Administração Geral Flashcards
Planejar é…o que fazer e como fazer, o que envolve o…fazer. O planejamento inicia com o…e análise da situação atual. Daí se estabelecem…para agir estrategicamente.
definir
quando
diagnóstico
metas
Ações estratégicas são os…de ação que serão implantados pela empresa como resultado do…Há os planos…(vinculado a objetivos pontuais) e os planos permanentes (vinculados à visão…da organização)
planos
planejamento
temporais
estratégica
Lógica do…estratégico (6 passos): definir os objetiivos, que são de…prazo; diagnosticar e analisar a…atual; prospectar…futuros para preparação quanto aos mais prováveis; análise dos cenários…e escolha de um deles; implantação (que é o plano de ação); e…dos resultados. O PE é um processo iterativo, que se… num ciclo.
planejamento
longo
situação
cenários
elencados
avaliação
retroalimenta
Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act): Plan: localizar…, estabelecer planos de ação; Do: execução do plano,…plano em prática; Check: verificar atingimento de…, acompanhar indicadores; Action: ação corretiva no…, padronizar e…no sucesso.
problemas
colocar
meta
insucesso
treinar
Vantagens do planejamento: aumenta o…, maior adaptabilidade da organização, melhora na coordenação, no…, melhor administração do tempo, reduz o desperdício de…, melhora da eficiência organizacional.
foco
controle
esforços
Finalidades do planejamento: manutenção da… atual (instituição ostenta uma situação confortável e não vislumbra maiores…; visão retrospectiva); melhoria de práticas existentes (foco em inovação e adaptabilidade, cenário… com ameaças; visão atual; adaptação às contingências (cenário externo…; visão proativa)
situação
ameaças
externo
desafiador
A metodologia OKR (Objectives and Key…), criada por Andrew Grove (ceo da intel na década de 1970), é uma estratégia de…que ajuda a definir e acompanhar metas e…de uma empresa. Ela alinha metas com a…da empresa. Foca em objetivos claros e… Gera…para que a empresa possa avançar.
Define, mede e reavalia os objetivos, as metas e resultados de maneira…Incentiva o alto desempenho de todos os funcionários da companhia. Limitar o número de…e resultados-chave é central. Os objetivos geralmente são…(inspiração e direção) e os resultados-chave, quantitativos, pois precisam ser…para avaliar o progresso.
Results
gestão
resultados
missão
mensuráveis
foco
frequente
objetivos
qualitativos
mensuráveis
A prospectiva estratégica, ou foresight…, é uma metodologia que ajuda a identificar…e cenários futuros para uma empresa. Ela prepara a empresa para diferentes…, identifica sinais de mudança, cria estratégias robustas para o…, garante bons resultados no futuro, traça estratégias visando o…e as novas tendências no mercado.
estratégico
oportunidades
realidades
futuro
pioneirismo
A metodologia da Global Business Network (GBN) é um processo de…por cenários que visa ajudar empresas, organizações sem fins lucrativos e governos a…o futuro. A metodologia da GBN é composta por oito fases: Identificar os fatores-chave; Identificar as…motrizes; Imaginar como seria a empresa em cada…; Identificar as decisões a tomar em cada cenário; Selecionar uma estratégia mais robusta; Identificar ações que teriam…satisfatórios em qualquer cenário; Selecionar um conjunto de indicadores para monitorar; Comparar a situação real com os…
planejamento
antecipar
forças
cenário
resultados
cenários
O planejamento não euclidiano é…por natureza; parte do princípio de que conhecimento e ação estão unidos; é orientado para o presente e se ocupa principalmente das mudanças…e processuais de cada tema. Conta com a participação dos segmentos sociais, com o objetivo de construir um…entre os diversos atores, exigindo uma grande habilidade de negociação, de mediação e de… Nesse modelo, é necessário que planejadores procedam…e experimentalmente à aprendizagem com os erros, permitindo uma retroalimentação da informação.
