Façons de réagir à un conflit

Question 1

Quand le problème a peu d’importance

Answer 1

Évitement

Question 2

Quand les coûts de la confrontation dépassent les avantages

Answer 2

Évitement

Question 3

Quand le fait de parler du problème comporte un risque (ex : un affrontement dans un lieu public).

Answer 3

Évitement

Question 4

Quand on veut calmer le jeu et prendre du recul.

Answer 4

Évitement

Question 5

Quand on s’aperçoit qu’on a tort.

Answer 5

Conciliation

Question 6

Quand le problème est plus important pour l’autre que pour soi.

Answer 6

Conciliation

Question 7

Quand les coûts à long terme (ex : mauvaise relation) dépassent les gains à court terme.

Answer 7

Conciliation

Question 8

Quand on veut marquer des points en vue des prochains conflits.

Answer 8

Conciliation

Question 9

Quand on souhaite laisser l’autre apprendre de ses erreurs

Answer 9

Conciliation

Question 10

Quand on doit régler vite un problème et qu’on n’a pas assez de temps pour chercher une solution visant une victoire partagée.

Answer 10

Compétition

Question 11

Quand l’autre personne ne veut pas entendre parler du conflit et qu’il est important de trouver une solution à ce dernier.

Answer 11

Compétition

Question 12

Quand on est convaincu que la position qu’on défend est juste et nécessaire.

Answer 12

Compétition

Question 13

Quand on ne veut pas faire profiter de soi par l’autre (qui cherche à avoir du pouvoir sur nous).

Answer 13

Compétition

Question 14

Dans un cadre régi par des règles (ex : les sports, les conflits juridiques, la concurrence dans le milieu des affaires).

Answer 14

Compétition

Question 15

Quand on veut trouver rapidement une solution temporaire à un problème complexe.

Answer 15

Compromis

Question 16

Quand les deux personnes restent sur leurs positions, inconciliables.

Answer 16

Compromis

Question 17

Quand le problème est d’importance moyenne, mais pas suffisante pour accepter une impasse.

Answer 17

Compromis

Question 18

Quand la collaboration ne fonctionne pas.

Answer 18

Compromis

Question 19

Quand le problème est trop important pour faire un compromis.

Answer 19

Collaboration

Question 20

Quand la relation à long terme entre les deux personnes est importante.
.

Answer 20

Collaboration

Question 21

Quand on cherche à intégrer le point de vue d’une personne qui a une conception différente du problème.

Answer 21

Collaboration

Question 22

Quand on vise à renforcer une relation en montrant qu’on se soucie des préoccupations de l’autre personne.

Answer 22

Collaboration

Question 23

Quand on désire trouver des solutions créatives et adaptées au problème

Answer 23

Collaboration