há 5 níveis: reação, aprendizagem, impactos,…na organização e avaliação do ROI.
satisfação
provas
resultados
mudanças
A Universidade Corporativa é um mecanismo que surge para preencher a…de competências não abordadas pelos treinamentos tradicionais e pelas universidades. Ela foca no…contínuo dentro do ambiente de trabalho, alinhando-se às estratégias da organização. É direcionada para o aumento do…no trabalho, ao invés do aumento de qualificações profissionais; é direcionada a um público específico, com um…personalizado que atende a diferentes famílias de cargos, proporcionando uma profundidade maior no aprendizado; é mais…e utiliza uma variedade de métodos, como e-learning, mentorias, palestras e projetos colaborativos. Ela apresenta como imagem ‘Universidade como metáfora de…’, o que significa que ela vai além do simples treinamento, promovendo um aprendizado…e integrado ao ambiente de trabalho. Essa abordagem é proativa e alinhada às…estratégicas da organização. A Universidade Corporativa tende a ser descentralizada para se…às diversas necessidades da organização
lacuna
aprendizado
desempenho
currículo
flexível
aprendizado
contínuo
necessidades
adaptar
Fatores que dificultam a aprendizagem organizacional:
Fatores individuais: características pessoais dos…como motivação, interesse, capacidade de aprendizagem, etc.
Fatores organizacionais: estrutura organizacional, cultura…, clima organizacional, etc.
Fatores ambientais: condições externas à organização, como legislação,…, tecnologia, etc.
A cultura organizacional é o conjunto de valores, crenças e…que orientam o comportamento das pessoas na organização.
funcionários
organizacional
economia
normas
“A personalidade é importante para o…na aprendizagem: aqueles com o lócus de controle interno, alta…, grande habilidade cognitiva e alta autoeficácia aprendem mais em programas de treinamento.” Robbins (2010, p.544).
Indivíduos com um locus de controle interno acreditam que têm…sobre suas próprias vidas e que suas ações influenciam os resultados. Essa mentalidade pode levar a uma maior…e responsabilidade no processo de aprendizado.
sucesso
conscienciosidade
controle
motivação
Técnicas de treinamento quanto ao uso:
- Contéudo: desenhadas para…de conhecimento (leituras, vídeo, instrução programada).
- Processo: desenhadas para mudar…(role-playing, simulações, dinâmicas de grupo).
- Mistas: por meio delas são transmitidas…e procura-se mudar atitudes e
Comportamentos (estudo de casos, simulações e jogos, treinamento de…, rotação de cargos).
transmissão
atitudes
informações
iniciação
Técnicas de treinamento quanto ao tempo:
- Treinamento de indução ou de…à empresa: visa à adaptação e à ambientação inicial.
- Treinamento depois do… no trabalho: pode ser feito no local de trabalho (em serviço) ou fora do local de trabalho.
integração
ingresso
Técnicas de treinamento quanto ao local de…:
Aplicadas internamente (no contexto do trabalho) on the job
- Rotação de cargos.
- Enriquecimento de cargos/ampliação/…
- Treinamento por instrução no próprio cargo.
- Outras: orientação da chefia,
Aplicadas…(fora do contexto do trabalho)
- Vídeos. * Palestras, conferências. * Aulas… * Jogos empresarias. * Role playing (dramatizações).
aplicação
extensão
externamente
expositivas
Política de agregar pessoas: são os processos utilizados para…novas pessoas na empresa. Podem ser denominados processos de provisão ou de suprimento de… Incluem planejamento de RH, pesquisa de mercado, recrutamento e seleção de pessoas, bem como está relacionada à adaptação dos novos participantes ao… organizacional.
incluir
pessoas
ambiente
Política de aplicar pessoas: são os processos utilizados para a…dos novos participantes ao ambiente organizacional (programas de integração), desenhar as atividades que as pessoas… na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho. Incluem desenho organizacional e desenho de…, análise e descrição de cargos, movimentação interna (transferências, remoções, alocações) e… de desempenho.
Política de recompensar pessoas: são os processos utilizados para…as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas. Incluem recompensas,…e benefícios.
integração
realizarão
cargos
avaliação
incentivar
remuneração
Política de manter pessoas: são os serviços sociais, como criar condições…e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas. Incluem programas de higiene e…, qualidade de vida (QVT) e manutenção de relações sindicais.
Política de desenvolver pessoas: são os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento…e pessoal. Incluem treinamento e desenvolvimento das pessoas,…organizacional e planejamento de carreiras.
Política de monitorar pessoas: são os processos utilizados para…e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados. Incluem banco de dados, sistemas de…gerenciais e auditoria.
ambientais
segurança
profissional
desenvolvimento
acompanhar
informações
Métodos de Desenvolvimento dentro do cargo:
- Rotação de cargos;
- Participação em…e seminários externos;
- Treinamento fora da…;
- Coaching.
Métodos de Desenvolvimento fora do cargo:
- Tutoria (alta…);
- Aconselhamento (chefe imediato);
- Mentoring (qualquer um, mais…).
cursos
empresa
cúpula
experiente