político
institucionais
consenso
comprometimento
cautelosa
A matriz GUT é uma ferramenta de…que ajuda a priorizar problemas e a tomar decisões. A Matriz GUT é uma ferramenta que ajuda a…a resolução de problemas, também analisa o ambiente interno e externo; é dividida em…, Urgência e Tendência. É uma ferramenta que ajuda a prepor o…das atividades a serem realizadas. O problema que obtiver a pontuação mais alta na Tabela GUT terá…na resolução
gestão
priorizar
Gravidade
sequenciamento
prioridade
O Critério SMART é um conjunto de critérios para conduzir a…de metas e objetivos em diversas áreas, como gestão de…e avaliação de desempenho pessoal e profissional. Na sua versão mais comum, a sigla é um acrônimo das palavras em inglês Specific, Measurable,…, Relevant e Time-bound, usualmente traduzido para o português como Específico, Mensurável, Alcançável, Relevante e…
definição
projetos
Achievable
Temporal
Há dois tipos de integração empresarial: a) Integração vertical: a organização…todos os processos da cadeia de produção, detendo seu controle total sem…de terceiros. Pode ser classificada em dois tipos: Integração a jusante (para frente): a organização concentra-se em…a cadeia de produção “para frente”, isto é, realizando atividades que geralmente estejam mais…do consumidor final (varejo, distribuição); Integração a montante (para trás): a organização concentra-se em assumir o controle sobre as…, distanciando-se, portanto, do cliente final (distribuição, indústria). b) Integração Horizontal: Aqui, a organização opta por…alguns dos processos da cadeia de valor, atribuindo a outras empresas, quase sempre de setor…, a realização de atividades que contribuirão para seu produto final.
centraliza
depender
expandir
próximas
matérias-primas
descentralizar
correlato
Estratégia de Liderança de Custos: Estrutura enxuta (custo menor) com sistemas de…de custos estreitos (controle rigoroso) e com foco na estabilidade…; Produção eficiente, focada em melhoria de processos e princípios…conservadores; Margens baixas, preços baixos, atuação em…amplos e realizando extensões de produto; Estruturas simples, com autoridade…centralizada e produção visando ganhos de escala;
controle
financeira
contábeis
mercados
decisória
As estratégias competitivas de Porter são ações ofensivas e…que uma empresa pode tomar para se destacar no mercado. Elas são baseadas em um framework de análise das forças…de um setor.
As estratégias são: Custo: Foco na eficiência e…da produção; Diferenciação: Foco na imagem, nos canais de distribuição, na pesquisa e na capacitação…dos funcionários; Foco: Foco em um…específico de mercado.
defensivas
competitivas
maximização
técnica
nicho
As cinco forças de Porter são um framework de análise que ajuda a identificar a competitividade de um… São elas: Rivalidade entre…; Poder de barganha dos fornecedores; Poder de barganha dos…; Ameaça de novos concorrentes; Ameaça de…ou serviços substitutos.
mercado
concorrentes
compradores
produtos
Sequências do planejamento: Objetivos de longo prazo -…- cenáros futuros - escolhe o que… - monitora resultados.
Presente
fazer
Estratégias: pretendidas (implementadas/… ou não); não pretendidas (emergentes). Nas pretendidas é que há…
deliberadas
planejamento
Eficiência: bom…dos recursos; eficácia: alcançar o…; efetividade: mudar a…
uso
resultado
realidade
Princípios norteadores do planejamento: inerência,…, unidade, previsão,…
universalidade
flexibilidade
Focos do planejamento: participativo (menos…), coordenado,…, permanente.
celeridade
integrado
Planejamento estratégico (alta…): objetivos organizacionais, reflete a…da organização, considera o ambiente…, longo prazo, orientado para o futuro, ações genéricas e abrangentes (eficácia), alto nível de incerteza e risco; Planejamento tático (gerentes) é feito no nível gerencial, médio prazo, ações específicas (…), média incerteza e risco; Plan. operacional (supervisores), curto prazo,…específicas (eficiência), baixo grau de incerteza e risco.
cúpula
estratégia
externo
eficácia
ações
A…da estratégia precede o planejamento estratégico. Os objetivos…derivam dos estratégicos, são intermediários, de onde derivam as…, que são pro curto prazo.
definição
funcionais
metas
Finalidades do Pl. estratégico: contrabalançar as…, desenvolvendo planos alternativos; ptimizar o modelo de…da empresa; consolidar a…competitiva da organização; facilitar o controle, a avaliação e o…dos resultados; concentra a atenção nos resultados esperados.
incertezas
gestão
vantagem
aprimoramento
Características dos objetivos e metas (smart): especificidade,…, atingibilidade, relevância e…
mensurabilidade
temporalidade
Planos táticos: Planos de produção,…, de marketing, de recursos humanos.
financeiros
Planejamento operacional: procedimentos,…, programas, regulamentos.
orçamentos
Definição de estratégia: cenário atual, metas e…, plano de ação.
objetivos
Missão: é o que a empresa…representa o presente, é o…dela na sociedade, razão de ser. Visão: onde ela quer chegar no futuro, o que quer ser e se tornar, objetivos gerais,… Valores: crenças, referenciais éticos,…que animam a empresa, ideais. Negócio: o ramo da atividade. Propósito é a…dos três, razão de existência. Os valores são a…que une missão e visão.
faz
objetivo
autoimagem
princípios
intersecção
cola
BSC é a sigla para Balanced Scorecard, que significa “Indicadores…de Desempenho”. É uma metodologia de…estratégica que ajuda as empresas a definir objetivos, medir resultados e acompanhar o…
Balanceados
gestão
progresso
Objetivos do BSC: Traduzir a missão e a…da empresa em objetivos; Medir o…em 4 áreas-chave (financeira, cliente, processos internos,…e crescimento; Considerar outros aspectos além dos indicadores…; Ajudar a tirar o…do sucesso empresarial dos indicadores financeiros e contábeis.
estratégia
desempenho
aprendizagem
financeiros
foco
Como o BSC funciona: Define objetivos, metas,…e iniciativas estratégicas; Relaciona os objetivos em uma…de causa e efeito; Define indicadores de desempenho para…o progresso; Permite que líderes e gerentes…o progresso.
indicadores
estrutura
monitorar
acompanhem
Análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) é uma ferramenta de…organzacional (planejamento estratégico) que ajuda a avaliar o ambiente interno e externo da organização. No ambiente interno, ela identifica…fortes (e.g. forte marca, uma equipe qualificada, tecnologia avançada, ou uma boa reputação no mercado) e fracos (e.g. recursos limitados, falta de inovação, problemas de gestão, ou baixa visibilidade no mercado). No ambiente externo, identifica…(mudanças no mercado, novas tecnologias, regulamentações favoráveis, ou lacunas deixadas pelos concorrentes) e ameaças (novas regulações, crises econômicas, mudanças nas preferências dos consumidores, ou a entrada de novos concorrentes no mercado). A Matriz SWOT é também conhecida como FOFA (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças).
É utilizada na fase de Diagnóstico Institucional para avaliar o ambiente de negócios de forma… Ela auxilia na compreensão das mudanças ambientais ocorridas desde a criação do processo.
gestão
pontos
oportunidades
forças
ambiente
holística
Estratégia é a determinação de…básicas a longo prazo e dos…de uma instituição, bem como a adoção das linhas de…e a aplicação dos…necessários para alcançar essas metas; é o conjunto de objetivos de uma instituição e a…de alcançá-los; é o plano…, compreendido e integrado, que é estabelecido para…que os objetivos básicos de uma instituição serão alcançados: é a forma de pensar no…, integrada no processo decisório, com base em um procedimento…e articulador de resultados e em uma…previamente estabelecida.
metas
objetivos
ação
recursos
forma
uniforme
assegurar
futuro
formalizado
programação
5 Ps de Mintzberg: Plan: a estratégia indica a direção a ser seguida; Ploy: a…é uma ação…que é realizada para enfrentar e enganar os concorrentes; Pattern: ela define os padrões de…a serem seguidos pelos membros da empresa; Position: ela demonstra como a empresa se posiciona perante o ambiente…; Perspective: ela demonstra como a empresa é e como…as coisas (personalidade da empresa).
estratégia
ardilosa
comportamento
externo
faz
Elementos básicos da estratégia: objetivos (as metas a longo…a serem atingidas); política (as relações e estruturas de… organizacionais); projeto (a alocação dos…em atividades sequenciais dentro dos limites traçados pelas…para que os objetivos sejam alcançados).
prazo
poder
recursos
políticas
Estratégia deliberada: é…e realizada; estratégia não realizada: é pretendida e não…; estratégia emergente: …pretendida e realizada.
pretendida
realizada
não
Fases da estratégia: pioneira (inicial já instalada); crescimento (resultados…em andamento); maturidade (começa a surgir…); readequação (verificação das condições ambientais e definição de novas…); transformação (ajuste contínuo)
positivos
engessamento
estratégias
Modalidades de estratégia: defensiva (defesa e estabilidade, preço…e concentração na qualidade); exploratória (agressiva, busca novas…de produtos e mercados mesmo ao custo da lucratividade); analítica (híbrida entre as duas anteriores,…dos riscos e maximização dos lucros); e reativa (reação intempestiva, fora de tempo ao ambiente, comportamento…e instável).
competitivo
oportunidades
minimização
inconsistente
Matriz de Ansoff, estratégia de: penetração de mercado (intensificar em…conhecido com produto existente); desenvolvimento de mercado (explorar mercado…com produto existente); desenvolvimento de produto (explorar mercado existente com novos…); diversificação (mercado novo e produto novo).
mercado
novo
produtos
Cadeia de valor (ermo introduzido por Michael Porter): é o conjunto de atividades tecnológicas e econômicas distintas que uma…utiliza para entregar produtos e serviços aos seus clientes. A…de valor analisa as atividades internas de uma empresa visando…quais delas criam mais valor (benefício) para o cliente e, consequentemente, são fontes de…competitiva. O que gera valor deve ser melhorado, o que não gera deve ser… ou diminuído.
organização
cadeia
identificar
vantagem
agregado
eliminado
Mapa estratégico, representação gráfica do BSC, demonstra as relações de causa e…entre os objetivos das quatro perspectivas e seus indicadores, comunicando a estratégia, alinhada aos níveis…e operacional e demonstrando a transformação dos ativos intangíveis em resultados tangíveis para a… (da perspectiva aprendizagem e crescimento à financeira). O conceito de causalidade é indicado através das…entre os vetores de tendência (nas perspectivas do aprendizado e crescimento e…internos) e os de resultados almejados (nas perspectivas dos clientes e financeira)
efeito
tático
organização
relações
processos
Classificação de Controle quanto à Orientação:
Controle Burocrático: é realizado através da criação de…, regulamentos, normas, padrões e procedimentos, no intuito de influenciar e…o desempenho.
Controle de Mercado: está relacionado à utilização de critérios de…, tais como: participação de mercado, satisfação dos clientes, etc. Tem por objetivo avaliar as atividades e os…da organização.
Controle de Clã: está diretamente relacionado ao compartilhamento de crenças e…que as pessoas da organização compartilham entre si. Esses relacionamentos informais acabam por orientar o…dos indivíduos em busca dos objetivos organizacionais.
regras
avaliar
mercado
resultados
valores
comportamento
A noção de Padrões de Concorrência fornece um quadro…mais amplo para a análise da evolução da competitividade das firmas em diferentes…, contemplando a associação da noção de competitividade à capacidade de a firma formular e implementar…que permitam ampliar ou conservar, de forma duradoura, uma posição…no mercado, privilegiando estratégias, capacitações e desempenho coerentes com o conjunto de fatores críticos para o sucesso naquele…competitivo.
conceitual
mercados
estratégias
sustentável
ambiente
(1 de 2) As estratégias genéricas de Michael Porter permitem ao gestor enfrentar as cinco forças…do seu setor econômico ou da sua “indústria”. As três principais…genéricas são: Liderança em custos, diferenciação e foco (ou enfoque).
Liderança em custos: A empresa busca ser a mais eficiente na produção de produtos ou serviços em seu…, de modo que tenha vantagem competitiva em relação aos seus… Pode-se alcançar isso com: economias de escala, acesso a matérias-primas mais baratas, entre outras.
competitivas
estratégias
mercado
concorrentes
(2 de 2) Cont. Estratégias genéricas de Porter: Diferenciação: uma empresa pode ter…competitivas tendo produtos com características…na percepção de seus clientes, que a possibilite cobrar preço mais alto sem perder a clientela. A diferenciação pode ocorrer na…do produto, no atendimento, no estilo do produto, na marca etc.
Foco ou Enfoque: Também chamado de estratégia de…. Nessa situação, a empresa foca seus esforços em um pequeno…(seja geográfico, produto ou clientela) de modo a conseguir uma…específica naquele mercado, que não tenha como conseguir em todo o mercado.
vantagens
únicas
qualidade
nicho
mercado
vantagem
A integração vertical reversa ou para trás…na capacidade da empresa de…os insumos de que necessita ao comprar ou se…a um fornecedor.
implica
produzir
fundir
ESG (Environmental, Social and Governance) é uma abordagem de…que leva em consideração critérios ambientais, sociais e de…na avaliação de empresas.
KPI (Key Performance Indicator) é um indicador-chave de…utilizado pelas empresas para medir e monitorar o progresso em relação a seus…estratégicos.
CRM (Customer Relationship Management) é um sistema de…de relacionamento com clientes, que permite a empresa gerenciar e analisar interações com seus clientes, para melhorar o…e as vendas.
investimento
governança
desempenho
objetivos
gestão
atendimento
A Visão Baseada em Recursos (VBR) é uma…estratégica que foca em como os recursos internos de uma organização podem ser utilizados para obter uma…competitiva sustentável. A VBR enfatiza a utilização de recursos…e valiosos para gerar valor.
A estratégia que está centrada em explorar e otimizar os recursos internos para criar valor para os…através de serviços diferenciados, está alinhada com a VBR. Essa estratégia foca em desenvolver políticas internas que aproveitem ao máximo os…disponíveis para oferecer um produto ou serviço de alta qualidade e com diferenciais que a tornem…no setor.
abordagem
vantagem
únicos
clientes
recursos
referência
A Análise de Cenários é uma ferramenta usada para entender diferentes… possíveis e suas implicações para uma organização, projeto ou… específica. Suas funções principais são:
Exploração de Alternativas Futuras: isso envolve a identificação e descrição de diferentes…plausíveis que representam variações nas condições ambientais, econômicas,…e sociais.
Avaliação de Riscos e Oportunidades: ajuda a identificar os riscos potenciais e as oportunidades… a cada cenário futuro. Isso permite que uma organização avalie os possíveis impactos positivos e negativos de cada cenário e desenvolva… para mitigar os riscos e aproveitar as oportunidades.
Tomada de Decisão Informada: fornece insights valiosos que podem informar a tomada de…estratégicas. Ela permite que os tomadores de decisão considerem uma variedade de perspectivas e antecipem possíveis…, possibilitando escolhas mais informadas e robustas.
Planejamento estratégico: desenvolver planos adaptáveis e…que possam lidar com a incerteza e a complexidade do ambiente de negócios. Ela permite que as organizações…mudanças futuras e se preparem para diferentes contingências.
Comunicação e Engajamento: Ao apresentar diferentes cenários e suas implicações, ela facilita a…de informações complexas entre as partes interessadas de maneira acessível e envolvente, promovendo um entendimento…e a colaboração entre os envolvidos.
futuros
situação
cenários
políticas
associadas
estratégias
decisões
desafios
resilientes
antecipem
comunicação
compartilhado
Três funções básicas no planejamento da produção: Planejamento agregado de produção – Consiste no…das atividades produtivas de uma organização de forma a alcançar os…da empresa, maximizando a eficiência operacional do sistema. Baseia-se na previsão de…, e procura especificar como a capacidade do sistema será usada para…essa demanda prevista. O plano agregado define o volume de produção, os níveis de inventários e estima o tamanho da força de…, de modo a minimizar os custos da organização.
Programas de produção detalhados – Derivam do planejamento agregado, mas especificam quantidades, qualidades, tempos e…de produção. Lidam com uma previsão de demanda parcialmente desagregada, que requer uma visão detalhada dos…que serão utilizados e das demais necessidades de produção.
Planejamento de necessidades de materiais – Busca determinar com precisão os recursos e…necessários para a execução dos planos de produção.
planejamento
objetivos
demanda
satisfazer
trabalho
locais
recursos
materiais
Planejamento Agregado da Produção: é o processo de…da produção com a demanda, projetada para horizontes de tempo em geral de 6 a 12 meses.
As Etapas do Planejamento Agregado:
a) Inicie com uma…de vendas para cada produto.
b) Totalize todas as previsões de produtos ou serviços individuais numa…agregada.
c) Transforme a demanda agregada para cada período de tempo em trabalhadores, materiais,…e outros elementos de capacidade de produção necessários para satisfazer a demanda agregada.
d) Escolha do conjunto possível de recursos…que serão usados para fornecer a capacidade de produção necessária para suportar a demanda agregada cumulativa.
e) Determinar, a cada período, quais as particulares alternativas, dentre as previamente…, que serão usadas para influenciar a demanda agregada e/ou os níveis de produção de maneira que atinja os…da organização.
balanceamento
previsão
agregada
máquinas
alternativos
selecionadas
objetivos
Administração é alcançar objetivos de desempenho de modo…e eficiente pelo trabalho com e por intermédio de…e outros recursos organizacionais. É o planejamento, liderança, organização, e… (PLOC) do trabalho dos membros da organização, e utilização de todos os recursos…disponíveis para alcançar objetivos estratégicos definidos.
eficaz
pessoas
controle
organizacionais
Etapas do Planejamento Estratégico: a viabilidade financeira - é um dado calculado em cima de…e lucros. Ela permite calcular se o investimento de tempo e dinheiro necessário para colocar em…um plano ou projeto é viável para seus investidores;
Análise de mercado - mostra a sazonalidade de produto ou serviços. Quando bem-feita, a viabilidade financeira também mostra a aceitação do público-alvo e a…de vendas de acordo com a situação econômica;
Projeção de fluxo de caixa - visualiza os investimentos, custos e…em um determinado tempo. Costuma-se utilizar intervalos de dois, ou cinco anos a partir do início do projeto. Não se recomenda utilizar uma visão muito…, para evitar possíveis frustrações.
despesas
prática
variação
despesas
positiva
Fases do Ciclo de Vida do Produto - Introdução: a necessidade de lucro…não é uma pressão. O produto é promovido para que ele se torne conhecido. Se o produto não tem ou tem apenas alguns…, uma estratégia ´skimming´ de preço é aplicada, onde se deve concentrar em um grupo…de clientes os quais não se importarão de pagar um preço mais alto pelo produto. Um número limitado de produtos estão disponíveis em poucos…de distribuição.
Crescimento: competidores são atraídos ao mercado com ofertas muitos similares. Produtos se tornam mais…e companhias formam alianças, tomam riscos conjuntos e se tornam…uma da outra. O gasto com propaganda é alto e se foca no crescimento da marca do produto. Market share (fatia do mercado) tende-se a estabilizar.
Maturidade: os produtos que sobrevivem nos primeiros…tendem a gastar mais tempo nesta fase. O número de vendas alcançam uma taxa de…e se estabiliza. A tentativa de produtores para diferenciar seus produtos e marcas é um…chave nesta fase. A guerra de preços e intensa competição ocorre. Neste ponto o mercado…saturação. Produtores começam a deixar o mercado por baixas margens de venda. Promoção se torna mais difundida e a mídia é…com mais variedade.
Declínio: neste ponto ocorre uma diminuição no mercado. Ex.: produtos mais inovadores são…ou o gosto de consumidores está mudado. Há intenso corte de preços e muitos mais…são retirados do mercado. O lucro pode ser aumentado através de redução do dinheiro gasto com…e corte de custos.
imediato
competidores
específico
canais
lucrativos
parte
estágios
crescimento
ponto
alcança
utilizada
introduzidos
produtos
marketing
A administração do caixa é a função responsável por monitorar e… os fluxos de entrada e saída de dinheiro da empresa. Isso inclui a previsão de receitas e despesas, a manutenção de níveis…de caixa e a tomada de decisões que evitem defasagens financeiras. Dessa forma, a administração do caixa garante que a empresa tenha liquidez suficiente para operar,… fornecedores, funcionários e outras obrigações.
Controle financeiro: é uma função importante na administração financeira, sua abrangência é mais ampla e envolve a monitorização geral das finanças da…, incluindo relatórios contábeis, auditorias e conformidade regulatória.
gerenciar
adequados
pagar
empresa
Análise de sensibilidade (what if): Técnica usada para simular diferentes cenários e…o impacto de variáveis específicas em uma decisão ou processo.
Análise de padrão: Técnica que identifica tendências ou padrões recorrentes em dados e…, permitindo entender comportamentos previsíveis.
Análise de causa-raiz: Técnica focada em investigar as causas fundamentais de problemas ou falhas em…, buscando soluções duradouras.
analisar
informações
processos
As etapas de um processo decisório são: a) identificação do…; b) diagnóstico do problema; c) listagem de alternativas; d) tomada de decisões; e) …de resultados.
problema
avaliação
Problema dos feixes de contrato: problema na segurança…que permitiria a organização dos fatores de produção e a redução dos custos de…
institucional
transação
Eficiência (recursos): boa utiliação dos…; foco nos meios; redução dos custos e maximização da produção; fazer…; utilizar produtivamente os recursos; custo-benefício; produzir mais com menos; mínimo de…e desperdícios.
Eficácia (metas e objetivos) : atingimento dos objetivos imediatos; relaciona-se aos…; resultado; fazer o que deve ser feito; capacidade de atingir objetivos; cumprir metas;…o que foi proposto.
Efetividade (impactos): atingimento de objetivos mediatos (amplo…), gerar transformação; fazer corretamente o que tem que ser feito;…a situação existente; mudanças duradouras e desenvolvimento; relação entre a produção e a…de produzir.
recursos
corretamente
perdas
fins
realizar
alcance
transformar
capacidade
Cadeia de Valor: Atividades de Apoio:
-Infraestrutura;
-Gestão de…;
-Desenvolvimento Tecnológico;
-Aquisição e…
Atividades Primárias (finalísticas):
-Logística de Entrada;
-…;
-Logística de Saída;
-Marketing e…;
-Serviços pós-venda.
Infraestrutura (apoio) engloba: gestão,
finanças,…, planejamento, TI, jurídico, manutenção de equipamentos.
RH
Compras
Operações
Vendas
contabilidade
Sobral e Peci explicam que a Administração de Recursos Humanos tem 03 objetivos centrais:
-Identificar e atrair recursos humanos…e competentes;
-Adaptar os funcionários à organização e…todo o seu potencial;
-Manter os funcionários comprometidos e…com a organização.
qualificados
desenvolver
satisfeitos
Outplacement designa uma técnica de gestão de… humanos cujo objetivo é apoiar os trabalhadores dispensados rumo à sua… profissional, processo também conhecido como transição de…
Outplacement é diferente de Outsourcing
recursos
recolocação
carreira
O downsizing é a redução temporária ou…da força de trabalho por via da extinção de um ou vários níveis hierárquicos. Na maior parte dos casos, o… é usado como forma de reduzir custos das empresas que, por esta via, procuram recuperar a sua…e sustentabilidade futuras.
permanente
downsizing
competitividade
